Чи згодні ви з твердженням, що всі потреби людини сприймаються і задовольняються усвідомлено.

а) Так

б) Ні.

Які фактори згідно моделі П.Херсі і К.Бланшера викликають необхідність застосування стилю високої орієнтації на людину і низької на завдання?

 

а) особисті риси керівника,

б) особисті якості підлеглих,
в) вимоги і дія зовнішнього середовища,
г) вимоги і дія внутрішнього середовища,

д) впевненість підлеглих, що вони можуть впивати на зовнішнє середовище,

е) впевненість,підлеглих, що вони можуть впивати на внутрішнє середовище.

є) "зрілість виконавців",

ж) підлеглі не хочуть і не здатні відповідати за завдання,

з) підлеглі хочуть, але не можуть відповідати за завдання,

и) підлеглі можуть, але не хочуть відповідати за завдання,

і)підлеглі і можуть,, і,хочуть вести відповідальність?

14. Як, на ваш погляд, в теорії називається процес делегування повноважень в компанії:

а) диференціація;

б) диверсифікації;

в) децентралізація;

г) декомпозиція?

15. Що з наведеного нижче відноситься до переваг плоских організацій:

 

а) низька собівартість;

б) жорстка централізація і контроль;,

в) простота вимірювання результатів;

г) безболісність структурних змін?

Варіант 13

1. Які основні характеристики, ситуаційного підходу:

 

а) набір конкретних обставин, які сильно впливають на організацію в даний час,

б) системний аналіз,

в) правильне поєднання управлінських функцій?

2. Які вам відомі методи вдосконалення організаційних комунікацій:

 

а) зворотній зв'язок,

б) дерегулювання інформаційних потоків,

в) регулювання інформаційних потоків,
г) вдосконалення управлінських дій

д) відсутність зворотнього зв’язку,

е) організація систем збору пропозицій,

є) сучасні інформаційні технології,

ж) інформаційні бюлетені?

3. Як слід здійснювати оцінку альтернатив:

 

а) зразу після її ідентифікації,

б) після складення списку всіх альтернатив?

4. Які фактори зовнішнього середовища відносяться до ринкових:

а) технологія виробництва,

б) зміна очікувань споживачів,

в) застосування ЕОМ,

г)успіхи в технології зв'язку,

д) відношення і мораль суспільства,

е) відношення до підприємництва,

є) демографічні умова,

ж) захист споживачів,

з) роль жінок і національних меншин,

в) життєві цикли товарів,

і)темпи інфляції (дефляції),

й) рівень.зайнятості,

к) нормативні документи,

л) умови проникнення на ринок,

м) розподіл доходів населення.

н) кредити уряду та можливості отримання позики,

о) міжнародний платіжний баланс,

п) стабільна податкова ставка,

р) аналіз майбутніх цілей конкурента,

с) легкість доступу до міжнародних картелів,

у) сильні і слабі сторони конкурента,

ф) зміна валютних курсів,

х) зміна політичних рішень,

ц) рівень конкуренції в галузі?

5. Що таке обслуговуючий апарат:

 

а) який спеціально формується із відповідних спеціалістів на. тимчасовій чи постійній основі,

б) це різновидність лінійного апарату,

в) такий, коли функції апарату розповсюджуються на виконання певних послуг,

г) різновидність обслуговуючого апарату, якщо керівник наймає собі помічників?

6. Які потреби аналізує модель МакКлеланда:

а) повага,

б) влада,

в) успіх,

г) самореалізація,

д) соціальні потреби,

е) безпека і захист, впевненість у майбутньому,

є) причетність до справи і спілкування,

ж) просування по службі,

з) визнання і схвалення результатів роботи,

и) заробітна плата,

і) фізіологічні потреби,

й) політика фірми,

к) умови роботи,

л) міжособисті відносини на роботі,

м) ступінь безпосереднього контролю,

н) високий ступінь відповідальності,

о) можливості творчого і ділового зростання?

 

7. Що представляє собою формальна група:

 

а) це групи керівників,

б) це організація,

в) групи, створені за волею керівництва,

г) виробничі групи?

8. Які переваги традиційної влади:

 

а) швидкість,

б) не вимагає додаткових затрат ресурсів,

в) діє, коли не діють інші методи,

г) здійснює внутрішню мотивацію,

д) не вимагає інших видів влади,

е) не вимагає інших видів впливу?

9. Які ви знаєте методи подолання опору змінам:

 

а) кооптація,

б) переговори,

в) можливі витрати,

г) відкрите обговорення ідей,

д) участь у прийнятті рішень,

е) переконання і підтримка з боку керівництва,
є) маневрування,

ж) спонукання,

з) прагнення зробити набагато більше, ніж дозволяють умови?

10. Чого стосується вибір розробника при проектуванні процесу вироб­ництва?

 

а) розміру і форми,

б) матеріалів,

в) співвідношення уніфікованих і специфічних елементів,

г) модульних компонентів,

д) надлишкових компонентів для підвищення надійності,

е) елементів безпеки,

є) типів переробної системи,

ж) власне виробництва чи субконтракту,

з) методів переробки,

и) механізації та автоматизації,

і) спеціалізації праці?

11. Які ви знаєте основні кількісні критерії оцінки стратегії:

а) кількість працівників,

б) кількість ресурсів,

в) частка ринку,

г) збільшення обсягу продажу,

д) рівень витрат і ефективність виробництва,,
е) рівень витрат і ефективність збуту,

є) прибуток,

ж) курс акцій,

з) норма дивідендів,

и) рентабельність,

і) задоволеність працівників,

й) рівень премій?

12. Мотивацію можна визначити як:

а) реакцію оточення на дії людини;

б) сукупність внутрішніх і зовнішніх рушійних сил, які спонукають людину до діяльності;

в) те ж саме, що і стимулювання;

г) принципи, яким людина слідує у своєму житті.

Які фактори згідно моделі П.Херсі і К.Бланшера викликають необхідність застосування стилю низької орієнтації як на завдання, так і на людські відносини?

а) особисті риси керівника,

б) особисті якості підлеглих,
в) вимоги і дія зовнішнього середовища,
г) вимоги і дія внутрішнього середовища,

д) впевненість підлеглих, що вони можуть впивати на зовнішнє середовище,

е) впевненість,підлеглих, де вона можуть впивати на внутрішнє середовище.

є) "зрілість виконавців",

ж) підлеглі не хочуть і не здатні відповідати за завдання,

з) підлеглі хочуть, але не можуть відповідати за завдання,

и) підлеглі можуть, але не хочуть відповідати за завдання,

і) підлеглі і можуть,, і,хочуть вести відповідальність?

14. Що з перерахованого запропонували Лоуренс і Лорш для визначення ступеня диференціації в організації:

а) рівень взаємодії;

б) структура організації;

в) якість персоналу;

г) визначеність в цілях і завданнях?

15. Що з наведеного нижче відноситься до недоліків вертикальних організацій:

 

а) низька собівартість;

б) жорстка централізація і контроль;,

в) простота вимірювання результатів;

г) безболісність структурних змін?

 

Варіант 14

1. Які рівні менеджерів ви знаєте:

а) головні: керівники (керівники вищої ланки),

б) адміністратори,

в) управлінці,

г) управлінці, які мають спеціальну посаду і освіту,
д) підприємці,

е) лідери,

є) коректувальники дій,

ж) комунікатори,

з) представники,

и) люди, які працюють з інформацією,

і) розподілювачі ресурсів,

й) особи, які ведуть переговори,

к) координатори,

л) люди, які приймають рішення,

м) керівники середньої ланки,

н) керівники низової ланки (молодші начальники)?

 

 

2. Ваш підлеглий не виконав ваше завдання так, як вам цього хотілося. Ви думаєте, що, мабуть, стався збій в комунікаційному процесі, який складається з серії певних кроків. Що з переліченого нижче відноситься до останнього:

а) сприйняття послання;

б) визначення завдання;

в) контроль виконання;

г) канал передачі?

 

3. Які ще ви знаєте фактори, що впливали б на процес прийняття рішення:

а) особисті оцінки керівника, г) психологічні фактори,

б) середовище прийняття рішення, д) можливість негативних наслідків,

в) інформаційні обмеження, е) взаємозв'язок рішень?

4. Які фактори зовнішнього середовища відносяться до міжнародних:

 

а) технологія виробництва,

б) зміна очікувань споживачів,

в) застосування ЕОМ,

г)успіхи в технології зв'язку,

д) відношення і мораль суспільства,

е) відношення до цідприємництва,

є) демографічні умова,

ж) захист споживачів,

з) роль жінок і національних меншан,

в) життєві цикли товарів,

і)темпи інфляції (дефляції),

й) рівень.зайнятості,

к) нормативні документи,

л) умови проникнення на ринок,

м) розподіл доходів населення.

н) кредити уряду та можливості отримання позики,

о) міжнародний платіжний баланс,

п) стабільна податкова ставка,

р) аналіз майбутніх цілей конкурента,

с) легкість доступу до міжнародних картелів,

у) сильні і слабі сторони конкурента,

ф) зміна валютних курсів,

х) зміна політичних рішень,

ц) рівень конкуренції в галузі?

 

5. Що таке особистий апарат:

 

а) який спеціально формується із відповідних спеціалістів на. тимчасовій чи постійній основі,

б) це різновидність лінійного апарату,

в) такий, коли функції апарату розповсюджуються на виконання певних послуг,

г) різновидність обслуговуючого апарату, якщо керівник наймає собі помічників?

 

6. Які фактори відносяться до гігієнічних у моделі Герцберга:

 

а) повага,

б) влада,

в) успіх,

г) самореалізація,

д) соціальні потреби,

е) безпека і захист, впевненість у майбутньому,

є) причетність до справи і спілкування,

ж) просування по службі,

з) визнання і схвалення результатів роботи,

и) заробітна плата,

і) фізіологічні потреби,

й) політика фірми,

к) умови роботи,

л) міжособисті відносини на роботі,

м) ступінь безпосереднього контролю,

н) високий ступінь відповідальності,

о) можливості творчого і ділового зростання?

7. Що таке організація:

 

а) група людей, діяльність яких свідомо координується. для досягнення спільної мети,

б) група людей, об'єднання яких виникає організовано, за волею керівництва та існує якийсь певний час,

в) група людей, яка виникає спонтанно, постійно не існує, але характеризується регулярною взаємодією її членів з метою досягнення певної мети, яка є причиною існування цієї групи?

8. Які переваги експертної влади:

а) швидкість,

б) не вимагає додаткових затрат ресурсів,

в) діє, коли не діють інші методи,

г) здійснює внутрішню мотивацію,

д) не вимагає інших видів влади,

е) не вимагає інших видів впливу?

9. Які зміни називають проактивними:

а) зміни як реакція на дію,

б) зміни як реакція на можливість,

в) зміни як реакція на конфлікт?

10. Які фактори враховуються при проектуванні сфери послуг:

а) місцерозташування споживачів,

б) місцерозташування вихідних матеріалів,

в) у першу чергу потреби споживачів,

г) у першу чергу потреби ефективності виробництва

д) календарне планування в залежності від споживачів,

е) календарне планування в залежності від вхідних матеріалів,

є) навики спілкування із споживачами,

ж) розрахунок потужностей за піковим попитом,

з) розрахунок потужностей за середнім попитом,

и) можливість створення запасів продукції,

і) неможливість створення запасів продукції,

й) методи оцінки ефективності праці службовців ускладнені,
к) розмір підприємства – великий,

л) малі підприємства,

м) маркетинг і виробництво не відрізняються,

н) посилення участі споживачів у формуванні послуг,

о) механізація праці,

п) спрощення процесу надання послуг?

11. Які структури вважаються конгломератними:

 

а) тимчасові структури, які створюються для вирішення конкретного завдання, після чого вони розпадаються,

б) структури, члени якої підлеглі як начальнику проекту, так і керівникам функціональних підрозділів,

в) структури, які поєднують всі можливі види структур?

12. Що з перерахованих понять визначається як дисбаланс, який відчувається людиною і від якого він намагається звільнитися:

а) мотив;

б) потреба;

в) прагнення;

г) необхідність?

 

13. Які стилі характерні для моделі прийняття рішень Врума-Йеттона:

а) автократичні, ви самі вирішуєте чи приймати рішення,

б) автократичні, ви приймаєте самостійне рішення після поступлення інформації від підлеглих,.

в) консультативні: ви приймаєте самостійне рішення після представлення проблеми підлеглим,

г) консультативні: ви приймаєте самостійне рішення після представлення проблеми спеціально організованій групі підлеглих,

д) ви користуєтесь спеціальною зовнішньою інформацією для прийняття рішення,

е) стиль повної участі підлеглих у прийнятті рішення,

є) стиль, орієнтований на завдання?

14. Що з перерахованого нижче відноситься до основних типів невербальної комунікації:

а) час;

б) погода;

в) настрій;

г) мова?

15. Що з названого нижче характеризує автократичну організацію:

а) висока структурованість,

б) висококваліфікований персонал;

в) тотальний фінансовий контроль,

г) індивідуальний підхід до роботи?

д) децентралізація функцій?

 

Варіант 15

1. Які ролі характерні для менеджера:

 

а) головні: керівники (керівники вищої ланки),

б) адміністратори,

в) управлінці,

г) управлінці, які мають спеціальну посаду і освіту,
д) підприємці,

е) лідери,

є) коректувальники дій,

ж) комунікатори,

з) представники,

и) люди, які працюють з інформацією,

і) розподілювачі ресурсів,

й) особи, які ведуть переговори,

к) координатори,

л) люди, які приймають рішення,

м) керівники середньої ланки,

н) керівники низової ланки (молодші начальники)?

2. Які рішення застосовують у випадку неструктурованих проблем в організації:

а) програмовані;

б) ефективні;

в) непрограмовані;

г) складні?

3. Як класифікують умови прийняття рішень:

 

а) умови визначеності, г) організаційні умови,

б) умови ризику, д) умови невизначеності,

в) раціональні умови, е) інформаційні умови?

4. Які фактори зовнішнього середовища відносяться до технологічних:

а) технологія виробництва,

б) зміна очікувань споживачів,

в) застосування ЕОМ,

г) успіхи в технології зв'язку,

д) відношення і мораль суспільства,

е) відношення до підприємництва,

є) демографічні умова,

ж) захист споживачів,

з) роль жінок і національних меншин,

в) життєві цикли товарів,

і)темпи інфляції (дефляції),

й) рівень.зайнятості,

к) нормативні документи,

л) умови проникнення на ринок,

м) розподіл доходів населення.

н) кредити уряду та можливості отримання позики,

о) міжнародний платіжний баланс,

п) стабільна податкова ставка,

р) аналіз майбутніх цілей конкурента,

с) легкість доступу до міжнародних картелів,

у) сильні і слабі сторони конкурента,

ф) зміна валютних курсів,

х) зміна політичних рішень,

ц) рівень конкуренції в галузі?

5. Які повноваження вважаються рекомендаційними:

 

а) які тільки рекомендують певну інформацію,

б) які рекомендують і узгоджують інформацію, але яким не обов'язково слідує лінійне керівництво,

в) яким обов'язково повинні слідувати лінійне керівництво,
г) які відповідають по суті лінійним повноваженням,

д} які є лінійними повноваженнями?

6. Які потреби Герцберг назвав мотивуючими факторами:

а) повага,

б) влада,

в) успіх,

г) самореалізація,

д) соціальні потреби,

е) безпека і захист, впевненість у майбутньому,

є) причетність до справи і спілкування,

ж) просування по службі,

з) визнання і схвалення результатів роботи,

и) заробітна плата,

і) фізіологічні потреби,

й) політика фірми,

к) умови роботи,

л) міжособисті відносини на роботі,

м) ступінь безпосереднього контролю,

н) високий ступінь відповідальності,

о) можливості творчого і ділового зростання?

7. Що таке формальна організація:

 

а) група людей, діяльність яких свідомо координується. для досягнення спільної мети,

б) група людей, об'єднання яких виникає організовано, за волею керівництва та існує якийсь певний час,

в) група людей, яка виникає спонтанно, постійно не існує, але характеризується регулярною взаємодією її членів з метою досягнення певної мети, яка є причиною існування цієї групи?

8. Які переваги харизматичної влада:

а) швидкість,

б) не вимагає додаткових затрат ресурсів,

в) діє, коли не діють інші методи,

г) здійснює внутрішню мотивацію,

д) не вимагає інших видів влади,

е) не вимагає інших видів впливу?

9. Які зміни називають реактивними?

 

а) зміни як реакція на дію,

б) зміни як реакція на можливість,

в) зміни як реакція на конфлікт?

10. Які структури називають централізованими:

 

а) в яких повноваження розподілені по нижчестоящим рівням управління,

б) в яких керівництво залишає за собою більшу частину повноважень?

11. Стимулювання - це:

а) один із засобів мотивування людей;

б) спосіб навчання поведінці;

в) передача організаційної культури;

г) спосіб задоволення потреб.

12. Які є методи вдосконалення операцій у сфері послуг:

 

а) місцерозташування споживачів,

б) місцерозташування вихідних матеріалів,

в) у першу чергу потреб споживачів,

г) у першу чергу потреби ефективності виробництва

д) календарне планування в залежності від споживачів,

е) календарне планування в залежності від вхідних матеріалів,

є) навики спілкування із споживачами,

ж) розрахунок потужностей за піковим попитом,

з) розрахунок потужностей за середнім попитом,

и) можливість створення запасів продукції,

і) неможливість створення запасів продукції,

й) методи оцінки ефективності праці службовців ускладнені,
к) розмір підприємства – великий,

л) малі підприємства,

м) маркетинг і виробництво не відрізняються,

н) посилення участі споживачів у формуванні послуг,

о) механізація праці,

п) спрощення процесу надання послуг?

13. Які моделі лідерства побудовано за принципом ситуаційності:

а) теорія Х та У,

б) теорія Л.Курта,

в) теорія життєвого циклу П.Херсі і К.БЛаншара,

г) класифікація Лайкерта,

д) модель групи авторів з університету Огайо,

е) модель Блейка і Мутона,

є) модель Фідлера,

ж) модель Мітчела і Хауса,

з) модель Врума-Йеттона?

14. Найбільш ефективне використання керівником своїх здібностей в рамках займаної ним посади пов'язана з одним із зазначених джерел влади:

а) експертна влада;

б) влада над ресурсів;

в) правом на владу;

г) потребою у владі..

15. Що, на ваш погляд, означає процес децентралізації в компанії:

 

а) диференціація;

б) диверсифікація;

в) делегування основних і важливих повноважень;

г) делегування другорядних повноважень;

д) декомпозиція?

 

Варіант 16

1. Які категорії керівників ви знаєте:

а) головні: керівники (керівники вищої ланки),

б) адміністратори,

в) управлінці,

г) управлінці, які мають спеціальну посаду і освіту,
д) підприємці,

е) лідери,

є) коректувальники дій,

ж) комунікатори,

з) представники,

и) люди, які працюють з інформацією,

і) розподілювачі ресурсів,

й) особи, які ведуть переговори,

к) координатори,

л) люди, які приймають рішення,

м) керівники середньої ланки,

н) керівники низової ланки (молодші начальники)?

2. Яким з наступних рівнів організаційних конфліктів краще всього управляти за допомогою структурних методів:

а) міжособистісним;

б) внутрішньогруповим;

в) внутрішньоорганізаційним;

г) позаорганізаційним?

 

3. Які ви знаєте неформальні методи прогнозування:

 

а) аналіз періодичних рядів,

б) за допомогою вербальної інформації,

в) на основі письмової інформації преси,

г) причинно-наслідкове прогнозування,

д) промисловий шпіонаж,

е) експертна оцінка,

є) думка журі,

ж) опитування клієнтури,

з) сукупна думка збутовиків?

4. Які характеристики зовнішнього середовища вам відомі:

а) взаємозв’язок рішень,

б) взаємозалежність факторів,

в) складність середовища,

г) структура,

д) цілі,

е) рухомість,

є) невизначеність?

5. Які повноваження вважаюся обов'язковими узгодженнями:

 

а) які тільки рекомендують певну інформацію,

б) які рекомендують і узгоджують інформацію, але яким не обов'язково слідує лінійне керівництво,

в) яким обов'язково повинні слідувати лінійне керівництво,
г) які відповідають по суті лінійним повноваженням,

д} які є лінійними повноваженнями?

 

6. Які функції виконують гігієнічні фактори в моделі Герцберга:

а) попереджують незадоволення роботою,

б) активно діють на людину,

в) допомагають вникнути в роботу,

г) допомагають проаналізувати роботу?

7. Що таке неформальна організація:

 

а) група людей, діяльність яких свідомо координується. для досягнення спільної мети,

б) група людей, об'єднання яких виникає організовано, за волею керівництва та існує якийсь певний час,

в) група людей, яка виникає спонтанно, постійно не існує, але характеризується регулярною взаємодією її членів з метою досягнення певної мети, яка є причиною існування цієї групи?

8. Які переваги влади через винагороду:

а) швидкість,

б) не вимагає додаткових затрат ресурсів,

в) діє, коли не діють інші методи,

г) здійснює внутрішню мотивацію,

д) не вимагає інших видів влади,

е) не вимагає інших видів впливу?

 

9. Які ви знаєте передумови ефективного організаційного розвитку:

 

а) головні керівники повинні приймати участь-у діагнозі проблеми,

б) всі керівники повинні брати участь у діагнозі проблеми,

в) необхідна консультація з психологом,

г) підтримка таких дій керівниками вищого різна, ніж там, де проводяться просто зміни,

д) взаєморозуміння учасників організаційного розвитку,
е) проведення експериментів,

є) необхідність проведення оцінки організаційного розвитку?

 

10. Які фактори мікрорівня оцінюються при виборі місцерозташування підприємства:

 

а) демографічні,

б)економічні,

в) транспортні джерела і витрати,

г) чисельність і якість трудових ресурсів,

д) наявність енергії та води,

е) політична стабільність,

є) податкова політика і стимулювання економічного розвитку

ж) захист довкілля,

з) вартість землі,

и) вартість будівництва,

і) умови проживання,

й) сумісність із сусідніми об'єктами,

к) конфігурація ділянки,

л) обсяг транспортних перевезень у сусідів,

м) місцерозташуання конкурентів.

11. Які характеристики визначають ступінь децентралізації:

а) кількість рішень, які приймаються на нижчих рівнях,
б) проценти співвідношення премій до заробітної плати,
в) важливість рішень, які приймаються на нижчих рівнях,

г) обсяг контролю за роботою підлеглих,

д) кількість планових показників?

12. Які з перерахованих типів винагород, що надаються організацією, можуть задовольнити потребу працівників у безпеці:

а) просування по службі;

б) медичне страхування;

в) пенсійне забезпечення;

г) висока оплата праці?