Етап 2. Становлення місії та цілей організації.

Етап 2. Становлення місії та цілей організації.

Місія—забезпечення потреб різних груп споживачів шляхом надання послуг з ремонту автомобілів.

Цілі: 1. Довгострокові (5-10р.): будівництво станції техогляду.

2. Середньострокові (1-5 p.): побудова нового гаражу.

3. Короткострокові (до 1 року): проведення поточного ремонту рухомого складу .

Етап 3. Вибір методів аналізу факторів внутрішнього і зовнішнього середовища. Використання експертних оцінок. Експертами виступають керівники підприємства.

Етап 4.Оцінювання та аналіз факторів зовнішнього середовища.

Результати експертних оцінок впливу факторів зовнішнього середовища на організацію зведено у табл. 2.

Етап 5. Оцінювання та аналіз факторів внутрішнього середовища.

Проводиться цією ж групою експертів за шкалою [0; 5], при цьому 0 демонструє нерозвиненість, відсутність чи катастрофічний стан фактора внутрішнього середо­вища, оцінка 5 демонструє високий рівень розвитку, вираженості відповідного фактора. Результати експертних оцінок впливу факторів внутрішнього середовища на організацію зведено у табл. 3.

Отже, як видно з табл. 3, найбільш розвиненим фактором внутрішнього середовища є висококваліфіковані працівники підприємства та цілі,

Етап 6. Прогнозування умов функціонування та результатів виробничо-господарськоі дія­льності.

Для прогнозування переважно використовуються якісні формальні методи, а саме: різ­них видів індивідуальних оцінок, та метод опитування клієнтів (споживачів). Також використовуються неформальні методи прогнозування на основі словесної та письмової інформації. На базі узагальнення отриманої інформації вище переліченими шля­хами прогнозується, що найбільш негативний вплив на діяльність організації будуть здійсню­вати конкуренти та державні органи, не­зважаючи на це, умови для досягнення встановлених цілей будуть досить сприятливими.

Таблиця 2

Результати експертного оцінювання впливу факторів зовнішнього середовища

 

Фактори

Середні експертні оцінки впливу, бали

Середні вагомості факторів

Зважені рівні впливу, бали

Споживачі

+4

0,1

0,3

Постачальники

+2

0,05

-0,05

Конкуренти

-2

0,05

-0,1

Державні органи влади

-4

0,05

-0,2

Інфраструктура

-5

0,2

-1

Законодавчі акти

-1

0,08

-0,08

Профспілки, партії та інші громадські організації

0,04

Системі економічних відносин у державі

-3

0,04

-0,12

Організації - cусіди

0,03

Міжнародні події

-3

0,05

-0,15

Міжнародне оточення

+2

0,05

0,1

Науково - технічний прогрес

+2

0,08

+0,16

Політичні обставини

-5

0,01

-0,05

Соціальне - культурні обставини

0,05

Рівень техніки та технології

+3

0,07

-0,07

Особливості міжнародних економічних відносин

-3

0,03

-0,09

Стан економіки

-4

0,02

-0,08

 

Таблиця 3