Удовлетворения потребностей конкретных управляющих

 

К информации предъявляются требования удовлетворения потребностей конкретных управляющих, точности и достоверности.
Герчикова, И.Н. Менеджмент: учеб. для вузов / И.Н. Герчикова. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – С. 160. – (Гриф МО РФ, УМО).

(маркетологи) МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА

ПРИНЦИПЫ МЕНЕДЖМЕНТА

Задание N 1
В менеджменте в соответствии с принципом ____________________ реализуется выработка коллективного решения на основе мнений руководителей разного уровня, а также исполнителей конкретных решений.

 

единоначалия

сочетания прав, обязанностей и ответственности

системности

Коллегиальности

 

Выработка коллективного решения на основе мнений руководителей разного уровня и прежде всего исполнителей конкретных решений (руководителей производственных отделений) реализуется в соответствии с принципом коллегиальности. Коллегиальность повышает объективность принимаемых решений, их обоснованность и способствует успешной реализации таких решений.
Герчикова, И.Н. Менеджмент: учеб. для вузов / И.Н. Герчикова. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – С. 174 – (Гриф МО и Н РФ, УМО).

 

Задание N 2.

В 1912 году впервые принципы менеджмента сформулировал…

Г. Эмерсон

Г. Саймон

М. Вебер

А. Файоль

 

Впервые принципы рационального управления были сформулированы в 1912 году американским менеджером Г. Эмерсоном в книге «Двенадцать принципов производительности». Необходимо отметить, что впоследствии один из основоположников научной организации труда, создатель «теории администрирования», А. Файоль, высказал мысль о неограниченности принципов управления. И это верно, поскольку всякое правило занимает свое место среди принципов управления, во всяком случае на то время, пока практика подтверждает его эффективность.
Кабушкин, Н.И. Основы менеджмента: учеб. пособие / Н.И. Кабушкин. – 9-е изд., стер. – М.: Новое знание, 2006. – С. 87. – (Гриф УМО).

Задание N 3
Принципы менеджмента делятся на две группы…

Общие и частные

главные и второстепенные

основные и вспомогательные

основные и дополнительные

 

Принципы управления – руководящие правила, определяющие основные требования к системе, структуре и организации управления. Так же, как и закономерности, принципы управления подразделяются на общие и частные. Общие принципы характеризуются тем, что имеют универсальный характер и воздействуют на все сферы управления и все отрасли народного хозяйства. Частные принципы управления имеют локальный характер и регулируют лишь отдельные управленческие процессы и стороны управления.
Менеджмент: учеб. пособие. / под ред. В.В. Лукашевича, Н.И. Астаховой. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – С. 12. – (гриф УМО).

ПОНЯТИЕ И КЛАССИФИКАЦИЯ МЕТОДОВ МЕНЕДЖМЕНТА

Задание N 1
С позиций менеджмента методы управления внутри организации применяются по отношению к…

покупателям продукции

Трудовым коллективам

поставщикам сырья

Отдельным работникам

Во внутренней среде организации методы управления применяются по отношению к трудовым коллективам в целом и к отдельным работникам в частности. В этой связи методы управления интерпретируются как способы управленческого воздействия на трудовые коллективы и человека. Такой подход связан с общей концепцией менеджмента как целенаправленного воздействия на управляемые объекты, в качестве которых выступают предприятия, организации, объединения, коллективы и трудящиеся.
Кабушкин, Н.И. Основы менеджмента: учеб. пособие / Н.И. Кабушкин. – 9-е изд., стер. – М.: Новое знание, 2006. – С. 93. – (Гриф УМО).

Задание N 2

В менеджменте выделяют следующие группы методов управления:

социально-экономические

Экономические

Административные (организационно-распорядительные)

Социально – психологические

организационно-экономические

 

В зависимости от способа воздействия на управляемую систему среди методов управления в менеджменте выделяются: административные (организационно-распорядительные), экономические и социально-психологические методы. Административные (организационно-распорядительные) методы управления базируются на властной мотивации, основанной на подчинении закону, правопорядку, старшему по должности т.п. Экономические методы управления предполагают материальную мотивацию, ориентированную на выполнение определенных показателей или заданий и осуществление после их выполнения экономического вознаграждения за результаты работы. Социально-психологические методы управления базируются на воздействии преимущественно на сознание работников, на социальные, этические, религиозные и другие интересы людей и моральном стимулировании трудовой деятельности. Менеджмент: учеб. пособие. / под ред. В.В. Лукашевича, Н.И. Астаховой. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – С. 106–107. – (гриф УМО).

Задание № 3

Методы менеджмента представляют собой совокупность________________ и __________________воздействия на управляемый объект для достижения поставленных организацией целей

принципов

Приемов

Способов

стилей

 

Метод управления – это совокупность приемов и способов воздействия на управляемый объект для достижения поставленных организацией целей. Слово «метод» (от греч. «methodos») означает способ достижения какой-либо цели. По сути способы осуществления управленческой деятельности, применяемые для постановки и достижения целей организации, выступают как методы менеджмента. Решая ту или иную задачу менеджмента, методы служат целям практического управления, предоставляя в его распоряжение систему правил, приемов и подходов, сокращающих затраты времени и других ресурсов на постановку и реализацию целей.
Кабушкин, Н.И. Основы менеджмента: учеб. пособие / Н.И. Кабушкин. – 9-е изд., стер. – М.: Новое знание, 2006. – С. 93. – (Гриф УМО).

 

ЭКОНОМИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ МЕНЕДЖМЕНТА

Задание N 1.

К методам управления, базирующимся на материальных интересах людей, относятся ___________________ методы.

 

административные

Экономические

социально-психологические

социально-экономические

Экономические методы предполагают материальную мотивацию, т.е. ориентацию на выполнение определенных показателей или заданий и осуществление после их выполнения экономического вознаграждения за результаты работы. Таким образом, использование экономических методов управления связано с формированием плана работы и контролем над его осуществлением, а также с экономическим стимулированием труда, т.е. с рациональной системой оплаты труда, предусматривающей поощрение за определенное количество и качество труда и применение санкций за несоответствующее количество и недостаточное качество. Менеджмент: учеб. пособие. / под ред. В.В. Лукашевича, Н.И. Астаховой. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – С. 106. – (гриф УМО).

Задание N 2.

Если работник составляет материальный баланс сборочного цеха, он реализует ______________________ метод управления.

Экономический

воспитательный

административный

распорядительный

в основе административных методов – прямые директивные указания, призванные обеспечить организационную четкость и дисциплину труда.
Кабушкин, Н.И. Основы менеджмента: учеб. пособие / Н.И. Кабушкин. – 9-е изд., стер. – М.: Новое знание, 2006. – С. 96. – (Гриф УМО).
Разработка материальных балансов относится к внутрифирменному планированию, которое, в свою очередь, является одной из форм экономических методов менеджмента.
Менеджмент: учеб. пособие. / под ред. В.В. Лукашевича, Н.И. Астаховой. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – С. 113. – (гриф УМО).

В управленческой практике экономические методы руководства чаще всего выступают в следующих формах: планирование, анализ, хозрасчет, ценообразование, финансирование.
Кабушкин, Н.И. Основы менеджмента: учеб. пособие / Н.И. Кабушкин. – 9-е изд., стер. – М.: Новое знание, 2006. – С. 101. – (Гриф УМО).
Во внутрифирменном планировании наряду с другими средствами применяются материальные балансы, которые позволяют устанавливать пропорции между ресурсами и потребностями в различных видах сырья, материалов, топлива. Такие балансы составляются по типовым схемам.
Менеджмент: учеб. пособие. / под ред. В.В. Лукашевича, Н.И. Астаховой. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – С. 113. – (гриф УМО).

Задание N 3
Коммерческий расчет как экономический метод в менеджменте применяется на уровне…

государства

Предприятия

отдельного работника

национальной экономики

 

Экономические методы управления реализуются на макроуровне, на микроуровне и на уровне отдельного работника. Экономические методы, применяемые на уровне предприятия включают следующие подгруппы методов: планирование (к этой подгруппе относятся: балансовый метод, нормативный метод, аналитический метод, математическое моделирование); коммерческий расчет (к этой подгруппе относятся: хозяйственный расчет, самоокупаемость, самофинансирование); методы поощрения (заработная плата, премирование и.т.д.); методы наказания (штрафы, начеты и др.). Таким образом, коммерческий расчет реализуется на уровне предприятия.
Менеджмент: учеб. пособие. / под ред. В.В. Лукашевича, Н.И. Астаховой. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – С. 108. – (гриф УМО).

 

АДМИНИСТРАТИВНЫЕ (ОРГАНИЗАЦИОННО-РАСПОРЯДИТЕЛЬНЫЕ) МЕТОДЫ МЕНЕДЖМЕНТА

Задание № 1

Административные методы управления основаны на принципе…

системности

Единоначалия

коллегиальности

демократизации

Административные (организационно-распорядительные) методы управления представляют собой систему воздействия на организационные отношения для достижения целей. Эти методы управления базируются на обязательном подчинении нижестоящих руководителей вышестоящим, на дисциплинарной ответственности, на принципе единоначалия.
Дорофеев, В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. – М.: ИНФРА-М, 2008. – С. 91. – (Гриф УМО).

 

Задание N 2.

Начальник отдела провел инструктаж работников о ходе проведения работ на предстоящую декаду. В данном случае использован метод группы _____________________ методов управления.

 

экономических

Административных

воспитательных

социально-психологических

экономические методы управления реализуются через планирование, коммерческий расчет, методы поощрения и наказания. Инструктирование, а также регламентирование, организационное нормирование и организационное стимулирование относятся к административным (организационно-распорядительным) методам управления. Организационный инструктаж предполагает инструктирование специалистов и служащих в системе управления для оказания им помощи в устранении трудностей, возникающих в процессе реализации управленческих решений. Менеджмент: учеб. пособие. / под ред. В.В. Лукашевича, Н.И. Астаховой. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – С. 108, 118. – (гриф УМО).

 

Задание N 3.

Примером применения административного метода управления является ситуация, когда…

начальником отдела проведена консультация и разъяснение персоналу его обязанностей

оптимизирована система планирования в организации

проведена деловая игра в качестве обучения работников

проведено тестирование работников на соответствие квалификации

 

Административные (организационно-распорядительные) методы оказывают прямое воздействие на управляемый объект через приказы, распоряжения, оперативные указания, отдаваемые письменно или устно, контроль за их выполнением, систему административных средств, поддержание трудовой дисциплины и т.д. Они призваны обеспечить организационную четкость и дисциплину труда. В рамках организации возможны следующие формы проявления административных методов: обязательное предписание (приказ, запрет т.п.), согласительные (консультация, компромисс), рекомендации, пожелания (совет, разъяснение, предложение, общение и т.п.). Кабушкин, Н.И. Основы менеджмента: учеб. пособие / Н.И. Кабушкин. – 9-е изд., стер. – М.: Новое знание, 2006. – С. 96.

 

СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ МЕНЕДЖМЕНТА

Задание N 1.

Формой проявления социально-психологических методов управления в кадровом менеджменте является…

	консультация
	беседа
	разъяснение
	совет

Формами проявления социально-психологических методов управления в кадровом менеджменте являются: опрос, беседа, интервью, анкетирование и тестирование. Беседа предусматривает получение информации со слов собеседника. Это один из самых распространенных в менеджменте социально-психологических методов. Беседа проводится при приеме на работу и при увольнении, а также в процессе трудовой деятельности. Она может проводиться по инициативе руководителя или подчиненного.
Менеджмент: учеб. пособие. / под ред. В.В. Лукашевича, Н.И. Астаховой. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – С. 120. – (гриф УМО).

 

Задание N 2.

Основным средством воздействия на человека в социально-психологических методах управления в менеджменте является…

заработная плата

премиальная выплата

дисциплинарная ответственность

Убеждение

 

Основное средство воздействия на человека, на коллектив в социально-психологических методах управления – убеждение. Убеждая, руководитель должен максимально полно учитывать природу человеческого поведения и человеческих отношений в процессе совместной деятельности. Понимание руководителем биологической природы и внутреннего мира личности помогает ему подобрать наиболее эффективные формы сплочения и активизации коллектива.
Кабушкин, Н.И. Основы менеджмента: учеб. пособие / Н.И. Кабушкин. – 9-е изд., стер. – М.: Новое знание, 2006. – С. 104. – (Гриф УМО).

 

Задание N 3
Задача регулирования межличностных отношений отводится группе ____________________________ методов управления.

экономических

Социально-психологических

воспитательных

административных

 

Социально-психологические методы включают разнообразный арсенал способов и приемов, разрабатываемых социологией, социальной психологией, психологией личности, психологией труда и другими науками, изучающими человека и межличностные отношения. Исходя из этого, социально-психологические методы управления используются для решения следующих задач: диагностики профессиональной пригодности работников; оптимального подбора и расстановки кадров; регулирования межличностных отношений в коллективе; повышения эффективности стимулирования деятельности работников; повышения эффективности воспитательной работы в коллективе и укрепления дисциплины; рационализации трудовых процессов.
Менеджмент: учеб. пособие. / под ред. В.В. Лукашевича, Н.И. Астаховой. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – С. 119. – (гриф УМО).

 

ЭФФЕКТИВНОСТЬ МЕНЕДЖМЕНТА

Задание N 1.

Приведение разновременных затрат и результатов к одному моменту времени – расчетному году – в расчетах эффективности называется…

Инвестированием

Дисконтированием

Дисконтом

Окупаемостью

 

В расчетах эффективности необходимо приводить разновременные затраты и результаты к одному моменту времени – расчетному году. Подобное приведение в расчетах называется дисконтированием. Для этого используется метод сложного процентирования. Дисконтирование разновременных затрат и результатов осуществляется путем их умножения на коэффициент приведения (или коэффициент дисконтирования).
Менеджмент: учеб. пособие. / под ред. В.В. Лукашевича, Н.И. Астаховой. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – С. 221. – (гриф УМО).

 

Задание N 2.

Оценка эффективности определяет оптимальный вариант проекта, реализуемого менеджером и обеспечивающего получение…

максимального эффекта при максимальных затратах