Заглавная страница Избранные статьи Случайная статья Познавательные статьи Новые добавления Обратная связь КАТЕГОРИИ:  Археология Биология Генетика География Информатика История Логика Маркетинг Математика Менеджмент Механика Педагогика Религия Социология Технологии Физика Философия Финансы Химия ЭкологияТОП 10 на сайте Приготовление дезинфицирующих растворов различной концентрацииТехника нижней прямой подачи мяча. Франко-прусская война (причины и последствия) Организация работы процедурного кабинета Смысловое и механическое запоминание, их место и роль в усвоении знаний Коммуникативные барьеры и пути их преодоления Обработка изделий медицинского назначения многократного применения Образцы текста публицистического стиля Четыре типа изменения баланса Задачи с ответами для Всероссийской олимпиады по праву 
Мы поможем в написании ваших работ! ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ?
Влияние общества на человека
Приготовление дезинфицирующих растворов различной концентрации Практические работы по географии для 6 класса Организация работы процедурного кабинета Изменения в неживой природе осенью Уборка процедурного кабинета Сольфеджио. Все правила по сольфеджио Балочные системы. Определение реакций опор и моментов защемления |
Маркетинговый анализ бизнес портфеля коммуникационного агентства SPN OgilvyСтр 1 из 9Следующая ⇒
Маркетинговый анализ бизнес портфеля коммуникационного агентства SPN Ogilvy
Введение
В современных условиях сфера коммуникационных услуг довольно быстро развивается. В основе стремительного прогресса этих услуг лежит их высокая эффективность, обусловленная «выгодами узкой специализации, использования ресурсов высокого качества - технологических, организационных, человеческих, работой в инновационном режиме…». Наибольшую долю в общем обороте коммуникационных услуг занимают реклама, маркетинг, PR. Это связано, прежде всего, с необходимостью в данных сферах деятельности работать на высоко конкурентных рынках, реагировать даже незначительные колебания рынка и экономики в целом. Именно эти отрасли стремятся отразить все современные тенденции и направления. Особую роль в этом процессе играют инновационные технологии. В связи с тем, что многие инновационные технологии обладают синергическим эффектом, их внедрение в сферу деловых услуг должно повлечь за собой развитие в ряде других отраслей. В виду того, что рынки услуг в области рекламы называют наименее развитыми по сравнению с зарубежными рынками аналогичных услуг, уровень их развития оценивается как экстенсивный, внедрение инновационных технологий, а также вовлечение предприятий, оказывающих услуги в области рекламы, в процесс создания инноваций и их реализации позволит российским предприятиям повысить свои нематериальные активы. Эта проблема видится особо актуальной в связи со вступлением России в ВТО. Отсталость в развитии рынка российской рекламы, в первую очередь, проявляется в низких темпах развития правового регулирования по сравнению с развитыми странами. Однако в последнее время начинает крепнуть и развиваться саморегулирование в сфере рекламных услуг. Согласно законодательству, саморегулируемых организаций в сфере рекламы могут создаваться в форме ассоциаций (Международная Ассоциация Рекламы, Национальная рекламная ассоциация и др.), некоммерческих партнерств и союзов (Рекламный союз). Еще одним новшеством в области организационной формы в сфере рекламы, маркетинга и изучения общественного мнения является создание сетевых агентств и аффилированных фирм.
Сетевые агентства, как правило, представляют собой филиалы международных сетевых рекламных агентств. В самом начале перестройки, зарубежные сетевые агентства пришли в Россию вместе со своими международными брендами, позже некоторые российские агентства стали вливаться в сети. Сегодня наиболее знаменитыми на российском рынке являются такие агентства, как Ogilvy&Mather, Young&Rubicam, DDB Needham и др. В этой работе речь пойдет об одном из агентств сети Ogilvy&Mather, водящем в международную сеть агентств Ogilvy Public Relations - коммуникационное агентство SPN Ogilvy. Постановка маркетинговой аналитической задачи Описание проблемы исследования Недостаток информации для разработки маркетинговых рекомендаций по совершенствованию деятельности коммуникационного агентства SPN Ogilvy. Определение целей исследования Разработка рекомендаций по деятельности компании по направления маркетинг микса на основе проведения исследования по выявлению структуры и специфики корпоративного профиля фирмы Маркетинговое исследование
1.1 Подготовка плана исследования
Предположим, что данное исследование поручили исследовательской группе из трех человек - руководителя, отвечающего за работу остальных участников исследовательской группы. Исследователя#1 и Исследователя#2, которые берут на себя обязанности по поиску и анализу вторичной информации, а также по с сбору первичной информации и проведении опроса экспертов В данном случае план проведения маркетингового исследования корпоративного портфеля коммуникационного агентства SPNOgilvy будет построен по принципу сетевого плана по методу критического пути. В соответствии с используемой здесь методикой после выявления логической структуры требуемых действий и взаимосвязей отдельных работ устанавливаются временные рамки их выполнения. Отдельные виды работ и процедур могут выполняться одновременно, что позволяет сократить общую продолжительность исследования. Например, планирование выборки и разработка полевых документов могут проводиться параллельно во времени, подготовка анкет к обработке происходит по мере поступления первичной информации и т.д.
Также довольно часто план проведения исследования оформляют в виде таблицы
Примерная структура плана маркетингового исследования
1.2 Способ проведения исследования:
Данное маркетинговое исследование будет проведено без помощи специализированного агентства, а силами исследовательской группы, которая будет заниматься опросом экспертов, а также кабинетными исследованиями.
Формирование выборки
При формировании выборки в экспертном опросе особое внимание уделяется профессионализму экспертов, их компетентности и опыту работы в той сфере деятельности, к изучению проблем которой они привлекаются. Таким образом, можно выделить следующие критерии отбора экспертов: • Знания затрагиваемого вопроса • Релевантный опыт работы Исходя из поставленных задач исследования, получается, что для получения необходимой информации необходимо провести опрос с экспертами, обладающими знаниями в области: • функционирования рынка рекламы • функционирования коммуникационных агентств на рынке А также опытом работы: • на рынке рекламы • в коммуникационном агентстве Поскольку данное исследование о коммуникационном агентстве SPN Ogilvy, сотрудники данного агентства, обладающие солидным опытом работы в сфере рекламы, а также знающие рынок рекламы являются подходящими для интервью кандидатами. Ими могут быть специалисты по маркетинговым исследованиям, руководители агентства, а также сотрудники с большим стажем работы в агентстве. Для изучения части вопросом, связанных с исследованием рынка рекламы, можно привлечь экспертов в области рынка рекламы, которыми могут быть также сотрудники других компаний или люди, занимающиеся научной деятельностью в данной области. В ходе поиска экспертов для данного исследования, сове согласие на проведения глубинного интервью дали следующие эксперты: заместитель управляющего директора SPN Ogilvy, PR менеджер агентства и рядовой сотрудник, самого крупного отдела фирмы, отдела PR, со ста; ем работы более пяти лет. Планирование концепции и разработка рабочих документов
При сборе первичной информации исследователи должны определить, какие «орудия исследования» будут использоваться для сбора информации: рабочие документы или механические устройства Для проведения данного исследования понадобятся следующие инструменты: • Гайды для проведения глубинного интервью с экспертами. • По мере необходимости, диктофон при опросе экспертов.
Рабочие документы
Вопросы | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Опишите бизнес компании. Каковы основные направления бизнеса фирмы? | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Какие услуги предоставляет компания? На удовлетворение каких потребностей нацелены услуги агентства? (какие функции выполняют услуги)? На оказании каких услуг компания специализируется? Какие услуги компании наиболее востребованы? Наименее? Опишите объем продаж всех услуг компании в процентах от общего объема продаж. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Опишите с какой целью клиенты обращаются в агентство? Чего хотят целевые потребители? Охарактеризуйте ключевых клиентов компании. Что Вы можете сказать о степени их удовлетворенности услугами компании? | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Что вы можете рассказать о сервисе компании? Есть ли в компании определенная сервисная политика? Существует ли некий набор правил или рекомендаций для сотрудников агентства при работе с клиентами? Каким образом осуществляется взаимодействие с клиентами? | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Какой ценовой политики придерживается компании? По сравнению со средней рыночной стоимостью схожих услуг других компаний цены ниже или выше?
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Касательно корпоративной культуры компании, можете ли вы выделить какие либо ее отличительные черты? Есть ли что то что делает ее особенной? | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Каковы основные принципы работы, которых придерживается фирма? Использует ли фирма определенные технологии, компетенции, стратегии при оказании услуг? | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Обладает ли компании определенной репутацией на рынке? Опишите ее. Есть ли у компании награды, премии за работу?? Участвует ли компания в различных тендерах и конкурсах? Участвует ли компания в благотворительных и социальных проектах? | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Какой рынок является базовым для компании? Насколько насыщен этот рынок? На каких еще рынках работает компания? | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Опишите структуру предложения на рынке. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Есть ли на основном рынке четко выделяющие тенденции на данный момент? Если да, то опишите их. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Есть ли на рынке никем не занятые ниши и окна? если есть опишите их. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Каким образом внешняя и внутренняя среды рынка влияют на компанию? Можете ли Вы выделить факторы, оказывающие наибольшее влияние на деятельность компании? Опишите каким образом они оказывают влияние. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Что Вы можете сказать о рыночных возможностях фирмы на данный момент? Какие Вы видите перспективы развития компании на рынке? Какими вы видите перспективы развития рынка? Открываются ли перед компанией новые возможности и угрозы? Есть ли у компании определенные направления развития бизнеса вширь или вглубь? | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| С какими контактными аудиториями рынка взаимодействует компания и каким образом? | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Какие сегменты рынка являются наиболее привлекательными? Почему? | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Оцените уровень конкуренции рынков, на которых работает компания. Насколько высока конкуренция? Есть ли на рынке явные лидеры? | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Конкурентоспособна ли фирма? Оценить конкурентоспособность фирмы. Какие у нее есть конкурентные преимущества? Опишите корпоративные компетенции, составляющие основу для формирования конкурентных преимуществ. В чем организация особенно сильна, в чем состоят ее уникальные способности? | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Опишите сильные и слабые стороны компании. Есть ли у компании ресурсы или возможности, которые она еще не использовала? | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Формирование бюджета
Стоимость данного исследования складывается из следующих статей затрат:
• Заработная плата персонала
• Руководитель 45 000 за месяц работы
• Исследователь#1 27 000 за месяц работы
• Исследователь#2 27 000 за месяц работы (по данным http://www.quans.ru)
• Расходы на тиражирование рабочих документов
• 3 гайда для глубинного интервью - 100 р. (http://www.spb-laser.ru/)
• Оплата дополнительной информации
• Консультации экспертов 3><12 000 р. (http://www.quans.ru)
• Расходы на связь и транспорт
• Мобильная связь1000 р.
• Транспорт 5 00 р.
Итого: 137 100 р.
Проведение исследования
В ходе исследования было проведено три экспертных интервью с сотрудниками компании, в частности с Заместителем Генерального директора Санкт-Петербургского офиса, с PR менеджером компании Санкт-Петербургского офиса и с рядовым PR менеджером Санкт-Петербургского.
|
|
Все интервью проводились в Санкт-Петербургском офисе компании одним интервьюером. Интервью проходили в форме личного интервью с каждым экспертом.
Описание бизнеса компании
Коммуникационное агентство SPN Ogilvy входит в международную сеть Ogilvy Public Relations, располагающую 80 офисами по всему миру со штаб-квартирой в Нью-Йорке.
Агентство SPN Ogilvy основано в 1990 году. Офисы компании расположены в Москве, Санкт-Петербурге и Киеве. Общий штат сотрудников - свыше 200 человек.Ogilvy оказывает полный комплекс коммуникационных услуг, в том числе по направлениям: маркетинговые коммуникации, медиакоммуникации, организация специальных мероприятий, внутренние коммуникации, антикризисный PR, publicaffairs, government relations, коммуникационный консалтинг, аналитика и мониторинг, дизайн и креативные решения.Ogilvy является членом Российской Ассоциации по связям с общественностью (РАСО), Ассоциации компаний-консультантов в области связей с общественностью (АКОС-ICCO), Ассоциации коммуникационных агентств России и Американской торговой палаты в России. Агентство активно участвует в развитии отрасли паблик рилейшнз, выступая организатором международной конференции по связям с общественностью TheBaltic PR Weekend и международного конкурса на соискание премии в области развития связей с общественностью PROBA-IPRA GoldenWorldAwards.
Генеральный директор SPN Ogilvy - Андрей Баранников, вице-президент Российской Ассоциации по связям с общественностью (РАСО), председатель Ассоциации компаний-консультантов в области связей с общественностью (АКОС), председатель Северо-Западного отделения РАСО, член Международной ассоциации по связям с общественностью (IPRA), лауреат премий «Медиаменеджер России» и «Серебряный лучник».
Структура компании
SPN Ogilvy состоит из практик и сервисных подразделений. Практики взаимодействуют с клиентами и организованы по функциональному признаку. В сервисах работают профессионалы в области аналитики и мониторинга, производства полиграфической и сувенирной продукции, креаторы, специалисты в области дизайна и корпоративных изданий. Такая структура позволяет предоставлять качественные PR-услуги компаниям вне зависимости от их индустриальной специфики.
В компании присутствуют следующие практики:
• Практика событийного менеджмента
• Практика Consumer Marketing
• Практика Corporate and Public Affairs
• Практика маркетинговых коммуникаций
• Практика коммуникаций в сфере технологий
• Практика стратегических коммуникаций
• Практика Digital Influence
Более подробно деятельность компании позволяет описать модель Жан Жака Ламбена «Определение бизнеса».
Модель Ж.Ж. Ламбена «Определение бизнеса»
| Вопрос | Пояснения | Содержательный, развернутый ответ |
| Что мы делаем? | Какие товары мы производим? На удовлетворение каких базовых потребностей нацелены эти товары (какие функции выполняют наши товары)? | Основными направлениями деятельности практики являются: - разработка комплексных коммуникационных кампаний, - брендинг, разработка и вывод на рынок новых торговых марок для сегментов В2В и В2С, - разработка ATL-, BTL- и TTL-стратегии и тактики «под ключ», - креатив «полного цикла»: ТВ-ролики, радиореклама, печатная реклама, POS-материалы, нейминг, написание слоганов, нестандартные креативные решения, - абонентское коммуникационное обслуживание торговых марок, - медиапланирование, - медиаразмещение. В области медиакоммуникаций SPN Ogilvy работает по следующим направлениям: • создание и сопровождение информационных поводов • паблисити нового товара или услуги при выводе на рынок, в малобюджетных проектах, представление сложного продукта • организация и проведение mediaevents • создание пула лояльных журналистов по определенной тематике • мониторинг СМИ и пресс-клипинг • регулярная медиа-аналитика (еженедельно или ежемесячно) • формирования интереса изданий к комментариям со стороны официальных спикеров, темамвозможных редакционных статей • подготовка спикеров компании для работы на PR-мероприятиях • подготовка рекомендаций по участию экспертов компании в профильных круглых столах и отраслевых конференциях в качестве спикеров • продвижение первых лиц компании: проведение личных встреч с представителями целевых СМИ инициирование комментариев в целевых СМИ организация интервью включение в экспертные советы редакций • организация поздравлений журналистов • разработка статей, согласно достигнутым договоренностям с изданиями - тематика, структура статьи. Услуги, предоставляемые нашими креаторами, копирайтерами, дизайнерами, режиссерами и иллюстраторами, всегда направлены на решение конкретных задач клиента в следующих областях: полиграфия (наружная реклама, печатные издания, представительские материалы); теле- и видеореклама (ролики, корпоративные фильмы); аудиореклама (споты, музыкальные произведения); веб-дизайн; мультимедиа презентации, флеш-анимация; разработка уникальных методов продвижения, производство нестандартных рекламных носителей и выставочных стендов. Основные направления деятельности креативной и дизайн-студии агентства: создание фирменного стиля (нейминг, логотипы, слоганы, бренд-буки и др.); маркетинговые, рекламные и PR-коммуникации (разработки в области брендинга, создание оригинальных концепций коммуникационных кампаний, создание рекламных образов и т.д.); дизайн-решения специальных мероприятий (декоративное оформление корпоративных праздников, конференций, приемов, дизайн выставочных стендов и др.). Конечные формы работы департамента аналитики и мониторинга: аудит информационного поля, выявление информационных проблем и перспектив компании, рынка, ведомства, персоналии; все виды аналитических справок и записок, включая «объективки»; прогностические документы; PR-реконструкции и многое другое. Кроме того, профессионалы агентства предлагают специальные исследовательские программы, основанные на эксклюзивных разработках SPN Ogilvy: Система календарного планирования (CPL-System). Анализ запланированных и анонсированных на интересующий клиента период времени мероприятий в рамках той или иной темы (рынка), которые оцениваются с точки зрения их влияния на информационный образ клиента. Картирование имиджа компании. Выявление текущей коммуникационной ситуации в компании (внешние или внутренние коммуникации), оценка ситуации, описание основных проблем, формирование рекомендаций. Система оценки эффективности PR-кампаний KPM (KeyPointsMeasurement). Система основана на многофакторной оценке каждого материала, вышедшего в рамках кампании и математической обработке результатов. Медиа-карта рынка. Усилиями аналитиков выявляются основные игроки на информационном поле, основные источники и журналисты, пишущие по теме, лидеры мнения, формы трансляции и ре-трансляции оценочных тезисов, основные тренды информационного поля и закономерности их развития. «Белая книга» или «WhiteBook». Это принятая во всем мире форма демонстрации интеллектуального потенциала компаний, ведомств или отдельных людей. SPN OgilvyEvents организует специальные события, решающие задачи как внутренних коммуникаций, так и внешнего позиционирования компании: • корпоративные мероприятия (дилерские конференции, дни компаний, корпоративные праздники); • мероприятия с участием первых лиц государства; • масштабные публичные мероприятия (городские праздники, фестивали); • официальные церемонии (церемонии открытия, закладки первого камня, презентации новых продуктов); • выставки и форумы; • тест-драйвы и др. Работа агентства нацелена на создание и поддержку: корпоративной культуры и системы корпоративных ценностей корпоративной идентичности условий для самореализации сотрудников идеального внутрикорпоративного климата корпоративного имиджа компании и имиджа руководителя программ мотивирования сотрудников обучающих систем, тренингов и семинаров конференций и круглых столов праздников корпоративных изданий Профессионалы агентства оказывают услуги по следующим направлениям: Проведение социологических исследований: качественные исследования количественные исследования механизмы обратной связи внутри компании Издание корпоративных СМИ: корпоративная газета корпоративный журнал интернет-СМИ Корпоративная идентичность: бренд-бук сувенирная продукция представительская продукция Специальные мероприятия: корпоративные праздники корпоративные тренинги корпоративные конференции дилерские конференции выставки (симпозиумы, форумы) MarketRelations и работа с клиентами в области b2b: разработка форм, методов и инструментов работы с партнерами компании разработка представительских материалов компании Создание отчетности: годовой отчет социальный отчет Flow-up работы по выходу компании на фондовый рынок (с точки зрения PR): исследование публичного поля компании разработка коммуникационной стратегии по выводу компании на фондовый рынок консультации по раскрытию информации и организации работ IR-службы. |
| Для кого мы это делаем? | Кто является нашими потребителями? Где они живут? Каковы их характеристики (социальные, демографические, прочие)? Каковы их потребности, связанные с нашими товарами? | Данная компания работает на рынке B2B, соответственно клиентами компаний являются такие корпорации как: - Ernst&Young - Bnp Paribas - ВТБКапитал - Coca Cola - Sanofi - ГазСтрой - Ikea - Ford и многие другие ведущие компании мира. |
| Как мы это делаем? | Каковы наши технологии, компетенции, стратегии? | Данная компания использует дифференцированные виды маркетинга в том числе: - Shopper маркетинг (целью является превратить потенциального клиента в постоянного клиента, потребителя) - Trade маркетинг (позволяет увеличивать продажи за счет воздействия на товаропроводящую цепь) - Experiential маркетинг (ориентируется на чувства, ощущения, размышления клиента, таким образом компания становится ближе к клиенту) - Promotional маркетинг Компания в своей деятельности использует последние технологии, аналитику и мониторинг; старается придерживаться креативного подхода. |
| Что нам следует делать? | Что мы должны делать исходя из наших возможностей и способностей (наличия компетенций, владения технологиями, возможности использования ресурсов), а также исходя из ситуации на рынке (чего хотят наши целевые потребители, какие действия реализуют конкуренты)? | Компании необходимо продолжить свою деятельность том же направлении: разработка медиакомммуникаций, разработка дизайна, различные исследовательские программы, созданиеотчестности, event-агентств, также другая деятельность в сфере маркетинга и коммуникаций. Для удовлетворения запросов клиентов необходимо совершенствовать предоставляемые услуги, увеличивать количество выполняемых нами услуг. На данный момент компания является абсолютным лидером на Российском рынке по количеству предоставляемых услуг и клиентской базе, соответственно конкуренты компании занимают достаточно малую нишу на рынке. |
| Чего нам не следует делать? | Чем нам не стоит заниматься, поскольку это не принесет нам выгоды (не позволяют собственные возможности или неперспективен рынок)? | SPNOgilvy это коммуникационное агентство, услуги которого стоит ограничить этой областью, так как компания занимает лидирующие позиции на данном рынке. |
Направления бизнеса фирмы
Направления бизнеса фирмы более подробно описаны в модели бизнеса «Сектор рынка / сегмент рынка». В данной модели содержится информация о направлениях бизнеса фирмы (секторах рынка) и сегментах, на которых фирма работает.
Модель бизнеса «Сектор рынка / сегмент рынка»
| Сегменты, с которыми работают коммуникационные агентства СПБ | Сектора, на которых функционируют рекламные, коммуникационные агентства СПБ | ||||||
| Специальные мероприятия | Внутренние коммуникации | Коммуникации с государственными органами и общественными организациями | Маркетинговые коммуникации | Аналитика и мониторинг | Медиа коммуникации | Дизайн и креативные решения | |
| «Государственные учреждения» | Коммуникационное агентство «Oxygen» | SPN Ogilvy | SPN Ogilvy | Коммуникационное агентство «Oxygen» | SPN Ogilvy | SPN Ogilvy | SPN Ogilvy |
| SPN Ogilvy | SPN Ogilvy | TNS-Global | |||||
| Малый бизнес | Коммуникационное агентство «BC Communications» | SPN Ogilvy | Коммуникационное агентство BC Communications | Коммуникационное агентство «Oxygen» | Коммуникационное агентство BC Communications | Коммуникационное агентство BC Communications | Global Point |
| Коммуникационное агентство «Oxygen» | SPN Ogilvy | Рекламное агентство «ГлавШтаб» | Коммуникационное агентство «DF» | Global Point | SPN Ogilvy | ||
| Коммуникационное агентство «DF» | Рекламное агентство «Икраткое» | Рекламное агентство «ГлавШтаб» | SPN Ogilvy | ||||
| SPN Ogilvy | Global Point | TNS-Global | |||||
| Global Point | SPN Ogilvy | SPN Ogilvy | |||||
| Средний бизнес | Коммуникационное агентство «BC Communications» | SPN Ogilvy | Коммуникационное агентство BC Communications | Коммуникационное агентство «Oxygen» | Коммуникационное агентство BC Communications | Коммуникационное агентство BC Communications | Global Point |
| Коммуникационное агентство «Oxygen» | SPN Ogilvy | Рекламное агентство «ГлавШтаб» | Коммуникационное агентство «DF» | Global Point | SPN Ogilvy | ||
| Коммуникационное агентство «DF» | SPN Ogilvy | Рекламное агентство «Икраткое» | Рекламное агентство «ГлавШтаб» | SPN Ogilvy | |||
| SPN Ogilvy | Global Point | TNS-Global | |||||
| Global Point | SPN Ogilvy | SPN Ogilvy | |||||
| Крупный бизнес | Коммуникационное агентство «BC Communications» | SPN Ogilvy | Коммуникационное агентство BC Communications | Коммуникационное агентство «Oxygen» | Коммуникационное агентство BC Communications | Коммуникационное агентство BC Communications | Global Point |
| Коммуникационное агентство «Oxygen» | SPN Ogilvy | SPN Ogilvy | Коммуникационное агентство «DF» | SPN Ogilvy | SPN Ogilvy | ||
| SPN Ogilvy | Рекламное агентство «ГлавШтаб» | ||||||
| TNS-Global | |||||||
| SPN Ogilvy | |||||||
Модель «Сектор Сегмент» позволяет определить основные сегменты рынка, с которыми работают коммуникационные агентства Санкт Петербурга:
• Государственные организации
Гос. организации выделены в отдельный сегмент в силу специфики и тонкости работы с государственными учреждениями.
• Малый бизнес
• Средний бизнес
• Крупный бизнес
Сегменты для данной модели разделяются на малый, средний и крупный бизнес в зависимости от средней численности работников за календарный год предприятия и подразделяются на:
малые предприятия - до 50 работников;
средние предприятия - до 150 работников;
средние предприятия - от 150 работников.
По данным то модели можно увидеть, что бизнес компании разделяется на семь направлений, а именно:
• Маркетинговые коммуникации
• Медиа-коммуникации
• Дизайн и креативные решения
• Коммуникации с гос. органами и общественными организациями
• Внутренние коммуникации
• Специальные мероприятия
• Аналитика и мониторинг
Можно отметить, что исходя из данных модели, SPN Ogilvy присутствует в каждом из сочетаний сектор / сегмент, в отличие от других компаний, что говорит о широком ассортименте услуг компании.
Контактные аудитории
В работе коммуникационного агентства контактные аудитории занимают далеко не последнее место. К примеру, СМИ играют большую роль в деятельности компании. Будучи PR агентством SPN Ogilvy имеет в штате много PR менеджеров, работа которых включает в себя прямое взаимодействие с СМИ. В работе агентства СМИ могут поспособствовать реализации PR и маркетинговых компаний, а также на репутацию агентства и его проектов. В силу этого СМИ имеет огромное влияние на деятельность компании и ее репутацию.
В списке клиентов компании находится достаточно много, по сравнению с другими коммуникационными агентствами, финансовых учреждений. SPN Ogilvy отличается наличием большого опыта работы с банками. Финансовые уреждения также являются неотъемлемой частью деятельности агентства, так как компания также использует их услуги. Такого рода организации также имеют влияние на деятельность компании.
Общественные организации также играют весомую роль в жизни агентства. Как уже было отмечено ранее компания является членом крупнейших российских общественных организаций по связям с общественностью, таких как:
• Российская Ассоциация по связям с общественностью - РАСО
• Российская Ассоциация по общественным связям - РАОС
• Ассоциация Коммуникационных Агентств России - АКАР
• Американская Торговая Палата в России - AmCham
• Ассоциация компаний-консультантов в области связей с общественностью - АКОС
• Международная Ассоциация по Связям с Общественностью IPRA
Более того, генеральный директор SPN Ogilvy Андрей Баранников является председателем АКОС, вице президентом РАСО и председателем северо западного отделения РАСО, а также одним из основателей РАОС. Можно сказать, что SPN Ogilvy также занимает не последнее место в жизни общественных организаций.
Что же касается местной общественности и общества в целом, то они также присутствуют в профессиональной деятельности компании. SPN Ogilvy выступило разработчиком и реализатором коммуникационной кампании по развитию массового добровольного донорства, заказчиком которой являлось Федеральное медико-биологическое агентство. В ходе кампании за 1.5 месяца реализации количество доноров в вовлеченных в программу регионах увеличилось в среднем на 30%. Агентство также постоянно поддерживает движение донорства, что вызывает исключительно положительный отклик в обществе.
Агентство безусловно очень сильно волнует отношение внутренних контактных аудиторий. Для новоиспеченных сотрудников компании проводятся «вводные лекции», на которых генеральный директор рассказывает о компании ее истории, достижениях и планах, а также ценностях и принципах работы. Также каждому новому сотруднику выдается ориентационная брошюра со всей необходимой новичку информацией. В компании также принято поздравлять сотрудников с днем рождения. Все это помогает налаживать взаимодействие с внутренними контактными аудиториями.
Стратегические коммуникации
Разработка коммуникационной стратегиипредполагает планирование продвижения бренда через все релевантные каналы коммуникаций. Специалисты практики стратегических и общественных коммуникаций определяют цели коммуникации, целевые группы общественности, с которыми предстоит работать, разрабатывают ключевые сообщения, определяют каналы коммуникации, подходящие для данных групп, составляют календарный план коммуникационной кампании, задают параметры и методики оценки эффективности коммуникаций.
Так же компания осуществляет развитие общественных коммуникаций, которое предполагает налаживание и поддержание взаимовыгодных отношений со всеми группами общественности, от которых зависит успех деятельности компании (т.н. стейкхолдерами), внешними - потребителями, журналистами (media relations), представителями государственной власти (government relations), НКО, celebrities и т.д., так и внутренними - сотрудниками, инвесторами, акционерами и др. Работа с клиентом в области общественных коммуникаций ведется как в формате абонентского обслуживания, так и на проектной основе.
