Взаимодействие ТО с другими организациями, возникающее при формировании турпродукта.

Поставщик туристских услуг	Возможные схемы взаимной работы поставщика туруслуги и туроператора
Авиакомпания	1. Продажа билетов на регулярные рейсы 2. Организация чартерного рейса 3. Организация чартерных программ 4. Единоличное или долевое участие в чартерных программах
Отели	1. Аренда отеля 2. Покупка блока мест на условиях комитмента 3. Покупка блока мест на условиях элотмента 4. Безотзывное бронирование 5. Приоритетное бронирование 6. Работа на условиях повышенной комиссии 7. Работа на условиях стандартной комиссии по разовым заявкам
Железные дороги	1. Торговля железнодорожными билетами 2. Формирование туристских поездов 3. Формирование прицепных вагонов
Судовладельцы	1. Фрахт водного судна (единоличный или долевой)
Автопредприятия	1. Аренда автобуса (единоличная или долевая)
Экскурсионное бюро	1. Организация индивидуальных/групповых экскурсий 2. Организация экскурсий на собственном транспорте или транспорте экскурсионного бюро

Любые схемы сотрудничества с поставщиками услуг, выбранные туроператором, как наиболее подходящие для организации планируемого тура, должны быть документально оформлены задолго до начала сезона, поскольку совместная работа оператора и поставщика туруслуг является особым юридическим событием, приводящим к появлению новых прав и обязанностей обеих сторон.

Документирование чаще всего осуществляется в подписании договоров (контрактов) о совместной работе туроператора и определенного поставщика услуг.

Неотъемлемыми реквизитами этих договоров являются:

· полное наименование, форма собственности, юридический и фактический адреса, банковские реквизиты и контактные телефоны сторон;

· место и время заключения договора о сотрудничестве;

· предмет договора (в котором кратко дается понятие целям, с которыми заключался договор);

· условия договора – подробное описание схем дальнейшего сотрудничества (форма работы, документооборот, формы расчетов, сроки подачи заявок и их подтверждения, формы сверки выполненных работ);

· права и обязанности сторон;

· общая стоимость контракта, порядок и сроки окончательного расчета;

· ответственность сторон (обычно выражается в процентном соотношении от стоимости контракта);

· определение контактных и ответственных лиц;

· форс-мажорные обстоятельства;

· длительность контракта и условия его пролонгации;

· печати и подписи сторон.

Договоры между туроператором и поставщиками туруслуг подписываются в двух (или более) экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу. С иностранным поставщиком договор заключается на двух языках.

При работе с поставщиками услуг необходимы:

· серьезный подход к качеству услуг, предоставляемых партнером, а также учет репутации фирмы – поставщика услуг среди других партнеров туристского рынка;

· соблюдение соответствия уровня и типа гостиницы, предприятия питания, транспортных услуг тому социальному сегменту потребителей и виду туризму, на который ориентирован конкретный тур;

· внимательный и квалифицированный подход к составлению всей договорной документации по сотрудничеству, т.к. это в дальнейшем может оказать влияние на авторитет фирмы. Ведь ответственность перед клиентом за всех своих партнеров несет сама фирма, а значит, все моменты должны быть предусмотрены во внутренней договорной документации.

Таким образом, для организации тура туроператору необходимо заключать договора с поставщиками услуг (предприятиями размещения, предприятиями питания, экскурсионными фирмами, транспортными компаниями и предприятиями, шоу, кино, видео и другими подобными организациями, спортивными предприятиями и сооружениями, торговыми организациями и многими другими), то есть с предприятиями туристской индустрии, чьи услуги входят в состав тура.

 

Расчет стоимости тура.

Стратегии определения цены могут производиться:

1) в зависимости от затрат

2) от цены, ориентированной на потребителя

3) цены с ориентацией на конкуренцию.

Исходные позиции ТО могут быть след-ие:

1) стоимость тура опр-ся относительно стоимости аналогичных турпродуктов у конкурентов

2) стоимость тура исчисляется на основе подсчета себестоимости в составе цены а также торговых наценок в цене продукта.

Себестоимость:

1) расчет стоимости тура на прием: C = R+P+T+E, где С-себестоимость, R-стоимость размещения, Р-стоимость питания, Т-стоимость транспорта, Е-стоимость экскурсионных услуг

2) стоимость транспортных расходов: Т=Аn, где А-стоимость аренды транспортного средства, n-кол-во часов аренды

3) общая сумма экскурсионных затрат: Е-компоненты: Еобзор- оплата экскурсионного бюроза предоставление гида для обзорной экскурсии и поездки, Епарк- оплата экскур услуг по паркам, Еэрм- оплата услуг по эрмитажам, Ем, дв- оплата услуг за экскур по музеям, дворцам и тд

4) расчет себестоимости выездного авиатура: C = R+P+T+E, где R- затраты на оплату гостин услуг, Р- себест питания, Т- оплата авиабилетов, Е- экскурсии

5) расчет себестоимости автобусного тура: C = R+P+T+E, где R- сумма затрат на размещение туристов во всех гостиницах на маршруте, сюда также принято включать размещение 2-х водителей в 2-х местном номере и гида-сопровожд в 1 местном

23. Особенности оформления заграничных паспортов гражданами РФ.

Основными документами, удостоверяющими личность гражданина Российской Федерации, по которым граждане Российской Федерации осуществляют выезд из Российской Федерации и въезд в Российскую Федерацию, признаются:

1. общегражданский паспорт (красный);

2. дипломатический паспорт (зеленый);

3. служебный паспорт (синий);

4. паспорт моряка (удостоверение личности моряка).

Дипломатический паспорт выдается Министерством иностранных дел Российской Федерации гражданам Российской Федерации, которые в соответствии с Венской конвенцией 1961 года о дипломатических сношениях и другими международными договорами Российской Федерации при выезде за пределы территории Российской Федерации для исполнения возложенных на них служебных обязанностей обладают дипломатическим иммунитетом, Президенту Российской Федерации, членам Совета Федерации и депутатам Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации (на срок их полномочий), членам Правительства Российской Федерации, судьям Конституционного Суда Российской Федерации, судьям Верховного Суда Российской Федерации, судьям Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации, Генеральному прокурору Российской Федерации, Председателю Центрального банка Российской Федерации и лицам, замещающим государственные должности Российской Федерации или государственные должности субъектов Российской Федерации, лицам, являющимся единоличными исполнительными органами государственных корпораций, а также дипломатическим сотрудникам и дипломатическим курьерам Министерства иностранных дел Российской Федерации.

Членам семьи (супруге, супругу), несовершеннолетним детям, нетрудоспособным совершеннолетним детям) гражданина Российской Федерации, имеющего дипломатический паспорт и командированного за пределы территории Российской Федерации, также выдается дипломатический паспорт.

Служебный паспорт выдается Государственным служащим, замещающим должности федеральной государственной гражданской службы, должности государственной гражданской службы субъектов Российской Федерации, и сопровождающим их в служебной командировке за пределы территории Российской Федерации работникам административно-технических служб и сотрудникам специальных служб Администрации Президента Российской Федерации, Аппарата Совета Федерации Федерального Собрания Российской Федерации, Аппарата Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации, Аппарата Правительства Российской Федерации, аппарата Конституционного Суда Российской Федерации, аппарата Верховного Суда Российской Федерации, аппарата Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации, работникам государственных корпораций, служащим Центрального банка Российской Федерации (Банка России) и гражданам Российской Федерации - военнослужащим, проходящим военную службу за пределами территории Российской Федерации, штатным работникам административно-технических служб дипломатических представительств и консульских учреждений Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации, а также административно-технических служб официальных представительств Российской Федерации либо официальных представительств Российской Федерации при международных организациях за пределами территории Российской Федерации Министерством иностранных дел Российской Федерации.

Паспорт моряка (удостоверение личности моряка) является действительным документом для выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию на судне, в судовую роль которого включен владелец паспорта моряка (удостоверение личности моряка).

Паспорт моряка (удостоверение личности моряка) оформляется федеральными органами исполнительной власти, к компетенции которых отнесено управление морским и речным транспортом и рыболовством, и выдается гражданину Российской Федерации, работающему на российском судне заграничного плавания или командируемому российским судовладельцем для работы на иностранном судне, а также включенным в судовую роль курсантам учебных заведений и командируемым на суда для выполнения служебных заданий работникам предприятий, учреждений и организаций, находящихся в ведении федеральных органов исполнительной власти по управлению морским и речным транспортом и рыболовством, других федеральных органов исполнительной власти, либо гражданину Российской Федерации, являющемуся моряком применительно к Конвенции 1958 года об удостоверениях личности моряков (Конвенция МОТ № 108).

Общегражданский заграничный паспорт выдается во всех остальных случаях.

На сегодняшний день в РФ выдаются два типа заграничных паспортов – старого и нового образцов. В соответствии с Указом Президента РФ от 19.10.2005 № 1222 загранпаспорта нового поколения, содержащие электронные носители информации (биометрические паспорта), выдаются гражданам по их желанию с 1 января 2006 года, а загранпаспорта, образцы которых утверждены Постановлением Правительства РФ от 14.03.1997 № 298, действительны до их замены паспортами нового поколения.

Биометрический паспорт отличается от паспорта старого образца специальным знаком на лицевой стороне паспорта, говорящим о том, что этот документ содержит биометрические данные (рисунок). В пластиковую страницу встроен чип, который содержит двухмерную фотографию гражданина, а также информацию, напечатанную на титульном листе (ФИО, дата рождения и т.д.).

Оформление и выдача паспортов осуществляются ФМС России в пределах компетенции, территориальными органами ФМС России и их структурными подразделениями по месту жительства либо по месту пребывания граждан.

На территории Российской Федерации гражданину Российской Федерации, не имеющему регистрации по месту жительства или по месту пребывания либо имеющему место жительства за пределами Российской Федерации, оформление и выдача паспорта, производится по заявлению этого гражданина территориальным органом или подразделением по месту его фактического проживания на территории Российской Федерации.

Оформлением и выдачей заграничных паспортов гражданам РФ, проживающим за пределами территории РФ, занимаются дипломатические представительства или консульские учреждения РФ в государствах пребывания указанных граждан. Правила оформления загранпаспорта в консульском учреждении идентичны правилам оформления загранпаспорта на территории РФ.

Гражданину Российской Федерации со дня его рождения и до достижения возраста 18 лет паспорт выдается по письменному заявлению хотя бы одного из родителей, усыновителей, опекунов или попечителей.

Перечень документов, необходимых для оформления заграничного паспорта нового поколения лицам, достигшим совершеннолетия:

· Заявление о выдаче паспорта нового поколенияв двух экземплярах;

· Паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;

· Квитанция об оплате госпошлины;

· Фото 2 шт.;

· Военный билет с отметкой об окончании прохождения военной службы, либо соответствующая справка военного комиссариата по месту регистрации (для лиц мужского пола в возрасте от 18 до 27 лет);

· Ранее выданный заграничный паспорт, если срок действия его не истек.

Перечень документов, необходимых для оформления заграничного паспорта нового поколения несовершеннолетним лицам:

· Заявление о выдаче паспорта нового поколения на ребенка до 18-летнего возрастав двух экземплярах;

· Свидетельство о рождении с отметкой о принадлежности к гражданству Российской Федерации либо вкладыш к свидетельству о рождении (при его наличии);

· Копия свидетельства о рождении;

· Квитанция об оплате госпошлины;

· Паспорт родителя или законного представителя (документ, подтверждающий опекунство либо попечительство);

· Фото 2 шт.

· В соответствии со статьями 15 и 17 Федерального закона право гражданина Российской Федерации на выезд из Российской Федерации может быть временно ограничено в следующих случаях:

· 1) при допуске к сведениям особой важности или совершенно секретным сведениям, отнесенным к государственной тайне;

· 2) в соответствии с законодательством Российской Федерации призван на военную службу или направлен на альтернативную гражданскую службу, - до окончания военной или альтернативной гражданской службы;

· 3) задержан по подозрению в совершении преступления либо привлечен в качестве обвиняемого, - до вынесения решения по делу или вступления в законную силу приговора суда;

· 4) осужден за совершение преступления, - до отбытия (исполнения) наказания или до освобождения от наказания;

· 5) уклоняется от исполнения обязательств, наложенных на него судом, - до исполнения обязательств либо до достижения согласия сторонами;

· 6) сообщил о себе заведомо ложные сведения при оформлении документов для выезда из Российской Федерации, - до решения вопроса в срок не более одного месяца органом, оформляющим такие документы.

Финансовые гарантии ТО-ов.

Туроператор – юридическое лицо. Согласно ст. 1 и ст. 4.1. ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» предприятие или организация, осуществляющие на территории РФ деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта (туроператор) должны быть зарегистрированы как юридическое лицо в соответствии с ФЗ «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей».

Финансовое обеспечение. В соответствии со ст. 17.1. ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» к осуществлению туроператорской деятельности допускаются юридические лица, имеющие финансовое обеспечение. Финансовое обеспечение – это либо договор страхования гражданской ответственности за неисполнение или не надлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, либо банковская гарантия исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Размер фин обесп-ия зависит от 2-х характеристик фирмы ТО:

- от вида туризма ктр занимается турфирма-оператор

- от размера или объема денежного оборота турфирмы за год (от реализации турпр за год).

Размер финансового обеспечения туроператорской деятельности.

Страховая сумма – денежная сумма, которая определена договором страхования и исходя из которой устанавливаются размер страховой премии (страховых взносов) и страховой выплаты при наступлении страхового случая.

500 тысяч рублей - для туроператоров, осуществляющих деятельность в сфере внутреннего туризма;

10 миллионов рублей - для туроператоров, осуществляющих деятельность в сфере въездного туризма;

30 миллионов рублей - для туроператоров, осуществляющих деятельность в сфере выездного туризма, в случае, если денежные средства, полученные ими от реализации туристского продукта, составляют не более 100 миллионов рублей по данным бухгалтерской отчетности на конец отчетного года, представленным или опубликованным в соответствии с законодательством Российской Федерации, а также для туроператоров, осуществляющих деятельность в сфере выездного туризма, применяющих упрощенную систему налогообложения;

60 миллионов рублей - для туроператоров, осуществляющих деятельность в сфере выездного туризма, в случае, если денежные средства, полученные ими от реализации туристского продукта, составляют не более 300 миллионов рублей по данным бухгалтерской отчетности на конец отчетного года, представленным или опубликованным в соответствии с законодательством Российской Федерации;

100 миллионов рублей - для туроператоров, осуществляющих деятельность в сфере выездного туризма, в случае, если денежные средства, полученные ими от реализации туристского продукта, составляют свыше 300 миллионов рублей по данным бухгалтерской отчетности на конец отчетного года, представленным или опубликованным в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Юридические лица, намеренные осуществлять туроператорскую деятельность в сфере выездного туризма и ранее не осуществлявшие такую деятельность, должны иметь финансовое обеспечение в размере не менее 30 миллионов рублей.