Глава 4 пути повышения эффективности управленческих решений

 

Качество управленческого решения – это совокупность параметров решения, удовлетворяющих конкретного потребителя, и система мер по их реализации.

Для повышения качества управленческих решений, как правило, создается экспертная группа, подчиненная руководителю организации. Она выполняет следующие виды процедур:

- проверяет соответствие подготовленного решения правилам и требованиям, предъявляемым к составлению распорядительных документов;

- проводит экспертную оценку необходимости данного решения и отдельных заданий, включенных в его состав;

- проверяет финансовые, кадровые, ресурсные, материальные и другие возможности реализации как всего решения в целом, так и отдельных его заданий. Если оценка требует специальной квалификации, привлекаются специалисты аппарата управления или линейные руководители.

Качество управляющего решения оказывает существенное влияние на эффективность деятельности любой организации.

Повышение эффективности управления в ОАО «Лидский молочно-консервный комбинат» тесно связано с ростом эффективности управленческих решений на всех уровнях иерархии. Так как управленческое решение направлено на повышение эффективности деятельности организации, то именно эффективность производства должна являться мерой эффективности принимаемых управленческих решений. Принятие решений представляет собой основной инструмент управляющего воздействия, ведь именно в разработке решений, их принятии, организации и контроле заключается деятельность всего аппарата управления. Однако задача определения эффективности управленческих решений представляет собой наиболее сложную и спорную проблему управления и потому полностью еще не решена.

В общем случае эффективность системы управления можно определить через результаты функционирования управляемого объекта. Результаты определяются по степени достижения поставленной цели. Оценка уровня управления организацией может осуществляться на основе объемов производства товаров или услуг* производительности труда, объемов продаж, полученной прибыли, уровня рентабельности и т.п.

Однако такой метод, несмотря на его логическую обоснованность и простоту, имеет и серьезные недостатки. Во-первых, эффективность управления связывается только с эффективностью производства. Между тем можно достичь одинаковых технико-экономических результатов и при разных уровнях организации управления.

Процесс принятия управленческих решений лежит в основе планирования деятельности организации, так как план - это набор решений по размещению ресурсов и направлению их использования для достижения организационных целей. Предприятию ОАО «Лидский молочно-консервный комбинат» необходимо разработать перспективный план развития. В нем должны излагаться характеристики основных факторов и сил, которые будут оказывать влияние на развитие и функционирование организации в течение предстоящего периода, определяться цели и основные стратегические приемы достижения поставленных целей. На основе перспективного плана разрабатывать краткосрочные планы на год.

В качестве рекомендаций руководству ОАО «Лидский молочно-консервный комбинат» предлагается:

-повысить квалификацию, путем посещения тренингов по совершенствованию знаний и опыта в системе менеджмента и изучение модели рационального принятия управленческих решений;

-привлекать к процессу принятия решений подразделения участвующие в процессе деятельности по реализации данных решений;

-принимать стратегические решения;

-использовать проверенную информацию;

-высшее руководство должно делегировать полномочия руководителям структурных подразделений;

-в процессе принятия решений использовать различные методы, например, такие как метод «мозговой атаки»;

-расширить набор оказываемых услуг и активизировать работу маркетингового отдела;

-уделить большее внимание принятию кадровых решений.

Анализ практики подготовки и принятия управленческих решений в ОАО позволил сделать следующие выводы:

-процесс принятия решений индивидуален, а не объективен. Он основывается на мнении высшего руководства организации;

-решения принимаются по отдельным вопросам производства и не имеют взаимосвязи с другими структурными подразделения организации, хотя косвенно, все же, влияют на них.

Оценка эффективности управления может осуществляться за различные календарные отрезки времени (месяц, квартал, год). Динамика этих показателей, а также сопоставление с аналогичными данными однородных предприятий, работающих в подобных природно-географических и экономических условиях, позволяют сделать вывод об эффективности работы аппарата управления.

Таким образом, совершенствование процесса принятия управленческих решений и соответственно повышение качества принимаемых решений достигается за счет использования научного подхода, моделей и методов принятия решений. Решение можно рассматривать как продукт управленческого труда, а его принятие - как процесс, ведущий к появлению этого продукта. Правильно принимать решение - это область науки и может быть познана и книг. Принятие же правильных решений - это область управленческого искусства. Способность и умение делать это развивается с опытом, приобретенным руководителем на протяжении всей жизни. Совокупность знания и умения составляют компетентность любого руководителя и в зависимости от уровня последнего говорят об эффективно или неэффективно работающем менеджере.

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Решение - это выбор альтернативы. Необходимость принятия решений объясняется сознательным и целенаправленным характером человеческой деятельности, возникает на всех этапах процесса управления и составляет часть любой функции управления. Принятие решений (управленческих) в организациях имеет ряд отличий от выбора отдельного человека, так как является не индивидуальным, а групповым процессом. На характер принимаемых решений огромное влияние оказывает степень полноты и достоверности информации, которой располагает руководитель.
Необходимые организационные предпосылки для выполнения решения создаются уже в процессе его подготовки и принятия. В самом решении уже определяется, кто, что, когда, где, каким образом, и с какой целью должен выполнять. Вместе с тем, процесс организации выполнения принятых решений имеет свои особенности и требует особых методов реализации.
Система принятия решения в ОАО «Лидский молочно-консервный комбинат» является вертикальной: решение готовят главные специалисты: экономисты, бухгалтеры, инженеры. Их информация базируется на объективных данных, а также на квалифицированном мнении специалистов нижнего звена. Принятое решение оформляется в виде приказа или распоряжения.
Управленческие решения принимаются единолично, а реализуются с помощью исключительно административных методов воздействия на работников.
Для ОАО вопрос совершенствования системы реализации управленческих решений можно разбить на два направления:
-совершенствование системы принятия управленческих решений;
-совершенствование системы реализации управленческих решений.
В целом для ОАО «Лидский молочно-консервный комбинат» будет целесообразным некоторое изменение стиля и содержания руководства с передачей части полномочий руководства низшим звеньям. Более равномерное распределение полномочий будет способствовать более равномерному распределению и ответственности за реализацию принятых решений, особенно если таковые решения были приняты коллективно. Кроме того, изменение характера руководства будет способствовать улучшению взаимопонимания в коллективе, что, несомненно, скажется в лучшую сторону на экономических показателях работы организации.

 

 

ЛИТЕРАТУРА

1. Гончаров, В.И. Менеджмент: учеб.пособие / В.И.Гончаров. Минск: Мисанта, 2003. 624с.

2. Кабушкин, Н.И. Основы менеджмента: учеб.пособие / Н.И.Кабушкин. Минск: Новое знание, 2004. 336с.

3. Юкаева, В.С. Управленческие решения: учеб.пособие / В.С.Юкаева. М.: Издательский дом «Дашков и К^о», 2003.

4.Управление трудовым коллективом: учебник/ под редГ.П.Зайцева, Э.В.Минько. Свердловск: Изд-во Урал.ун-та, 2000. 368с.

5. Устава открытого акционерного общества «Лидский молочно-консервный комбинат»

6.Лидский молочно-консервный комбинат[Электронный ресурс ].Режим доступа www.moloko.lida.by. Дата доступа: 27.11.2013

7.Фатхудинов, Р.А. Разработка управленческого решения: учеб.пособие / Р.А.Фатхутдинов // М.: ЗАО «Бизнес-школа», «Интел-Синтез», 2002.

8.Кузнецова, Л.А. Разработка управленческого решения: учеб. Пособие. /Челябинск: Челябинский государственный университет, 2001. – С. 63

9.Управление организацией: Учебник / Под ред.А.Г. Поршнева, Руянцевой, Н.А. Соломатина. – М.: ИНФРА-М, 2005. – 669 с.; Управление строительными инвестиционными проектами. Учеб. пособие / под ред. В.М. Васильева и Ю.П. Панибратова. –М., 1997 – С.309