Які показники не є критерієм ефективності маркетингу.

ТЕСТОВІ ЗАВДАННЯ

З ДИСЦИПЛІНИ “МАРКЕТИНГ”

ЕКЗАМЕН

Функція організації, яка включає сукупність процесів із створення, просування і постачання споживчих цінностей на основі управління зв’язками зі споживачами, внаслідок чого організація несе ризики та отримує вигоду.

1. творче планування

2. реклама

3. продаж

4. маркетинг

 

Які показники не є критерієм ефективності маркетингу?

1. виконання договірних зобов’язань з поставок товарів

2. прибуток (отримання вигоди)

3. собівартість

4. рентабельність виробництва

 

3. Основна розбіжність між потребами і бажаннями:

1. потреба виникає тоді, коли у людини існує фізіологічне відчуття нестачі чого-небудь, а бажання формується під впливом характеристик споживача

2. потреби вагоміші, ніж бажання

3. бажання вагоміші, ніж потреби

4. потреби впливають, а бажання не впливають на маркетинг

 

4. Коло покупців, на яке організація спрямовує маркетингову діяльність, є ринок:

1. масовий

2. цільовий

3. споживачів

4. рекламний

 

Яке поняття є складником комплексу маркетингу?

1. аналіз

2. сегментування

3. позиціонування

4. ціна

 

6. Визначення місця, яке пропонований товар займає у свідомості споживачів стосовно товарів-конкурентів, називається:

1. відносне позиціонування

2. позиціонування за конкурентом

3. позиціонування продукту

4. вибіркове сприйняття

 

7. До основних елементів комплексу маркетингу належать:

1. товар, ціна, розповсюдження та комунікації

2. потреба, попит, товар

3. попит, сукупність існуючих та потенційних покупців

4. ціна, розповсюдження, просування, конкуренція

 

Якою з підприємницьких концепцій скористалася торговельна організація, провівши інтерв’ювання покупців для з’ясування їхніх думок щодо обслуговування, внутрішньої атмосфери магазинів, культури поведінки персоналу, а на основі отриманих висновків були усунуті всі недоліки?

1. маркетингу

2. інтенсифікації комерційних зусиль

3. вдосконалення товару

4. вдосконалення виробництва

 

До якої підприємницької концепції звернулося виробниче підприємство, закупивши нове обладнання, що дозволило виробляти та постачати на ринок товари за значно нижчими, ніж раніше цінами без втрат якісних параметрів, як наслідок – вдалося долучити до купівель нових споживачів?

1. маркетингу

2. інтенсифікації комерційних зусиль

3. вдосконалення виробництва

4. вдосконалення товару

 

Перед розробкою нового товару працівниками відділу маркетингу було проведено аналіз законодавчої бази та динаміку народжуваності. З яким середовищем відбувся контакт?

1. внутрішнім

2. зовнішнім (макросередовищем)

3. зовнішнім (мікросередовищем)

4. усі відповіді вірні.

 

Керівництвом підприємства було направлено розпорядження для служби маркетингу про необхідність участі відповідного працівника в процесі розробки нового товару. Яку з функцій маркетингу виконуватиме маркетингова служба?

1. виробничу

2. аналітичну

3. збутову

4. управлінську

 

12. Розміщення товару у доступних споживачу місцях – це корисність:

1. часу

2. форми

3. місця

4. володіння

 

13. Маркетингове середовище – це:

1. все, що сприяє маркетинговій діяльності підприємства

2.сукупність чинників, які впливають на маркетингову діяльність компанії, її стан та розвиток

3.інформація про події, що відбуваються за межами компанії, щоб ідентифікувати й інтерпретувати потенційні напрямки

4. постійне прогнозування в процесі стратегічного планування

 

Керівництвом підприємства було направлено розпорядження для служби маркетингу про необхідність забезпечення продажу залишків товарних запасів. Яку з функцій маркетингу виконуватиме маркетингова служба?

1. управлінську

2. виробничу

3. аналітичну

4. збутову

 

15. Свідоме застосування засад справедливості та моральності під час ухвалення маркетингових рішень окремими особами і компаніями означає дотримання:

1. законів і підзаконних актів

2. етичних принципів

3. принципів бізнес-комунікації

4. релігійних заповідей

 

16. Чи існує ринкова рівновага на конкурентному ринку?

1. в ідеалі як теоретична конструкція

2. існує

3. не завжди

4. не існує

17. У яких ринкових ситуаціях має місце конкуренція продавців?

1. «ринок покупця»

2. «ринок продавця»

3. «рівноважний ринок»

4. продавці конкурують (у тому або іншому ступені) завжди

Яким чином визначається головний конкурент?

1. за рівнем споживчих властивостей товару

2. за об’ємом пропозиції

3. за величиною частки ринку

4. за якнайкращим співвідношенням між об’ємами продажів і пропозиції

 

19. Найточнішим методом формування бюджету маркетингу з нижчеперерахованих є:

1. метод відповідності конкурентові

2. метод фіксованого відсотка

3. метод «мета – завдання»

4. метод маржинального доходу

20. «Ринок покупця» визначає ситуацію, коли на ринку визначається:

1. велика кількість споживачів

2. перевищення пропозиції над попитом

3. перевищення попиту над пропозицією

4. усі відповіді правильні

 

21. Товари, тісно пов’язані між собою за призначенням, спільним використанням, продажем одним і тим самим групам споживачів, поширенням тими самими каналами збуту або належністю до одного й того самого рівня цін – це:

1. товарна номенклатура

2. товарна лінія

3. комплекс маркетингу

4. категорія товарів

 

22. Певний продукт, що відрізняється унікальною марочною назвою, розмірами або ціною, називається:

1. товарним класом

2. типом товару

3. товарною одиницею

4. товарною лінією

 

23. Сукупність цінностей, ідей і відносин, які вивчені й поширені серед членів групи, називається:

1. соціальний клас

2. мораль

3. культура

4. зв’язки груп

 

24. Компоненти споживчого доходу включають:

1. інфляцію, спад і відновлення

2. платню, заробітну плату, комісії й гонорари

3. сукупний, вільний й залишковий доходи

4. податки, пільги й заробітну плату

25. Форма конкуренції, у якій велика кількість компаній випускає однаковий товар або надає однакові послуги – це:

1. чиста конкуренція

2. перехресно-ринкова конкуренція

3. олігополія

4. монополія

 

26. Конкурентна ситуація, де «МТС», «Київстар», «Лайф» контролюють приблизно 90 відсотків вітчизняного ринку мобільних телефонних послуг, називається:

1. монополія

2. нечесна торговельна практика

3. змова

4. олігополія

 

27. Споживчі товари визначають як товари:

1. які купують кінцеві споживачі

2. придбані для подальшого перепродажу

3. що використовуються у виробництві інших товарів

4. які споживач купує часто, із мінімальними зусиллями на їх придбання

 

28. Закон про стандартизацію і сертифікацію спрямований на:

1. захист компаній

2. захист споживачів

3. захист конкуренції

4. цінові питання

29. Моральні засади та цінності, що керують діями і рішеннями особистості або групи осіб – це:

1. законодавчі акти

2. релігійні принципи

3. етика

4. соціальні норми

 

Які з факторів не є чинниками, що впливають на етичні норми поведінки, визнані у маркетингу?

1. культура та етичні норми суспільства

2. ділова культура

3. корпоративна культура та очікування організації

4. законодавча база

 

31. Сегментація ринку – це насамперед:

1. поділ ринку на подібні за певними ознаками групи покупців

2. процес дослідження поведінки покупців на ринку

3. засіб підвищення ефективності маркетингової діяльності

4. засіб забезпечення прибутків фірми

 

32. Які з критеріїв сегментації ринку належать до групи "географічні"?

1. розташування регіону, транспортна мережа

2. вік, стать, етап життєвого циклу сім’ї

3. суспільний клас, тип особистості, спосіб життя

4. доходи, освіта

 

33. Фірма "Укртелеком" сегментувала цільовий ринок за озна­кою готовності споживачів до купівлі товару, застосувавши таким чином один із принципів сегментації:

1. психографічний

2. поведінковий

3. соціально-культурний

4. демографічний.

 

Фірма аналізує можливості підтримання рівня конкурентоспроможності товару за рахунок зниження витрат на його ремонт. Який показник змінюється?

1. ціна споживання

2. показник якості

3. ринковий показник

4. естетичні властивості

Певна видозміна товару, щоб краще пристосувати його до особливостей країни або споживчих уподобань, є прикладом якої товарної стратегії?

1. розширення товару

2. адаптація товару

3. винахід товару

4. інтеграція товару

 

Фірма, що займається виготовленням та реалізацією медичних препаратів, зробила внесок у благодійний фонд. У засобах масової інформації з’явилися повідомлення про цю подію, що створила позитивний образ фірми і відповідно сприяли підвищенню обсягів реалізації. Який елемент маркетингових комунікацій застосовано?

1. особистий продаж

2. реклама

3. стимулювання збуту

4. зв’язки з громадськістю

125. Однією з найбажаніших для споживачів характеристик елементів комплексу маркетингових комунікацій є їх достовірність, яка, перш за все, властива:

1. персональному продажу

2. рекламі

3. пропаганді

4. стимулюванню збуту

 

126. Створення позитивного іміджу фірми в очах громадськості – це:

1. франчайзинг

2. мерчайдайзинг

3. реклама

4. піар

 

127. Перший етап розробки комунікаційної програми:

1. вибір структури комплексу комунікацій

2. визначення цільової аудиторії

3. встановлення цілей комунікації

4. розробка бюджету комунікації

 

128. Основними адресатами стимулювання збуту можуть бути:

1. споживачі, конкуренти, персонал

2. споживачі, конкуренти, посередники

3. споживачі, персонал, посередники

4. усі відповіді вірні

 

129. З позицій маркетингу, інтернет розглядається як:

1. форма маркетингових комунікацій

2. форма прямого маркетингу

3. форма особистого продажу

4. ланка каналу збуту

 

130. Основний канал інтерактивного маркетингу – це:

1. газети

2. журнали

3. інтернет

4. телефон

 

131. До якої з функцій належить планування маркетингу?

1. аналітичної

2. виробничо-збутової

3. ревізійної

4. управління і контролю

 

132. Вказати правильний варіант послідовності розробки плану маркетингу:

1. висування цілей, ситуаційний аналіз, стратегія, тактика, контроль

2. ситуаційний аналіз, висування цілей, стратегія, тактика контролю

3. стратегія і тактика контролю, висування цілей, ситуаційний аналіз

4. у переліку немає правильної відповіді

 

133. Ланцюжок маркетингу сільськогосподарської продукції може включати:

1. декілька тісно пов’язаних та взаємозалежних шарів

2. інформування потенційних споживачів про продукти

3. фактори, які пов’язані з учасниками ланцюжка

4. виробництво продуктів, які задовольнять запити

 

1. Термін «маркетинг» означає:

1. ринок, ринкову діяльність;

2. товар, позиціонування товару;

3. підприємницьку діяльність;

4. організацію товарного розподілу;

2. Суть маркетингу полягає у:

1. періодичному дослідженні ринку;

2. формуванні ринкової інфраструктури;

3. постійному задоволенні попиту споживачів;

4. оптимізації використання виробничих ресурсів;

3. Рівень стану формальних і неформальних взаємин в колективі належить до чинників:

1. контрольованих;

2. кадрових;

3. неконтрольованих;

4. виробничих;

 

4. До зовнішніх (неконтрольованих) чинників маркетингу не належить:

1. науково-технічне середовище;

2. рівень децентралізації управління;

3. стан економіки;

4. засоби масової інформації;

 

5. Повсякденне вдосконалення маркетингових рішень і дій з точки зору моральності і цінностей – це:

1. етика маркетингу;

2. стратегія маркетингу;

3. етика бізнесу;

4. принципи маркетингу

 

6. Дотримання етичних принципів може сприяти:

1. Розвитку ринкового середовища

2. Підвищенню вартості компанії та її марки.

3. Зменшенню ринкової частки фірми

4. Полегшенню збуту товарів

 

7. Процес прийняття рішення про купівлю починається із:

1. вибору посередника;

2. вибору товару;

3. усвідомлення потреби;

4. оцінки купівельної спроможності.

 

8. Ринок, на якому товари купують для їх подальшого використання, перерозподілу чи перепродажу- це:

1. споживчий ринок;

2. ринок державних установ;

3. ринок організацій;

4. міжнародний ринок.

 

9.. Глобальний маркетинг – це:

1. маркетингова діяльність, спрямована на закупівлю товарів і послуг на зарубіжних ринках;

2. маркетингова діяльність, щодо реалізації товарів і послуг за межі національних кордонів;

3. маркетингова діяльність, яка розглядає світовий ринок як єдине ціле.

4. маркетингова діяльність, спрямована на ефективне просування товарів на зовнішніх ринках;

 

10. На глобальний маркетинг впливають такі фактори:

1. культурне, економічне і політико-правове середовище;

2. соціокультурне, демографічне середовище;

3. політико-правове, природнє, науково-технічне;

4. зовнішнє прямого впливу.

 

11. Набір джерел і методичних засобів, які допомагають керівництву підприємства отримувати регулярну інформацію про події, які відбуваються у комерційному середовищі, називається:

1. системою внутрішньої звітності;

2. статистичним банком;

3. системою аналізу маркетингової інформації;

4. системою збору поточної маркетингової інформації;

 

12. Метод збору первинних даних, який вимагає відбору порівнюваних між собою груп суб'єктів, створення для цих груп різних обставин, контролю за змінними складовими та встановлення ступеня значущості відмінностей, за якими вели спостереження, називається:

1. спостереженням;

2. імітацією;

3. експериментом;

4. опитуванням.

 

13. 0сновною метою сегментування ринку є:

1. оптимізувати стратегію охоплення ринку;

2. раціоналізувати ціноутворення;

3. вдосконалити взаємовідносини між суб'єктами ринку;

4. забезпечити адресність товару.

 

14. Привабливим сегментом вважають таку частку ринку, яка містить:

1. 30% потенційних споживачів, що купують 60% товарів підприємства - виробника;

2. 20% потенційних споживачів, що купують 80% товарів підприємства - виробника;

3. 20% потенційних споживачів, що купують 40% товарів підприємства - виробника;

4. 80% потенційних споживачів, що купують 20% товарів підприємства - виробника

 

15. Відокремлена цілісність, яка характеризується показниками величини, ціни, зовнішнього вигляду та іншими атрибутами, називається:

1. товарною пропозицією;

2. товарною одиницею;

3. ринковою потребою;

4. маркетинговою нуждою.

 

16. Товарною одиницею не є:

1. 1л сметани вартістю 5 грн.;

2. оренда трактора;

3. ремонт одного комбайна на суму 1800 грн.;

4. 5 тонн картоплі

 

17. Для реалізації товарів не використовується товарна марка, бо виробник (продавець) хоче:

1. привернути увагу;

2. зекономити кошти на просуванні, знизити реалізаційну ціну;

3. не входити в активну конкуренцію;

4. не вирізнятися на ринку;

 

18. До особливих характеристик сервісу не належить:

1. неможливість збереження;

2. невід'ємність від виконавця;

3. нематеріальність;

4. можливість зміни якості

 

19. Найбільші частки у структурі витрат на товаропросування займають:

1. одержання і відвантаження товарів;

2. упакування та адміністративні витрати;

3. транспортування і складування;

4. підтримання запасів та опрацювання замовлень;

 

20.Чіткі та вимірювальні цілі, що визначають рівень обслуговування клієнта, називаються:

1. напрямами товароруху;

2. стандартами товароруху;

3. нормами товароруху;

4. стратегіями товароруху.

 

21 Якщо підприємство виходить зі своїм товаром на ринок, який ще до кінця не вивчений, то доцільно використовувати:

1. дворівневий канал розподілу;

2. канал нульового рівня;

3. однорівневий канал;

4. трирівневий канал розподілу.

 

22. Маркетингова логістика забезпечує:

1. Оптимальне управління маркетинговою діяльністю

2. Раціональне задоволення потреб споживачів

3. Оптимальне управління матеріальними, інформаційними і фінансовими потоками на підприємстві.

4. Переміщення продукту в необхідній кількості до потрібного місця у визначений час і з найменшими затратами.

 

23.Встановлення міцних контактів із спеціально відібраними посередниками і очікування від них досить високого рівня виконання комплексу маркетингових заходів називається:

1. селективним розподілом;

2. інтенсивним розподілом;

3. диференціацією;

4. розподілом на правах винятковості.

 

24 Політика, за якої основний товар продається за збитковою ціною, а збиток покривається або за рахунок обсягів продажу, або в результаті наступного продажу доповнювальних деталей або запасних частин, називається політикою:

1. переважних цін;

2. високих цін;

3. збиткового лідера;
4. низьких цін.

 

25Стратегія глибокого проникнення на ринок передбачає реалізацію товару:

1. високої якості за середню ціну;

2. низької якості за високу ціну;

3. середньої якості за високу ціну;

4. високої якості за низьку ціну.

 

26. Комплекс заходів, які використовує підприємство для інформування, переконання чи нагадування споживачам про свої товари і послуги, називається:

1. маркетинговою системою комунікацій;

2. маркетинговою політикою комунікацій;

3. маркетинговими принципами;

4. маркетинговими функціями;

 

27. Сукупність рішень щодо фізичного розташування та оформлення товарів у точці продажу, які підштовхують споживача до імпульсивного придбання товару, називається:

1. промоцією;

2. представленням;

3. мерчайдайзингом;

4. просуванням.

 

28. До елементів мерчайдайзингу не належить:

1. етика та техніка викладки товарів;

2. оформлення рекламних вітрин та установок;

3. підбір Р.О.S. - матеріалів;

4. опитування торговців;

 

29. Популяризація конкретних товарів, винаходів, результатів найновіших досягнень в галузі науки належить до:

1. зв'язків з пресою;

2. лобізму;

3. товарної пропаганди;

4. надання сервісу;

 

30. Особливістю персонального продажу є те, що він:

1. має необмежену сферу впливу;

2. передбачає малі витрати в розрахунку на одного споживача;

3. зворотний зв'язок має повільний та поверхневий характер;

4. змушує покупця почуватися певною мірою винним за те. що з ним прове­ли комерційну бесіду;

 

 

 

 

ТЕСТОВІ ЗАВДАННЯ

З ДИСЦИПЛІНИ “МАРКЕТИНГ”

ЕКЗАМЕН

Функція організації, яка включає сукупність процесів із створення, просування і постачання споживчих цінностей на основі управління зв’язками зі споживачами, внаслідок чого організація несе ризики та отримує вигоду.

1. творче планування

2. реклама

3. продаж

4. маркетинг

 

Які показники не є критерієм ефективності маркетингу?

1. виконання договірних зобов’язань з поставок товарів

2. прибуток (отримання вигоди)

3. собівартість

4. рентабельність виробництва

 

3. Основна розбіжність між потребами і бажаннями:

1. потреба виникає тоді, коли у людини існує фізіологічне відчуття нестачі чого-небудь, а бажання формується під впливом характеристик споживача

2. потреби вагоміші, ніж бажання

3. бажання вагоміші, ніж потреби

4. потреби впливають, а бажання не впливають на маркетинг

 

4. Коло покупців, на яке організація спрямовує маркетингову діяльність, є ринок:

1. масовий

2. цільовий

3. споживачів

4. рекламний