Обслуживание и организация торговых точек

«Наши первые магазины нередко располагались на первых этажах в бывших квартирах, — поясняет Денисенко. — Сейчас мы переросли этот уровень и пришли к формату, который доказал свою эффективность: торговый зал площадью около 150 м² и порядка 50 м² склада. Постепенно будем приводить торговые точки в соответствие с этими требованиями. А флагманские крупные магазины «переоденем» — сменим внешнее оформление, расширим торговые залы. Ведь красивая и качественная обувь должна продаваться в соответствующих условиях».

Работа по повышению качества – данное приоритетное направлению реализуется не только за счет работы лабораторий по анализу качества, но и работа по обращениям потребителей

Любая компания должна постоянно подтверждать свое право на производство и продажу товаров и услуг. Компания управляет регулирующими и социальными процессами по нескольким направлениям:

· Окружающая среда

· Безопасность и здоровье

· Трудоустройство

· Инвестирование в общество.

Системный подход к управлению, основанный на управлении бизнес-процессами, позволит предприятию реализовать стратегию максимально эффективным способом.

Вклад в развитие общества

В производственном процессе компании нет ограничений кроме одного – все производственные процессы на производстве осуществляются только в одну смену, в силу того, что коллектив является преимущественно женским, подобный график для дам является более удобным. [13]

Увеличение численности работающих на Челябинской фабрике на 220 чел (это отраслевой рекорд), обратная тенденция (2010 год) наблюдалась у других производственных обувных компаний. В общей сложности на предприятиях компании занято около 2400 человек.

Факторы успеха «Юничел»

Ключевым фактором успеха «ЮНИЧЕЛ» является внедрение технологических, продуктовых и сбытовых инноваций. Технологии «Юничел» объединяют качество отечественного сырья и надежность оборудования известных зарубежных фирм. Разработка происходит с использованием современнейших программных инструментов в области дизайна и компьютерного моделирования. Созданные Экспериментальным цехом модели ежемесячно проходят утверждение на специальных художественных советах. Позже каждая утвержденная модель отправляется на оптовые ярмарки для магазинов фирменной обуви «Юничел» и оптовых покупателей.
Оборудование в основном от итальянских и немецких производителей.
На предприятии было внедрена чешская компьютерная система CAD-Cobber для конструирования и градирования деталей обуви.
Создаются компактные компьютеризированные рабочие места модельеров. Это оборудование позволит улучшить дизайн обуви, а также в короткие сроки разработать, внедрить технологически сложные модели и снизить возможные погрешности при производстве к минимуму.
По результатам оптовых ярмарок создается план производства и запускается серийный пошив обуви. Новой инновацией для обувного рынка стала идея концептуального объединения в одном пространстве обуви и ее товаров-компаньонов.

Для создания своей обуви компания «Юничел» использует только проверенное сырье и комплектующие самого высокого качества. Поэтому гарантия на обувь 70 дней, в отличие от других магазинов, дающих 14-дневную гарантию. Используемые в производстве химические материалы соответствуют самым строгим европейским стандартам качества и безопасности.

Для контроля за качеством выпускаемой продукции на предприятии была создана Испытательная лаборатория.
Лаборатория аккредитована Федеральным агентством по техническому регулированию и метрологии, оснащена современным высокоэффективным оборудованием и средствами измерений, которые дают возможность оперативно и надежно анализировать продукцию и получать объективные результаты, соответствующие международным требованиям по оценке качества и безопасности продукции.
В лаборатории постоянно совершенствуется приборная и методическая база исследований.
Также одним из приоритетных направлений контроля качества является – работа по обращениям потребителей. Работа по обращениям потребителей позволяет выявить возможные недостатки и максимально быстро их устранить.

В итоге продукция «Юничел» имеют свой неповторимый стиль – обувь модная, надежная и прекрасно собранная, соответствующая самым высоким стандартам, на удобной колодке с учетом всех антропологических особенностей стопы.

А инновационные решения в производстве позволяют держать цены, доступные для массового потребителя. Однако за обувью приходят и весьма обеспеченные покупатели, привыкшие платить за высокое качество.

Потребители «Юничел»

«Юничел» – единственное предприятие на территории Российской Федерации, выпускающее столь широкий ассортимент: мужская женская, школьная и малодетская обувь для мальчиков и девочек, спортивная и домашняя обувь, модели для отдыха на природе.

Обувь, изготовленная фабрикой, предназначена для людей с низким и средним уровнем дохода. Иными словами, это качественная обувь низкого ценового сегмента, рассчитанная на среднестатистическую российскую семью.

Компания «Юничел» ориентирована на 3 сегмента:

- 1 сегмент - женщины от 35 лет (то есть среднестатистическая семья со средним достатком), поскольку считается, что женщины более лояльны, и в семье в большей степени они решают, когда, какую обувь и по какой цене лучше приобрести. Доход на каждого члена семьи около 7-9 тыс.руб. Покупатели могут позволить себе покупать обувь данной марки всем членам семьи несколько раз в год, поскольку обувь является низкого ценового сегмента, но в то же время ее хватает на 2 и более сезона;

- 2 сегмент – пенсионеры. Так как пенсионеры в основном живут вдвоем, то общий доход на каждого члена семьи составляет 4-6 тыс.руб. Люди данного сегмента целевой аудитории тщательно подходят к выбору обуви. Для них главное, чтобы обувь была недорогой, удобной и прослужила несколько сезонов (поэтому к основным задачам компании относятся улучшение качества и снижение цен на обувь);

- 3 сегмент – молодежь и студенты от 18 до 35 лет. Активные молодые люди и девушки. Либо неработающие студенты и студентки, получающие от родителей от 5 до 7 тыс.руб. в месяц, либо подрабатывающие – с доходом 7-10 тыс.руб. Для них важно соотношение цена-качество, то есть хорошая качественная обувь по низкой цене. Так же немаловажен ассортимент продукции. Он должен быть достаточно широким, насыщенным и отвечать последним тенденциям, чтобы каждая модница и модник могли подобрать себе пару обуви. И главное, чтобы обувь прослужила не один сезон, а хотя бы 2.

«Юничел» построил колодочный цех, в котором конструируются колодки, учитывающие особенности стопы россиян. Сегодня это единственное предприятие в России, занимающееся собственным колодочным производством.

На сегодняшний день обувная фабрика выпускает следующую продукцию:

- мужская обувь: ботинки, полуботинки, туфли, кроссовки, сандалии;

- женская обувь: балетки, босоножки, туфли, ботильоны, полуботинки, сапоги с подъемом, на шпильке, на танкетке и т.д.;

- детская обувь: выполнена с учетом и потребностей детской ножки и специальных материалов. Делится на обувь для мальчиков и девочек.

Предприятие дает гарантию на обувь 70 дней. Около 70% покупателей обуви «Юничел» приходят за 3-10 покупками в год, обувая себя, детей, родных. Люди ценят качество товара, широкий ассортимент, доверяют торговой марке.

(http://student.zoomru.ru/adv/analiz-marketingovoj-situacii-na-rynke/113567.902979.s1.html)

(http://unichel.ru/компания/) – официальный сайт «Юничел»

Поставщики «Юничел»

 

Для производства обуви «Юничел» отбираются только лучшие материалы со всего мира. Кожа доставляется из Кореи, Турции, России. Клей и фурнитура – из Италии. Нитки – из Германии. Подошва – из Италии, Польши, Турции и России. Причем, товар сертифицируется и получает свой санитарный паспорт. Для этого при «Юничел» создана исследовательская лаборатория. В ней на соответствие стандартам ГОСТа тестируются все материалы.

Натуральная кожа высшего качества поставляется как зарубежными, так и отечественными производителями — «Kampana» (Турция), «Taiga» (Италия), «Grand» (Корея).

Колодки, подошвы и термоэластопласт (ТЭП) также поставляются из-за рубежа или производятся в России — «Taiga» (Италия), «IPR» (Италия), «TSM» (Италия), «IPM» (Италия), «Italtacco» (Италия), «Schewass» («Шевос») (Польша), «Ас-cтеп» (Украина), «GB» (Украина), «Muya» (Турция), «Искож» (Россия, Киров), «Скортек» (Россия, С. Петербург), «Macro» (Россия, Москва), «MSU» (Россия/Польша), «Роспласт» (Россия, Ростов), «Класс» (Россия, Ростов), «Русоле» (Россия/Италия).

Натуральный мех закупается во Франции и Бельгии, а комплектующие — в Германии и Японии.

Согласно отчету эмитента за 1 квартал 2011 года поставщиками ЗАО «Юничел» являются 2 организации:

1.CREVCO CO., LTD

Место нахождения: республика Корея, г.Сеул

Доля в общем объеме поставок, %: 14

 

2.ВЕНЖОУ МОРГАН ТРАЙДИНГ

Место нахождения: Китай

Доля в общем объеме поставок, %: 29

Данные поставщики являются постоянными и доля их поставок с 3 квартала 2010 года не менялась.

Объективно оценить и проанализировать поставщиков ЗАО «Юничел» по многофакторной модели не возможно, так как отсутствует информация.