Вопрос 8. Типовая Структура подразделения Банка по работе с платежными картами.

В КО выделено подразделение банка которое выполняет все операции с банковскими картами. И выделяются следующие лица:

- куратор программы из числа членов правления банка. Совместно с менеджером разрабатывается бизнес –планы карт подразделения; контролируется исполнение бизнес – планов; коорд. деятельность карт подразделения и позиционир. его в отношении с другими службами; отвечает перед правлением банка за деятельностью карт подразделения и персонально за карт- менеджера.

Карт подразделение:

1)Карт менеджера: ор-ии; админ. деятельность, подраздел. разрабатывает планы развития и коорд.деятельность; осущ подбор специалистов;разработ. инструкции и функц обязанности; распред зоны ответственности; бесперебойное функционирование и отвечает за стабильное осуществление операций и расчетов; разрабатывает политику безопасности и риск контроля; орган продвижения карт продуктов; осущ пост мониторинг карт индустрии и деятельность конкурентов; ведет клиентскую работу; осущ представит и раб контакты с участниками платежной системы и самими системами; осуществляет отношения с ЦБ.

2)Риск – менеджер или сотрудник безопасности:осущ контроль и проверку клиентов; оценивает их платежеспособность; осущ мониторинг всех видов деятельности на предмет выявления рисков; оргнанизманиторингзадолж работу по ее погашению; организ оборот стоп- листов менеджеры карт; контролирует работу по притензиям клиентов; осущ.инструктаж персонала по мерам безопасности отвеч за информ безопасность; учувствует в мероприятиях и юр процедурах направленных на пресечение деятельности злоумышл. Поддерживает рабочие контакты с правоохранительными органами; риск – менеджеров др банков; процессинг компанией и плат системами.

3)Маркитенг – менеджер разрабатывает продукт ряд, вырабатывает сервис стандарты; осущ мониторинг рынка услуг; тарифов и новых предложений; отвечает за уровень продаж; учувствует в продаже услуг и занимается привлечением клиентов; координирует маркетинг деятелдр подраздел банка по картам; разрабатывает предложения по развитию бизнеса; учувствует в рекламных компаниях.

4)Менеджер по тек операциям: организпроиз-во карт услуг, обработку заявлений и клиентских договоров, отвечает за ввод информации о клиентах в операционную систему, отвечает за контроль тех платежей, выполняет авторизацию и осущ клиентский сервис, отвечает за доставку выписок и информ поддержку клиентов, осущ работу по претензиям клиентов, разрабатывает предложения по совершению оперативной системы.

5) IT – менеджер: определять задачи внедрения информационной системы, направления разработки и применения информационной системы; осуществлять выбор оптимального сочетания потребностей пользователей и возможностей информационной системы; разрабатывать методологическую основу информационной системы; организовывать подготовку проектной документации, сметы расходов на информационную систему и ее функционирование; организовывать договорную работу с поставщиками (подрядчиками) информационной системы; руководить работами по настройке и поддержке информационной системы; обеспечивать бесперебойное функционирование системы и принимать оперативные меры по устранению возникающих в процессе работы нарушений; осуществлять прогнозирование изменений в автоматизации предприятия и разрабатывать меры упреждающего управления; осуществлять руководство разработкой инструкций, методических и нормативных материалов по использованию и эксплуатации информационной системы; подготавливать отчеты, предложения по модернизации информационной системы.

6) Бухгалтер: разрабатывает систему, типов проведения,документооборот испол для учета карт оп-ии, ведет тек БУ оп-ий, ведет внешние и межфил расчеты и осущ выверку счетов и расчетов, сост и внешнюю отчетность карт подразделения, осущ мониторинг и контроль показателя деятел.карт подраздел.