Основні принципи управління. Загальний підхід.

Наука управління має в своїй основі систему базових положень, принципів, які властиві тільки їй, і при цьому спирається на закони, що вивчаються іншими науками, пов'язаними з управлінням. Очевидно, що перш ніж приступити до вивчення соціально-психологічних аспектів управління і мистецтва дії на особу і колектив, необхідно розглянути фундаментальні основи управління - його принципи. Будинок починають будувати не з даху, а з його фундаменту.

Поведінка однієї з основних і найбільш складних суб'єктів управління - людини також будується на певних принципах, внутрішніх переконаннях, які визначають його Відношення до дійсності, на нормах моральності і моралі. Принципи управління об'єктивні, тобто не залежать від волі і бажань окремих осіб, хоча будь-яка істина пізнається через складну систему суб'єктно-об'єктних відносин, і в цьому основна трудність управління соціумом і окремою особою. Ці принципи не можна вважати абсолютною істиною, а тільки інструментом, що дозволяє хоч би небагато підняти завісу над надскладним світом особи і колективу і лише підказати керівникові, як розумно впливати на контрольовану систему, і яку реакцію слідує, ймовірно, чекати на дію, що управляє. Навіть найдосвідченіший керівник, що чудово володіє теорією управління, не застрахований від безрозсудної, емоційної реакції на ситуацію. «Відчуття хороші як слуги, але жахливі як пани», але як сильна схильність слуг до бунту. Зрозуміти і відстоювати принципи завжди легше, ніж жити по ним. Принципи управління виробництвом, суспільством і особою спираються на діалектичний закон розвитку, узагальнювальний досвід людської цивілізації. При зміні соціально-політичних формацій, при безперервному розвитку всіх явищ в світі змінюються і удосконалюються методи, форми, техніка і самі принципи управління. Зміни політичній і економічній ситуації в країні, перехід на новий рівень знань наповнюють новим змістом теорію і практику, не можна користуватися прийнятою системою категорій вічно. Час міняє і мову науки, термінологію, і недивно, якщо який-небудь принцип управління при незмінності його суті називається в різних країнах, в різних національних школах менеджменту по-своєму.

Принципи управління універсальні, тобто застосовні для дії на особу і для оптимального управління будь-яким соціумом - офіційним (виробничим, службовим, цивільним, суспільним) або неофіційним (сімейним, дружнім, побутовим).

Особливо складним об'єктом управління є колектив, тобто група людей, об'єднана на основі загальних завдань, сумісних дій, постійних контактів. Інтелектуальний, культурний і моральний потенціал членів колективу настільки різний, що важко передбачити реакцію кожної особи на дію, що управляє. Як зберегти доброзичливі, серцеві відносини в сім'ї, як встановити і утримати взаєморозуміння зі своїм колегою, як потрібно впливати на колектив, щоб добитися виконання поставлених завдань без конфліктів і стресів? Принципи управління як фундамент найскладнішого з видів мистецтва - мистецтва управління не претендують на роль панацеї на всі випадки життя, але не залишать людину без обґрунтованих, продуманих фахівцями-професіоналами рекомендацій.

Принцип мети.

Мабуть, будь-яка людина легко відповість на питання: що таке мета? Ясно, що це те, чого ми хочемо досягти, мета - уявне, продумане і зважене визначення того результату, на досягнення якого направлені наші помисли і дії. Щастя, благополуччя рідних і близьких, досягнення слави, почестей і багатства - цілі можуть бути далекі і близькі, загальні і приватні, проміжні і кінцеві. Але важко знайти людину, яка могла б в своїй життєвій повсякденності, в щоденній суєті і текучці пам'ятати про ці цілі і давати самому собі звіт - навіщо він це сказав, навіщо він це зробив, якої мети він хотів добитися? Не випадково, що на питання про мету життя так і не отримана відповідь.

В управлінні проблема мети є центральною, вона визначає і регулює дії і є основним законом, складним алгоритмом поведінки, що підпорядковує собі всі сторони дії, що управляє. У кібернетиці під метою розуміється дія зворотних зв'язків, при яких інформація про різницю між потрібним і фактом стимулює наближення системи до оптимального стану. Функціонування будь-якої системи, включаючи і людську діяльність, буде ефективним, якщо в причинно-наслідковий зв'язок між елементами її структури буде включена як найважливіша ланка обґрунтована, відповідна умовам і можливостям, чітко сформульована мета.

Виробниче, а тим більше державне управління, разом із стратегічними цілями повинно вирішувати значний комплекс взаємозв'язаних організаційних, наукових, соціальних і технічних завдань. Одночасно з традиційними, заздалегідь визначеними завданнями постійно виникають позаштатні ситуації, які вимагають невідкладного оперативного рішення, коли успіх діяльності колективу залежить від умілого вирішення численних гострих проблем, що несподівано з'являються. Мистецтво визначати найважливіші тактичні цілі, визначати черговість і методи їх рішення - основа мистецтва управління і часто ґрунтується на передбаченні, інтуїції. Проте перелік ключових, центральних завдань і, отже, очікуваний ефект від їх рішення цілком можуть і повинні бути визначені заздалегідь по кожній з основних підсистем управління.

Отже, один з найважливіших принципів управління можна сформулювати коротко і чітко: кожна дія повинна мати ясну і визначену мету. Цей принцип розповсюджується на всі види діяльності людини, від державного і виробничого управління і до тактики поведінки особи на побутовому і міжособовому рівнях. Не знаючи мети і тих результатів, яких можна чекати при її досягненні, будь-яка акція, будь-який вчинок приречені на провал або можуть викликати серйозний конфлікт.