Билет 13. Трактовки социального взаимодействия в социологических теориях (теории

социального обмена и символического интеракционизма).

Бихевиоризм и теория обмена.

Главная мысль бихевиоризма: поведение человека можно свести к ответам на стимулы окружающей среды по принципу условного рефлекса. Любой поступок человека можно объяснить материальным вознаграждением или стремлением избежать телесных наказаний.

Основатели бихевиоризма: Джон Уотсон, Беррес Фредерик Скиннер

Главная мысль теории обмена: в процессе социального взаимодействия люди обмениваются товарами, услугами, информацией, благодарностями и т.д. Прежде чем вступить в социальное взаимодействие, люди взвешивают будущие вознаграждения и затраты. Если ожидаемые затраты больше вознаграждения, то люди отказываются вступать во взаимодействие. Обмен происходит по принципу «Ты – мне, я – тебе». В процессе общения человек вынужден затрачивать усилия, чтобы найти общую тему для разговора, чтобы сделать наше общение устойчивым. Поведение человека обусловлено тем, как вознаграждались его поступки в прошлом, например, человек сегодня пошёл на рыбалку потому, что вчера его рыбалка была удачной.

Автор теории обмена: Дж. К. Хоманс.

Ошибка состоит в том, что сознание человека устроено сложнее, чем сознание крысы, над которыми Скиннер проводил опыты. Человек, в отличие от крысы, имеет не только условные рефлексы, но и абстрактное мышление, устную речь и способность к орудийной деятельности.

Символический интеракционизм.

Главная мысль: с помощью языка жестов можно обмениваться информацией и осуществлять психологический контроль. С помощью разыгрывания сценок можно унизить или показать своё высокое мнение о человеке. На работе и в политике человек вынужден создавать свой имидж. «Позорное клеймо» мешает общению. Смущение является признаком ошибки в игре и выражением просьбы повторить попытку.

Авторы: Дж. Г. Мид, Г. Блумер, И. Гофман, Г. Гарфинкель.

По нашему мнению, обмен информацией и контроль с помощью жестов есть древний, примитивный способ обмена информацией и психологического контроля, который унаследован человеком от животных предков. В дополнение к этому человек изобрёл другие, более современные способы обмена информацией с помощью слов и способы социального контроля с помощью угрозы санкций и внедрения стереотипов.

По определению Герберта Блумера, интеракция – это непрерывный диалог, в процессе которого люди наблюдают, осмысливают намерения друг друга и реагируют на них. Ирвин Гофман в Америке наблюдал жизнь калек, пациентов психиатрических больниц, посетителей казино. В концлагерях часто возникала подпольная жизнь с целью узников сохранить свою индивидуальность вопреки давлению со стороны охраны на узников. Правдивое изображение подпольной, неформальной жизни, которая лишь на первый взгляд кажется веселой, дается в фильме «Полет над гнездом кукушки». По наблюдениям Гофмана, бюрократ-представитель среднего класса вынужден развивать свою способность к социальной мимикрии, создавать свой имидж на службе. Имидж – это образ. По моим наблюдениям, техник выбирает имидж «служаки», теоретик выбирает имидж «профессионала», психолог выбирает имидж «подхалима», спикер выбирает имидж «лучшего друга». Каждый политик тоже имеет свой имидж. Можно привести примеры удачных имиджей: Ельцин – «отец нации», президент США Рейган – «свой парень», Жириновский – «клоун», Лужков – «свой парень в кепке», генерал Лебедь – «настоящий полковник», Путин – «творец порядка», Немцов – «кудрявый любимец женщин». Плохой имидж свидетельствует о профессиональной непригодности на роль выборного политика. Рейган, как бывший актёр, игравший «крутых» ковбоев, использовал для создания имиджа бодибилдинг (он «накачивал» мускулы с помощью тяжелоатлетических снарядов) и косметику. Когда муж и жена приходят в гости, то жена демонстрирует уважительное подчинение воле мужа, хотя дома она ведёт себя совершенно по-другому. Если слепой человек постоянно напоминает о своём несчастье и тем самым унижает своё достоинство, то люди начинают избегать общения с ним, ибо не хотят иметь лишних проблем. Принято считать, что низкая стоимость обручального кольца свидетельствует, что жених мало ценит свою невесту. Люди разыгрывают сценки, как спектакли в миниатюре, чтобы обмануть, оттолкнуть, привести в замешательство, оскорбить, унизить или, наоборот, показать о человеке высокое мнение. И. Сталин любил опаздывать на совещание, чтобы показать, что он самый главный и без него ничего не начнётся. Смущение является признаком ошибки в этой игре и выражением просьбы повторить попытку. Люди, отмеченные «позорным клеймом», могут испытывать трудности в общении, так как им трудно произвести хорошее впечатление. Таким клеймом может стать цвет кожи, угри, шрам на лице, протез, бородавки, родимое пятно на половину лица, заметная инвалидность и так дадее. Такие люди стараются скрыть своё «клеймо» и иногда им это временно удаётся. Афроамериканский певец Майкл Джексон пытался выдать себя за белого – с помощью кремов отбеливал кожу, сделал несколько пластических операций, чтобы изменить форму носа и в результате стал похож на героя из фильма ужасов.

Гарольд Гарфинкель изучал правила общения между людьми, которые определяют то, когда уместно что-то сказать или промолчать, пошутить или уклониться от насмешки, завязать беседу или деликатно прекратить разговор. Если человек нарушает правила общения, это вызывает гнев и недоумение. Муж и жена понимают друг друга с полуслова и общаются с помощью намёков, например, муж говорит, что сегодня их сын сам бросил монетку в автомат на автостоянке, этот намёк означает, что их сын настолько вырос, что может сам дотянуться до прорези для монет в автомате.

Виды общения.

Существую два вида общения: неречевое и речевое общение.

Неречевое общение – это язык мимики и жестов. Было установлено, что содержание речевого общения составляет всего лишь 7% общего объема коммуникации. А вот всё то, что называют невербальной формой общения - жесты, улыбки, тон голоса, наклон головы - целых 93%. Из них – 55% воздействия определяется языком ваших телодвижений: позы, жесты и контакт глазами и 38% определяется тоном вашего голоса. И это именно та часть коммуникации, которую мы не осознаем, но которая является главной в любом общении. Слова нам дают содержание, невербалика определяет отношение, а все вместе дает смысл.

Язык жестов.

Цель изучения вопроса о языке жестов – это обучения пониманию отношений между людьми, которые выражаются на этом языке, нужно научить видеть, когда ваш собеседник лжёт, заигрывает или угрожает. Это умение может пригодиться в бизнесе, преподавании, близких отношениях, местах лишения свободы и где угодно. Исследования языка жестов началось с книги Ч.Дарвина «Выражение эмоций у людей и животных». Слова используются для передачи информации, а жесты – для обсуждения межличностных отношений. Язык жестов унаследован людьми от своих животных предков, поэтому человека не нужно учить общаться на этом языке. Жесты мы делаем непроизвольно, поэтому невозможно солгать на языке жестов. Можно выучить отдельные простые жесты, чтобы обмануть собеседника, но другие мелкие непроизвольные жесты могут выдать вас с головой. Сегодня обучение языку жестов используется при обучении менеджеров, так как позволяет понять тайные намерения партнёров по бизнесу. Женщины лучше понимают язык жестов, поэтому мужу очень трудно обмануть свою жену.

Классификация жестов.

Можно выделить три основных вида жестов:

· жесты флирта,

· жесты лжи,

· жесты агрессии.

Жесты флирта у женщин – это походка от бедра, демонстрация открытой ладони, расширенные зрачки (глаза «омуты»), которые означают волнение, долгий пристальный взгляд дольше 10 секунд. Женщина начинает «чистить пёрышки» - прихорашиваться перед зеркалом на глазах у мужчины, поправлять волосы, красить губы. Вызывающий жест флирта у мужчин – это большие пальцы за прорези карманов или за пояс, он означает: «Я – мужчина. Я над тобой властвую». Мужчина тоже может «чистить пёрышки» - стряхивать несуществующие пылинки, поправлять галстук.

Жесты лжи или недоверия – это потирание века или уха, почёсыванме шеи, оттягивание воротника, рука, закрывающая рот. Чтобы замаскировать последний жест лжец может притворно покашливать или почёсывать нос. Раскрытые ладони означают: «Говорю правду». Руки в карманах – это признак скрытного человека. Скука выражается в том, что человек подпирает рукой голову.

Жесты агрессии - руки сжаты в кулаки и упёрты в бока. Демонстрация больших пальцев означает: «Я – главный» или «всё в порядке». Руки назад или жест полицейского означает: «Я тебя не боюсь». Скрещённые на груди руки означают защиту. Сутулая спина означает комплекс неполноценности. Посадка верхом на стуле, когда спинка стула находится впереди, означает защиту. V–образный знак пальцами, когда рука повёрнута ладонью к собеседнику, имеет оскорбительное значение – «заткнись». Когда рука повёрнута к собеседнику тыльной стороной – «победа». Долгий пристальный взгляд в местах лишения свободы в сочетании с узкими зрачками («змеиный» взгляд) означают злость.

Не только у животных, но и у человека существуют свои охранные зоны и территории, которые он готов защищать. У человека существуют четыре зоны:

· Интимная зона (от15 до 46 см). Только родственники и близкие друзья могут проникнуть в эту зону.

· Личная зона (от 46 см до 1,2 метра). Это расстояние разделяет нас на вечерах отдыха.

· Социальная зона (от 1,2 метра до 3,6 метра). На таком расстоянии мы держимся от посторонних людей.

· Общественная зона (более 3,6 метра). На таком расстоянии от слушателей удобнее всего стоять во время публичного выступления.

Чтобы не вызвать агрессию собеседника, нужно держать дистанцию. Размеры личной пространственной зоны обусловлены национальными традициями, например японцы привычны к перенаселённости и имеют размеры личной зоны меньше, чем европейцы, поэтому в случае беседы японца и европейца японец будет постоянно приближаться к европейцу на недопустимое для европейца расстояние. Следователи полиции часто используют специальные методы, построенные на проникновении в интимную зону преступника во время допроса, чтобы сломить сопротивление этого преступника. Агрессивность толпы есть следствие скученности людей в толпе. Неизбежная скученность людей в транспорте, лифте и так далее приводит к вторжению в интимные зоны друг друга. Существует ряд неписанных правил западного человека в этих условиях:

· Ни с кем не разрешается разговаривать, даже со знакомыми.

· Не рекомендуется смотреть в упор на других.

· Лицо должно быть совершенно бесстрастным – никаких эмоций.

· Рекомендуется читать газету или книгу.

· Движения должны быть сдержанными.

· В лифте нужно смотреть на указатель этажей.

Обмен рукопожатиями – это реликт первобытного общества, когда люди протягивали при встрече руки ладонями вперёд, чтобы показать свою безоружность. Существуют разные типы рукопожатия:

· Властное рукопожатие, когда ладонь развёрнута вниз.

· Покорное рукопожатие с ладонью вверх – «рука нищего».

· Равноправное рукопожатие, когда обе руки после символической борьбы остаются в вертикальном положении.

· Рукопожатие двумя руками – «перчатка» - часто используется политическими деятелями и означает честность.

· Рукопожатие с хрустом пальцев означает наглость.

· Рукопожатие с похлопыванием по плечу может использовать только ваш большой друг.

· Слабое рукопожатие, когда прикосновение к холодной и липкой руке напоминает неприятное прикосновение к мёртвой рыбе, означает, что обладатель такой руки имеет слабый характер и легко поддаётся нажиму.

· Деревенское приветствие совершается на максимальном расстоянии. Сельские жители имеют большое личное пространство – до 9 метров – и предпочитают не здороваться за руку, а на расстоянии помахать друг другу рукой или наклоняются навстречу рукопожатию и вытягивают руку.

Отзеркаливание или повторение жестов собеседника означает согласие с мнением собеседника. Этот приём можно применять для того, чтобы добиться взаимопонимания со своим руководителем. Разворот тела и ног в процессе разговора показывает направление настоящего интереса вашего собеседника, например, в сторону привлекательной женщины, или к выходу из помещения, в этих случаях нужно вовремя закончить разговор. О многом говорит расположение собеседников за столом. Через угол стола садятся друзья в случае непринуждённой беседы. Рядом за столом садятся близкие друзья или соавторы. Друг против друга за столом садятся соперники. Друг против друга по диагонали стола садятся люди, которые не желают взаимодействовать.