Назовите основные функции туроператора

Назовите основные функции туроператора

Основные функции туроператора

К основным функциям туроператора относятся планирование, ценообразование, продвижение, информативная функция, новаторская функция, бюджетообразующая функция и интегрирующая функция.

Основной задачей любого туроператора становится планирование предстоящего тура, то есть создание упорядоченного по времени, отвечающего требуемому и ценному для туриста составу и качеству графика предоставления заявленных услуг.

Присущая только туроператорам является функция ценообразования. Возможности каждого туроператора в сфере ценообразования различны и определяются целым рядом как субъективных, так и объективных факторов: объемы работы туроператора, обладание им определенными связями или уникальными правами на представительство, эксклюзивными договорами с отелями или перевозчиками, использование оператором новейших технологий работы, пользование закрытыми источниками информации, наличие крупной агентской сети.

Функция продвижения является важнейшей формой маркетинговой активности туроператора - туроператор выступает наиболее заинтересованной стороной в распространении всех видов информации о нем, применяя в практике все инструменты рекламы, стимулирования продаж, PR.

Информативная функция проявляется в том, чтобы в ходе разработки, продвижения, реализации туров оператор распространяет на рынке все возможные данные: отличительные черты туров, особенности туристского потенциала предлагаемых курортов и туристских центров, культура и традиции местного населения, памятные и достопримечательные места, процедура оформления выездных документов, возможности опасности и угрозы жизни, здоровью и имуществу туристов.

Новаторская функция выражает стремление любой коммерческой организации к выживанию в изменяющихся рыночных условиях, требующее постоянного мониторинга конъюнктуры туристского рынка и своевременной модификации существующего или создание принципиально нового турпродукта, максимально отвечающего существующим потребностям туристов.

Бюджетообразующая функция проявляется в том, что крупные операторы обеспечивают денежные поступления в бюджеты регионов или государств за счет налоговых сборов, валютных поступлений иностранных туристов.

Интегрирующая функция состоит в способности оператора прямо или косвенно определять принципы внешней политики стран, их приоритеты и курс на мировой внешнеполитической арене, так как международный туризм является не только формой внешнеэкономических связей, но и эффективным средством культурного, социального, научного обмена.

 

 

Какова ответственность туроператора и турагента за некачественные услуги и взаимоотношения при отказе туриста от путешествия

Туроператор по общему правилу несет полную ответственность за неоказание услуг или оказание услуг, не соответствующих качеству и свойствам, предусмотренным в договоре о реализации туристского продукта, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Исключение из данного правила составляют случаи, когда ответственность за ненадлежащее оказание услуг по договору о реализации туристского продукта возлагается на турагента или авиаперевозчика. Для определения пределов ответственности туроператора перед туристом необходимо внимательно изучить условия заключенного договора о реализации туристского продукта.

Эконом тур в Париж (автобусом из Москвы)

Берлин – Амстердам – Брюссель – Париж (3 дня) – Диснейленд* – Прага

Продолжительность 9 дней, 3 н.п.

Базовая стоимость тура 28 300 рублей

День Москва – Польша

Отправление на автобусе из Москвы в 10:30. Встреча для получения документов в 10:00 около музея «Бородинская панорама». Переезд по территории России (~400 км) с остановками, около 15:00 – краткая остановка на трассе М1 в районе Смоленска для присоединения туристов. Переезд по России и Беларуси (~670 км). Около 19:30 остановка на трассе М1 около комплекса «Веста» для присоединения туристов из Минска. Прибытие в Брест, прохождение границы. Ночной переезд по Польше (~670 км).

 

День Берлин

Утром длительная остановка (умыться, привести себя в порядок, завтрак). Переезд в Берлин (~120 км). Днём прибытие в Берлин, осмотр города с сопровождающим: Трептов парк, Александрплатц, Унтер ден Линден, Бранденбургские ворота, Рехстаг и др. Во второй половине дня переезд по Германии (~ 280 км). Ночь в отеле.

 

День Амстердам

Переезд в Амстердам (~ 400 км), осмотр города с сопровождающим: Королевский дворец, Национальный монумент, Новая церковь, Монетная башня, еврейский квартал и др. Прогулка на кораблике* по каналам Амстердама?12 /?10. Посещение Алмазной фабрики. Свободное время. Вечером переезд в Бельгию (~190 км). Ночь в отеле в Бельгии.

 

День Брюссель – Париж

Переезд в Брюссель (~ 50 км), краткий осмотр с сопровождающим исторического центра города: площадь Гранд-Плас, Готическая Ратуша, Манекен Пис, Королевский Дворец, Собор св. Михаила и др. Переезд во Францию (~300 км), во второй половине дня прибытие в Париж. Посещение музея парфюмерии «Фрагонар». Ужин*. Свободное время, для желающих: Подъем на башню Монпарнас*?14/?12 (билет + бронь). Прогулка* на кораблике по Сене?14/?12. Ночь в отеле.

 

5 день Париж - Версаль*

Обзорная экскурсия по городу: собор Нотр-Дам, Пантеон, мост Александра III, набережные Сены, Эспланада Инвалидов, Трокадеро, Тюильри, Гранд-Опера и другое, остров Сите, самостоятельное посещение собора Нотр-Дам.

Поездка в Версаль – королевскую резиденцию короля-солнца Людовика XIV?40/?25 (трансфер + билет + аудиогид) или самостоятельное посещение музея Лувр, билет от?15/до 18 лет бесплатно (брошюра на русском языке). Для желающих - тематические пешеходные экскурсии по выбору: Латинский квартал* / Монмартр*?8 /?5 дети до 12 лет. Ночь в отеле.

 

6 день Париж - Диснейленд*

Свободное время в Париже. Для желающих поездка* в Диснейленд (проезд?15 + билет взрослый?69/?62 до 12 лет). Вечером выезд в Прагу, ночной переезд в автобусе (~1100 км).

 

День Прага

Утром по пути длительная остановка (умыться, привести себя в порядок, завтрак*). Обзорная пешеходная экскурсия по центру Праги: Пражский град - Градчанская площадь, Собор Св. Вита, Королевский дворец, Мала Страна, Карлов мост, Староместская площадь, башня Ратуши, Вацлавская площадь и др. Прогулка* на кораблике по Влтаве (взр.?27 /?25 дети до 12 лет с обедом "шведский стол"). Свободное время. Ночь в отеле в Праге.

 

День Польша

Утром выезд из отеля. Переезд по Чехии и Польше с остановками (~470 км). Во второй половине дня продолжение переезда (~360 км) в Брест, прохождение польско-беларуской границы. Ночной переезд по территории Беларуси (~590 км)

 

День Беларусь – Москва

Утром остановка на трассе М1 около комплекса «Веста» для высадки туристов из Минска. Переезд с остановками по территории России (~470 км). Краткая остановка на трассе в районе Смоленска. Вечером прибытие в Москву ст.метро Парк Победы, (приблизительно в 19:00 в зависимости от загруженности трассы), возможен трансфер на Комсомольскую площадь (площадь трех вокзалов).

 

 

Назовите основные функции туроператора