Теоретические основы управления предприятием в кризисной ситуации

Устойчиво работающее предприятие не испытывает резких перепадов динамики, таких, за которыми следует катастрофа: остановка технологических процессов и банкротство. Кризисы, безусловно, могут иметь место, но в случае их преодоления или смягчения последствий отклонения от заданных характеристик развития предприятия может и не произойти. Более того, преодоление кризисов способствует упрочнению предприятия, как в области совершенствования управления, так и в области оптимизации материально-технической базы.

Кризис ¾ это состояние, которое представляет собой отклонение, вызванное нарушающим действием различных внутренних и (или) внешних факторов. Ведущий американский экономист С. Финкс в книге «Кризисное управление» отмечал, что каждый руководитель «должен смотреть в будущее и планировать, считая кризисы столь же неизбежными, как смерть и налоги, и не из слабости и страха, а, наоборот, для приобретения силы».

Состояние предприятия в процессе развития может быть определено как нормальное, критическое или катастрофическое (рис. 3.8). Нормальное состояние ¾ это устойчивое и предсказуемое существование предприятия, обеспечивающее развитие без значительных и резких нарушений. Дисбаланс внутренних компонентов нормально функционирующего предприятия может быть вызван двумя взаимосвязанными причинами: во-первых, действием изменяющихся внешних условий, во-вторых, нерациональным внутренним управлением.

Рис. 3.8. Возможные сценарии развития кризисной ситуации на предприятии

Конфликт взаимодействующих компонентов внутренней среды предприятия и возникающая среди них напряженность требуют своего разрешения в том или ином смысле. Прогноз развития предприятия в условиях кризиса не может быть осуществлен на детерминированной или стохастической основе. Для описания подобной «конфликтной» обстановки может быть использована так называемая кризисная (бифуркационная) модель.

Общая структура такой модели включает так называемую кризисную точку, а также области выбора и направленного нормального развития. «Кризисная точка» («точка бифуркации») ¾ это состояние, в котором система находится перед выбором дальнейшего пути развития. Специфика предпринимательской деятельности предопределяет рассмотрение «кризисной точки» как момента принятия решения, от которого и зависит дальнейший характер функционирования и развития предприятия.

Область выбора ¾ это состояние системы, когда она решает проблему выбора оптимального направления развития, отвечающего интересам нового доминанта. В предпринимательстве область выбора ¾ это сегмент всевозможных сценариев, где одна часть представлена прогрессивными сценариями, приводящими к разрешению конфликтной ситуации, а другая ¾ регрессивными, приводящими к кризису, и в перспективе к катастрофе. Вмешательство управляющего в этом плане сводится к предупреждению кризисных ситуаций, т. е. принятию соответствующих мер, приводящих к возврату предприятия в нормальное состояние. Кроме того, определенные меры могут способствовать смягчению последствий кризисов и катастроф, а также растягиванию во времени перманентной цепочки состояний «конфликт ¾ катастрофа ¾ кризис».

Ответить на вопрос

Почему в кризисной ситуации существенно возрастает роль управляющего?

Область направленного нормального развития ¾ это этап развития предприятия, в рамках которого реализуется заложенное при его формировании структурно-вещественное устройство. При управлении на этом этапе внутренняя структура предприятия может «достраиваться», внедряя элементы, необходимые для его функционирования.

В конце 80-х гг. прошлого века была сформулирована концепция самоорганизации физических систем, претерпевающих критические состояния (Self-Organized Criticality, SOC). В соответствии с концепцией SOC эволюция систем, претерпевающих критические состояния, происходит вне связи с каким-либо характеристическим масштабом, т. е. определяется катастрофическими событиями всех масштабов, происходящими одновременно. Распространение концепции SOC на предприятие в состоянии кризиса дает возможность практически реализовать идею органической взаимосвязи всех процессов, обусловленных изменениями во внутренней среде предприятия. Усугубление кризисной ситуации приводит к мультипликативному эффекту «наложения» проблем в ее различных элементах. Таким образом, в состоянии кризиса свойство эмерджентности проявляется только в усилении. В итоге результирующий эффект больше суммарного.

Вследствие всего вышесказанного значительным фактором эффективности управления предприятием является система мониторинга ситуаций развития бизнеса с учетом факторов внешней и внутренней среды. Такая система представляет собой специально организованные действия по определению вероятности и реальности наступления кризисной ситуации и необходима для ее своевременного обнаружения и распознавания.

Особую важность представляют выбор и обоснование критериев для оценки получаемых фактических результатов. Текущие состояние предприятия необходимо оценивать не только на основании сравнения показателей нынешних и предыдущего периодов, но и в сравнении с предприятиями-конкурентами в данной сфере производства.

Ответить на вопрос

Что является наиболее значительным фактором эффективности управления предприятием?