Суб ’єкти маркетингу - це підприємства, організації чи окремі особи, між якими існують маркетингові зв’язки .

Зазвичай один суб’єкт не може взяти на себе виконання всіх маркетингових функцій внаслідок того, що не володіє достатніми фінансовими ресурсами; часто не виробляє відповідної продукції; не має бажання здійснювати маркетингову діяльність; не дозволяють цього робити розміри і багато іншого.

В структуру транспортного ринку входять два головних взаємодіючих суб’єкти: транспортна система і споживач

транспортної продукції - вантажовідправник і вантажоодержувач, пасажир. Особливості поведінки даних суб’єктів у певних ситуаціях визначають стан системи, вид і структуру моделі, яка описує цей стан. Стратегія поведінки суб’єктів підпорядкована основній меті -захопленню найбільш вигідних позицій на транспортному ринку. Для споживачів транспортних послуг це означає по можливості максимально скоротити витрати на перевезення, домогтися доступності транспорту в будь-який час, забезпечення схоронності і доставки вантажу «точно в термін».

Для транспортної системи важливо зберегти або завоювати найбільш сприятливе стратегічне положення в порівнянні зі своїми конкурентами і залучити для перевезення найбільшу кількість вантажів або пасажирів. З цією метою встановлюються конкурентоспроможні тарифи й забезпечується високий рівень сервісу при виконанні транспортних послуг. Результатом реалізації такої стратегії є отримання максимального доходу і відповідного прибутку. Важливими умовами побудови взаємовідносин між суб’єктами конкурентного транспортного середовища є досягнення принципу компромісу, балансу їх економічних інтересів, встановлення по можливості партнерських відносин. Такий компроміс дозволяє отримати ефект всім суб’єктам транспортного ринку. Пошук рівноважних точок є одним із завдань при побудові поведінкових моделей. На основі цього принципу будується багато поведінкових моделей підприємств транспорту і їх споживачів в ринковому середовищі. Однак далеко не завжди вдається домогтися партнерства у взаєминах між окремими видами транспорту, а також між транспортною системою і споживачами транспортної продукції. Найбільш вигідною є можливість отримання одностороннього ефекту при ігноруванні економічного інтересу свого потенційного конкурента.

Кожні з суб’єктів маркетингу мають свої основні функції:

1. Виробник або обслуговуючі підприємства - фірми, що випускають товари або надають послуги.

2. Оптові організації - фірми, що купують продукцію для перепродажу її у роздрібній торгівлі.

3. Роздрібні торговці здійснюють продаж товарів кінцевим споживачам.

4. Спеціалізовані маркетингові фірми здійснюють рекламну, збутову діяльність, надають консалтингові послуги в сфері маркетингу.

5. Кінцеві споживачі купують продукцію для свого особистого споживання.

6. Засоби масової інформації формують уявлення споживача про наявні на ринку товари та послуги, інформують про їх якість, особливості продажів.

4.Обєкти маркетингу

Об'єкти маркетингу

Традиційними об'єктами маркетингу є товари і послуги. Кілька останніх десятиліть до них відносять також ідеї. У числі інших об'єктів - організації (як вже існуючі і пропоновані до продажу, так і проектовані), території (включаючи зони господарської забудови, землі для будівництва житла або для відпочинку і ін), а також окремі люди (артисти, політики та інші персоналії). У найбільш широкому сенсі об'єктом маркетингу стає будь-який об'єкт, який пропонується на ринку для обміну на певну кількість будь-яких благ і на цих умовах користується попитом. Розглянемо по порядку кожен пункт

 

- Товари

Товар - все, що може задовольнити потребу чи потребу і пропонується ринку з метою залучення уваги, придбання, використання або споживання (фізичні об'єкти, послуги, особи, організації, ідеї).

Товар можна розглядати з позиції трьох рівнів:

1) Товар за задумом.

2) Товар у реальному виконанні.

3) Товар з підкріпленням.

Товар за задумом перетворюється на товар у реальному виконанні. Товар у реальному виконанні має п'ять характеристик:

- рівень якості;

- набір властивостей;

- специфічне оформлення;

- марочне назву;

- специфічна упаковка.

Товар з підкріпленням означає особисту увагу до покупця, доставку на будинок, гарантію повернення грошей і т.д. Ідея підкріплення товару змушує діяча ринку придивитися до існуючої у клієнта системі споживання в цілому, до того як покупець товару комплексно підходить до проблеми.

Приклад: візьмемо такий товар - ТЕЛЕВІЗОР.

Тоді Товар за задумом - Об'єкт для прийняття телесигналу з метою перегляду телеканалів (тобто конкретно для чого товар потрібен, мета цього об'єкта).

Товар у реальному виконанні - вже конкретні характеристики конкретного телевізора (як він зроблений). Наприклад, чорний плоский телевізор з діагоналлю 32 дюйми, такий-то контрастністю, такого-ваги і т.п.

Товар з підкріпленням - додаткове сервісне обслуговування до телевізора, гарантія і т.п.

- Послуги

Послуга-це будь-який захід або вигода, які одна сторона пропонує інший, і які невловимі і не приводять до заволодіння чим-небудь. Матеріальні послуги пов'язані з товаром в його матеріальному вигляді, тоді як матеріальні послуги не пов'язані з товаром. Послуги мають чотири основні якості:

1. Невідчутність - їх не можна транспортувати, зберігати, упаковувати чи вивчати до покупки.

2. Несохраняемость-послуги не можна зберігати з метою наступної реалізації.

3. Невіддільність від джерела-означає, що контакт зі споживачами, невід'ємна частина надання багатьох видів послуг.

4. Мінливість якості-обумовлено тим, що надання послуг поки слабо механізоване і автоматизоване. Якість послуг багато в чому залежить кваліфікації від працівника. Зміни якості можуть викликатися настроєм спеціаліста або не здатністю клієнта чітко викласти свої потреби...

5. Функції маркетингу

1. Аналітичні функції дозволяють вивчити і дати оцінку факторам внутрішнього і зовнішнього середовища підприємства, сформувати цілі розвитку фірми і вибрати стратегії по їх досягнення. До них відносяться:

а) вивчення ринку (ємність)

б) вивчення споживачів (сегментування)

в) вивчення товарної структури

г) вивчення конкурентів

2. Виробничі функції забезпечують створення нових товарів, які найбільш повно відповідали вимогам споживача.:

А) організація виробництва нових товарів, технологій

б) матеріально-технічне постачання

у) управління якістю та конкурентоспроможністю продукції

3. Збутові функції (функція продаж) - товар повинен бути там, де він потрібен, в тих кількостях, в яких він затребуваний, і тієї якості, на яке розраховує споживач; за цінами, які вигідні як продавцю, так і покупцю.

А) організація системи товароруху

б) сервісу

в) ФОСТИС (формування попиту і стимулювання збуту)

г) проведення товарної політики

д) проведення цінової політики

4. Функції управління та контролю - припускають організацію планування господарської діяльності підприємства і управління виробництвом:

а) організація стратегічного і оперативного планування

б) інформаційне забезпечення управління

в) організація системи комунікацій

г) організація контролю

 

6. Принципи маркетингу - основні риси маркетингу - як системи управління торгово-виробничою діяльністю.

1. Орієнтація на споживача припускає дослідницьку та аналітичну роботу вивчення потреб ринку, ринкового середовища та мотивацій споживача. Мета визначити стратегію і тактику подальшої діяльності підприємства на цільовому ринку

При цьому аналізується:

· Ємність ринку

· Система ціноутворення

· Споживчі властивості товару

· Канали збуту

· Способи стимулювання продажів

Сегментація і виявлення цільового ринку

Сегментація (segmentation) і виявлення цільового ринку (target market) - підприємство повинне виявити групи споживачів, що відрізняються однорідним характером споживчих переваг і однотипної реакцією на заходи маркетингового впливу.

Головна мета - досягнення переваг в порівнянні з фірмами-конкурентами