Медиц страхование в ТО деятельности.

Медицинское страхование - форма социальной защиты интересов населения в охране здоровья, имеющее своей целью гарантировать гражданам при возникновении страхового случая получение медицинской помощи за счет накопленных средств и финансировать профилактические мероприятия.

Цель медицинского страхования заключается в том, чтобы гарантировать гражданам Российской Федерации получение медицинской помощи при возникновении страхового случая за счет накопленных средств и финансировать профилактические мероприятия.

Страхование жизни и здоровья принципиально иной вид страхования нежели мед страхование. Данный вид страхования предполагает получение застрахованным лицом опред-ой денежной суммы при получении страхового случая (заболевание, несч случай, смерть и тд), а мед страховка предполагает только возмещение затрач средств.

Страховыми случаями в большинстве программ мед страхования любые возник-ие у туриста расходы на его мед обслуживание во время поездки.

Приобретение соответ-его данной программе страхования полиса явл необх условием совершения заруб поездки.

Страх случаями не считаются если доп расходы на мед обслуживание туриста наступили:

- не на территории страны или региона действия страх полиса

- ранее или позднее срока действия страх полиса

- в результате пребывания туриста в алког или наркот опьянении, суицид действий туриста и членовредительство

- в рез-те противопожарных действий самого туриста

- из-за умышл действий туриста направл-х на наступление страх случая

- в рез-те осложнения хронич заболеваний туриста.

Страх тариф – опр-ый денежный эквивалент (сумма) ктр должна быть уплачена за страх-ие соответ-его периода времени страх-ия.

Сумма страх покрытия – макс денежная сумма ктр может быть выплачена страх компанией в счет оплаты расходов намед помощь туристу в необх случае

Взаимоотношения ТО и страх компании базир-ся на подписании сторонами договора о сотруднчестве. По дан договору ТО имеет право:

1) вкл в перечень услуг пред-х своим клиентам выезжающим в туры по России,.стран СНГ, заруб стран страх мед расходов при наступлении страх случая

2) получить от страх компании необх для страх-я инф-ю, документацию и рекл материалы

3) требовать от страх компании комплексного вознагрождения за каждый реальный туристрм страх полис устан-ый страховщиком.

ТО обязан:

1) доводить до сведения каждого туриста правила страх-я и и порядок действий туристов при наступлении страх случая

2) рекомендовать наиболее ответст и добросов работников для закд дого-ов

3) обесп все условия для хранения бланков всех полисов, грамотно оформ страх полисы, нести за них ответ-ь, принимать от туристов плату

Страховщик обязан:

1) пред-ть оператору инфу документацию рекл материалы необх для реал-ции полисов, оказывать консультацию

2) нести ответ-ь по реализ-м через оператора полисам страх-я

3) выплачивать оператору сумму комес-го вознагр-ия в размере уст-ом правилами страх-я и дог-ом.

Мед страхование бывает добровольным и обяз-м. Обязательное страхование - форма страхования, при которой страховые отношения между страховщиком и страхователем возникают в силу закона. Добровольное медицинское страхование - страхование на основе добровольного согласия страхователя и страховщика заключить договор страхования.

26. Организация консульского обслуживания в процессе подготовки тура.

Виза является официальной отметкой в паспорте о разрешении на выезд из данного государства, въезд или проезд через него. В связи с этим визы по условиям въезда и пребывания подразделяются на:

1. Выездная выдаётся на основании официального приглашения на посещение иностранного государства.

2. Въездная выдаётся приглашаемому лицу или турфирме, которые затем направляют её в ближайшее российское консульство для оформления въездной визы.

3. Транзитная позволяет проехать через третью страну в пункт назначения. Обычно даётся на 1 -3 дня.

Визовый порядок въезда - это такой режим въезда на территорию иностранного государства, при котором основным условием для въезда является наличие соответствующим образом, оформленного разрешения в форме визы. Наличие у лица визы подтверждает выполнение им всех требований для въезда и пребывания в стране. Виза не только дает иностранцу право въезда на территорию государства, но и определяет режим его пребывания там (срок, правоспособность). Как правило, выдачей виз занимаются дипломатические представительства или консульские учреждения, представляющие данное государство за рубежом. Хотя имеет место и такая практика, как выдача виз непосредственно на границе, а и иногда и в бюро путешествий или агентствах авиакомпаний.

Туристская виза – отметка в паспорте дипломатическим представительством иностранного государства, дающая право его владельцу визу с целью туризма и отдыха. Турист, прибывающий в страну по туристической визе, не имеет права заниматься в стране посещения оплачиваемой работой.

Виза содержит следующую информацию:

- указание на государство, выдавшее визу (с помощью традиционных цветов, размера визы, оформления, названия страны на национальном и английском языке);

- личные сведения о лице, получившем визу (крайне важно чтобы фамилия и имя получившего визу полностью совпадали с написанием личных данных в заграничном паспорте);

- визовый коридор – указывается как временной период, в течение которого действует виза (например, 01.01.05-01.02.05);

- срок действия визы – количество дней, которое турист может провести на территории государства, выдавшего визу. В случае истечения количества разрешенных дней пребывания позднее окончания срока действия визового коридора (например, если в случае выше указанного визового коридора при разрешенном сроке пребывания туриста в 15 дней, турист въезжает в страну 30 января), турист обязан покинуть территорию иностранного государства в срок истечения действия визы (вторая дата визового коридора), не отбыв до конца полагающееся количества дней;

- тип визы (мульти или однократная). Однократная виза сразу же погашается работниками пограничной службы путем проставления штампа о въезде в страну поверх визы;

- цель въезда (туризм, работа, учеба, частные цели);

- место выдачи визы (например, Москва);

- строка электронного кода, подпись консула и штамп консульской службы.

Все страны мира в зависимости от их отношения к визовым формальностям можно отнести на следующие группы:

1. Страны с безвизовым режимом, для посещения которых требуется действительный паспорт или другой документ, удостоверяющий личность путешественника (Украина, Белоруссия);

2. Страны с безвизовым режимом, для посещения которых требуется заграничный паспорт, туристический ваучер (Босния и Герцеговина, Куба, Хорватия, Сейшельские острова, Мальдивы, а также Армения, Узбекистан, Туркмения);

3. Страны, визу которых можно приобрести по прибытию (Турция, Египет, Таиланд, Тунис, Шри-Ланка) при выполнении определенных формальностей (например, оплата визы, предоставление туристического ваучера, фотографии);

4. Страны с либеральным визовым режимом, которые выдают разрешительные визы в короткие сроки за сравнительно небольшую плату при наличии действительных паспортов и стандартного пакета документов (Индия, Алжир, Индонезия, Марокко, ЮАР);

5. Страны с умеренно либеральным визовым режимом, для посещения которых требуется предоставление дополнительных (к стандартному пакету) документы – справка о наличии валюты из расчета на одни сутки (Кипр), справка о заработной плате (Мексика, Германия, Италия…), наличие билетов в оба конца и (или) оплаченной брони в гостинице (Аргентина, Бразилия, Израиль), страховой полис – с суммой страхового покрытия не менее $15000 (Южная Европа),$ 25000 (остальные государства ЕЭС),$ 50000 (США, Канада, Япония, Австралия).

6. Страны с жестким визовым режимом, для получения виз которых требуются дополнительные документы – сведения о ближайших родственниках, свидетельства о рождении детей, справка с места учебы или работы с указанием должности, стажа, оклада, справка о наличии недвижимости, в ряде случаев, копия кредитных карт, банковской справки об открытии счета (США, Великобритания, Австралия, Дания, Швейцария…), а также прохождение специфических процедур (собеседования, запросы по месту работы);

7. Страны риска, для посещения которых требуется медицинский сертификат, наличие специальной прививки, справки о состоянии здоровья (Камерун, Кения, Камбоджа);

8. Страны, не выдающие туристических виз (Катар, Мавритания, Палестина, Саудовская Аравия).

Иностранное государство консула вправе отказать гражданину РФ во въезде на свою территорию, соответственно, не выдав соискателю запрашиваемую визу. В большинстве случаев отказы в получении визы работниками консульства не мотивируются. В лучшем случае соискателю поставят в заграничный паспорт штамп об отказе в выдаче визы с сопроводительной надписью из трех знаков – «С-1», «С-2», «С-3» или «2Р».

«С-1» обозначает отказ в выдаче визы в связи с некорректной подачей документов (не хватает документов в пакете, неправильно оформлены документы и т.д.).

«С-2» объясняет отказ в выдаче визы в связи с неподтверждением бронирования от имени отеля или туристического оператора, указанного соискателем в приглашении (например, в случае отмены бронирования или отсутствия у принимающей стороны или гостиничного предприятия права на прием иностранных граждан и оказание им визовой поддержки).

Весьма серьезный повод для отказа в выдаче туристической визы, обозначаемый «С-3», означает наличие у соискателя определенных проблем с властями либо России, либо иностранного государства (привлечение соискателя к административной или уголовной ответственности за границей, нарушение визовых режимов зарубежных государств в прошлом, нахождение соискателя в «черном списке» нежелательных персон и т.д.).

Наконец обозначение «2P», означающее «второй паспорт», подтверждает фальсификацию документов, предпринятые соискателем попытки обойти консульские базы данных путем смены имени и фамилии, что также автоматически приводит к отказу в выдаче туристической визы.

Ваучер — это документ, на основании которого произ­водится обслуживание иностранных туристов и взаимо­расчет с фирмой.

Ваучеры подразделяются на именные, ваучеры-при­глашения, служебные.

Именной ваучер. Это документ, удостоверяющий нали­чие договора между туристской организацией и турис­том. По его предъявлению турист может получить услу­ги, указанные в ваучере. Одновременно в ваучере под­тверждается факт оплаты услуг, если это предусмотрено договором.

Ваучер-приглашение. Он предусмотрен как междуна­родное приглашение. Такой ваучер предъявляется на границе и служит наряду с проездными документами основа­нием для посещения страны.

Служебный. Выдается направляющей турфирмой со­провождающему туристскую группу. Такой документ яв­ляется основанием для взаиморасчетов между турфирма­ми, а также вместе с листом отметок — основным доку­ментом в претензионной работе между организациями.

Ваучер подтверждает бесспорное право его обладателя на получение туристских услуг, указанных в ваучере, а также обязанности туриста в связи с этим продуктом.

Ваучер выдается туристу вместе с паспортом, визой, авиабилетом и другими документами при окончательном расчете после оплаты стоимости туристского продукта.

Ваучер должен содержать:

— номер, поскольку является документом строгой от­четности;

— наименование туроператора и турагента, их полные реквизиты, реестровый номер туроператора, указание торговых марок, идентификационный номер;

— место и дату выдачи;

— атрибуты тура, позволяющие однозначно идентифи­цировать тур и маршрут: наименование маршрута, номер по каталогу; страна, город, место, дата, время начала и окончания поездки; информацию о сертификатах соответствия турист­ского продукта;

— Ф.И.О. туриста, номер паспорта (удостоверения лич­ности) туриста и всех остальных клиентов по данному ваучеру. Если по ваучеру за границу следуют более 5 турис­тов, то к ваучеру прилагается заверенный туроператором (турагентом) список туристов;

— характеристику и стандарты услуг: перевозка, трансфер, размещение, питание, экскурсии и другие до­полнительные услуги, при этом стандарты могут быть указаны в кодах;

— информацию о наличии и условиях страховки тури­ста, идентификационный номер;

— если программа тура выдается дополнительно как приложение к ваучеру, то в нем должна иметься ссылка на эту программу.

Ваучер изготовляется в 3—4 экземплярах. Один эк­земпляр выдается туристу, второй — передается встреча­ющей фирме, третий — после постановки печатей встре­чающей фирмой передается отправляющей фирме. Копии ваучера должны храниться у туроператора.