Ресурсы Интернета 1. Поисковые системы, порталы

 

www.google.com — Google

www.gg.ru — Google,

русскоязычный поиск www.Yahoo.com — Yahoo

www.Lycos.com — Lycos

www.LookSmart.com — LookSmart

www.AltaVista.com — AltaVista

www.yandex.ru — Yandex

www.rambler.ru — Rambler

search.msn.com — MSN Search

//FindWhat.com — FindWhat

www.inctomi.com —Inctomi

www.ask.com — Ask Jeeves

www.ixquick.com — Jxquick

www.scirus.com — Scirus, научный поиск

2. Поведение потребителей

www.consumerpsychologist.com — consumer psychology from a marketing point of view (потребительская психология с точки зрения маркетинга)

www.psychology.org/links/Environment_Behavior_Relationships/Con sumer — Encyclopedia of Psychology (UK) (энциклопедия психологии, модель потребительской лояльности)

www.knowthis.com — Marketing Virtual Library (маркетинговая виртуальная библиотека)

www.larsperner.com/teaching_materials.htm — учебные материалы по маркетингу и поведению потребителей

www.sric-bi.com/VALS — модель жизненного стиля VALS, SRI

www.fcsmos.ru/Publicat — исследования социально-классовой структуры России, ИКСИ РАН

518 Методические материалы

3. CRM — Customer Relationship Management

www.CRMcommunity.com — о CRM

www.insightexec.com — о CRM

www.crmguru.com — CRMGuru

www.eCRM.com — electronic CRM

www.ecrmguide.com — eCRMGuide — о CRM

www.personalization.org — Personalization Consortium

www.loyalty.com — о лояльности

www.destinationcrm.com — о CRM

www.crmdaily.com — CRMdaily

www.crmpartner.ru — о CRM

4. Агентства: маркетинговые исследования

www.tns-global.ru - TNS (TNS Gallup Media, TNS Gallup AdFact, TNS MIC)

www.comcon-2.ru — Комкон, исследования рынка

www.acnielsen.com — AC Nielsen, маркетинговые исследования

www.acnielsen.ru — AC Nielsen Russia

www.acnielsen.com/research/behavior.htm — AC Nielsen CB Information

www.memrb.ru — MEMRB

www.gallup.com — The Gallup Organization

www.ipsos.com — Ipsos-F Squared

www.fsquared.ru — Ipsos-F Squared, Россия

www.gfk.ru — GFC Русь

www.masmi.ru — МАСМИ

www.businessanalytica.ru — Бизнес-аналитика

www.research-int.com — Research International

www.c-s-r.ru — CSR Research

www.lexis-nexis.com — Lexis-Nexis, онлайновые базы данных, статьи, отчеты исследовательских фирм

www.scanmarket.ru — Сканмаркет

5. Ассоциации: маркетинг, маркетинговые исследования, маркетинговые коммуникации

www.marketingpower.com — American Marketing Association

www.the-dma.org — Direct Marketing Association

www.aaaa.org — American Association of Advertising Agencies

Методические материалы 519

www.prsa.org — Public Relations Society of America www.raso.ru — Российская ассоциация по связям с обществен­ностью

www.ipranet.org — International Public Relations Association

www.iabc.com — International Association of Business Communications

www.awpagesociety.com — общество Артура Пейджа

www.prfirms.org — Council of Public Relations Firms

www.ipr.org.uk — Institute of Public Relations (Great Brit)

www.cerp.org — European Public Relations Confederation

www.esomar.com — World Association of (Opinion and Marketing) Research Professionals, Europe

www.ram.ru — Российская ассоциация маркетинга www.mrs.org.uk — The Market Research Society, UK

6. Рекламные агентства

www.interpublic.com — Interpublic Group of Co

www.omnicomgroup.com — Omnicom Group Inc

www.wpp.com — WPP Group Pic

www.bm.com — Burson-Marsteller

www.hillandknowlton.com — Hill & Knowlton

www.webershandwick.com — Weber Shandwick Worldwide

www.fleishman.com — Fleshman-Hillard Inc.

www.ogilvi.com, www.ogilvi.net — Ogilvi & Mother

www.vitpc.com — Video International

www.promo.ru — Promo.ru

www.adwatch.ru — Ad Watch

www.mindshareworld.com — Mindshare

7. Сайты о маркетинге, рекламе и паблик рилейшнз

www.4p.ru — сайт о маркетинге

www.internet.com — Internet Marketing

www.marketingterms.com — словарь интернет-маркетинга

www.netlingo.com — словарь интернет-терминов

www.i-advertising.com — Internet Advertising, discussion list

www.marketingprofs.com — маркетинг

www.emarketer.com — eMarketer

www.emailmarketingnews.com —- E-mail Marketing

www.interactivemarketing.org — интерактивный маркетинг

520 Методические материалы

//ecommerce.internet.com — e-commerce

www.prandmarketing.com — PR and Marketing

www.marketingissues.com/public.htm — Marketing Issues

//promarket.al.ru — о маркетинге

//groups.yahoo.com/group/marketingissues — Marketing Issues

www.4marketeers.com — For marketeers

www.ftc.gov/conline/pubs/buspubs/ruleroad.htm — Federal Trade Commission guide to ethical behavior for internet marketers . www.adventive.com/lists/isearch/summary.html — / search discussion list, Search Engine Technology

www.marketing.ca — Marketing Magazine (weekly, Canada)

www.marketingsherpa.com — о маркетинге и ПР

www.interbrand.com — Interbrand, брэндинг

www.wdfm.com — Web Digest for Marketers

www.marketer.ru — Marketer

www.marketingmix.ru — MarketingMix

www.marketolog.ru — маркетолог online

www.accesscag.com — Access Worldwide Cultural Access Group

www.future.nowinc.com — basic Web metrics — Веб-метрика

www.nielsen-netratings.com-nielsen/netrating — об использовании интернет-ресурсов

www.internetnews.com — Internet News

www.advertising.com/technology/adlearn.html — реклама online, управляемая компанией

//adres.internet.com — Ad Resource

www.adage.com — Advertising Age

www.manager.ru/catalogues/advertising — информация о рекламе

www.adrelevance.com — измерение затрат на интернет-рекламу

www.reklamaster.com — о рекламе

//i-advertising.com — лист об интернет-рекламе

www.avantmarketer.com — об интернет-рекламе

www.pronline.ru — Pronline — новостной сайт для ПР-специалистов

www.prnews.ru — PRNews

www.pr-news.spb.ru PR-News, Санкт-Петербург

www.pr-dialog.com — PR Dialog

www.prweekus.com — PR Week US

www.prweek.com — PR Week UK, London

www.prweekworldwire.com — PR Week Worldwire

www.soob.ru — сообщение

www.sovetnik.ru — советник, сайт о ПР

www.online-pr.com/markpr.htm — ссылки на онлайновые ресурсы по маркетингу и ПР

Методические материалы 521

www.uua.org/interconnections/pr/ — Public Relations and Communications Resources

www.prwatch.org — PR Watch

www.internetprguide.com/prjinks/ — ссылки на ПР-ресурсы

www.prmadeeasy.com — ПР-курсы online

//lamar.colostate.edu/~pr/ — ресурсы ПР-образования

www.public-relations-online.net/press-release-services — Public Relations Press Release Services

www.suitel01.com — Internet-based Publishing community

www.e-xecutive.ru — E-xecutive

www.cornerbarpr.com — Corner Bar PR

www.theprguy.com — The PR Guy

//aboutpublicrelations.net — All about PR

www.intranetjournal.com — Intranet Journal

www.cioupdate.com — для CIO (Chief Information Officer)

www.wal-mart.com — Wal-Mart

www.pg.com — Procter & Gamble

www.amazon.com — Amazon.com

www.landsend.com — Land's End, розничная торговля

www.gator.com — Gator

www.dell.com — Dell

//jup.com — Jupiter Research

8. Другие справочные сайты

www.worldbank.org — сайт Мирового Банка, макроэкономиче­ские показатели мира, стран и регионов

www.loc.gov — Библиотека Конгресса США

www.europa.eu.int — European Union on-line

www.gks.ru — Госкомстат, РФ

www.rsl.ru — Российская государственная библиотека

www.webopedia.com — онлайновый словарь и поисковая машина по компьютерным и интернет-терминам

www.loc.gov/copyright/legislation/dmca.pdf — Digital Millenium Copyright Act

www.consumer.nm.ru — общество защиты прав потребителей про­граммного обеспечения

www.futurenowinc.com — Conversion Rate Marketing, маркетинг конвертации

www.odci.gov/cia/publications/factbook/index.html — информация о странах, ЦР

522 Методические материалы

oficialcities.org — сайты городов, кантонов, штатов и стран www.economist.co.uk — Economist Technology Quarterly www.ftc.gov — Federal Trade Commission, Федеральная торговая комиссия США

www.sec.gov — US Securities and Exchange Commission (SEC), Ко­миссия по ценным бумагам и биржам США

www.sec.gov/archieves/edgar/data — SEC, отчетность компаний www.esomar.nl — European Society of Opinion and Market Research www.lexis-nexis.com — онлайновые коммерческие услуги баз дан­ных; статьи деловой маркетинговой периодики, отчеты исследова­тельских фирм и др.

www.infores.com — Information Resources — панельные исследова­ния потребительского поведения домохозяйств

www.sbaonline.sba.gov — US Small Business Administration cyberatlas.internet.com/big_picture/geographics/article/ — данные об использовании Интернет

www.forrester.com — исследование интернет-среды www.cyberatlas.com — исследование интернет-среды www.avantmarketer.com — о маркетинге

www.dotorgadvisor.com — DotOrgAdvisor — Web and e-mail Marke­ting for associations and nonprofits

www.gigalaw.com — GogaLaw.com — правовая информация для интернет-профессионалов

www.wdfm.com — Web Digest for Marketers //pm.netratings.com/ nnpm/owa/ NRpublicreports — сервис

Nielsen/Netrating, измерения интернет-аудитории и интернет-рекламы

//hotwired.lycos.com/webmonkey — Основы HTML, web-дизайн www.chillingeffects.org/index.cgi — Online Copyright Site

www.garant.ru/main — тексты основ законодательства РФ www.ispr.ru — материалы института социально-политических ис­следований РАН

www.wilsoncenter.org — исследовательский центр Вудро Вильсон www.wikipedia.org — электронная энциклопедия

9. Данные о СМИ

www.publist.com — информация по американской и мировой пе­риодике

www.Ulrichsweb.com — информация по американской и мировой периодике

Методические материалы 523

www.mediafinder.com/index.cfm — сведения о СМИ

www.owt.com/dircon — информация по работе со СМИдля ПР-специалистов

www.mediamap.com — информация по работе со СМИдля ПР-специалистов

www.public.ru — информация о более 600 русскоязычных газетах

www.jmm.com — Jupiter Media Metrix, измерение интернет-ауди­тории

www.internews.ru — информация для масс-медиа

www.pointer.org — информационный сайт для журналистов

www.monitoring.ru — мониторинг СМИ

www.ecola.com/news — Ecola's 24 Hour Newsstand — ссылки на более чем 2000 мeb-сайтов, журналов и компьютерных публикаций

www.poynter.org — сайт для журналистов, Poynter Institute

10. Информационные агентства

www.ap.org — Associated Press

www.rbc.ru — Росбизнесконсалтинг

www.prime-tass.ru — ИТАР-ТАСС

www.interfax-news.com — Интерфакс

www.reuters.com, www.reuters.ru — Reuters

www.upi.com — DPI

www.prnewswire.com — PR News

www.businesswire.com — Business Wire

www.lenta.ru — Lenta.ru

www.apn.ru — агентство политических новостей

www.deadline.ru — Deadline

www.akm.ru — АКМ, экономика, финансы

story.news.yahoo.com/news — Yahoo news

www.regions.ru — агентство региональных новостей

www.smi.ru —- СМИ.ш

11. Газеты

www.kommersant.ru — «Коммерсант!.»

www.nytimes.com — New York Times //online.wsj.com —- Wall Street Journal

www.washingtonpost.com — Washington Post (weekly)

www.latimes.com — Los Angeles Times

524 Методические материалы

www.businessweek.com — Business Week

www.ft.com — Financial Times

www.csmonitor.com — Christian Science Monitor

www.usatoday.com — USA Today

www.iht.com — Herald Tribune

www.vedomosti.ru — «Ведомости»

www.ng.ru — «Независимая газета»

www.izvestia.ru — «Известия»

www.gazeta.ru — Gazeta.ru — только интернет-издание

www.lenta.ru — Lenta.ru — только интернет-издание

www.public.ru — информация о выходных данных и координатах

российских газет, информационный поиск

www.publist.com — информация о мировой прессе

www.owt.com/dircom — информация о мировой прессе

www.mediamap.com — информация о мировой прессе

www.e-commerce.ru — Е-соттегсе

12. Телеканалы

www.cnn.com — CNN

Europe.cnn.com — Европа CNN

www.tvc.ru — ТВЦ

www.bbc.co.uk — ВВС

www.abc.com — ЛВС

www.cbs.com — CBS

www.nbc.com — NBC

www.fox.com — FOX

www.ltv.ru — 1-й телеканал

www.rutv.ru — РТР

13. Радио

www.echo.msk.ru — «Эхо Москвы»

www.silver.ru — «Серебряный дождь»

news.bbc.co.uk/hi/Russian/news — русская служба ВВС

www.voanews.com — Voice of America

Об авторе

Ирина Викторовна Алёшина — кандидат экономических наук, доцент, заместитель заведующего кафедрой маркетинга по научно-исследовательской работе Государственного университета управле­ния. Автор и ведущий лектор курса «Поведение потребителей» ряда учебных программ ГУУ.

И.В. Алёшина — автор более шестидесяти публикаций по марке­тингу и поведению потребителей, деловым коммуникациям, страте­гическому менеджменту, бизнес-образованию и паблик рилейшнз, в том числе книг «Поведение потребителей» (М.: Фаир-Пресс, 1999, 2000), «Маркетинг для менеджеров» (М.: Фаир-Пресс, 2003), «Паб­лик Рилейшнз для менеджеров» (М.: ИКФ Экмос, 2002, 2003, 2004, 2006), «Паблик Рилейшнз для менеджеров и маркетеров» (М.: Тан­дем; Гном-Пресс, 1997). Член совета Ассоциации участников обмен­ных программ в США «Профессионалы за сотрудничество».

 

Учебное издание

Алешина Ирина Викторовна

ПОВЕДЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Учебник

Редактор В. Ю. Власова

Корректор О. В. Мехоношина

Оформление переплета А. Л. Бондаренко

Художественный редактор И. В. Мухина

Компьютерная верстка Ю. А. Кунашовой

 

 

 

Подписано в печать 22.03.06. Формат 60x90'/₁₆.

Печать офсетная. Гарнитура «Ньютон». Усл.-печ. л. 33,0.

Тираж 3000 экз. Заказ № 3014.

Издательство «Экономиста».

105187, Москва, ул. Щербаковская, д. 50/52.

Тел.:[phone].

Отпечатано с готовых диапозитивов

в ОАО «Можайский полиграфкомбинат».

143200, г. Можайск, ул. Мира, 93.

Книги издательства «Экономистъ» можно купить:

В книготорговом объединении «Юристъ — Гардарика»:

Книги по ценам издательства

105082, Москва, ул. Ф. Энгельса, 75, стр. 10 (ст. метро «Бауманская»)

Телефоны: 797-9081, 797-9082, 797-9083, 797-9084

363-0634, 363-0635, 363-0636 Адрес электронной почты: [e-mail] Интернет-магазин «Юристъ — Гарларика»: http://www.u-g.ru

Оптовый отдел,

«Книга — почтой»	с 9.00 до 18.00, выходные — суббота, воскресенье
Розничный магазин	с 10.30 до 20.00 (понедельник — суббота) с 10.00 до 16.00 (воскресенье)

 

В книжных магазинах Москвы:

• Книжный магазин «Юристъ» Книги по ценам издательства

101000, Москва, Лубянский пр., д. 7, стр. 1 (ст. метро «Лубянка»,

«Китай-город»), Тел.: [phone]

Время работы: с 10.00 до 19.00, выходные — суббота, воскресенье

• ООО Торговый Дом «Библио-Глобус»

101861, Москва, ул. Мясницкая, д. 6 (ст. метро «Лубянка»)

• «Московский Дом Книги»

121019, Москва, ул. Новый Арбат, д. 8 (ст. метро «Арбатская»)

• ТДК «Москва»

103009, Москва, ул. Тверская, д. 8, стр. 1 (ст. метро «Охотный ряд»)

• «Юридическая книга»

121165, Москва, ул. Киевская, д. 20 (ст. метро «Студенческая»)

В книжных магазинах других городов России:

• Санкт-Петербург, ул. Кронштадтская, д. 11 • ОАО «Ленкнига»

• Оренбург, ул. Туркестанская, д. 23 • Магазин «Мир книги»

• Воронеж, ул. Кольцовская, д. 23 • Магазин «Книги для вас»

• Краснодар, ул. Ставропольская, д. 87 • Магазин «Кругозор»

• Новосибирск, Красный пр-т, д. 153 • «Сибирский Дом Книги»

• Самара, ул. Чкалова, д. 100 • ООО «Киви»

• Саратов, ул. Университетская, д. 42 • Библиотека СГУ ООО «Александрия и К⁰

• Челябинск, ул. Барбюса, д. 61 • Книжный магазин

• Омск, пр. Мира, д. 55А • Магазин «Велесъ»

• Екатеринбург, пр. Ленина, д. 101 • Магазин «Де-Юре»

• Иркутск, ул. Байкальская, д. 172 • Магазин «ПродаЛитЪ»

• Иркутск, ул. К. Маркса, д. 12 • Магазин «Иркутская книга»