Взаимодействие с другими структурами РП

Большое значение уделялось взаимодействию уличных работников с представителями других структур РП. Прежде всего в обязанности групп “Поиска” входила тесная работа со службой “Ребенок дома”, представитель которой был в каждом районе. Один раз в месяц проводились общие собрания двух служб, на которых уличные работники и работники с семьями с одной территории делились своим совместным опытом работы, интересными находками, результатами совместных действий по реализации реабилитационных программ для конкретных детей. Следует отметить, что связка уличных социальных работников и социального работника “Ребенок дома” в районе должна быть максимально крепкой. Этот тандем должен стать главной силой РП в плане вторичной профилактики беспризорности на конкретной территории. Одновременная работа с ребенком и с его ближайшим окружением (родственниками, как правило, главными виновниками ухода ребенка на улицу) значительно повышает эффективность деятельности обеих служб.

Немаловажная роль отдавалась сотрудничеству уличных работников с правоохранительными органами и КДН.

· КОМИССИЯ ПО ДЕЛАМ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ (КДН)

В каждом муниципальном подразделении существуют комиссии по делам несовершеннолетних (КДН). В соответствии с законодательством они наделены достаточно большими полномочиями в решении судьбы несовершеннолетних, но весь их потенциал используется далеко не полностью (см приложение № 7). В самом начале проекта во встречах с секретарями и председателями КДН мы оговорили свои цели, задачи и главное методы работы (ненасильственные), поскольку КДН чаще всего использует репрессивные методы воздействия.

Участвуя в заседаниях КДН, мы помогали нашим детям в трудоустройстве, устройстве в вечернюю школу, инициировали судебный процесс по лишению родительских прав и устройстве ребенка в приют, интернат или детский дом, административному наказанию родителей, нарушающих права ребенка и т.д. С другой стороны, КДН заинтересовано в нашей работе, так как улучшились показатели района в соблюдении прав ребенка и уменьшилось количество уличных детей. У КДН появилась возможность более четко представить себе положение детей в районе и, соответственно, повысить эффективность своей работы.

· ОТДЕЛ ПО ПРОФИЛАКТИКЕ ПРАВОНАРУШЕНИЙ СРЕДИ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ (ОППН)

Можно сказать с полной уверенностью, что на начало работы социальной службы наиболее полной информацией о детях группы риска в районах владели инспекторы ОППН. Поэтому знакомство с ними и налаживание партнерских отношений помогло социальным работникам быстрее освоится на улице и познакомиться с детьми группы риска.

Примечание: Отношения с ОППН должны быть достаточно четко оговорены, потому что это может привести к нежелательным результатам в работе. ОППН – это, скорее, карающий орган (см приложение № 6), и любая неправильно поданная или лишняя информация может привести к потере доверия у подростков. В ОППН прежде всего нужно предоставлять информацию, которая позволяет с помощью милиции защитить права ребенка. При этом дети должны быть полностью уверены, что их откровения перед вами не окажутся на столе инспекторов без их согласия.

Кроме того, через инспекторов ОППН необходимо узнавать о криминальной ситуации в районе, чтобы не оказаться в руках вновь появившейся шайки или маньяка. Это может значительно обезопасить работу на территории.

· ПАТРУЛЬНО-ПОСТОВЫЕ СЛУЖБЫ И УЧАСТКОВЫЕ

Знакомство с сотрудниками этих структур МВД позволит вам избежать ареста, т.к. любое общение взрослых незнакомых людей с детьми вызывает подозрение окружающих, и милиции – в том числе. Поэтому, если вы до начала работы встретитесь с ними, объясните цели вашей работы, то вероятность возникновения проблем с представителями органов охраны правопорядка значительно уменьшится.

Примечание: На наш взгляд, целесообразно изготовить удостоверения, образцы которых можно представить в милицию, чтобы по ним вас узнавали на улице.

 

Меры предосторожности:

- Очень осторожно следует относиться к предложению стать внештатным сотрудником МВД, т.к. это автоматически возлагает на вас обязанность участвовать в мероприятиях “Подросток” по поимке беспризорников. Т.е. тем самым можно дискредитировать себя в глазах детей.

- Важно внимательное и осторожное отношение к информации, которая передается в милицию или КДН: она может быть неправильно использована.

- Не следует идти на конфронтацию с представителями государственных структур, иначе работа серьезно осложнится или вообще может быть прекращена.

Работа на улице

Более подробно с методикой общения на улице можно ознакомиться в приложении № 1. Здесь хотелось бы остановиться на следующих моментах:

Заполнение анкет

Анкета является одним из элементов систематизации материала об уличных детях.

При работе с анкетой нужно не забывать о некоторых вещах:

1) Нежелательно заполнять анкету в присутствии ребенка, потому что, во-первых, это вызывает у него подозрение и недоверие к уличному работнику, и значит, скорее всего, вы получите ложную информацию; во-вторых, на это нужно получить разрешение самого ребенка, что бывает крайне редко; в-третьих, это не очень удобно.

2) Объем анкеты не должен быть большим, только самые необходимые и важные, на ваш взгляд, вопросы: это максимум одна страница (см. приложение № 4).

3) В процессе работы может потребоваться доработка анкеты: возникнет необходимость убрать какие-то неинформативные вопросы, и добавить новые.

4) Перед началом заполнения анкеты на ребенка необходимо убедиться, что его нет в банке данных, или на него не собирается информация другими социальными работниками.

Заполнение анкеты – это продолжительная процедура. Общаясь с ребенком, вы будете получать достаточно противоречивую информацию. И более-менее достоверной ее можно считать только после достаточно продолжительного общения с ребенком. В этом случае анкету удобно заполнять, используя свои записи в дневнике.

Дистанция общения

Это очень тонкая и деликатная часть уличной работы. Необходимо соблюдать паритет между личными и профессиональными интересами при общении с уличными детьми. Понимание этого момента позволит социальному работнику выработать наиболее эффективные приемы знакомства и общения, которые, с одной стороны, помогут легче входить в мир уличных детей, а с другой, обеспечат безболезненный выход из него. Уровень принятия проблем уличных детей не должен стать причиной возникновения неврозов, вызванных чувством собственного бессилия, но и не должен оставлять работников равнодушными к чужой беде. Нельзя “объять необъятное”. Сама работа будет многого стоить уже потому, что вы смогли помочь одному ребенку.

В решении этого сложного вопроса могут помочь тренинги, направленные на формирование образа уличного социального работника с его жизненными ценностями, приоритетами, возможностями и т.д.

Ведение дневника

Дневник является основным рабочим документом уличного работника. Ежедневное его заполнение позволяет избежать потери информации, полученной в течение дня. Он является основным источником данных при написании ежемесячных отчетов, заполнении анкет, подведению итогов за неделю и т.д. Форма ведения дневника должна быть чётко отработана и одинакова для всех (см. приложение № 4).

Контроль работы

В работе применялось несколько видов контроля:

- контрольные звонки по домашним телефонам сотрудников службы в их рабочее время;

- посещение территории с учётом еженедельного плана уличных работников;

- совместный обход территории, знакомство с детьми и группировками, указанными в отчете (выбор произвольный);

- просмотр дневников;

- проверка информации по процессу реабилитации конкретного ребенка.

Атрибутика

Имеет смысл сделать красочную яркую эмблему, которую можно было бы пришить или приклеить на спине куртки, майки и т.д. С одной стороны, это снижает страх детей при первом знакомстве, с другой, излишние вопросы со стороны прохожих и милиции. Эта эмблема должна быть достаточно большой и разборчивой. Конечно, наиболее разумным было бы иметь специальную рабочую одежду, как, например, у дорожных строителей.

Рабочие инструменты

Уличные работники всегда должны при себе иметь записную книжку с ручкой для фиксации оперативной информации (которую потом нужно будет занести в дневник), список телефонов организаций, оказывающих экстренную помощь детям (приютов, больниц, местных органов власти и т.д.), фонарик для обследования чердаков, подвалов, заброшенных домов.

Если имеется возможность, то у социального работника при себе должны быть специальные деньги “на карманные расходы”, позволяющие разговорить ребёнка через угощение его сдобной булкой, чаем и т.д.

Техника безопасности

· Работать всегда в парах, особенно при посещении незнакомых мест, подвалов, чердаков и т.д.

· Не вступать в контакт или сводить его к минимуму с детьми и взрослыми, находящимися в состоянии наркотического, алкогольного или токсического опьянения.

· Откликаться на приглашение детей посетить их место обитания только после того, как будет собрана достаточная информация, гарантирующая вашу безопасность.

· Иметь при себе удостоверения уличных работников, позволяющих избежать неприятных конфликтов с прохожими и представителями МВД.

· Свести к минимуму телесный контакт во избежание заражения различными заболеваниями. После работы тщательно вымыть руки с мылом и почистить одежду.

С результатами деятельности социальной службы “Ребенок на улице” можно ознакомиться в Приложении № 8

Будущее социальной службы