Заглавная страница Избранные статьи Случайная статья Познавательные статьи Новые добавления Обратная связь FAQ Написать работу КАТЕГОРИИ: АрхеологияБиология Генетика География Информатика История Логика Маркетинг Математика Менеджмент Механика Педагогика Религия Социология Технологии Физика Философия Финансы Химия Экология ТОП 10 на сайте Приготовление дезинфицирующих растворов различной концентрацииТехника нижней прямой подачи мяча. Франко-прусская война (причины и последствия) Организация работы процедурного кабинета Смысловое и механическое запоминание, их место и роль в усвоении знаний Коммуникативные барьеры и пути их преодоления Обработка изделий медицинского назначения многократного применения Образцы текста публицистического стиля Четыре типа изменения баланса Задачи с ответами для Всероссийской олимпиады по праву Мы поможем в написании ваших работ! ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ?
Влияние общества на человека
Приготовление дезинфицирующих растворов различной концентрации Практические работы по географии для 6 класса Организация работы процедурного кабинета Изменения в неживой природе осенью Уборка процедурного кабинета Сольфеджио. Все правила по сольфеджио Балочные системы. Определение реакций опор и моментов защемления |
Тема 4. Договор как основание возникновения потребительскихСодержание книги
Похожие статьи вашей тематики
Поиск на нашем сайте
Отношений В современном гражданском праве договор, во-первых, рассматривается как совпадающее волеизъявление (соглашение) его участников, направленное на установление, изменение или прекращение определённых прав и обязанностей. Во-вторых, понятие договора применяется к правоотношениям, возникшим в результате заключения договора (сделки). В-третьих, договор представляет собой форму соглашения (сделки), т.е. документ, фиксирующий права и обязанности сторон. Гражданский кодекс Российской Федерации и Закон РФ «О защите прав потребителей» регулируют отношения, которые возникают из возмездных гражданско-правовых договоров на приобретение товаров, выполнение работ, оказание услуг, в частности из договоров: 1) розничной купли-продажи (в том числе недвижимости, энергоснабжения); 2) аренды, включая прокат; 3) найма жилого помещения, в том числе социального найма; 4) в части выполнения работ, оказания услуг по обеспечению надлежащей эксплуатации жилого дома, в котором находится данное жилое помещение, по предоставлению или обеспечению предоставления нанимателю необходимых коммунальных услуг, проведению текущего ремонта общего имущества многоквартирного дома и устройств для оказания коммунальных услуг; 5) подряда (бытового, строительного, подряда на выполнение проектных и изыскательских работ, на техническое обслуживание приватизированного, а также другого жилого помещения, находящегося в собственности граждан); 6) перевозки граждан, их багажа и грузов, комиссии; 7) хранения; 8) на оказание финансовых услуг, направленных на удовлетворение личных, семейных, домашних и иных нужд потребителя-гражданина, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, в том числе предоставление кредитов, открытие и ведение счетов клиентов-граждан, осуществление расчетов по их поручению, услуги по приему от граждан и хранению ценных бумаг и других ценностей, оказание им консультационных услуг; 9) возмездного оказания услуг связи (почтовых, телефонных, телеграфных), медицинских, образовательных, ветеринарных, гостиничных, туристических и иных услуг; 10) других договоров, направленных на удовлетворение личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Одним из самых распространённых гражданско-правовых договоров, направленных на передачу имущества в собственность является договор розничной купли-продажи. По договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования не связанного с предпринимательской деятельностью (ст. 492 ГК РФ). К особенностям рассматриваемого договора можно отнести следующие: 1) специфика субъектного состава участников договора; 2) особенности предмета договора розничной купли-продажи; 3) публичный характер договора; 4) на договор розничной купли-продажи распространяются правила о договоре присоединения (ст. 428 ГК РФ); 5) продавцу предоставлена возможность оказания множества дополнительных услуг покупателю (например, приём и исполнение заказов на товары, организация доставки товара, оценка и приём вещей на комиссию и другие). Форма договора розничной купли-продажи подчиняется общим положениям о купле-продаже (ст. 454-491 ГК РФ) и форме сделок (ст. 158-165 ГК РФ). В большинстве случаев договор розничной купли-продажи исполняется при самом его заключении и совершается устно (п. 2 ст. 159 ГК). Если моменты заключения и исполнения рассматриваемого договора не совпадают, то необходима простая письменная форма (например, при купле-продаже с рассрочкой платежа, по предварительным заказам, покупке товара по образцу с доставкой покупателю и т.д.). Договор розничной купли-продажи считается заключённым в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара. В действительности эти документы подтверждают не факт заключения договора, а факт оплаты товара. Следует отметить, что сами по себе они не являются договорами, так как не имеют необходимых реквизитов – подписи покупателя, а на кассовом чеке – и продавца, а также наименования товара, других условий договора, т.е. не соответствуют требованиям п. 1 ст. 160 ГК РФ, предусматривающей заключение сделки в письменной форме. Порядок заключения договора розничной купли-продажи наряду с общими правилами имеет свои особенности, предусмотренные ст. 492-505 ГК РФ. Для заключения данного договора чаще используется публичная оферта (ст. 494 ГК РФ). Под публичной офертой применительно к данному договору следует понимать предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях, а также выставление в месте продажи (на прилавках, в витринах и т.п.) товаров, обращённых к неопределённому кругу лиц; демонстрация образцов или предоставление сведений о продаваемых товарах в месте их продажи независимо от того, указаны ли цена и другие существенные условия договора, за исключением случая, когда продавец явно определил, что соответствующие товары не предназначены для продажи (например, как способ оформления наружных витрин). В свою очередь, акцептом оферты является согласие покупателя, выраженное устно, в определённых случая в письменной форме, а также конклюдентными действиями покупателя: оплата товара, предложенного в автомате (ст. 498 ГК РФ); оплата товара, выбранного по образцу и передаваемого покупателю в торговом зале; отбор товаров при самообслуживании в магазине и другие действия. Следует заметить, что оферентом по договору розничной купли-продажи может быть не только продавец, но и покупатель. Например, если в витринах или на стеллажах магазина выставлены не все виды товаров, и продавец приносит из подсобного помещения интересующий покупателя товар. Гражданское законодательство выделяет следующие способы заключения договора розничной купли-продажи: 1) продажа товара с условием о его принятии покупателем в определённый срок; 2) продажа товаров по образцам (описаниям, каталогам); 3) продажа с использованием автоматов; 4) продажа товара с условием о его доставке покупателю; 5) договор найма-продажи. Общими для всех договоров розничной купли-продажи являются существенные условия – это предмет договора и цена. Согласно ст. 432 ГК РФ существенным является любое условие, относительно которого, по заявлению одной из сторон стороны должны договориться. Например, существенными могут быть условия о порядке расчётов за товар – при покупке его в кредит с рассрочкой платежа или условие о порядке, сроке и месте доставки товара. Предмет договора розничной купли-продажи – это конкретный товар, а именно его наименование, количество, модель, фасон, размер, артикул, цвет, расфасовка и другие признаки. Предмет договора розничной купли-продажи включает условия о качестве товара: соответствие его стандарту, образцу, описанию, рецептуре или повышенным требованиям к качеству по сравнению с обязательными требованиями, предусмотренным законом (п. 4 ст. 469 ГК РФ). В настоящее время действует Федеральный закон «О качестве и безопасности пищевых продуктов»[20], который предусматривает государственную регистрацию новых пищевых продуктов (отечественных и импортных) с внесением пищевых продуктов и изделий и их изготовителей, поставщиков в Государственный реестр, ведение которого возложено на службу государственного санитарно-эпидемиологического надзора. Важным стимулом повышения качества продаваемых товаров являются сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товаров. Статьёй 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрены три вида таких сроков: гарантийный срок, срок годности и срок службы товара[21]. Помимо существенных условий (предмета и цены) имеются другие общие права и обязанности сторон по договору розничной купли-продажи. Например, одной из основных обязанностей продавца является предоставление покупателю достоверной информации об изготовителе (продавце) и о товаре (ст. 495 ГК РФ, ст. 8-12 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Следует отметить, что информация о товарах должна обеспечивать покупателю возможность выбора товара. В соответствии с Правилами продажи отдельных видов товаров информация должна содержать сведения о наименовании товара, фирменном наименовании и месте нахождения изготовителя товара, сведения об основных потребительских свойствах товара, гарантийный срок, срок службы или срок годности, если они установлены для конкретного товара и другие сведения[22]. Закон РФ «О защите прав потребителей» (ст. 25) и Правила продажи отдельных видов товаров (п. 26) предусматривают право потребителя обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретён, если указанный товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру, комплектации в течение 14 дней, не считая дня покупки. Однако существует Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, в который включены: 1) товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены, предметы ухода за детьми и др.), лекарственные препараты; 2) парфюмерно-косметические товары; 3) текстильные товары, кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, ковровые покрытия и т.п.) и другие товары, отпускаемые на метраж; 4) швейные и трикотажные изделия (в том числе бельё, чулочно-носочные изделия); 5) мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) и другие непродовольственные товары надлежащего качества[23]. Гражданско-правовая ответственность сторон по договору розничной купли-продажи наступает в соответствии с нормами ГК РФ и Закона РФ «О защите прав потребителей». Основным видом ответственности сторон в договоре розничной купли-продажи является возмещение убытков, включая упущенную выгоду. Кроме того, за ряд нарушений договора розничной купли-продажи Законом РФ «О защите прав потребителей» предусматривается взыскание неустойки. Например, за нарушение сроков устранения недостатков товара, а также за невыполнение требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортёр), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 1 % цены товара (п. 1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей»). При рассмотрении вопроса об ответственности сторон по договору розничной купли-продажи следует также обратить внимание, во-первых, на то, что ст. 1095-1097 ГК РФ, п. 3 ст. 12 и п. 1-4 ст. 14 Закона РФ «О защите прав потребителей» определяют особенности возмещения вреда, причинённого жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара, а также вследствие непредставления достоверной и полной информации о товаре. По общему правилу такой вред подлежит возмещению продавцом или изготовителем либо уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортёром в полном объёме независимо от вины и независимо от того, состоял ли потерпевший с ними в договорных отношениях[24]. Во-вторых, статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» устанавливает, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула; замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; возврата уплаченной за товар суммы, отказавшись от исполнения договора купли-продажи. В-третьих, потребитель наделён правом на возмещение морального вреда (ст. 151, 1099-1100 ГК РФ; ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда, убытков и других имущественных требований.
|
||||
Последнее изменение этой страницы: 2016-04-23; просмотров: 444; Нарушение авторского права страницы; Мы поможем в написании вашей работы! infopedia.su Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. Обратная связь - 3.144.16.152 (0.009 с.) |