Які ви знаєте дисфункціональні наслідки конфлікту ?

 

а) зниження рівня співробітництва у майбутньому,

б) усунення труднощів у здійсненні рішення,

в) покращення співробітництва в майбутньому,

г) зменшення конформізму,

д) зменшення синдрому покори,
е) покращення рішення,

є) незадоволеність працівників,

ж) збільшення плинності кадрів,

з) зниження продуктивності праці,

и) непродуктивна конкуренція між учасниками конфлікту,

і) згортання взаємодії між конфліктуючими сторонами,

й) надання більшого значення перемозі в конфлікті, ніж вирішенню проблеми?

10. Що характеризує проектний тип операційної система:

а) спеціалізація на різноманітних операціях і випуск невеликих груп продукції,

б) випуск відносно стандартизованих виходів у великих обсягах,

в) значні обсяги однорідного виходу,

г) кожна одиниця кінцевої продукції унікальна за конструкцією іншими важливими ознаками?

 

11. Чим характеризується висока якість трудового життя:

а) цікава робота,

б) незавантажена робота,

в) завантажена робота,

г) справедлива винагорода,

д) визнання своєї праці,

е) задовільні фізичні умови,

є) відсутність нагляду з боку керівництва,

ж) максимальний нагляд з боку керівництва,

з) мінімальний нагляд з боку керівництва,

и) участь у рішеннях,
і) участь у рішеннях стосовно своєї роботи,

й) гарантія роботи,
к) розвиток дружніх взаємовідносин із колегами,

л) забезпечення побутового та медичного обслуговування,.

м) прийнятна значимість роботи,

н) відповідальність, яка відчувається робітником,

о) знання результатів і їх розуміння?

 

12. Відданість організації - це приклад:

а) вірування;

б) цінності;

в) принципу;

г) розташування.

 

 

13. Для яких умов найбільше підходить орієнтований на людину стиль керівництва:

 

а) найбільш сприятливих,

б) найменш сприятливих,

в) помірно сприятливих?

 

14. Що з наведеного нижче відноситься до елементів побудови «організаційної будівлі»:

а) реструктуризація;

б) ієрархія і рівні управління;

в) поділ в роботі;

г) комунікації?

 

15. Які з чинників наштовхують працівника на неетичну поведінку:

а) поганий приклад керівництва,

б) відсутність управлінської підтримки,

в) багато святкових днів.

 

Варіант 7

Хто автори школи психології і людських відносин?

а) А. Файоль, є) Л.Урвік,
б) Е. Мейо, ж) Дж.Муні,

в) Ф. Тейлор, з) А.Рейлі,

г) Г.Гант, и) А.Слоун,

д) Ф. і Л. Гілбрет, і) Мері Паркер-Фоллет?
е) Дж. Нейман

2. Назвіть елементи комунікаційного процесу:

а) звістка,

б) канал передачі інформації,

в) формування ідеї,

г) відбір ідеї,

д) ідея,

е) кодування і вибір каналу,

є) повідомлення,

ж) відправник,

з) передача повідомлення,

и) адресат,
і) декодування,
й) зворотній зв'язок?

3. Що таке інтуїтивний підхід до прийняття рішення:

 

а) рішення, прийняте на основі досвіду,

б) рішення на основі відчуття,

в} рішення з урахуванням теоретичних знань?

 

4. Чим цілі відрізняються від місії організації:

а) більш конкретні,

б) визначені у часі,
в) орієнтовані на зовнішнє середовище,

г) піддаються вимірюванню?

5. Які вам відомі типи повноважень:

а) класичні,

б) лінійні,

в) бюрократичні,

г) штабні,

д) адміністративні?

6. Що таке спонукання:

 

а) бажання чогось,

б) фізіологічне чи психологічне відчуття нестачі чогось,

в) відчуття нестачі чогось, яке має певну спрямованість,

г) все те, що людина вважає цінним для себе?

7. У.яких напрямках здійснюється заключний контроль:

 

а) відносно трудових ресурсів,

б) відносно матеріальних ресурсів,

в) відносно фінансів,

г) відносно продукції,

д) відносно структури,
е) для мотивації,

є) для планування,

ж) для точності?

8. Які ви знаєте недоліки законної влади:

 

а) повільна дія і невизначеність,

б) одноразова дія,

в) дорожнеча,

г) необхідність ефективної системи контролю,

д) мінімальна продуктивність праці і якість продукції,

е) необхідність визначення цінності винагороди,
є) обмеження ресурсів для винагороди,

ж) обмеження дії профспілки,

з) негативність традиції,

и) опір змінам,

і) формування розумної віри вимагає багато часу,

й) складнощі устворенні і розвитку сліпої віри?

9. Які вам відомі структурні методи управління конфліктною ситуацією:

 

а) уникнення конфлікту,

б) згладжування,.

в) спонукання;

г) роз'яснення вимог до роботи,

д) координація,

е) інтеграція,
є) наради,

ж) винагороди,

з) компроміс,

и) вирішення проблеми?

Що характеризує дрібносерійний тип виробництва?

 

а) спеціалізація на різноманітних операціях і випуск невеликих груп продукції,

б) випуск відносно стандартизованих виходів у великих обсягах,

в) значні обсяги однорідного виходу,

г) кожна одиниця кінцевої продукції унікальна за конструкцією іншими важливими ознаками?

Коли людина відчуває внутрішню задоволеність своєю працею?

а) цікава робота,

б) незавантажена робота,

в) завантажена робота,

г) справедлива винагорода,

д) визнання своєї праці,

е) задовільні фізичні умови,

є) відсутність нагляду з боку керівництва,

ж) максимальний нагляд з боку керівництва,

з) мінімальний нагляд з боку керівництва,

и) участь у рішеннях,
і) участь у рішеннях стосовно своєї роботи,

й) гарантія роботи,
к) розвиток дружніх взаємовідносин із колегами,

л) забезпечення побутового та медичного обслуговування,.

м) прийнятна значимість роботи,

н) відповідальність, яка відчувається робітником,

о) знання результатів і їх розуміння?

12. Відокремлене об'єднання людей, що знаходяться в досить стійкій взаємодії і здійснюють спільну роботу протягом тривалого проміжку часу, називається:

а) організацією;

б) відділом;

в) осередком;

г) групою.

13. Які стилі включає модель лідерства Мітчела і Хауса:

 

а) орієнтований на роботу,

б) орієнтований на людину,

в) орієнтований на досягнення,

г) орієнтований на стимулювання підлеглих до прийняття рішень?

 

14. Увійшовши в бізнес, ви зрозуміли, що необхідно більш часто змінювати всі існуючі в ньому технології, так як потреби клієнтів змінюються мало чи не щотижня. У цій ситуації про яку з перерахованих типів організації ви почнете думати в залежності від характеру її взаємодії з зовнішнім середовищем:

а) едхократичну;

б) органічну;

в) підприємницьку;

г) механістичну?

Яким чином реалізується попередній контроль?

а. Через встановлені правила.

б. Через поведінку людей.

в. Через відповідні процедури перевірки вхідних ресурсів.

г. Через правила, процедури, поведінку тощо.

Варіант 8

1. Які основні досягнення школи психології і людських відносин:

а) відбір працівників, які краще всього підходять для виконання завдань і забезпечення їх навчання,

б) забезпечення працівників ресурсами, які необхідні для ефективного виконання їх завдань,

в) формування організації таким чином, щоб кожний працівник був використаний у відповідності з його потенціалом і застосування прийомів управління міжособистісними відносинами для підвищення ступеню задоволеності і підвищення продуктивності праці?

2. Що таке зворотній зв'язок:

а) думка отримувача інформації,

б) погодження адресата із відправником,

в) реакція опору на те, що почуто, прочитано, побачено,

г) вербально чи невербально оформлена інформація, відіслана назад відправнику із свідоцтвом рівня розуміння і довіри до повідомлення?

3. Як ви розумієте термін "рішення, основані на судженнях":

а) рішення, в яких логіка не очевидна,

б) рішення на основі відчуття,

в) рішення, обумовлені знаннями та набутим досвідом?

4. Які вам відомі характеристик цілей:

а) можливість вимірювання, г) взаємопідтримка цілей,

б) орієнтація цілей у часі, д) складність цілей,

в) досяжність цілей, е) швидкість зміни цілей?

5. Які визнаєте типи адміністративного апарату:

 

а) класичний, в) консультативний:, д) особистий,

б) лінійний, г) рекомендаційний, е) обслуговуючий?

6. Що таке винагорода:

 

а) бажання чогось,

б) фізіологічне чи психологічне відчуття нестачі чогось,

в) відчуття нестачі чогось, яке має певну спрямованість,

г) все те, що людина вважає цінним для себе?

7. Які основні етапи включає процес контролю:

 

а) розробка стандартів і критеріїв,

б) співставлення з ними реальних результатів,

в) коректування,

г) реалізація,

д) вимір результатів,.

е) мотивація до покращення результатів,
є) встановлення зворотнього зв'язку,

ж) організація контролю?

8. Які вам відомі недоліки впливу через переконання:

 

а) повільна дія і невизначеність,

б) одноразова дія,

в) дорожнеча,

г) необхідність ефективної системи контролю,

д) мінімальна продуктивність праці і якість продукції,

е) необхідність визначення цінності винагороди,
є) обмеження ресурсів для винагороди,

ж) обмеження дії профспілки,

з) негативність традиції,

и) опір змінам,

і) формування розумної віри вимагає багато часу,

й) складнощі устворенні і розвитку сліпої віри?