Средний годовой коэффициент выплаты дивидендов.

Средний годовой коэффициент выплаты дивидендов.

Таблица А.10. Характеристики самосовершенствования.

Данные, подкрепляющие таблицу 10.

Средний годовой прирост валовой стоимости основных фондов в процентах от объема продаж.

 

 

Комментарии

 

 

Автор Джим Коллинз, английское название Good to great. МИФ, 2010.

 

 

Томас Джефферсон и Джеймс Мэдисон — третий (1801–1809) и четвертый (1809–1817) президенты США.

 

 

CEO (от англ. Chief Executive Officer, дословно — «старший исполнительный офицер») — аббревиатура, означающая главу исполнительной власти компании.

 

 

Американское общество борьбы с раком.

 

 

Barbara Tuchman, Practicing History.

 

 

С тем же успехом, с каким мы применили 1950 год в качестве водораздела, можно использовать критерий «не менее 50 лет существования».

 

 

Visionary company, что можно еще перевести как «фантастическая компания», «великая компания», «впередсмотрящая», «компания с видением» или «компания-мечта».

 

 

Blue-chip.

 

 

Big Hairy Audacious Goals (BHAGs) — большие, волосатые, амбициозные цели. См. главу 5.

 

 

«Гончий Пес».

 

 

Черепашьи.

 

 

Организационное собрание состоялось в 1937 г.; официально компания основана в 1938 г.

 

 

Издана на русском языке. Сэм Уолтон. Сделано в Америке. Как я создал Wal-Mart. Альпина Паблишер, 2011.

 

 

«Алиса в Стране мультяшек».

 

 

«Достойный жалости, но не презрения».

 

 

В файле — полужирный — прим. верст.

 

 

Имеется в виду национальный гавайский сувенир и непременный атрибут национальной одежды.

 

 

VPI (Volume Producing Unit) — самый продаваемый товар. Сотрудникам предоставляется право выдвинуть идею о том, какой новый товар необходимо ввести в ассортимент, или какой из существующих товаров является недооцененным покупателями, разработать и внедрить систему мероприятий по стимулированию продаж этого товара.

 

 

Mickey Mouse Club.

 

 

John Taylor, Storming the Magic Kingdom.

 

 

Values and Visions: A Merck Century.

 

 

From Chemicals to Pharmaceuticals: A Merck Century or A Hundred Years of Financial Success at Merck.

 

 

Pfizer: …An Informal History.

 

 

Sony Vision.

 

 

Sony Pioneer Spirit.

 

 

Mission, Values, Guiding Principles (MVPG).

 

 

People, Products, Profits, то есть люди (персонал), продукты, прибыли.

 

 

Robert Lacey, Ford.

 

 

Compensation.

 

 

Peter F. Drucker, Concept of Corporation.

 

 

Alfred P. Sloan, My Years with General Motors.

 

 

Издана на русском языке. Питер Друкер. Менеджмент: задачи, обязанности, практика. Вильямс, 2008.

 

 

Bristol-Myers Pledge.

 

 

Пилот ВВС США, первым преодолевший звуковой барьер.

 

 

Robert Sterling, Legend and Legacy.

 

 

For Which We Stand: A Statement of Purpose, Principles, and Ethics.

 

 

Честь мундира, кастовый дух (фр.).

 

 

Власть, основанная на заслугах.

 

 

Thomas J. Watson, Jr., А Business and Its Beliefs.

 

 

HP Way, WHY of Business.

 

 

Три основных принципа IBM: уделять самое полное внимание каждому сотруднику; не жалеть времени, чтобы сделать потребителя счастливым; доводить любое дело до конца.

 

 

Национальная премия США в области качества.

 

 

BHAG, аббревиатура от Big Hairy Audacious Goals — большие, наглые, амбициозные цели. Количество коннотаций приведенными не исчерпывается.

 

 

Сделано в Японии.

 

 

Five-and-dime stores — лавочки, где все товары стоят 5 или 10 центов штука (dime — монета в десять центов). Такие магазины появились в Америке в 1880 году.

 

 

Experimental Prototype Community of Tomorrow (EPCOT) — экспериментальный образец сообщества будущего.

 

 

Тематические парки Disney в Японии и во Франции.

 

 

Счетная, табуляторная, записывающая компания.

 

 

Международные бизнес-машины.

 

 

Счетные машины Берроуз.

 

 

Oscar Schisgall, Eyes on Tomorrow: The Evolution of Procter & Gamble.

 

 

hubris.

 

 

Объем продаж Wal-Mart в 2000 году составил $ 193,295 млрд.

 

 

Where Management Style Sets Strategy.

 

 

Nick Lyons, The Sony Vision.

 

 

Target.

 

 

1 фут = 30,48 см.

 

 

Роберт — типичный новичок в Nordstrom — вымышленный персонаж, однако описанная история подлинна. Мы описали случай с Робертом на основе интервью с действующими и бывшими сотрудниками, записей интервью с сопредседателем Джимом Нордстромом, документов компании, книг и статей.

 

 

Phi Beta Kappa — высокая награда за достижения в философии в американских колледжах и университетах, получение которой означает быть принятым в почетное национальное научное общество, основанное в 1776 году. Название происходит от первых букв слов греческого девиза этого общества: philosophia biou kybernetes («Философия — учебник жизни»).

 

 

1 дюйм = 2,54 см.

 

 

Крупный американский универмаг, фактически конкурент Nordstrom.

 

 

В оригинале игра слов: pacesetter — передовик (производства), также собака-лидер на собачьих бегах.

 

 

Sales per hour — продажи в течение часа.

 

 

По нашим наблюдениям, в великих компаниях в целом уделяют больше внимания обучению сотрудников, в отношении не только идеологической ориентации, но и в отношении профессиональных навыков и повышения квалификации.

 

 

Превосходное описание истории IBM дается в: Robert Sobel, IBM: Colossus in Transition (New York: Truman Talley Books, 1981).

 

 

Father, Son & Co.

 

 

Think.

 

 

1 акр равен 0,39 га.

 

 

Buck Rodgers, The IBM Way.

 

 

IBM: A Special Company.

 

 

Richard Schickel, The Disney Version.

 

 

Mickey Avenue, Dopey Drive — улицы в Диснейленде.

 

 

Joe Fowler, Prince of the Magic Kingdom.

 

 

Одно из четырех 4-буквенных слов, которыми исчерпывается англоязычный мат.

 

 

В файле — полужирный — прим. верст.

 

 

Любой документ не должен по размеру превышать одну страницу, не считая приложений. В целом правило соблюдалось, хотя некоторым «проктеристам» на самом деле доводилось встречать и более длинные документы.

 

 

Религиозные секты и их лидеры. Jim Jones (People’s Temple), David Koresh (Branch Davidians), Reverend Sun Myung Moon (Unification Church).

 

 

Give me a W!.. Give me a squiggle! («Теперь тильда!»); squiggle также означает «извиваться», поэтому при слове «тильда» (которая в данном случае заменила дефис в слове Wal-Mart для пущей изобразительности) сотрудники виляют бедрами.

 

 

Гигиеническая пудра и присыпка для младенцев Johnson.

 

 

Jon Friedman and John Meehan, The House of Cards.

 

 

Для более детального ознакомления с теорией Дарвина мы настоятельно рекомендуем прочитать: Stephen J. Gould, Hen’s Teeth and Horse’s Toes and The Panda’s Thumb, а также Richard Dawkins, The Blind Watchmaker.

 

 

Do it. Fix it. Try it.

 

 

Noel Tichy and Stratford Sherman, Control Your Own Destiny or Someone Else Will.

 

 

Официальное название 3M: Minnesota Mining and Manufacturing.

 

 

Virginia Tuck, Brand of Tartan — The 3M Story. Игра слов: Tartan — один из брендов 3M, в первоначальном значении — род ткани, из которой шьют национальную шотландскую одежду. Фамилия CEO компании Уильяма Макнайта (McKnight) шотландская.

 

 

Можно перевести как «три-эмит», по аналогии с «графит» и т. п.

 

 

«Золотой шаг».

 

 

«Гранты на новые разработки».

 

 

«Общество Карлтона».

 

 

Метод предполагает классификацию бизнес-направлений по четырем типам: «дойные коровы», «звезды», «вопросительные знаки» и «собаки» на основании доли рынка и темпов его роста. С помощью этой классификации принимаются решения о вложениях, приобретениях, прекращении операций.

 

 

Cash cows (букв. «коровы, которые дают деньги») — продукты, пользующиеся особым спросом.

 

 

Ричард Докинз (Richard Dawkins) превосходно описывает инкрементализм (тактику небольших шагов) как мощную эволюционную силу в главе 3 книги The Blind Watchmaker (New York: Norton, 1986).

 

 

Издано на русском языке: Питерс Т., Уотерман Р. В поисках совершенства. Вильямс, 2005; Альпина Паблишер, 2011.

 

 

Go for it.

 

 

New Frontiers for Professional Managers.

 

 

ROE.

 

 

Учитывая превосходные результаты GE в начале 1990-х и упадок Westinghouse, можно ожидать, что показатели GE в эпоху Уэлча еще улучшатся.

 

 

Две книги описывают процесс отбора Уэлча на пост CEO. Одна написана Тичи и Шерманом. Вторая — Robert Slater, The New GE. В этой главе мы пользуемся информацией из обеих книг.

 

 

A Road Map for CEO Succession.

 

 

Chief Operating Officer.

 

 

Chief Executive Office.

 

 

«Motorola Will Be Just Fine, Thanks».

 

 

Bryan Burroughs and John Helyar, Barbarians at the Gate: The Fall of RJR Nabisco.

 

 

Решение, разработка.

 

 

Beat yesterday.

 

 

См. сноску на с. 151 (В файле — комментарий № 63* — прим. верст. ).

*Sales per hour — продажи в течение часа.

 

 

Число пар отличается от 18 ввиду недостатка достоверной информации. К примеру, компании, работающие в финансовом секторе и секторе развлечений, имеют отличную от промышленных структуру бухгалтерской отчетности. Мы исключили пару Sony/Kenwood.

 

 

Some Classic Contributions to Professional Managing.

 

 

Zero defects TQM process.

 

 

Guest Service Index.

 

 

alignment.

 

 

United Auto Workers.

 

 

Quality-Commitment-Performance.

 

 

Массачусетский технологический институт.

 

 

United Negro College Fund.

 

 

Office of Minority Affairs.

 

 

National Organization for Women.

 

 

«Черные предприятия», то есть те, где работают афро-американцы.

 

 

«Работающая мать».

 

 

Four musts.

 

 

Next Bench Syndrome.

 

 

Leaming-curve/market-share — модель накопленного опыта (leaming-curve в математике — производная функция) предполагает, что себестоимость производства единицы продукции снижается на фиксированную величину (обычно 20 %) при двукратном накопленном увеличении объема производства.

 

 

Русским читателям она известна как Элли из книги «Волшебник Изумрудного города».

 

 

Эта глава впервые опубликована в качестве заглавной статьи Harvard Business Review за сентябрь/октябрь 1996 года.

 

 

Перевод С. Степанова.

 

 

Vision. Другие коннотации: мечта, взгляд, предвидение, проницательность. В данном случае речь идет о корпоративном видении.

 

 

Сеть кинотеатров.

 

 

Three Basic Beliefs. См. сноску на с. 109 (В файле — комментарий № 41* — прим. верст. ).

*Три основных принципа IBM: уделять самое полное внимание каждому сотруднику; не жалеть времени, чтобы сделать потребителя счастливым; доводить любое дело до конца.

 

 

Concept of the Corporation.

 

 

The Practice of Management.

 

 

Managing for Results.

 

 

Издано на русском языке: Шейн. Э. Организационная культура и лидерство. Питер, 2011.

 

 

John Kotter and James Heskett, Corporate Culture and Performance (1992).

 

 

Хидеки Тойо — премьер-министр Японии с 1941 по 1945 год. Отдал приказ о нападении на Перл-Харбор. По приговору международного трибунала в 1948 году был повешен.

 

 

H (high) — высокий уровень, M (medium) — средний уровень, L (low) — низкий уровень.

 

 

ROE рассчитан как отношение прибыли до уплаты налогов к стоимости акционерного капитала на конец года.

 

 

База данных по ROE ограничивается 1990 годом. Однако, используя годовые отчеты за 1991 и 1992 гг., мы обнаружили, что изменений позиций CEO с учетом этих двух лет не происходит. ROE Уэлча за период с 1980 по 1992 г. составляет 26,83 %. (Для расчета ROE за 1991 г. мы не приняли во внимание бухгалтерские корректировки, связанные с отражением пенсионных выплат).

 

 

Базы данных по ROE существуют с 1915 г. Правление Коффина началось в 1892 г.

 

 

Своуп и Янг осуществляли совместное управление.

 

 

Рассчитан как отношение накопленной стоимости акций GE за период правления CEO к накопленной стоимости акций рынка в целом за тот же период.

 

 

База данных по стоимости акций охватывает период с 01.1926 по 12.1990.

 

 

База данных по стоимости акций охватывает период с 01.1926 по 12.1990.

 

 

Рассчитан как отношение накопленной стоимости акций GE за период правления CEO к накопленной стоимости акций рынка в целом или акций Westinghouse за тот же период.

 

[1] Из интервью, данного авторам 19 ноября 1990.

 

[2] «The Character of Procter & Gamble», текст речи, 7 ноября 1986.

 

[3] Мы использовали индекс базы данных Центра изучения фондового рынка (Center for Research in Securities Market Index Database (CRSP)) в качестве источника информации о стоимости акций. Портфель «рынка в целом» состоял из средневзвешенного значения (основанного на рыночной стоимости) всех акций, которые котировались на NYSE, начиная с 1926, на AMEX — с 1962, на NASDAQ — с 1972. В анализ не вошла информация по парам Nordstrom/Melville и Sony/Kenwood (нет данных в CRSP), в противном случае результаты великих компаний могли оказаться еще более впечатляющими. Мы не очень понимали, как быть с Texas Instruments после ее слияния с Intercontinental Rubber Company в 1953. Чтобы соблюсти последовательность действий, мы напрямую использовали данные CRSP, раз уж поступили так же в случае со всеми другими компаниями. Однако с целью убедиться, что такой подход не приведет к существенному искажению общей картины, мы дополнительно пересчитали стоимость акций TI отдельно после 1953. Результат для компаний сравнения стал равен $ 1024, что не сильно отличается от общего результата. Даже после этого великие компании все равно опережают компании сравнения более чем в шесть раз.

 

[4] Мы использовали наглядную статистику, гистограммы, доверительные интервалы и T-тесты для проверки:

• Категорий и количества ответов. Ожидаемое количество ответов рассчитывалось как: (количество компаний в каждом штате из каждой категории), помноженное на (общее число ответов)/(суммарная категория), и сравнивалось с реальным количеством ответов.

• Категорий и выборок. Ожидаемая выборка рассчитывалась как: (число компаний в каждом штате в каждой категории), помноженное на (вся выборка/вся категория), и сравнивалась с реальной выборкой по каждому штату.

• Выборки и количества ответов. Ожидаемое количество ответов рассчитывалось как: (число компаний в каждом штате), помноженное на (общее число ответов)/(вся выборка), и сравнивалось с реальным количеством ответов по каждому штату.

• Во всех перечисленных случаях разница между результатами и ожиданиями существенно не отличалась от нуля.

 

[5] Fortune 500, промышленность: 23 %, Fortune 500, услуги: 23 %, Inc.500, частные: 27 %, Inc.500 акционерные: 25 %.

 

[6] Это не значит, что Дарвин увидел черепах и немедленно пришел к озарению, которое позднее привело его к созданию эволюционной теории. (В действительности, он покинул Галапагоссы, все еще будучи приверженцем креационистской теории.) Но эти черепахи (как и другие различия в видах), которые не соответствовали всем прежним представлениям о видах, посеяли семена сомнения и неудовлетворенности в его душе, что впоследствии переросло в эволюционную теорию разнообразия видов и естественного отбора. (См. также Stephen J. Gould, The Flamingo Smile, «Darwin at Sea», Norton, 1985).

 

[7] Jerry I. Porras, Stream Analysis — A Powerful Way to Diagnose and Manage Organizational Change (Reading, MA: Addison-Wesley, 1987).

 

[8] Schickel, Richard, The Disney Version (New York: Simon & Schuster, 1968), 44, 363.

 

[9] Sam Walton with John Huey, Sam Walton: Made in America (New York: Doubleday, 1992), 234.

 

[10] Идея этой аналогии родилась после прослушивания курса лекций по истории интеллекта и Ньтонианской революции под названием The Origin of the Modern Mind, написанного Аланом Чарльзом Корсом (Alan Charles Kors), профессором истории, Университет Пенсильвании, изданного на аудиокассете как часть курса Superstar Teachers Series, Teaching Company, Washington, D.C.

 

[11] Hewlett-Packard Company Archives, «An Interview with Bill Hewlett», 1987, 4.

 

[12] «Research Packed with Ph. Ds.», Business Week, декабрь 1956, стр. 58.

 

[13] John McDonald, «The Men Who Made T. I.,» Fortune, ноябрь 1961, стр. 118.

 

[14] Akio Morita, Made in Japan (New York: Dutton, 1986), 44–57.

 

[15] Nick Lyons, The Sony Vision (New York: Crown, 1976), 4–5.

 

[16] Akio Morita, Made in Japan (New York: Dutton, 1986), 44–57.

 

[17] Japan Electronics Almanac, 1988, 282.

 

[18] Vance Trimble, Sam Walton, (New York: Dutton, 1990), 121.

 

[19] Sam Walton with John Huey, Sam Walton: Made in America (New York: Doubleday, 1992), 35.

 

[20] Hoover’s Handbook of Corporations, 1991.

 

[21] Vance Trimble, Sam Walton, (New York: Dutton, 1990), 102–104.

 

[22] Ibid., 121–122.

 

[23] Robert O’Brien, Mariott: The J. Willard Mariott Story (Salt Lake City: Deseret, 1987).

 

[24] John W. Nordstrom, The Immigrant in 1887 (Seattle: Dogwood Press, 1950), 44–50; «Nordstrom History», издание компании, 26 November. 1990.

 

[25] Values and Visions: A Merck Century (Rahway, NJ: Merck, 1993), 13–15.

 

[26] «Procter & Gamble Chronology», издание компании; Oscar Schisgall, Eyes on Tomorrow: The Evolution of Procter & Gamble (New York: Doubleday, 1981), 1–14; Alfred Lief, It Floats: The Story of Procter & Gamble (New York: Rinehart, 1958), 14–32.

 

[27] Harry Mark Petrakis, The Founder’s Touch (New York: McGraw-Hill, 1965), 62–63.

 

[28] The Philip Morris History, издание компании, 1988.

 

[29] Our Story So Far (St. Paul, MN: 3M Company, 1977), 51.

 

[30] Charles W. Cheape, Norton Company: a New England Enterprise (Cambridge, MA: Harvard University Press, 1985), 12.

 

[31] Robert J. Serling, Legend and Legacy (New York: St. Martin’s Press, 1992), 2–6.

 

[32] «Take off for the Business Jet», Business Week, 28 сентября 1963.

 

[33] Rene J. Francillon, McDonell Douglas Aircraft Since 1920, (Annapolis, MD: Naval Institute Press, 1988), 1–12.

 

[34] Richard Schickel, The Disney Version (New York: Simon & Schuster, 1968), 106–107.

 

[35] Clive Hirschhorn, The Columbia Story (New York: Crown, 1989), 7–16.

 

[36] Grover and Lagai, Development of American Industries, 4th Edition, 1959, 491.

 

[37] Robert Lacey, Ford: The Men and the Machine (New York: Ballantine Books, 1986), 47–110.

 

[38] Centennial Review, Internal Westinghouse Document, 1986.

 

[39] Ibid.

 

[40] Leonard S. Reich, The Making of American Industrial Research: Science and Business at GE and Bell, 1876–1926 (Cambridge: Cambridge University Press, 1985), 69–71. (Мы не можем документально подтвердить, что лаборатория GE была самой первой в Америке, но точно знаем, что она опередила появление лаборатории Bell, так же считающейся одной из первых, на 25 лет).

 

[41] Bill Hewlett internal speech, 1956, Courtesy Hewlett-Packard Company Archives.

 

[42] Dave Packard, «Industry’s New Challenge: The Management of Creativity», Western Electronic Manufacturers’ Association, Сан-Диего, 23 сентября 1964, Courtesy Hewlett-Packard Company Archives.

 

[43] «Hewlett-Packard Chairman Built Company by Design, Calculator by Chance,» The AMBA Executive, сентябрь 1977, 6–7.

 

[44] Harry Mark Petrakis, The Founder’s Touch (New York: McGraw-Hill, 1965), x-63.

 

[45] Oscar Schisgall, Eyes on Tomorrow: The Evolution of Procter & Gamble (New York: Doubleday, 1981), xii.

 

[46] «National Business Hall of Fame Roster of Past Laureates,» Fortune, 5 April 1993, 116.

 

[47] Hoover’s Handbook, 1991, 381.

 

[48] Our Story So Far (St. Paul, MN: 3M Company, 1977), 59.

 

[49] Mildred Houghton Comfort, William L. McKnight, Industrialist (Minneapolis: T. S. Denison, 1962), 35, 45, 182, 194, 201.

 

[50] Akio Morita, Made in Japan (New York: Dutton, 1986), 147.

 

[51] Oscar Schisgall, Eyes on Tomorrow: The Evolution of Procter & Gamble, 1–15.

 

[52] Robert J. Serling, Legend and Legacy: The Story of Boeing and Its People (New York: St. Martin’s Press, 1992), 70.

 

[53] Values and Visions: A Merck Century (Rahway, NJ: Merck, 1993), 12.

 

[54] Camille B. Wortman and Elizabeth F. Loftus, Psychology (New York: McGraw-Hill, 1992), 385–418.

 

[55] Harold van B. Cleveland and Thomas F. Huertas, Citibank 1812–1970 (Cambridge, MA: Harvard University Press, 1985), 32.

 

[56] Citibank, 1812–1970, 301.

 

[57] Harold van B. Cleveland and Thomas F. Huertas, Citibank, 1812–1970 (Cambridge, MA: Harvard University Press, 1985), 41, 301; and John Donald Wilson, The Chase (Boston: Harvard Business School Press, 1986), 25.

 

[58] Citibank, 1812–1970, 54.

 

[59] Anna Robeson Burr, Portrait of a Banker: James Stillman, 1850–1918 (New York: Duffield, 1927), 249.

 

[60] «Wiggin Is the Chase Bank and the Chase Bank Is Wiggin», Business Week, 30 апреля 1930.

 

[61] Vance Trimble, Sam Walton (New York: Dutton, 1990), см. стр. 1–45, подробно описывающие ранние годы жизни Уолтона.

 

[62] Sam Walton with John Huey, Sam Walton: Made in America (New York: Doubleday, 1992), 225.

 

[63] «America’s Most Successful Merchant», Fortune, 23 сентября 1991.

 

[64] Большинство деталей в этом разделе взяты из: Sam Walton with John Huey, Sam Walton: Made in America (New York: Doubleday, 1992), 225–232.

 

[65] Vance Trimble, Sam Walton (New York: Dutton, 1990), 274.

 

[66] Sam Walton with John Huey, Sam Walton: Made in America (New York: Doubleday, 1992), 225.

 

[67] Vance Trimble, Sam Walton (New York: Dutton, 1990), 121.

 

[68] «Industry Overview», Discount Merchandizer, июнь 1977.

 

[69] «Gremlins are Eating up the Profits at Ames», Business Week, 19 октября 1987.

 

[70] «David Glass Won’t Crack Under Fire», Fortune, 8 февраля 1993, 80.

 

[71] «Pistner discusses Ames Strategy», Discount Merchandizer, 1990.

 

[72] «James Harmon’s Two Hats», Forbes, 28 мая 1990.

 

[73] Цели на 2000 год из этого письма нам предоставил директор Wal-Mart в 1991. См. также Главу 11.

 

[74] Harry Mark Petrakis, The Founder’s Touch (New York: McGraw-Hill, 1965), 49, 61.

 

[75] Ibid., 69, 88.

 

[76] Ibid., 114–115.

 

[77] Ibid., p. xi.

 

[78] Robert W. Galvin, The Idea of Ideas (Schaumburg, IL.: Motorola University Press, 1991), 45, 65.

 

[79] «Zenith Bucks the Trend,» Fortune, декабрь 1960.

 

[80] «At the Zenith and on the Spot», Forbes, 1 сентября 1961.

 

[81] «Zenith Bucks the Trend,» Fortune, декабрь 1960; «Irrepressible Gene McDonald», Reader’s Digest, июль 1944; и «Commander McDonald of Zenith,» Fortune, июнь 1945.

 

[82] International Directory of Corporate Histories (Chicago: St. James Press, 1988), 123.

 

[83] «Zenith Bucks the Trend,» Fortune, декабрь 1960.

 

[84] Ibid.

 

[85] Галвин умер в ноябре 1959, МакДональд — в мае 1958.

 

[86] International Directory of Corporate Histories (Chicago: St. James Press, 1988), т. 2, 135.

 

[87] Ibid.

 

[88] Clive Hirschhorn, The Columbia Story (New York: Crown, 1989).

 

[89] Richard Schickel, The Disney Version (New York: Simon & Schuster, 1968), 362.

 

[90] The Disney Studio Story (Hollywood: Walt Disney, 1987), 18.

 

[91] The Disney Studio Story and Richard Schickel, The Disney Version, 180.

 

[92] The Disney Studio Story, 42.

 

[93] Personnel, декабрь 1989, 53.

 

[94] John Taylor, Storming the Magic Kingdom (New York: Ballantine Books, 1987), 14.

 

[95] Ibid., p. viii.

 

[96] Перефраз из The Origin of the Modern Mind, by Alan Charles Kors.

 

[97] Для наилучшего знакомства с теорией эволюции рекомендуем Biology, Norman K. Wessells и Janet L. Hopson (New York: Random House, 1988), гл. 9–15, 19, 41–43.

 

[98] Превосходное описание персоналий и событий Конституционной Конвенции можно найти в Miracle at Philadelphia — The Story of the Constitutional Convention: May to September, 1787, by Catherine Drinker Bowen (Boston: Little, Brown, 1966).

 

[99] F. Scott Fitzgerald, The Crack-up (1936).

 

[100] Интервью с авторами 17 апреля 1992.

 

[101] Merck & Company, Management Guide, Corporate Policy Statement, February 3, 1989, материал любезно предоставлен Merck & Company.

 

[102] Собственноручно написано Доном Петерсоном в качестве комментария к этой главе, январь 1994.

 

[103] George W. Merck, «An Essential Partnership — The Chemical Industry and Medicine», из речи в Американском химическом обществе (секция медицинской химии), 22 апреля 1935.

 

[104] Merck & Company, годовой отчет за 1991, внутренний разворот обложки.

 

[105] David Bollier and Kirk O. Hansen, Merk & Co. (A-D), Business Enterprise Trust Case, No. 90–013.

 

[106] Ibid., case D, 3.

 

[107] Джордж Мерк, из выступления в Медицинском колледже, Ричмонд, Вирджиния, 1 декабря 1950, материал любезно предоставлен Merck & Company.

 

[108] «Chas Pfizer: Successful Upstart,» Forbes, 15 декабря 1962.

 

[109] Akio Morita, Made in Japan (New York: Dutton, 1986), 43–44.

 

[110] Возможны разночтения, связанные со степенью точности перевода с японского языка. Для понимания этой части документа мы полагались на два источника: Nick Lyons, The Sony Vision (New York: Crown, 1976), 1–18; перевод одного из наших японских студентов, Цунето Икеды, которому мы благодарны за его трактовку документа.

 

[111] Nick Lyons, The Sony Vision (New York: Crown, 1976), 10.

 

[112] Ibid., 147–148.

 

[113] Ibid., 79.

 

[114] Ranganath Nayak and John M. Ketteringham, Break-throughs (New York: Rawson Associates, 1986), 130–150; and Nick Lyons, The Sony Vision (New York: Crown, 1976), xv-xvii.

 

[115] Robert L. Shook, Turnaround: The New Ford Motor Company (New York: Prentice-Hall, 1990), 94.

 

[116] Ibid., 96.

 

[117] Detroit News, 14 ноября 1916, цитата из: Lacey, 179.

 

[118] Robert Lacey, Ford — The Men and the Machine (New York: Ballantine Books, 1986), 179.

 

[119] Ibid., 128.

 

[120] Ibid., 129.

 

[121] Peter F. Drucker, Concept of the Corporation (New York: John Day, 1972), 305–307.

 

[122] Peter F. Drucker, Management: Tasks, Responsibilities, Practices (New York: Harper & Row, 1985), 808.

 

[123] Дэвид Паккард, из выступления перед участниками тренинга в HP, 8 марта 1960, из архива HP.

 

[124] David Packard, «A Management Code of Ethics», из речи перед Американским обществом управления, Сан-Франциско, Калифорния, 24 января 1958, из архива HP.

 

[125] Ibid.

 

[126] Корпоративная газета Watt’s Current, From Our President’s Desk, ноябрь 1961, из архива HP.

 

[127] Dave Packard, «Objectives of the Hewlett-Packard Company», январь 1957; архив HP.

 

[128] Из интервью Джона Янга, 17 апреля 1992.

 

[129] John McDonald, «The Men Who Made TI», Fortune, ноябрь 1961, 123.

 

[130] «Running Things With a Slide Rule,» Business Week, 27 апреля 1968.

 

[131] «The Men Who Made T. I.», Fortune, ноябрь 1961.

 

[132] «Running Things With a Slide Rule», Business Week, 27 апреля 1968.

 

[133] «Texas Instruments: Pushing Hard into Consumer Markets,» Business Week, 24 августа 1974.

 

[134] «Japanese Heat on the Watch Industry,» Business Week, 5 мая 1980.

 

[135] Внутрикорпоративная речь Дэвида Паккарда с призывом к руководителям подразделений мыслить категориями вклада, а не доли рынка и размера, архив HP.

 

[136] «How TI Beat the clock on its $ 20 digital watch», Business Week, 31 мая 1976; «Japanese Heat on the Watch Industry», Business Week, 5 мая 1980; Речь Дэвида Паккарда из архива HP, 11 февраля 1974; Из интервью Джона Янга, 17 апреля 1992.

 

[137] Lawrence G. Foster, A Company that Cares (New Brunswick, NJ: Johnson & Johnson, 1986), 17.

 

[138] Ibid., 64–67.

 

[139] Ibid., 65.

 

[140] R. W. Johnson, Jr., Try Reality; листовка написана в 1935.

 

[141] Lawrence G. Foster, A Company that Cares (New Brunswick, NJ: Johnson & Johnson, 1986), 108–109.

 

[142] Francis J. Aguilar and Arvind Bhambri, «Johnson & Johnson (A)», Harvard Business School Case No. 384–053, 4.

 

[143] Warren Bennis, On Becoming a Leader (Reading, MA: Addison-Wesley, 1989), 192.

 

[144] Francis J. Aguilar and Arvind Bhambri, «Johnson & Johnson (A)», Harvard Business School Case No. 384–053, 3.

 

[145] Ibid.

 

[146] Ibid., 5.

 

[147] «Bristol-Meyers Prescription for Profits», Dun’s Business Month, декабрь 1982.

 

[148] См. E. E. Tauber, Boeing in Peace and War (Enumaclaw, WA: TAB A, 1991); Robert J. Serling, Legend and Legacy: The Story of Boeing and Its People (New York: St. Martin’s Press, 1992); Harold Mansfield, Vision (New York: Popular Press, 1966).

 

[149] From «Gamble in the Sky,» Time, 19 июля 1954, и «Accelerating the Jet Age», Nation’s Business , август 1967.

 

[150] Robert J. Serling, Legend and Legacy: The Story of Boeing and its People (New York: St. Martin’s Press, 1992), 285.

 

[151] Harry Mark Petrakis, The Founder’s Touch (New York: McGraw-Hill, 1965), 134, 153.

 

[152] Ibid., 111.

 

[153] Robert W. Galvin, The Idea of Ideas (Schaumburg, IL: Motorola University Press, 1991).

 

[154] «For Which We Stand — A Statement of Purpose, Principles, and Ethics», Motorola Internal Publication, 1988.

 

[155] Robert O’Brien, Marriott: The J. Willard Marriott Story (Salt Lake City: Deseret, 1987), 324.

 

[156] Ibid., 320.

 

[157] «Staying Power», Vis a Vis, февраль 1981, 60.

 

[158] Robert O’Brien, Marriott: The J. Willard Marriott Story (Salt Lake City: Deseret, 1987), 256.

 

[159] «Money, Talent, and the Devil by the Tail: J. Willard Marriott», Management Review, январь 1985.

 

[160] Ibid.

 

[161] Годовой отчет Marriott за 1988, 3.

 

[162] «Howard Johnson Tries a Little Harder», Business Week, 29 сентября 1973; «Hojos will Repaint its Roofs», Business Week, 13 декабря 1982; «How a Great American Franchise Lost Its Way», Forbes, 30 декабря 1985; «The Sad Case of the Dwindling Orange Roofs», Forbes, 3 декабря 1985.

 

[163] «Hojos will Repaint its Roofs,» Business Week, 13 декабря 1982; «How a Great American Franchise Lost its Way,» Forbes, 30 декабря 1985.

 

[164] Interview with Ross Millhauser, New York Times, 25 января 1979, DI.

 

[165] «Voyage into the Unknown», Forbes, 1 декабря 1971, 41.

 

[166] Fortune, 8 мая 1989.

 

[167] Из дискуссии с авторами на конференции в Стэнфордском университете, октябрь 1991.

 

[168] «Philip Morris: Unconventional Wisdom», Forbes, 1 января 1971.

 

[169] «How Philip Morris Diversified Right», Fortune, 23 октября 1989.

 

[170] «Can He Keep, Philip Morris Growing», Fortune, 6 апреля 1992.

 

[171] «How Philip Morris Diversified Right», Fortune, 23 октября 1989.

 

[172] До начала 1950-х Philip Morris не обладала цельной идеологией; данная дискуссия относится к середине 1950-х. Philip Morris является единственной великой компанией исследования, идеологии которой довольно долго не существовало.

 

[173] Mildred Houghton Comfort, William L. McKnight, Industrialist (Minneapolis: T. S. Denison, 1962); Virginia Huck, Brand of the Tartan-The 3M Story (New York: Appleton-Century-Crofts, 1955); Our Story So Far (St. Paul, MN: 3M Company, 1977); различные статьи о бизнесе; «Getting to Know Us», 3M publication.

 

[174] Alden Hatch, American Express 1850–1950: A Century of Service (Garden City, NY: Country Life Press, 1950); Jon Friedman and John Meechan, House of Cards: Inside the Troubled Empire of American Express (New York: Putnam, 1992); «Eight Principles: Lou Gerstner Discusses the Staying Power of Corporate Philosophy», TRS Express (American Express Publication), декабрь 1987; Peter Grossman, American Express: The Unofficial History.

 

[175] E. E. Tauber, Boeing in Peace and War (Enumaclaw, WA: TABA, 1991), Robert J. Serling, Legend and Legacy (New York: St. Martin’s Press, 1992); Harold Mansfield, Vision (New York: Popular Press, 1966); декларация Boeing о миссии и ценностях, из архива Boeing; «Accelerating the Jet Age», Nation’s Business, август 1967.

 

[176] Harold van B. Cleveland and Thomas F. Huertas, Citibank 1812–1970 (Cambridge, MA: Harvard Universtity Press, 1985); Richard B. Miller, Citicorp: The Story of a Bank in Crisis (New York: McGraw-Hill, 1993); Robert B. Levering, The 100 Best Companies to Work for in America (New York: New American Library, 1984), 43; «Our Future» и «Ethical Choices», внутренние издания Citicorp.

 

[177] Henry Ford, II, The Human Environment and Business (New York: Weybright & Talley, 1970); Robert L. Shook, Turnaround: The New Ford Motor Company (New York: Prentice-Hall, 1990); Anne Jardin, The First Henry Ford (Colonial Press, 1970); Robert Lacey, Ford — The Men and the Machine (New York: Ballantine Books, 1986); American Legend and This is the Ford Motor Company, корпоративные издания Ford; Ford at Fifty (New York: Simon & Schuster, 1953).

 

[178] Ronald G. Greenwood, Managerial Decentralization: A Study of the General Electric Philosophy (Lexington, MA: Lexington Books, 1974); Robert Conot, Thomas A. Edison — A Streak of Luck (New York: Da Capo Press, 1979); The General Electric Story (Schenectady, NY: Hall of History Foundation, 1981), тома 1 & 2; Noel M. Tichy and Stratford Sherman, Control Your Destiny or Someone Else Will (New York: Doubleday Currency, 1993); «1956 Statement of GE’s Company Objectives», любезно предоставлены General Electric Company.

 

[179] «Objectives of the Hewlett-Packard Company», январь 1957, из архива HP; Interviews with William Hewlett and John Young; разные внутренние публикации.

 

[180] Thomas J. Watson, Jr., Father, Son,? Company (New York: Bantam Books, 1990), 302; Thomas J. Watson, Jr., A Business and Its Beliefs (New York: McGraw-Hill, 1963); «IBM Yesterday and Today»? корпоративная публикация; Lou Mobley and Kate McKeown, «Beyond IBM; IBM 75th Anniversary,» Think, сентябрь 1989.

 

[181] «Our Credo,» courtesy of Johnson & Johnson Company; Francis J. Aguilar and Arvind Bhambri, «Johnson & Johnson (B)», Harvard Business School Case No. 384–054; James E. Burke, письмо «One Hundred Years», опубликованное в Company that Cares (New Brunswick, NJ: Johnson & Johnson, 1986), 163; разные статьи и внутренние публикации.

 

[182] Robert O’Brien, Marriott: The J. Willard Marriott Story (Salt Lake City: Deseret, 1987); годовой отчет Marriott за 1988; разные статьи.

 

[183] Merck & Company, «Statement of Corporate Objectives», любезно предоставленный Merck & Company; видеозаписи празднования Merck Century, любезно предоставленные Merck & Company; Values and Visions: A Merck Century (Rahway, NJ: Merck, 1993); разные статьи и документы из архива Merck.

 

[184] For Which We Stand — A Statement of Purpose, Principles, and Ethics, внутреннее издание Motorola, 1988; Robert W. Galvin, The Idea of Ideas (Schaumburg, IL: Motorola University Press, 1991); Harry Mark Petrakis, The Founder’s Touch (New York: McGraw-Hill, 1965); разные статьи.

 

[185] Взято из «Nordstrom History», издание компании, речь Брюса Нордстрома в Stanford Business School, 1991; разные статьи.

 

[186] До начала 1950-х Philip Morris не обладала цельной идеологией; данная дискуссия относится к середине 1950-х. Источники: «How Philip Morris Diversified Right», Fortune, 23 октября 1989; «Voyage into the Unknown», Forbes, 1 декабря 1971; «Philip Morris: Unconventional Wisdom», Forbes, 1 января 1971; «Can He Keep; Philip Morris Growing,» Fortune, 6 апреля 1992; интервью с Россом Миллхаузером, New York Times, 25 января 1979, DI; «The Two Tier Market Still Lives», Forbes, 1 марта 1974; «A Machine That Will Sell Anything», Business Week, 4 марта 1967.

 

[187] «Facts about Procter & Gamble», издание компании, 1988, 6; Oscar Schisgall, Eyes on Tomorrow: The Evolution of Procter & Gamble (New York: Doubleday, 1981); It Floats: The Story of Procter & Gamble (New York: Rinehart, 1958).

 

[188] Akio Morita, Made in Japan (New York: Dutton, 1986), особенно стр. 147–148; Nick Lyons, The Sony Vision (New York: Crown, 1976), гл. 1; Genryu — Sony Challenge 1946–1968, особая коллекция Sony Management Newsletters, издание к 40-летию компании (Tokyo: Sony, 1986).

 

[189] Sam Walton with John Huey, Sam Walton: Made in America (New York: Doubleday, 1992); Vance Trimble, Sam Walton (New York: Dutton, 1990); интервью компании.

 

[190] «The Wonderful Worlds of Walt Disney», издание компании, 1966; Schickel, Richard, The Disney Version (New York: Simon & Schuster, 1968); John Taylor, Storming the Magic Kingdom (New York: Ballantine Books, 1987); Disney University Employee Brochure and Course Offerings; из In Search of Excellence Video on Disney, the Tom Peters Group, Palo Alto, CA; Joe Fowler, Prince of the Magic Kingdom: Michael Eisner and the Re-Making of Disney (New York: Wiley, 1991); Marc Eliot, Walt Disney: Hollywood’s Dark Prince (New York: Birch Lane Press, 1993); интервью автора.

 

[191] Robert B. Cialdini, Influence (New York: Quill, 1984); Philip G. Zimbardo and Michael R. Leippe, The Psychology of Attitude Change and Social Influence (New York: McGraw-Hill, 1991).

 

[192] Записка Джона Уэлча менеджерам GE, 4 октября, 1991.

 

[193] «Feisty P&G Profile», Publishers Weekly, 2 август 1993.

 

[194] Francis J. Aguilar and Arvind Bhambri, «Johnson & Johnson (A)», Harvard Business School Case No. 384–053, 5.

 

[195] Thomas J. Watson, Jr., A Business and Its Beliefs (New York: Columbia University Press, 1963), 5–6, 72–73.

 

[196] Sam Walton with John Huey, Sam Walton: Made in America (New York: Doubleday, 1992), 183,233.

 

[197] «Memorable Years in P&G History», издание компании, 7.

 

[198] Интервью, данное Джоном Янгом авторам, 17 апреля 1992.

 

[199] Thomas J. Watson, Jr., Business and Its Beliefs (New York: Columbia University Press, 1963), 12–13.

 

[200] David Packard, речь при выдаче дипломов в Colorado College, 1 июня 1964, архив HP.

 

[201] Values and Visions: A Merck Century (Rahway, NJ: Merck, 1993), 173.

 

[202] «Disney’s Philosophy», New York Times Magazine, 6 March 1938; Richard Schickel, The Disney Version (New York: Simon & Schuster, 1968); Walt Disney, речь в честь открытия Диснейленда, 18 июля 1955; John Taylor, Storming the Magic Kingdom (New York: Ballantine Books, 1987); Christopher Finch, Walt Disney’s America (New York: Abbeville Press, 1978).

 

[203] Официальные/выраженные: HP, J&J, Merck, Motorola, Sony, Walt Disney; скрытые/неофициальные: 3M, Boeing, Ford, GE, Marriott, Philip Morris, Wal-Mart.

 

[204] Lawrence G. Foster, A Company that Cares (New Brunswick, NJ: Johnson & Johnson, 1986), 17.

 

[205] Парафраз из Robert W Galvin, The Idea of Ideas (Schaumburg, IL: Motorola University Press, 1991), 16–34.

 

[206] Oscar Schisgall, Eyes on Tomorrow: The Evolution of Procter & Gamble (New York: Doubleday, 1981), 269.

 

[207] Sam Walton with John Huey, Sam Walton: Made in America (New York: Doubleday, 1992), 249.

 

[208] Thomas J. Watson, Jr., A Business and Its Beliefs (New York: McGraw-Hill, 1963), 5–6, 72–73.

 

[209] Robert O’Brien, Marriott: The J. Willard Marriott Story (Salt Lake City: Deseret, 1987), 307, 326.

 

[210] Robert W. Galvin, The Idea of Ideas (Schaumhurg, IL: Motorola University Press, 1991), 165–166.

 

[211] Надпись на бронзовой плите на стене штаб-квартиры Boeing.

 

[212] Из дневника Генри Форда. Из архива Ford в Институте Эдисона, цит. по: Robert Lacey, Ford: The Men and the Machine (New York: Ballantine Boob, 1986), 141.

 

[213] «Nordstrom Gets the Cold», Stores, январь 1990.

 

[214] Один из авторов тесно сотрудничал с этим менеджером Hewlett-Packard.

 

[215] Bartlett’s Familiar Quotations, 15th Edition, 686.

 

[216] Tsueneto Ikeda, «Masaru Ibuka» (неизданное исследование), Школа бизнеса Стэнфордского университета, ноябрь 1992.

 

[217] Schickel, Richard, The Disney Version (New York: Simon & Schuster, 1968), 171.

 

[218] «How Boeing Bet the Company and Won», Audacity, зима 1993.

 

[219] Robert J. Serling, Legend and Legacy: The Story of Boeing and Its People (New York: St. Martin’s Press, 1992), 72–79.

 

[220] По данным с «How Boeing Bet the Company and Won» в Audacity и Serlinga (стр. 122), стоимость проекта оценивалась в $ 15–16 млн. Мы сравнили цифру $ 15 млн с данными баланса и отчета о прибылях Boeing за 1947–1951.

 

[221] «How Boeing Bet the Company and Won,» Audacity, зима 1993.

 

[222] H. Ingells, The McDonnell Douglas Story, 121.

 

[223] «Zooming Airlines Grab for New Jets», Business Week, 22 мая 1964.

 

[224] Robert J. Serling, Legend and Legacy: The Story of Boeing and its People (New York: St. Martin’s Press, 1992), 31.

 

[225] Ibid., 180–192.

 

[226] Ibid., 285–290.

 

[227] Daniel J. Boorstin, The Americans: The Democratic Experience (New York: Vintage Books, 1974), 593–597.

 

[228] Ibid., 596.

 

[229] Noel M. Tichy and Stratford Sherman, Control Your Destiny or Someone Else Will (New York: Doubleday Currency, 1993), 245–246.

 

[230] Robert Slater, The New GE (Homewood, IL: Richard D. Irwin, 1993), 77–93.

 

[231] Ibid., 77–93.

 

[232] Годовой отчет Westinghouse за 1989.

 

[233] «Reynolds Gets a Bang out of the Cigarette Brand Explosion», Fortune, октябрь 1976.

 

[234] «Bad News Can Mean Good Growth», Forbes, 15 ноября 1968.

 

[235] Daniel J. Boorstin, The Americans: The Democratic Experience (New York: Vintage Books, 1974), 548.

 

[236] Robert Lacey, Ford: The Men and the Machine (New York: Ballantine Books, 1986), 89–100.

 

[237] Ibid.

 

[238] Genryu — Sony Challenge 1946–1968, специальное собрание Sony Management Newsletters, изданное к ее 40-летию (Tokyo: Sony, 1986), 131.

 

[239] Akio Morita, Made in Japan (New York: Dutton, 1986), 74.

 

[240] Для более полного представления об этих событиях см. Akio Morita, Made in Japan, Genryu — Sony Challenge 1946–1968 и The Sony Vision.

 

[241] Akio Morita, Made in Japan (New York: Dutton, 1986), 66–69.

 

[242] Genryu — Sony Challenge 1946–1968, специальное собрание Sony Management Newsletters, изданное к ее 40-летию (Tokyo: Sony, 1986), 98.

 

[243] Ibid.

 

[244] Ibid.

 

[245] Sam Walton & John Huey, Sam Walton: Made in America (New York: Doubleday, 1992), 22.

 

[246] Ibid., 29.

 

[247] Vance Trimble, Sam Walton (New York: Penguin Books, 1990).

 

[248] Ibid., 306.

 

[249] E. E. Bauer, Boeing in Peace and War (Enumclaw, WA: TABA, 1991), 288.

 

[250] John Taylor, Storming the Magic Kingdom (New York: Ballantine Books, 1987), 8–12.

 

[251] Годовой отчет Walt Disney Company за 1992, 1.

 

[252] «Close Encounters at Columbia Pictures», Fortune, 1 декабря 1978.

 

[253] T. A. Heppenheimer, «How IBM Did It», Audacity, зима 1994, 59.

 

[254] Thomas J. Watson, Jr., Father, Son, & Company (New York: Bantam, 1990), 346–351.

 

[255] «Anatomy of a Turnaround», Forbes, 1 ноября 1968, 28.

 

[256] Thomas J. Watson, Jr., Father, Son, & Company (New York: Bantam, 1990), 16.

 

[257] IBM 75th Anniversary, Think, сентябрь 1989, 23.

 

[258] Thomas J. Watson, Jr., Father, Son, & Company (New York: Bantam, 1990), 28.

 

[259] Oscar Schisgall, Eyes on Tomorrow: The Evolution of Procter & Gamble (New York: Doubleday, 1981), 87–98.

 

[260] Ibid., 98.

 

[261] Ibid., 200.

 

[262] «Where Management Style Sets the Strategy», Business Week, 23 октября 1978.

 

[263] Nick Lyons, The Sony Vision (New York: Crown, 1976), 150.

 

[264] Ibid., 152.

 

[265] Harold van B. Cleveland and Thomas F. Huertas, Citibank 1812–1910 (Cambridge, MA: Harvard University Press, 1985), 32.

 

[266] «James Stillman», Cosmopolitan, июль 1903, 334.

 

[267] Richard B. Miller, Citicorp: The Story of a Bank in Crisis (New York: McGraw-Hill, 1993), 1.

 

[268] Harold van B. Cleveland and Thomas F. Huertas, Citibank 1812–1970 (Cambridge, MA: Harvard Universtity Press, 1985), 89.

 

[269] Richard B. Miller, Citicorp: The Story of a Bank in Crisis (New York: McGraw-Hill, 1993), 59.

 

[270] Ibid., 80.

 

[271] Ibid., 4.

 

[272] Harold van B. Cleveland and Thomas F. Huertas, Citibank 1812–1970 (Cambridge, MA: Harvard Universtity Press, 1985), 88.

 

[273] Richard B. Miller, Citicorp: The Story of a Bank in Crisis (New York: McGraw-Hill, 1993), 82.

 

[274] Harry Mark Petrakis, The Founder’s Touch (New York: McGraw-Hill, 1965), 170–171.

 

[275] Robert W. Galvin, The Idea of Ideas (Schaumburg, IL: Motorola University Press, 1991), вся брошюра.

 

[276] Ibid., 24.

 

[277] «Motorola Gets Closer to Orbit», Business Week, 6 августа 1993, 36.

 

[278] «Zenith Corporation (C)», Harvard Business School Case Study, No. 9–674–095, Rev. 8/77, 14.

 

[279] Анонимность автора документа о революции в General Electric сохранена по его просьбе.

 

[280] Sam Walton with John Huey, Sam Walton: Made in America (New York: Doubleday, 1992), 223.

 

[281] Из In Search of Excellence Video on IBM, Tom Peters Group, Palo Alto, CA.

 

[282] Robert Levering, Milton Moskowitz, and Michael Katz, The 100 Best Companies to Work for in America (New York: New American Library, 1985), 243–245.

 

[283] «Nordstrom’s Push East Will Test its Renown For the Best Service», Wall Street Journal, 1 августа 1979, A 1.

 

[284] «Nordstrom», Harvard Business School Case No. 9–191–002 and 1–192–027, Rev. 9/6/91.

 

[285] «Why Rivals as Quaking as Nordstrom Heads East», Business Week, 15 июня 1987.

 

[286] William Davidow and Bro Utall, Total Customer Service (New York: Harper & Row, 1989), 91.

 

[287] Из интервью Джима Нордстрома газете The Reporter, Stanford Graduate School of Business, 1991.

 

[288] Из разговора авторов с одним из менеджеров Nordstrom, май 1993.

 

[289] 60 Minutes, интервью телеканалу CBS, 6 мая 1990.

 

[290] Robert Levering and Milton Moskowitz, The 100 Best Companies to Work for in America (New York: Doubleday Currency, 1993), 327–332.

 

[291] «The Secrets Behind Nordstrom’s Service», San Francisco Chronicle, 24 декабря 1992.

 

[292] Из ориентационных материалов Nordstrom.

 

[293] Robert Levering and Milton Moskowitz, The 100 Best Companies to Work for in America (New York: Doubleday Currency, 1993), 327–332.

 

[294] «At Nordstrom Stores, Service Comes First — But at a Big Price», Wall Street Journal, 20 февраля 1990.

 

[295] «The Other Nordstrom,» Los Angeles Times, 4 февраля 1990.

 

[296] Ron Zemke and Dick Schaaf, The Service Edge (New York: New American Library, 1989), 352–355; William Davidow and Bro Utall, Total Customer Service (New York: Harper & Row, 1989), 86–87.

 

[297] «Nordstrom’s Push East Will Test its Renown For the Best Service», Wall Street Journal, 1 августа 1979, A1; William Davidow and Bro Utall, Total Customer Service (New York: Harper & Row, 1989), 130.

 

[298] Из разговора авторов с одним из менеджеров Nordstrom, май 1993.

 

[299] «Nordstrom,» Harvard Business School Case No. 9–191–002 and 1–192–027, Rev. 9/6/91.

 

[300] Ron Zemke and Dick Schaaf, The Service Edge (New York: New American Library, 1989), 352–355.

 

[301] Robert Levering, Milton Moskowitz, and Michael Katz, The 100 Best Companies to Work for in America (New York: New American Library, 1985), 243–245.

 

[302] Robert Levering, Milton Moskowitz, and Michael Katz, The 100 Best Companies to Work for in America (New York: New American Library, 1985), 243–245.

 

[303] Wall Street Journal, 20 февраля 1990 г.

 

[304] «Nordstrom», Harvard Business School Case No. 9–191–002 and 1–192–027, Rev. 9/6/91.

 

[305] Wall Street Journal, 20 февраля 1990.

 

[306] Из разговора авторов с одним из менеджеров Nordstrom, май 1993.

 

[307] Wall Street Journal, 20 февраля 1990.

 

[308] Из интервью авторов с одним из менеджеров Nordstrom, май 1993.

 

[309] 1990 Nordstrom Annual Report, 12.

 

[310] Wall Street Journal, February 20, 1990.

 

[311] 1988 Nordstrom Annual Report, 9.

 

[312] Wall Street Journal, 1 August 1989.

 

[313] Nordstrom 1988 Annual Report, 5.

 

[314] Wall Street Journal, 1 August 1989.

 

[315] Ibid.

 

[316] Дух секретности Nordstrom прослеживается по многим источникам, включая уже цитированные статьи, наши дискуссии с одним из менеджеров компании, а также тот факт, что Nordstrom была одной из немногих компаний, которые отказали нам в помощи.

 

[317] Wall Street Journal, 20 February 1990.

 

[318] Ibid.

 

[319] Robert Levering, Milton Moskowitz, and Michael Katz, The 100 Best Companies to Work for in America (New York: New American Library, 1985), 243–245.

 

[320] Ibid., 318–322.

 

[321] «How Disney Does It», Newsweek, 3 апреля 1989.

 

[322] При изучении природы культа мы использовали следующие источники:

• John J. Collins, The Cult Experience: An Overview of Cults, Their Traditions, and Why People Join Them (Springfield, IL: Thomas Books, 1991).

• Marc Galanter, M.D., Cults and the New Religious Movements (Washington, DC: American Psychiatric Association, 1989).

• Marc Galanter, M.D., «Cults and Zealous Self-Help Movements: A Psychiatric Perspective», American Journal of Psychiatry, May 1990.

• Willa Appel, Cults in America (New York: Holt, Rinehart, 1983).

• Robert B. Cialdini, Influence — The New Psychology of Modern Persuasion (New York: Quill Press, 1984).

• Susan Landa, «Children and Cults: A Practical Guide», Journal of Family Law, Volume 29, 1990–91.

• Literature from the International Cult Education Program, Gracie Station, NY.

• Literature from Cult Awareness Network, Chicago.

 

[323] Thomas J. Watson, Jr., Father, Son & Company (New York: Bantam Books, 1990), 82.

 

[324] Robert Sobel, IBM: Colossus in Transition (New York: Truman Talley Books, 1981), 58–69.

 

[325] Ibid.

 

[326] Thomas J. Watson, Jr., Father, Son, & Company (New York: Bantam Books, 1990), 68.

 

[327] Ibid., 68–71.

 

[328] «IBM: A Special Company», special issue of Think, September 1989, IBM Corporation.

 

[329] Robert Levering, Milton Moskowitz, and Michael Katz, The 100 Best Companies to Work for in America (New York: New American Library, 1985), 163–168.

 

[330] Ibid.

 

[331] Ibid., 165.

 

[332] F. G. «Buck» Rodgers with Robert L. Shook, The IBM Way (New York: Harper & Row, 1986), 48.

 

[333] Robert Sobel, IBM: Colossus in Transition (New York: Truman Talley Books, 1981), 59.

 

[334] «IBM; A Special Company», специальный выпуск Think, сентябрь 1989, IBM Corporation, 78–79.

 

[335] Training, август 1989, 38.

 

[336] Disney University Employee Brochure and Course Offerings.

 

[337] Ron Zemke and Dick Schaaf, The Service Edge (New York: New American Library, 1989), 526–533.

 

[338] Schickel, Richard, The Disney Version (New York: Simon & Schuster, 1968), 319.

 

[339] «How Disney Does It», Newsweek, 3 April 1989.

 

[340] Marc Eliot, Walt Disney: Hollywood’s Dark Prince (New York: Birch Lane Press, 1993), 89.

 

[341] Schickel, Richard, The Disney Version (New York: Simon & Schuster, 1968), 319.

 

[342] Ibid.

 

[343] Schickel, Richard, The Disney Version (New York: Simon & Schuster, 1968), 318.

 

[344] Ron Zemke and Dick Schaaf, The Service Edge (New York: New American Library, 1989), 526–533.

 

[345] Training, August 1989, 38.

 

[346] From In Search of Excellence Video on Disney, Tom Peters Group, Palo Alto, CA.

 

[347] Из работы студента Stanford University Graduate School of Business; анонимность автора сохранена по его просьбе.

 

[348] Из интервью с ветераном Disney с 13-летним стажем.

 

[349] Walt Disney Company annual reports, 1987–1992.

 

[350] Joe Flower, Prince of the Magic Kingdom: Michael Eisner and the Re-Making of Disney (New York: Wiley, 1991), 3.

 

[351] Авторские наблюдения.

 

[352] Joe Flower, Prince of the Magic Kingdom: Michael Eisner and the Re-Making of Disney (New York: Wiley, 1991), 3.

 

[353] Об отношении Уолта к сотрудникам см. Marc Eliot, Walt Disney: Hollywood’s Dark Prince (New York: Birch Lane Press, 1993).

 

[354] Ibid., 85.

 

[355] Ibid., 89.

 

[356] Ibid., Глава 10 и стр. xviii; Schickel, глава 8.

 

[357] Richard Schickel, The Disney Version (New York: Simon & Schuster, 1968), 319.

 

[358] Robert Levering and Milton Moskowitz, The 100 Best Companies to Work for in America (New York: Doubleday Currency, 1993), 372–376.

 

[359] Robert Levering, Milton Moskowitz, and Michael Katz, The 100 Best Companies to Work for in America (New York: New American Library, 1985), 286–290.

 

[360] Беседа авторов с новыми сотрудниками P&G; Oscar Schisgall, Eyes on Tomorrow: The Evolution of Procter & Gamble (New York: Doubleday, 1981), вступление и стр. 165.

 

[361] Документы предоставлены Procter & Gamble Company.

 

[362] Oscar Schisgall, Eyes on Tomorrow: The Evolution of Procter & Gamble (New York: Doubleday, 1981), 116.

 

[363] Robert Levering, Milton Moskowitz, and Michael Katz, The 100 Best Companies to Work for in America (New York: New American Library, 1985), 288.

 

[364] Alecia Swasy, Soap Opera: The Inside Story of Procter & Gamble (New York: Times Books, 1993), 21.

 

[365] «Memorable Years in P&G History», P&G corporate publication, 17–19; Robert Levering and Milton Moskowitz, The 100 Best Companies to Work for in America (New York: Doubleday Currency, 1993), 375; Alecia Swasy, Soap Opera: The Inside Story of Procter & Gamble (New York: Times Books, 1993), 6–7.

 

[366] «Memorable Years in P&G History», издание компании, 17–19.

 

[367] Ibid.

 

[368] Из беседы с авторами, октябрь 1993.

 

[369] «The Character of Procter & Gamble», речь John G. Smale, 7 ноября 1986.

 

[370] Alecia Swasy, Soap Opera: The Inside Story of Procter & Gamble (New York: Times Books, 1993), глава 1; беседы авторов с бренд-менеджерами P&G, выпускниками бизнес-школы Стэнфорда.

 

[371] The Character of Procter & Gamble, текст речи John G. Smale, 7 ноября 1986; Oscar Schisgall, Eyes on Tomorroiv: The Evolution of Procter & Gamble (New York: Doubleday, 1981).

 

[372] Комментарии Rick Tranquilli по поводу «Tide Ones Operation», упомянутые в речи Смейла, стр. 7.

 

[373] «A Policy that Guided 118 Years of Steady Growth», System — The Magazine of Business, декабрь 1924, 717–720.

 

[374] «How to Be Happy Thought # 2», Forbes, 15 июля 1976; «The Morning After», Forbes, 22 января 1979.

 

[375] Sam Walton with John Huey, Sam Walton: Made in America (New York: Doubleday, 1992), 157.

 

[376] См. Главу 7.

 

[377] Перефразировано из выступления Джона Нордстрома в Stanford Business School.

 

[378] Darwin, Charles, The Origin of Species (Buffalo, NY: Prometheus Books, 1991), 222.

 

[379] Это скорее девиз, нежели цитата, который в разных вариантах встречается во многих материалах о 3M. Этот вариант — парафраз из Our Story So Far (St. Paul, MN: 3M Company, 1977), 107.

 

[380] Lawrence G. Foster, A Company that Cares (New Brunswick, NJ: Johnson & Johnson, 1986), 116.

 

[381] Ibid., 32.

 

[382] Elyse Tanouye, «Johnson & Johnson Stays Fit by Shuffling Its Mix of Businesses», Wall Street Journal, 22 December 1992, Al.

 

[383] Lawrence G. Foster, A Company that Cares (New Brunswick, NJ: Johnson & Johnson, 1986), 82.

 

[384] Robert O’Brian, Marriott: The J. Willard Marriott Story (Salt Lake City: Deseret, 1987), 182.

 

[385] Ibid., 180–184.

 

[386] Alden Hatch, American Express 1850–1950: A Century of Service (Garden City, NY: Country Life Press, 1950), chapter 6; Jon Friedman and John Meechan, House of Cards: Inside the Troubled Empire of American Express (New York: Putnam, 1992), chapter 3; «About American Express», публикация об истории компании.

 

[387] Alden Hatch, American Express 1850–1950: A Century of Service (Garden City, NY: Country Life Press, 1950), 93.

 

[388] Jon Friedman and John Meechan, House of Cards: Inside the Troubled Empire of American Express (New York: Putnam, 1992), 52.

 

[389] Ibid., 106.

 

[390] «About American Express», публикация об истории компании; Alden Hatch, American Express 1850–1950: A Century of Service (Garden City: Country Life Press, 1950), 96–108.

 

[391] Alden Hatch, American Express 1850–1950: A Century of Service (Garden City, NY: Country Life Press, 1950), 106.

 

[392] Из интервью авторам.

 

[393] «How Hewlett-Packard Entered the Computer Business», архивный документ Hewlett-Packard Company.

 

[394] Из интервью авторам.

 

[395] «Riding the Electronics Boom», Business Week, 27 February 1960; Harry Mark Petrakis, The Founder’s Touch (New York: McGraw-Hill, 1965), 215–218.

 

[396] Jon Friedman and John Meechan, Ноше of Cards: Inside the Troubled Empire of American Express (New York: Putnam, 1992), 53.

 

[397] International Directory of Corporate Histories (Chicago: St. James Press, 1988), 395; Alden Hatch, American Express 1850–1950: A Century of Service (Garden City, NY: Country Life Press, 1950), 133.

 

[398] «About American Express», публикация об истории компании; Alden Hatch, American Express 1850–1950: A Century of Service (Garden City, NY: Country Life Press, 1950), глава 11.

 

[399] A Company that Cares (New Brunswick, NJ: Johnson & Johnson, 1986), 38, 116, 119.

 

[400] Elyse Tanyoue, «Johnson & Johnson Stays Fit by Shuffling Its Mix of Businesses», Wall Street Journal, 22 December 1992, Al.

 

[401] Ibid.

 

[402] Sam Walton with John Huey, Made in America (New York: Doubleday, 1992), 70.

 

[403] Цитата из Darwin, Origin of Species.

 

[404] Интервью авторов с менеджером Wal-Mart — студентом Stanford Executive Program in Organization Change.

 

[405] Noel M. Tichy and Stratford Sherman, Control Your Own Destiny or Someone Else Will (New York: Doubleday, 1993), 52.

 

[406] Virginia Huck, Brand of the Tartan — The 3M Story (New York: Appleton-Century-Crofts, 1955), 23.

 

[407] Mildred Houghton Comfort, William L. McKnight, Industrialist (Minneapolis: T. S. Denison, 1962), глава 5; Our Story So Far (St. Paul, MN: 3M Company, 1977), 60.

 

[408] Virginia Huck, Brand of the Tartan — The 3M Story (New York, Appleton-Century-Crofts, 1955), главы 3–8.

 

[409] «Product Directory 1990», 3M Corporation, 261.

 

[410] Our Story So Far (St. Paul, MN: 3M Company, 1977), 58.

 

[411] Virginia Huck, Brand of the Tartan — The 3M Story (New York: Appleton-Century-Crofts, 1955), глава 12.

 

[412] Ibid.

 

[413] Our Story So Far (St. Paul, MN: 3M Company, 1977), 56–58.

 

[414] Mildred Houghton Comfort, William L. McKnight, Industrialist (Minneapolis: T. S. Denison, 1962), 127.

 

[415] Из всех источников по 3M особо подчеркивается William L. McKnight, Industrialist и Our Story So Far.

 

[416] Our Story So Far (St. Paul, MN: 3M Company, 1977), 12.

 

[417] Virginia Huck, Brand of the Tartan — The 3M Story (New York, Appleton-Century-Crofts, 1955), глава 15.

 

[418] Ibid., 134; Our Story So Far, 70; Comfort, 138.

 

[419] Virginia Huck, Brand of the Tartan — The 3M Story (New York, Appleton-Century-Crofts, 1955), 189–190.

 

[420] Robert Levering and Milton Moskowitz, The 100 Best Companies to Work far in America (New York: Doubleday Currency, 1993), 299.

 

[421] Our Story So Far (St. Paul, MN: 3M Company, 1977), 113–115.

 

[422] Our Story So Far (St. Paul, MN; 3M Company, 1977), 93.

 

[423] Ibid., 112.

 

[424] P. Ranganth Nayak and John M. Ketteringham, Break-throughs! (New York: Rawson Associates, 1986), 55–56.

 

[425] «Keeping the Fire Lit Under the Innovators», Fortune, 28 March 1988, 45; 1992 3M Annual Report, 3.

 

[426] «Masters of Innovation», Business Week, 10 April 1989, 58.

 

[427] Our Story So Far (St. Paul, MN: 3M Company, 1977), 5.

 

[428] «Masters of Innovation», Business Week, 10 April 1989, 62.

 

[429] Our Story So Far (St. Paul, MN: 3M Company, 1977), 12.

 

[430] Ibid., 101.

 

[431] «Masters of Innovation», Business Week, 10 April 1989, 60.

 

[432] Getting to Know Us, издание компании.

 

[433] Robert Levering and Milton Moskowitz, The 100 Best Companies to Work for in America (New York: Doubleday Currency, 1993), 299.

 

[434] Our Story So Far (St. Paul, MN: 3M Company, 1977), 4.

 

[435] Ibid., 7.

 

[436] 1992 3M Annual Report, 3.

 

[437] 3M Annual Report, 1989; Robert Levering and Milton Moskowitz, The 100 Best Companies to Work for in America (New York: Doubleday Currency, 1993), 299.

 

[438] Virginia Huck, Brand of the Tartan — The 3M Story (New York, Appleton-Century-Crofts, 1955), 115–118.

 

[439] P. Ranganth Nayak and John M. Ketteringham, Break-throughs! (New York: Rawson Associates, 1986), 63.

 

[440] Ibid., 57.

 

[441] Ibid., 54.

 

[442] Charles W. Cheape, Family Firm to Modern Multinational: Norton Company, A New England Enterprise (Boston: Harvard University Press, 1985), глава 2.

 

[443] Эта фраза Тома Питерса часто используется для описания 3M.

 

[444] Charles W. Cheape, Family Firm to Modern Multinational: Norton Company, A New England Enterprise (Boston: Harvard University Press, 1985), глава 2.

 

[445] Ibid., 145.

 

[446] Ibid., 159.

 

[447] Ibid., 145.

 

[448] Ibid., 235.

 

[449] Ibid., 264.

 

[450] Ibid., 291.

 

[451] «It’s no Longer Just Grind, Grind at Norton», Fortune, August 1963, 120.

 

[452] Charles W. Cheape, Family Firm to Modern Multinational: Norton Company, A New England Enterprise (Boston: Harvard University Press, 1985), 264.

 

[453] Ibid., 263.

 

[454] Paul B. Brown, «See Spot Run», Forbes, 10 May 1982, 140.

 

[455] Charles W. Cheape, Family Firm to Modern Multinational: Norton Company, A New England Enterprise (Boston: Harvard University Press, 1985), 313.

 

[456] P. Ranganth Nayak and John M. Ketteringham, Break-throughs! (New York: Rawson Associates, 1986), 72.

 

[457] Charles W. Cheape, Family Firm to Modern Multinational: Norton Company, A New England Enterprise (Boston: Harvard University Press, 1985), 307.

 

[458] P. Ranganth Nayak and John M. Ketteringham, Break-throughs! (New York: Rawson Associates, 1986), 65; Paul B. Brown, «See Spot Run,» Forbes, 10 May 1982, 140.

 

[459] Charles W. Cheape, Family Firm to Modern Multinational: Norton Company, A New England Enterprise (Boston: Harvard University Press, 1985), 356.

 

[460] Our Story So Far (St. Paul, MN: 3M Company, 1977), 23.

 

[461] Nick Lyons, The Sony Vision (New York: Crown, 1976), 147–149.

 

[462] «The Three Year Deadline at David’s Bank», Fortune, July 1977; интервью с авторами.

 

[463] Suzanna Andrews, «Deconstructing the Mind of America’s Most Powerful Businessman,» Manhattan Inc., 1989.

 

[464] «Things Are Adding Up Again at Burroughs», Business Week, 11 March 1967; «Anatomy of a Turnaround», Forbes, 1 November 1968; «Burroughs’s Wild Ride with Computers», Business Week, 1 July 1972; «How Ray McDonald’s Growth Theory Created IBM’s Toughest Competitor», Fortune, January 1977.

 

[465] «Texas Instruments Cleans up Its Act», Business Week, 19 September 1983.

 

[466] Bro Uttal, «Texas Instruments Regroups», Fortune, 9 August 1982.

 

[467] Thomas J. Peters and Robert H. Waterman, In Search of Excellence (New York: Harper & Row, 1982), 15.

 

[468] Our Story So Far (St. Paul, MN: 3M Company, 1977), 7.

 

[469] Robert Slater, The New GE (Homewood, IL: Irwin, 1993), 268.

 

[470] Robert W. Galvin, The Idea of Ideas (Schaumburg, IL: Motorola University Press, 1991), 51–52.

 

[471] «A Master Class in Radical Change», Fortune, 13 December 1993.

 

[472] Уэлч родился 19.XI.35 (Slater, 27); начал работу в GE 17.Х.60 (Slater, 33); был избран CEO 19.XII.80; приступил к исполнению обязанностей четыре месяца спустя (Tichy, 58).

 

[473] Robert Slater, The New GE (Homewood, IL: Irwin, 1993), 24.

 

[474] The General Electric Story (Schenectady, NY: Hall of History Foundation, General Electric Company, 1981), volume 4, 81; Robert Slater, The New GE (Homewood, IL: Irwin, 1993), 25.

 

[475] Прибыль GE до уплаты налогов при Джонсе составляла в среднем 14,06 % в год; при Уэлче — 8,49 %. Используя комбинации возврата на собственный капитал, продажи и активы, Джонс удостоился среднегодовых 17,32 %; Уэлч — 16,03 %.

 

[476] The General Electric Story (Schenectady, NY: Hall of History Foundation, General Electric Company, 1981), volume 4, 28–31.

 

[477] Noel M. Tichy and Stratford Sherman, Control Your Own Destiny or Someone Else Will (New York: Doubleday, 1993), 256.

 

[478] The General Electric Story (Schenectady: Hall of History Foundation, General Electric Company, 1981), volume 4, 23.

 

[479] Noel M. Tichy and Stratford Sherman, Control Your Own Destiny or Someone Else Will (New York: Doubleday, 1993), 39.

 

[480] Подсчитано как прибыль до уплаты налогов, деленная на стоимость акционерного капитала на конец. Мы создали соответствующие таблицы в Excel, начиная с 1915, используя годовые отчеты и финансовые отчеты Moody’s. Рассчитано как отношение накопленного дохода на акции в эпоху того или иного CEO, деленное на накопленный доход рынка в целом и Westinghouse в те же годы.

 

[481] Noel M. Tichy and Stratford Sherman, Control Your Own Destiny or Someone Else Will (New York: Doubleday, 1993), 42.

 

[482] Robert Slater, The New GE (Homewood, IL: Irwin, 1993), chapter 4.

 

[483] Noel M. Tichy and Stratford Sherman, Control Your Own Destiny or Someone Else Will (New York: Doubleday, 1993), 56–58.

 

[484] Robert Slater, The New GE (Homewood, IL: Irwin, 1993), chapter 4.

 

[485] Noel M. Tichy and Stratford Sherman, Control Your Own Destiny or Someone Else Will (New York: Doubleday, 1993), 44.

 

[486] Robert Slater, The New GE (Homewood, IL: Irwin, 1993), chapter 4.

 

[487] Centennial Review, Internal Westinghouse document, 1986.

 

[488] Гилем Прайс был нанят раньше для переговоров по оборонным контрактам. Был сменен Эндрю Робертсоном. Источник: International Directory of Company Histories (Chicago: St. James Press, 1988).

 

[489] «Westinghouse’s New Warrior», Business Week, 12 July 1993, 38; Westinghouse 1992 Annual Report.

 

[490] «Со стороны» означает кого-либо, кто не работал в компании до назначения на пост CEO. В своей истории компании использовали разные названия должностей: президент, генеральный директор, CEO, председатель совета директоров и т. п. CEO — относительно недавний термин, не использовавшийся до 1970-х. Мы выбирали человека, который de facto выполнял обязанности CEO, независимо от названия должности. При анализе учитывались переходы CEO в ходе слияний и приобретений и после них.

 

[491] Sidney M. Colgate, «A Policy that Guided 118 Years of Steady Growth,» System: The Magazine of Business, December 1924, 717.

 

[492] «Colgate-Palmolive-Peet», Fortune, April 1936, 120–144.

 

[493] Ibid.

 

[494] Shields T. Hardin, The Colgate Story (New York: Vantage Press, 1959), 71–75.

 

[495] Мы рассчитали средний возврат на продажи для обеих компаний в первые три деятельности Пирса (1928–1930) и сравнили его с возвратом на продажи в последующие три года его карьеры (1931–1933).

 

[496] Идеология Colgate до Пирса хорошо отображена в: Sidney M. Colgate’s «A Policy that Guided 118 Years of Steady Growth», System: The Magazine of Business, December 1924, 717.

 

[497] «Colgate-Palmolive-Peet,» Fortune, April 1936, 120–144.

 

[498] Ibid.

 

[499] С 1934 по 1943 гг. продажи P&G выросли на 178,58 %, продажи Colgate — на 87,52 %. Накопленная прибыль до уплаты налогов за тот же период составила $ 285 млн и $ 74 млн, соответственно.

 

[500] Business Week, 4 May 1957, 120.

 

[501] «Colgate vs. P&G», Forbes, I February 1966.

 

[502] «More for Lesch?» Forbes, 1 March 1969.

 

[503] Hugh D. Menzies, «The Changing of the Guard», Fortune, 24 September 1979.

 

[504] Ibid.

 

[505] Oscar Schisgall, Eyes On Tomorrow: The Evolution of Procter & Gamble (New York: Doubleday, 1981), 76–78, 108–109.

 

[506] «The Character of Procter & Gamble», речь Джона Г. Смейла, 7 November 1986.

 

[507] P&G: ‘We Grow our Own Managers’, Dun’s Review, December 1975, 48.

 

[508] «Neil McElroy of Procter & Gamble», Nation’s Business, August 1970, 61.

 

[509] Ibid.

 

[510] Richard Hammer, «Zenith Bucks the Trend», Fortune, December 1960.

 

[511] Ibid.

 

[512] «Zenith Radio Corporation (C)», Harvard Business School Case No. 9–674–095, Rev. 8/77, 3.

 

[513] Bob Tamarkin, «Zenith’s New Hope», Forbes, 31 March 1980.

 

[514] «Underpromise, Overperform», Forbes, 30 January 1984.

 

[515] «Bob Galvin’s Angry Campaign Against Japan», Business Week, 15 April 1985.

 

[516] Robert W. Galvin, The Idea of Ideas (Schaumburg, IL: Motorola University Press, 1991), 63.

 

[517] Harry Mark Petrakis, The Founder’s Touch (New York: McGraw-Hill, 1965), chapters 17–18.

 

[518] Robert W Galvin, The Idea of Ideas (Schaumburg, IL: Motorola University Press, 1991), 45.

 

[519] Ibid., 64–65.

 

[520] Barnaby J. Feder, «Motorola Will Be Just Fine, Thanks», New York Times 31 October 1993, section 3.

 

[521] «Melville Show», Forbes, 1 February 1969, 22.

 

[522] Roger Beardwood, «Melville Draws a Bead on the $ 50-Billion Fashion Market», Fortune, December 1969.

 

[523] Wilbur H. Morrison, Donald Douglas — A Heart With Wings (Ames, LA: Iowa State University Press, 1991), 252.

 

[524] «Remarkable Revival of RJR Industries», Business Week, 17 January 1977.

 

[525] «When Marketing Takes Over at R. J. Reynolds», Business Week, 13 November 1978.

 

[526] «The Burroughs Syndrome,» Business Week, 12 November 1979; «A ‘tough street kid’ steps in at Burroughs», Business Week, 29 October 1979.

 

[527] John Taylor, Storming the Magic Kingdom (New York: Ballantine Books, 1987), 203.

 

[528] Интервью, данное авторам.

 

[529] Vance H. Trimble, Sam Walton (New York: Dutton, 1990), 118.

 

[530] «Employee Development, 1958», Internal HP document, из архива HP.

 

[531] George Plimpton, The Writer’s Chapbook (New York: Viking Penguin, 1989), 31.

 

[532] Business Month, December 1987, 46.

 

[533] Robert O’Brian, Marriott (Salt Lake City: Deseret, 1987), 10, 11, 315.

 

[534] Oscar Schisgall, Eyes on Tomorrow: The Evolution of Procter & Gamble (New York: Doubleday, 1981), chapter 1.

 

[535] Нам не удалось отыскать точной даты введения в действие программы конкуренции в управлении брендами в Colgate. Ни в одной книге, статье или публикации нет упоминания о чем-либо, напоминающем методы P&G вплоть до 1960-х.

 

[536] Louis Galambos and Jeffrey L. Sturchio, «The Origins of an Innovative Organization: Merck & Co., Inc., 1891–1960», пособие для семинара, розданное в Университете Джона Хопкинса (Johns Hopkins University), 5.Х.92, 34–35.

 

[537] Itzkik Goldberger, on Motorola, ALZA Corporation Organization Design Project, summer 1992, неопубликованный материал.

 

[538] Jill Bettner, «Underpromise, Overperform», Forbes, 30 January 1984.

 

[539] Itzkik Goldberger, on Motorola, ALZA Corporation Organization Design Project, summer 1992, неопубликованный материал.

 

[540] Robert Slater, The New GE (Homewood, IL: Irwin, 1993), chapter 13.

 

[541] Robert J. Serling, Legend & Legacy (New York: St. Martin’s Press, 1992), 448.

 

[542] Sam Walton with John Huey, Made in America (New York: Doubleday, 1992), 240 (photograph).

 

[543] «Nordstrom», Harvard Business School Case No. 9–191–002 and 1–192–027, Rev. 9/6/91.

 

[544] Из интервью The Reporter, Stanford Graduate School of Business, 1991.

 

[545] Основано на личном опыте одного из авторов в качестве сотрудника HP.

 

[546] «Human Resources at Hewlett-Packard», Harvard Business School Case No. 482–125, 5.

 

[547] Hewlett-Packard, видеосессия с Б. Хьюлеттом и Д. Паккардом, август-март 1980–1981. Запись из архива HP, часть 3, 3–4.

 

[548] Ibid., 13–14.

 

[549] Ibid., 3–4.

 

[550] Ibid.

 

[551] Комментарии Дэвида Паккарда на годовом собрании акционеров, 24.II.76.

 

[552] «On Managing HP for the Future», речь Д. Паккарда, содержавшаяся в памятке Дэйва Керби от 18.III.75 касательно «HP Executive Seminars» («Исполнительные семинары HP»); любезно предоставленные архивами Hewlett Packard Company.

 

[553] «Perspectives on HP», Д. Паккард на общем собрании менеджеров, 17.I.89, из архива HP.

 

[554] «The Men Who Made TI», Fortune, November 1961, 121.

 

[555] «Texas Instruments Wrestles with the Consumer Market», Fortune, 3 December 1979.

 

[556] «Texas Instruments: Pushing Hard into the Consumer Markets,» Business Week, 24 August 1974; «The Great Digital Watch Shakeout», Business Week, 2 May 1977; «Texas Instruments Wrestles with the Consumer Market», Fortune, 3 December 1979; «When Marketing Failed at Texas Instruments», Business Week, 22 June 1981; «Texas Instruments Regroups», Fortune, 9 August 1982; «TI: Shot Full of Holes and Trying to Recover», Business Week, 5 October 1984.

 

[557] 4 случая напрямую вытекают из анализа отчетов о прибылях: Boeing, IBM, Johnson & Johnson и Merck. Заключение о четырех других случаях (HP, 3M, Motorola, Procter & Gamble) было сделано по результатам анализа разных источников.

 

[558] Основано на результатах анализа финансовой отчетности и множестве статей о фармацевтической промышленности.

 

[559] Itzkik Goldberger, on Motorola, ALZA Corporation Organization Design Project, summer 1992, неопубликованный материал.

 

[560] Ibid.

 

[561] Values & Visions: A Merck Century (Rahway, NJ: Merck, 1991), 121.

 

[562] Nancy A. Nichols, «Scientific Management at Merck», Harvard Business Review, January 1994.

 

[563] Bryan Burrough and John Helyar, Barbarians at the Gate (New York: Harper-Perennial, 1991), chapters 2–3.

 

[564] Schickel, Richard, The Disney Version (New York: Simon & Schuster, 1968), 107.

 

[565] Bryan Burrough and John Helyar, Barbarians at the Gate (New York: Harper-Perennial, 1991), chapters 2–3.

 

[566] Ibid.

 

[567] «Where Management Style Sets the Strategy», Business Week, 23 October 1978.

 

[568] «Colgate vs. P&G», Forbes, 1 February 1966.

 

[569] «More for Lesch?» Forbes, 1 March 1969.

 

[570] Hugh D. Menzies, «The Changing of the Guard», Fortune, 24 September 1979.

 

[571] John A. Byrne, «Becalmed», Forbes, 20 December 1982.

 

[572] H. John Steinbreder, «The Man Brushing Up Colgate’s Image», Fortune, 11 May 1987.

 

[573] Gretchen Morgenson, «Is Efficiency Enough?» Forbes, 18 March 1991.

 

[574] Business Week, 2 July 1966, 46.

 

[575] John Merwin, «The Sad Case of the Dwindling Orange Roofs», Forbes, 30 December 1985, 76.

 

[576] «The Individual Star Performer is in Trouble», Forbes, 15 May 1975.

 

[577] John Merwin, «The Sad Case of the Dwindling Orange Roofs», Forbes, 30 December 1985, 79.

 

[578] Ibid., 75.

 

[579] «Hojo’s Will Repaint Its Roofs», Business Week, 13 December 1982, 109.

 

[580] John Merwin, «The Sad Case of the Dwindling Orange Roofs», Forbes, 30 December 1985, 75.

 

[581] «Howard Johnson Tries a Little Harder», Business Week, 29 September 1973, 82.

 

[582] John Merwin, «The Sad Case of the Dwindling Orange Roofs», Forbes, 30 December 1985, 79.

 

[583] S. M. Sullivan, «Money, Talent, and the Devil by the Tai», Management Review, January 1985, 21.

 

[584] Ron Zemke and Dick Schaaf, The Service Edge, (New York: New American Library, 1989), 117–120.

 

[585] S. M. Sullivan, «Money, Talent, and the Devil by the Tail: J. Willard Marriott», Management Review, January 1985.

 

[586] «The Marriott Story», Forbes, 1 February 1971, 22.

 

[587] Ibid.

 

[588] Ron Zemke and Dick Schaaf, The Service Edge (New York: New American Library, 1989), 117–120; документы компании.

 

[589] В статье Forbes за февраль 1971 г. сообщалось о намерении Marriott тратить $ 1 млн в год на программу развития управленческих кадров. Прибыль 1970 г. до уплаты налогов составила менее $ 20 млн.

 

[590] «The Marriott Story», Forbes, 1 February 1971, 23.

 

[591] Success, October, 1989, 10.

 

[592] «Ames Has a Plan», Discount Merchandiser, July 1991, 10.

 

[593] Harvard Business School Case No. 9–384–024, 12.

 

[594] Из речи 10.XI.42.

 

[595] Robert L. Shook, Turnaround: The New Ford Motor Company (New York: Prentice-Hall, 1990), 131.

 

[596] Ibid., 99–100.

 

[597] Ibid., 90, 193.

 

[598] Ibid., 207.

 

[599] Ibid., 123.

 

[600] Ibid., 136.

 

[601] Ibid., глава 6.

 

[602] Ibid., глава 7.

 

[603] Из приветственной речи Джорджа У. Мерка на открытии исследовательской лаборатории Merck, 25.IV.33, из архива Merck & Co.

 

[604] Очевидная цель начала 1930-х. Из речи Дж. Мерка 22.IV.35, из архива Merck & Co.

 

[605] Лаборатории, созданные в 1930-е. Цитата из беседы Джорджа Мерка в Медицинском колледже Вирджинии, 1.XII.50, из архива Merck & Co.

 

[606] Values and Visions; A Merck Century (Rahway, NJ: Merck, 1991), 23.

 

[607] Louis Galambos and Jeffrey L. Sturchio, «The Origins of an Innovative Organization: Merck & Co., Inc., 1891–1960», 19, 27.

 

[608] Множество свидетельств этого имеется во внутренних и сторонних публикациях. Хотя мы не можем указать точную дату, мы уверены, что этот метод начал применяться в 1960-е или раньше.

 

[609] «Profiles: Scientists in Basic Biology and Chemistry, Merck Sharp & Dohme Research Laboratories», архив Merck & Co.

 

[610] Из приветственной речи Джорджа У. Мерка на открытии исследовательской лаборатории Merck, 25.IV.33, из архива Merck & Co.; Values & Visions: A Merck Century (Rahway, NJ: Merck, 1991); Louis Galambos and Jeffrey L. Sturchio, «The Origins of an Innovative Organization: Merck & Co., Inc., 1891–1960».

 

[611] Из приветственной речи Джорджа У. Мерка на открытии исследовательской лаборатории Merck 25.IV.33, из архива Merck & Co.

 

[612] Цит. из: Vagelos, MIT Management, Fall 1988; почти то же самое он сказал во время визита в бизнес-школу Стэнфорда [Stanford Business School] в 1990.

 

[613] Точная дата начала применения метода неизвестна. Скорее всего, значительно раньше начала 1970-х. Цит. по: The Miracle Company, Business Week, 19 October 1987.

 

[614] «Merck Has Made Biotech Work», перепечатка статьи из Fortune за 1987.

 

[615] Business Week, 19 October 1987, 87.

 

[616] Очевидная цель начала 1930-х. Цитата из речи Джорджа Мерка 22.IV.35, из архива Merck & Co.

 

[617] Values & Visions: A Merck Century (Rahway, NJ: Merck, 1991), 29.

 

[618] Forbes, 26 November 1979.

 

[619] Wall Street Journal, 23 June 1989.

 

[620] Nancy A. Nichols, «Scientific Management at Merck», Harvard Business Review, January 1994, 90–91.

 

[621] Values & Visions: А Merck Century (Rahway, NJ: Merck, 1991), 51.

 

[622] Ibid., 41.

 

[623] Ibid., 51.

 

[624] Ibid.

 

[625] Nancy A. Nichols, «Scientific Management at Merck», Harvard Business Review, January 1994, 89.

 

[626] David Bollier and Kirk O. Hansen, Merck & Co. (A-D), Business Enterprise Trust Case No. 90–013.

 

[627] Ibid.

 

[628] Values & Visions: A Merck Century (Rahway, NJ: Merck, 1991), 168.

 

[629] Точная дата начала применения метода неизвестна. В качестве сотрудников Стэнфорда нам самим приходилось писать такие рекомендации; ничего подобного этому в отрасли нам не встречалось.

 

[630] Множество свидетельств этого во внутренних и внешних публикациях. Данные о текучести кадров взяты из: Merck World, июль 1989.

 

[631] Из интервью авторам.

 

[632] Из обращения Дэвида Паккарда к сотрудникам, «Watt’s Current», ноябрь 1961, из архива HP.

 

[633] Письмо в IEEE Awards Board, 23.V.72, из архива HP.

 

[634] Из архива Hewlett-Packard.

 

[635] Документ из архива HP; цит. Паккарда, 22.III.82.

 

[636] Из обращения к сотрудникам в буклете HP за 1957.

 

[637] Из речи Дэвида Паккарда 25.III.82. Подтверждается другими документами из архива HP.

 

[638] Решение, принятое после увольнений по окончанию II мировой войны в 1945.

 

[639] Политика, впервые сформулированная в ходе перевода подразделения осциллоскопов из Пало Альто в Колорадо Спрингс в 1964, из архива HP.

 

[640] Практика, введенная в обиход во время рецессии начала 1970-х.

 

[641] Из речи Дэвида Паккарда 25.III.82.

 

[642] Из интервью авторов с Биллом Хьюлеттом, 1991.

 

[643] Letter to IEEE Awards Board, 23.V.72, из архива HP.

 

[644] Из речи Билла Хьюлетта, 1956, из архива HP.

 

[645] Личный опыт авторов.

 

[646] Из речи Дэвида Паккарда, 23.IX.1964, из архива HP; «Turning R&D Into Real Products», Fortune, 2 July 1990.

 

[647] Прослеживается сквозь всю историю HP. Высказывание Билла Хьюлетта 20.IV.77, из архива HP.

 

[648] Личный опыт авторов.

 

[649] Прослеживается сквозь всю историю HP. Высказывание Билла Хьюлетта 20.IV.77, из архива HP.

 

[650] Из речи Дэвида Паккарда, 23.IX.64, из архива HP.

 

[651] Из архива HP.

 

[652] Ibid.

 

[653] Из речи Дэвида Паккарда 8.X.59, и его же высказывание 19.IX.63, из архива HP.

 

[654] Прослеживается сквозь всю историю HP. Высказывание Билла Хьюлетта 20.IV.77, из архива HP.

 

[655] Высказывание Билла Хьюлетта 20.IV.77, из архива HP.

 

[656] «Human Resources at Hewlett-Packard», Harvard Business School Case No. 482–125, 5.

 

[657] Karl Schwarz, HP general manager, «HP Grenoble, a Case Study in Technology Transfer», May 1988, из архива HP.

 

[658] Видеозаписи выступлений Билла Хьюлетта и Дэвида Паккарда, 1980–1981, из архива HP.

 

[659] Из высказываний Дэвида Паккарда в связи с началом программы управленческого обучения 17.III.85, из архива HP.

 

[660] Интервью авторов с Джоном Янгом, 1992.

 

[661] Из речи Дэвида Паккарда, 1974, из архива HP.

 

[662] Первые печатные версии появились около 1958. Высказывание Паккарда 25.III.82, из архива HP.

 

[663] Цитата из интервью с Дэвидом Паккардом 20.VIII.81. Другие источники указывают, что программа была запущена в начале 1960-х, из архива HP.

 

[664] Интервью авторов с Биллом Хьюлеттом, 1990.

 

[665] Letter to IEEE Awards Board, 23 May 1972, из архива HP.

 

[666] Charles Burress and Mark Simon, «David Packard Dies», San Francisco Chronicle, March 27, 1996, 1.

 

[667] Из интервью авторам, New Brunswick, NJ, февраль 1995.

 

[668] Akio Morita, Made in Japan (New York, NY: E. P. Dutton, 1986), 147–148.

 

[669] Из интервью авторам.

 

[670] William Manchester, The Last Lion (Boston, MA: Little Brown, 1988), 686.

 

[671] Our Story So Far (St. Paul, MN: 3M Company, 1977), 51–56.

 

[672] Charles W. Cheape, Norton Company: a New England Enterprise (Cambridge, MA: Harvard University Press, 1985), 12.

 

[673] Alden Hatch, American Express 1850–1950 (Garden City, NY: Country Life Press, 1950); «About American Express», корпоративное издание; Peter G. Grossman, American Express: The Unofficial History of the People Who Built the Great Empire (New York: Crown, 1987).

 

[674] International Directory of Corporate Histories (Chicago: St. James Press, 1988), 380.

 

[675] E. E. Tauber, Boeing in Peace and War (Emunaclaw, WA: TABA, 1991), 19; Robert J. Serling, Legend and Legacy (New York: St. Martin’s Press, 1992), 2–6.

 

[676] Rene Francillon, McDonell Douglas Aircraft Since 1920 (Annapolis, MD: Naval Institute Press, 1988), 1–12.

 

[677] Harold van B. Cleveland and Thomas F. Huertas, Citibank 1812–1970 (Cambridge, MA: Harvard University Press, 1985); International Directory of Corporate Histories (Chicago: St. James Press, 1988), 253.

 

[678] International Directory of Corporate Histories (Chicago: St. James Press, 1988), 247.

 

[679] Alfred Chandler, Giant Enterprise: Ford, General Motors, and the Automobile Industry (Cambridge, MA: M.I.T. Press, 1964); Arthur Kuhn, GM Passes Ford, 1918–38 (University Park, PA: Pennsylvania State University Press, 1986); Robert Lacey, Ford: The Men and the Machine (New York: Ballantine Books, 1986).

 

[680] Alfred Sloan, My Years with General Motors (New York: Anchor Books, 1972); Alfred Chandler, Giant Enterprise: Ford, General Motors, and the Automobile Industry (Cambridge, MA: M.I.T. Press, 1964); Maryann Keller, Rude Awakening (New York: Morrow, 1986); Arthur Kuhn, GM Passes Ford, 1918–38 (University Park, PA: Pennsylvania State University Press, 1986); Arthur Pund, The Turning Wheel: The Story of General Motors Through 25 Years, 1908–1933 (Garden City, NY: Doubleday Doarn, 1934).

 

[681] The General Electric Story (Schenectady, NY: Hall of History Foundation, 1981), vol. 1–2.

 

[682] Henry G. Prout, A Life of George Westinghouse (New York: American Society of Mechanical Engineers, 1921), 1–150.

 

[683] Материал любезно предоставлен архивом Hewlett-Packard Company.

 

[684] «Research Packed with Ph.D.’s» Business Week, 22 декабря 1956, 58; Hoover’s Handbook, 1991, (Emeryville, CA: The Reference Press, 1990), 528; John McDonald, «The Men Who Made T. I.», Fortune, ноябрь 1961, 118–119.

 

[685] Thomas J. Watson, Jr., Father, Son & Company (New York: Bantam Books, 1990), 13–17; International Directory of Corporate Histories (Chicago: St. James Press, 1988), 147.

 

[686] International Directory of Corporate Histories (Chicago: St. James Press, 1988), 165.

 

[687] Lawrence G. Foster, A Company that Cares (New Brunswick, NJ: Johnson & Johnson, 1986), 9–27.

 

[688] Bristol-Myers Company — Special Report: The Next Century, изд. компании (1987), 3–5.

 

[689] Robert O’Brian, Marriott: The J. Willard Marriott Story (Salt Lake City: Deseret, 1987), 123–137.

 

[690] «Glorified Road Stands Pay», Business Week, 17 февраля 1940, «The Howard Johnson Restaurants», Fortune, сентябрь 1940.

 

[691] Values and Visions: A Merck Century (Rahway, NJ: Merck, 1993), 13–15.

 

[692] Samuel Mines, Pfizer: An Informal History (New York: Pfizer, 1978), 1–6.

 

[693] Harry Mark Petrakis, The Founder’s Touch (New York: McGraw-Hill, 1965), 62–111.

 

[694] International Directory of Corporate Histories (Chicago: St. James Press, 1988), 123.

 

[695] John W. Nordstrom, The Immigrant in 1887 (Seattle: Dogwood Press, 1950), 44–50; «Nordstrom History», издание компании, 26 ноября 1990.

 

[696] Francis C. Rooner, Jr., Creative Merchandising in an Era of Change (New York: Newcomen Society, 1970), 8–12; «Largest American Shoe Retailer», Barron’s, 8 апреля 1935; Hoover’s Handbook 1991 (Emeryville, CA: The Reference Press, 1990), 372.

 

[697] «Procter & Gamble Chronology», издание компании; Oscar Schisgal, Eyes on Tomorrow: The Evolution of Procter & Gamble (New York: Doubleday, 1981), 1–14; Alfred Lief, It Floats: The Story of Procter & Gamble (New York: Rinehart, 1958), 14–32; плюс более сорока сторонних публикаций 1920-х.

 

[698] «Colgate Palmolive Company: Memorable Dates», издание компании; «Colgate-Palmolive-Peet», Fortune, апрель 1936 г.; William Lee Sims II, 150 Years… and the Future! Colgate Palmolive (1806–1956) (New York: Newcomen Society, 1956), 9–10.

 

[699] The Philip Morris History, издание компании (1988).

 

[700] RJ Reynolds: Our 100th Anniversary, издание компании (1975).

 

[701] Nick Lyons, The Sony Vision (New York: Crown, 1976), 1–35.

 

[702] Japan Electronics Almanac’88 (Tokyo, Japan: DEMPA Publications, 1988), 282; годовые отчеты Kenwood.

 

[703] Vance Trimble, Sam Walton (New York: Dutton, 1990), 45–72.

 

[704] «Cornering the Market», Forbes, 23 мая 1983, 46. Также Hoover’s Handbook 1991 (Emeryville, CA: The Reference Press, 1990), 84.

 

[705] Richard Schickel, The Disney Version (New York: Simon & Schuster, 1968), 91–117.

 

[706] Clive Hirschhorn, The Columbia Story (New York: Crown, 1989), 7–16.