Туристско-экскурсионные услуги, оказываемые музеями.

Отечественные музеи призваны выполнять не только охранную и документационную функции, направленные, собственно, на работу с музейными предметами коллекциями, но и активно приобщать население к знакомству с культурными ценностями и историческим наследием. Поэтому значительную часть работы музеев составляет просветительская, т.е. прием и надлежаще обслуживание посетителей музеев из числа местных жителей и гостей города, села и т.п. Традиционной формой работы с посетителями является экскурсия, в ходе которой музейный сотрудник ведет рассказ по теме, освященной в экспозиции музея, совмещая его с грамотным показом экспонатов. Возможно проведение обзорных экскурсий по музею (охватываются все освещенные в экспозиции темы) или тематические (посвященные определенному разделу). 

Однако практика показывает, что подобных услуг недостаточно дл удовлетворения культурных потребностей экскурсантов. Поэтому появилось второе направление экскурсионной деятельности музеев: проведение городских обзорных и тематических экскурсий. Являясь высокообразованными людьми (чаще всего – историки, в тематических музеях – конкретные специалисты), музейные сотрудники располагают всеми необходимыми компетенциями для данной работы. Подобные услуги особенно востребованы у гостей города, поскольку самостоятельный осмотр достопримечательностей может оказаться бессмысленным. Все чаще даже самостоятельные туристы в количестве трех-пяти человек предпочитают обращаться в специализированные фирмы для заказа экскурсовода по городу. Музейные сотрудники традиционно считаются наиболее подготовленными кадрами для выполнения этой работы. Для удобства туристов теперь можно обратиться за услугами экскурсовода непосредственно в музей, а не через принимающую туристскую фирму. Оказывая данный вид услуг, музеи, разумеется, повышают свою туристскую привлекательность.

Наконец, в последние годы многие музеи (особенно расположенные пределах популярных туристских дестинаций, куда стабильно приезжает значительный поток туристов) стали создавать отделы туристско-экскурсионные, которые занимаются разработкой и проведением различных экскурсий и экскурсионных туров за пределы города. Таким образом, музей становится своеобразным туристским оператором, предлагающим своим гостям широкий спектр туристско-экскурсионных услуг с целью сделать программу пребывания туристов в дестинации боле насыщенной, познавательной и увлекательной. Более того, те же отделы туризма могут оказывать туристам услуги, не касающиеся музейной деятельности: поиск средств размещения, организация питания и пр.

Таблица 6. Туристско-экскурсионные услуги музеев ЦФО.

№

Регион ЦФО

Кол-во музеев

Выездные экскурсии

Городские экскурсии

Внутримузейные экскурсии

Белгородская

Брянская

Владимирская

Воронежская

Ивановская

Калужская

Костромская

Курская

Липецкая

Московская

Орловская

Рязанская

Смоленская

Тамбовская

-

Тверская

Тульская

Ярославская