Які ви знаєте міжособисті стилі вирішення конфліктів?

 

а) уникнення конфлікту,

б) згладжування,.

в) спонукання;

г) роз'яснення вимог до роботи,

д) координація,

е) інтеграція,
є) наради,

ж) винагороди,

з) компроміс,

и) вирішення проблеми?

Що характеризує безперервний процес виробництва?

 

а) спеціалізація на різноманітних операціях і випуск невеликих груп продукції,

б) випуск відносно стандартизованих виходів у великих обсягах,

в) значні обсяги постійного й однорідного виходу,

г) кожна одиниця кінцевої продукції унікальна за конструкцією іншими важливими ознаками?

11. Що включає комплексний підхід до питань продуктивності праці:

а) концепцію якості,

б) цінність стосовно якості,

в) ступінь досконалості,

г) рівень дефектів,

д) продуктивність праці,

е) ефективність виробництва,

о) ефективність мотивації?

12. До якого з перерахованих типів поведінки людини в організації відноситься такий тип поведінки, при якому приймаються норми, але не приймаються цінності:

а) «бунтар»;

б) відданий дисциплінований член організації;

в) «оригінал»;

г) «пристосуванець»?

13. Які ситуаційні фактори виділили у своїх моделях Мітчел і Хаус:

а) особисті риси керівника,

б) особисті якості підлеглих,
в) вимоги і дія зовнішнього середовища,
г) вимоги і дія внутрішнього середовища,

д) впевненість підлеглих, що вони можуть впливати на зовнішнє середовище,

е) впевненість,підлеглих, де вона можуть впивати на внутрішнє середовище.

є) "зрілість виконавців",

ж) підлеглі не хочуть і не здатні відповідати за завдання,

з) підлеглі хочуть, але не можуть відповідати за завдання,

и) підлеглі можуть, але не хочуть відповідати за завдання,

і)підлеглі і можуть,, і,хочуть вести відповідальність?

 

 

14. Запрошений вами консультант рекомендував вам перейти до матричної структурі вашої компанії. Однак ви зі студентської лави пам'ятаєте про наступні недоліки такого типу організацій. Що з переліченого нижче відноситься до цих недоліків:

а) ослаблення творчого потенціалу;

б) високі накладні витрати;

в) пріоритет групового мислення;

г) зниження продуктивності?

 

15. Пронумеруйте в правильному порядку етапи стратегічного планування:

а) Вивчення та вибір стратегічних альтернатив

б) Формування цілей та завдань.

в) Дослідження внутрішніх сильних і слабких сторін.

г) Оцінка стратегії та оцінка структури

д) Аналіз зовнішнього середовища.

е) Обґрунтування реалізації стратегії (тактика, політика, процедури і правила).

є) Управління реалізацією стратегії (управління за цілями та бюджети).

ж) Розробка місії організації.

Варіант 9

1. Які ви знаєте основні функції управління:

 

а) моделювання, е) прийняття рішень,

б) наукове обґрунтування, ж) організація,

в) планування, з) систематизація,

г) аналіз, и) контроль,

д) комунікації, і) мотивація?

2. Які відмінності між сприйняттям і обміном інформацією:

а) це одне і те ж саме,

б) сприйняття - міра розуміння інформації,

в) сприйняття - це частина комунікаційного процесу, яка втілюється у зворотному зв'язку?

3. Що таке раціональне рішення:

 

а) рішення з урахуванням теоретичних знань,

б) рішення, обумовлені знаннями та набутим досвідом,

в) рішення, в яких діагностується проблема,

г) рішення, обґрунтоване з допомогою об'єктивного аналітичного процесу?

4. Які фактори зовнішнього середовища ви знаєте:

а) організаційні, є) соціальні,

б) мотиваційні, ж) ринкові,

в) економічні, з) профспілки,

г) бюрократичні, и) міжнародні,

д) політичні, і) технологічні,

е) мотиваційні, й) структура підприємства?

5. Які вам відомі типи штабних повноважень:

а) лінійні,

б) лінійні всередині штабного апарату,

в) рекомендаційні,

г) обов’язкові узгодження:,

д) особисті,

е) паралельні,

є) функціональні,

ж) обслуговуючі?

 

6. Які ви знаєте змістовні теорії мотивації:

 

а) теорія потреб Маслоу, г) модель Портера-Лоулера,

б) теорія очікувань Врума, д) теорія Герцберга,

в) теорія справедливості, е) теорія Мак Клеланда?

 

7. Що таке стандарти:

 

а) конкретні цілі,

б) конкретні цілі, зміна відносно яких піддається виміру,

в) певні обмеження, установлені державою,

г) показники результативності?

 

 

8. Які вам відомі недоліки влади через страх:

 

а) повільна дія і невизначеність,

б) одноразова дія,

в) дорожнеча,

г) необхідність ефективної системи контролю,

д) мінімальна продуктивність праці і якість продукції,

е) необхідність визначення цінності винагороди,
є) обмеження ресурсів для винагороди,

ж) обмеження дії профспілки,

з) негативність традиції,

и) опір змінам,

і) формування розумної віри вимагає багато часу,

й) складнощі устворенні і розвитку сліпої віри?

9. Що таке зміни в організації:

 

а) рішення керівництва змінити одну чи більше внутрішніх змінних,

б) довгострокова робота по вдосконаленню процесів вирішення проблем і оновлення організації?

10. Які методи вираженої компетентності у виробництві вам відомі:

 

а) мінімізація затрат,

б) високі технічні характеристики,

в) особлива надійність виробу і міцність,

г) конкурентні методи і швидкість доставки,

д) гарантований час доставки,

е) індивідуалізація виробів,

є) новинки,

ж) ціна виробу,

з) економічність експлуатації,

и) якість,

і) елементи розкоші у виробі,

й) розміри виробу,

к) потужність виробу,

л) строк служби,

м) вимоги до обслуговування,

н) універсальність використання,

0) безпечність експлуатації,

п) виробнича потужність,
р) конкурентна економічна ефективність затрат,

с) гнучкість,

т) продуктивність,

у) стандартизація,

ф) безпека і промислова санітарія та гігієна,

х) відповідність особливим потребам споживачів?

11. Який загальний показник продуктивності:

а) відношення "виходів" і "входів",

б) відношення вартості "входів" до вартості "виходів",

в) відношення прибутків і затрат,

г) відношення реалізації до кількості працюючих?

12. Зовнішня реакція на поведінку людини, що виражається в тому, що людина або щось набуває, або щось втрачає, і що викликає або повторення даної поведінки, або відмову від неї, називається:

а) мотивацією;

б) стимулюванням;

г) сприйняттям;

д) компенсацією.

 

Який головний ситуаційний фактор виділено у теорії життєвого циклу П.Херсі та К.Бланшера?

а) особисті риси керівника,

б) особисті якості підлеглих,
в) вимоги і дія зовнішнього середовища,
г) вимоги і дія внутрішнього середовища,

д) впевненість підлеглих, що вони можуть впивати на зовнішнє середовище,

е) впевненість,підлеглих, де вона можуть впивати на внутрішнє середовище.

є) "зрілість виконавців",

ж) підлеглі не хочуть і не здатні відповідати за завдання,

з) підлеглі хочуть, але не можуть відповідати за завдання,

и) підлеглі можуть, але не хочуть відповідати за завдання,

і)підлеглі і можуть,, і,хочуть вести відповідальність?

 

 

14. Яка з наведених нижче структур відноситься до типу організації взаємодії структурних підрозділів:

а) механістична;

б) матрична;

в) корпоративна;

г) дивізіональна?

 

15. Відданість організації - це приклад:

а) вірування;

б ) цінності;

в) принципу;

г) розташування.

 

Варіант 10

1. Що таке процесний підхід до управління:

 

а) управління - це не одночасна дія, а серія взаємопов'язаних дій, які називаються функціями управління,

б) управління - це опис функцій управління,

в) управління - це застосування певних прийомів для досягнення мети?

2. Які ви знаєте перепони на шляху міжособистих комунікацій:

а) відмінність між сферами компетенції, основами суджень між відправником і адресатом на базі власного досвіду кожного,

б) семантичні бар'єри,

в) вербальні перепони,

г) невербальні перепони,

д) єдність соціальних установок людей,

е) різні соціальні установки людей,
є) якісний зворотній зв'язок,

ж) комунікаційний клімат,

з) неякісність зворотного зв'язку,

и) невміння слухати,
і) вміння слухати,

й) викривлення повідомлень,

к) точна передача повідомлень,.

л) інформаційні перенавантаження,

м) незадовільна структура організації,

н) задовільна структура організації?

3. Які етапи включає раціональне рішення:

 

а) діагноз проблеми,

б) формування обмежень і критеріїв,

в) виявлення альтернатив,

г) оцінка і вибір альтернатив,

д) реалізація рішення,

е) встановлення зворотнього зв'язку,
є) кінцевий вибір,

ж) визначення думки адресата?

 

4. Які фактори зовнішнього середовища у моделі PEST відносяться до економічних::

 

а) технологія виробництва,

б) зміна очікувань споживачів,

в) застосування ЕОМ,

г)успіхи в технології зв'язку,

д) відношення і мораль суспільства,

е) відношення до підприємництва,

є) демографічні умова,

ж) захист споживачів,

з) роль жінок і національних меншин,

в) життєві цикли товарів,

і) темпи інфляції (дефляції),

й) рівень.зайнятості,

к) нормативні документи,

л) умови проникнення на ринок,

м) розподіл доходів населення.

н) кредити уряду та можливості отримання позики,

о) міжнародний платіжний баланс,

п) податкова ставка,

р) аналіз майбутніх цілей конкурента,

с) легкість доступу до міжнародних картелів,

у) сильні і слабі сторони конкурента,

ф) зміна валютних курсів,

х) зміна політичних рішень,

ц) рівень конкуренції в галузі?

5. Які повноваження вважаються лінійними :

а) які передаються безпосередньо від начальника до підлеглого через ієрархію рівнівуправління,

б) які мають консультативні функції,

в) які не стосуються безпосередньо виробництва і мають консультативні функції?

6. Які вам відомі процесуальні теорії мотивації:

 

а) теорія потреб Маслоу, г) модель Портера-Лоулера,

б) теорія очікувань Врума, д) теорія Герцберга,

в) теорія справедливості, е) теорія Мак Клеланда?

7. Що таке масштаб відхилень:

а) дійсне відхилення результатів від стандартів,

б) реалістичні допуски параметрів мети,
в) незначні зміни результатів?

8. Які ви знаєте недоліки влади через винагороду:

 

а) повільна дія і невизначеність,

б) одноразова дія,

в) дорожнеча,

г) необхідність ефективної системи контролю,

д) мінімальна продуктивність праці і якість продукції,

е) необхідність визначення цінності винагороди,
є) обмеження ресурсів для винагороди,

ж) обмеження дії профспілки,

з) негативність традиції,

и) опір змінам,

і) формування розумної віри вимагає багато часу,

й) складнощі устворенні і розвитку сліпої віри?