То, что потребитель получил после того, как его взаимодействие со служащим закончено

Качество процесса предоставления услуги

Качество доверия, которое не может быть оценено потребителем перед покупкой и часто после приобретения товара (услуги)

Отсутствие у товара (услуги) всяческих недостатков

ЗАДАНИЕ N 16 сообщить об ошибке

Тема: Система товародвижения

Для оптовых торговых организаций характерны следующие основные черты …

Закупка крупных партий товаров

Разбивка крупных партий товаров на более мелкие

ЗАДАНИЕ N 17 сообщить об ошибке

Тема: Маркетинг и общество

Влияние маркетинга на ситуацию, когда слишком мало общественных товаров, проявляется в том, что …

Происходит увеличение выпуска товаров индивидуального пользования в ущерб общественным товарам

ЗАДАНИЕ N 18 сообщить об ошибке

Тема: Международный маркетинг

В структуре международного маркетинга выделяют следующие составляющие …

Многонациональный маркетинг

Глобальный маркетинг

ЗАДАНИЕ N 19 сообщить об ошибке

Тема: Интернет-маркетинг

К основным преимуществам продаж посредством сети Интернет через интерактивный магазин, не относится …

Полная безопасность передачи и сохранение секретности пересылаемых данных

Контроль информации о продукции и возможность ее получения в любое время

Минимальные затраты на организацию розничной торговли

Возможность запроса потребителем дополнительной информации в интерактивном режиме

ЗАДАНИЕ N 20 сообщить об ошибке

Тема: Маркетинг услуг

Услуга как объект маркетинга имеет следующие особенности …

Является неосязаемой и не приводит к завладению чем-либо

ЗАДАНИЕ N 1 сообщить об ошибке

Тема: Маркетинговые коммуникации

Соотнесите составляющие коммуникационного комплекса маркетинга и их определения.

1) Реклама;

2) Личная продажа;

3) Связи с общественностью;

4) Стимулирование продаж,

Платная форма односторонней коммуникации, исходящая от определенного инициатора и служащая средством поддержки действий товаропроизводителя

Коммуникации с выходом на конкретных клиентов, цель которой – побудить клиента принять немедленное решение и одновременно получить информацию для фирмы

Направленные действия, создающие атмосферу понимания и взаимного доверия между фирмой и различными аудиториями

Временные и, как правило, локальные меры, дополняющего характера, направленные на увеличение продаж конкретного продукта

ЗАДАНИЕ N 2 сообщить об ошибке

Тема: Система товародвижения

Для оптовых торговых организаций характерны следующие основные черты …

Закупка крупных партий товаров

Разбивка крупных партий товаров на более мелкие

ЗАДАНИЕ N 3 сообщить об ошибке

Тема: Товар в системе комплекса маркетинга

Укажите, какие определения соответствуют следующим товарным стратегиям фирмы.

1) Инновация товара;

2) Дифференциация товара;

3) Диверсификация товара;

4) Элиминация товара,

Разработка и вывод на рынок новых продуктов

Процесс разработки ряда существенных модификаций товара, которые делают его отличным от товаров-конкурентов

Производство дополнительных товаров, предлагаемых на новых рынках сбыта

Прекращение производства товара, вывод его с рынка как потерявшего конкурентоспособность и спрос

Использование преимуществ товара на узком сегменте рынка

ЗАДАНИЕ N 4 сообщить об ошибке

Тема: Цена в системе комплекса маркетинга

При использовании методов ценообразования, ориентированных на издержки, выделяют прямые и косвенные затраты. К косвенным затратам производителя на изготовление товаров относят …

Затраты на вспомогательные материалы, используемые в производственном процессе

Заработную плату подсобных рабочих, кладовщиков, контролеров и пр.

Сырье и материалы, составляющие часть выпускаемого изделия