Заглавная страница Избранные статьи Случайная статья Познавательные статьи Новые добавления Обратная связь FAQ Написать работу КАТЕГОРИИ: АрхеологияБиология Генетика География Информатика История Логика Маркетинг Математика Менеджмент Механика Педагогика Религия Социология Технологии Физика Философия Финансы Химия Экология ТОП 10 на сайте Приготовление дезинфицирующих растворов различной концентрацииТехника нижней прямой подачи мяча. Франко-прусская война (причины и последствия) Организация работы процедурного кабинета Смысловое и механическое запоминание, их место и роль в усвоении знаний Коммуникативные барьеры и пути их преодоления Обработка изделий медицинского назначения многократного применения Образцы текста публицистического стиля Четыре типа изменения баланса Задачи с ответами для Всероссийской олимпиады по праву Мы поможем в написании ваших работ! ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ?
Влияние общества на человека
Приготовление дезинфицирующих растворов различной концентрации Практические работы по географии для 6 класса Организация работы процедурного кабинета Изменения в неживой природе осенью Уборка процедурного кабинета Сольфеджио. Все правила по сольфеджио Балочные системы. Определение реакций опор и моментов защемления |
I. Маслова Валентина Михайловна↑ Стр 1 из 33Следующая ⇒ Содержание книги
Поиск на нашем сайте
II.Синяев Василий Владимирович ISBN 978-5-238-01179-0 Агентство CIP РГБ
В логической последовательности представлены теоретические вопросы науки о связях с общественностью (PR). Раскрыто влияние инструментов PR на эффективный маркетинг. Дается оценка развитию национального рынка PR-услуг. Приводятся конкретные направления и примеры использования PR-стратегий в планировании и организации выставочного бизнеса, рекламных кампаний, аутсорсинга. Рассматриваются технологии маркетинговых исследований PR и специфика их использования. Раскрывается содержание PR в рамках внутриорганизационного маркетинга коммерческой структуры. Для студентов, аспирантов, докторантов, специалистов-маркетологовпрактиков-предпринимателей, а также всех интересующихся возможностями PR в организации маркетинговой деятельности.
ББК 65.291.34я73-I
ISBN 978-5-238-01179-0 © ИЗДАТЕЛЬСТВО ЮНИТИ-ДАНА, 2003, 2007 Воспроизведение всей книги или любой ее част любыми средствами или в какой-либо форме, в то числе в Интернет-сети, запрещается без письменно разрешения издательства. © Оформление «ЮНИТИ-ДАНА», 2007
ПРЕДИСЛОВИЕ. 6 I Раздел ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ.. 8 Глава I СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ (ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ) — НАУКА О ГАРМОНИИ РЫНОЧНЫХ ОТНОШЕНИЙ.. 9 1.1. Паблик рилейшнз: понятие, история, направления. 9 1.2. Концепция PR в сфере бизнеса: принципы, цели, задачи, функции 14 1.3. PR в маркетинге. 23 1.4. PR и формирование общественного мнения. 34 1.5. Искусство делового общения. 45 Контрольные вопросы.. 50 Тесты.. 51 Глава II ПРАВОВЫЕ И ЭТИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ ОРГАНИЗАЦИИ PR 54 2.1. Правовые основы PR-деятельности. 54 2.2. Стандарты PR-качества и PR-сертификация. 58 2.3. Кодексы профессионального поведения и этики PR-специалистов 63 Контрольные вопросы.. 73 Тесты.. 74 Глава III ЭФФЕКТИВНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С ОБЩЕСТВОМ И ВЛАСТНЫМИ СТРУКТУРАМИ.. 75 3.1. СМИ как основа информационного пространства общества 75 3.2. Лоббирование. 96 3.3. Фандрайзинг. 107 Контрольные вопросы.. 116 Тесты.. 117 Глава IV Рынок PR-услуг. 120 4.1. Развитие рынка услуг. 120 4.2. Потребительская ценность PR-услуги. 130 4.3. Позиционирование PR-услуги. 135 Контрольные вопросы.. 148 Тесты.. 149 Глава V СИСТЕМА КОРПОРАТИВНОГО PR В СЛУЖБЕ МАРКЕТИНГА 151 5.1. Корпоративный PR: этапы создания и инструменты.. 151 5.2. Профессиональные требования к PR-специалисту и его функции 154 5.3. Информационное обеспечение корпоративного PR.. 159 5.4. Корпоративная культура. 162 Контрольные вопросы.. 170 Тесты.. 170 Глава VI КОРПОРАТИВНОГО PR.. 173 6.1. Корпоративные средства PR.. 174 6.2. Специальные PR-мероприятия. 184 6.3. Оценка PR-деятельности. 189 Контрольные вопросы.. 198 Тесты.. 198 Глава VII ИНСТРУМЕНТЫ PR В АНТИКРИЗИСНОМ УПРАВЛЕНИИ 200 7.1. Кризисная ситуация и ее факторы.. 200 7.2. Конфликтная ситуация и ее факторы.. 206 7.3.Менеджмент новостей. 212 Контрольные вопросы.. 227 Тесты.. 228 III Раздел PR В МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ.. 229 Глава VIII СИСТЕМЕ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ 229 8.1. Содержание маркетинговых исследований: организационный механизм 229 8.2. Формы и методы PR-исследования в маркетинге. 247 8.3. Эффективность PR-проектов. 258 Контрольные вопросы.. 260 Тесты.. 261 Глава IX PR-планирование в маркетинге. 263 9.1. Технология PR-планирования. 263 9.2. Организация PR-кампании. 279 Контрольные вопросы.. 289 Тесты.. 289 Глава X СФЕРА INVESTOR RELATIONS (IR) — СВЯЗИ С ИНВЕСТОРАМИ 291 10.1. Основные принципы IR.. 291 10.2. Программа отношений с инвесторами. 297 Контрольные вопросы.. 306 Тесты.. 306 Глава XI PR в организации маркетинговых коммуникаций. 309 11.1. Коммуникационная модель маркетинговых коммуникаций 309 11.2. Интегрированный подход к управлению маркетинговыми коммуникациями 315 11.3. Реклама как активный инструмент маркетинговых коммуникаций 322 11.4. Планирование рекламной кампании в сети Интернет 332 11.5. PR и выставочная деятельность. 342 Контрольные вопросы.. 356 Тесты.. 357 ГлаваXII PR И АУТСОРСИНГ. 360 12.1. Концепция аутсорсинга. 360 12.2. Организационный механизм аутсорсинга. 373 12.3. Экономическая целесообразность аутсорсинга. 381 Контрольные вопросы.. 388 Тесты.. 389 БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК.. 391 СЛОВАРЬ ТЕРМИНОВ.. 395
ПРЕДИСЛОВИЕ
В России связи с общественностью (Public Relations — PR) как контент эффективных коммуникаций развиваются стремительно и являются одним из ключевых элементов маркетинга. Уже сегодня накоплен достаточный опыт практического PR с учетом специфики России, ее территориальной масштабности, ресурсного потенциала культуры, традиций. За последние 15 лет PR как наука об управлении состоянием общественного мнения превратилась в национальнук PR-логию, направленную на гармонизацию взаимоотношений внутри определенного маркетингового проекта, с его внешним окружением. Гибкое использование инструментов PR в экономической сфере неразрывно связано с такими его элементами, как концепция партнерства, согласие, компромисс, имидж, репутация. Для решения многих проблемных ситуаций, в том числе паблисити и успешного позиционирования на рынке, коммерческая организация вынужден; проявлять смекалку, использовать творческие формы и находки. Непредсказуемая рыночная среда требует от участников маркетинговы; исследований установления результативных контактов с различными целевыми аудиториями: клиентами, партнерами, инвесторами, представителями властных структур и деловых кругов. Современный маркетинг немыслим без компетентности в сфере PR как функции управления с гибким использованием социально психологических методов управления человеческими ресурсами в целях создания деловой атмосферы согласия и взаимопонимания. Существенный вклад в «копилку» отечественной теории PR и маркетинга внесли такие корифеи науки и практики, как И. Алешина Г. Азоев, Г. Багиев, А. Борисов, Д. Бикетов, М. Бочаров, А. Богданов Г. Васильев, В. Ганин, Е. Дмитриева, Г. Почепцов, И. Решетов, А. Чу миков, М. Шишкина, С. Ястржембский и многие другие. Учебное пособие состоит из трех разделов, посвященных теоретическому осмыслению науки PR, развитию рынка услуг с выделением, классификационных признаков, потребительской ценности и инфраструктурной сущности PR-услуги, унутрикорпоративному PR, PF в организации маркетинговой деятельности. Дается содержание аутсорсинга, его организационного В последнее время в коммерческих структурах резко возросла озабоченность относительно репутации и популярности компании в глазах общественности. Поэтому в учебнике достаточно подробно представлена глава о корпоративном PR в службе маркетинга, раскрывающая функции и профессиональные требования к PR-специалисту с учетом этических и правовых норм психологического взаимодействия внутри коллектива и за его пределами. Целью данного учебного пособия является комплексное представление об использовании инструментов PR в целях своевременного и качественного удовлетворения запросов общества с учетом корпоративной ответственности перед ним за результаты маркетинговой деятельности. Учебное пособие подготовили: И.М. Синяева — д-р экон. наук, профессор (предисловие; раздел I — гл. 1, 3; раздел III — гл. 8, 9, 10, 11; библиографический список; краткий словарь терминов); В.М. Маслова — канд. экон. наук, доцент (раздел I — гл. 2; раздел II — гл. 5, 6); В.В. Синяев — канд. экон. наук (раздел I — гл. 4; раздел II — гл. 7; раздел III — гл. 12). Авторы желают студентам успешного освоения курса, практического использования основных направлений науки по связям с общественностью для получения синергетического эффекта от реализации бизнес-проектов. Учитывая новизну отдельных положений, многоаспектность излагаемого материала, авторы с благодарностью примут к сведению все замечания и пожелания дальнейшего сотрудничества по совершенствованию структуры и текста учебного пособия.
I Раздел
Глава 1. Связи с общественностью (паблик рилейшнз) — наука о гармонии рыночных отношений
Глава 2. Правовые и этические вопросы организации PR
Глава 3. Эффективные технологии взаимодействия с обществом и властными структурами
Глава 4. Рынок PR-услуг Глава I
• Паблик рилейшнз: понятие, история, направления • Концепция PR в сфере бизнеса: принципы, цели, задачи, функции • PR в маркетинге • PR и формирование общественного мнения • Искусство делового общения
|
||||
Последнее изменение этой страницы: 2016-12-28; просмотров: 319; Нарушение авторского права страницы; Мы поможем в написании вашей работы! infopedia.su Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. Обратная связь - 3.22.75.247 (0.01 с.) |