Начальная стадия формирования

внутригрупповой конфликт

обеспечение сплоченности членов группы

стадия наивысшей работоспособности и производительности

 

ЗАДАНИЕ N 32 сообщить об ошибке

Тема: Социальное партнерство

В содержание коллективного договора включаются условия, которые …

Не противоречат действующему законодательству

Не ухудшают положения работника по сравнению с действующими соглашениями

отвечают интересам работодателя, приоритетным по отношению к интересам работника

отвечают интересам государства, приоритетным по отношению к интересам сторон

 

 

ЗАДАНИЕ N 33 сообщить об ошибке

Тема: Основы управления персоналом

Косвенное воздействие на персонал осуществляется посредством …

Интересов

стимулов

приказов

распоряжений

 

ЗАДАНИЕ N 35 сообщить об ошибке

Тема: Функции кадровой службы в организации

Работа с письменными обращениями работников ведется в рамках ________ направления кадровой работы в организации.

Координационно-информационного

учетно-контрольного

организационно-методического

планово-регулятивного

 

ЗАДАНИЕ N 37 сообщить об ошибке

Тема: Организационные отношения в системе менеджмента

_______________ отношения, развиваясь на базе технико-экономических, выражаются в отношениях между людьми.

Социально-экономические

Технико-экономические

Морально-экономические

Организационно-экономические

 

ЗАДАНИЕ N 39 сообщить об ошибке

Тема: Механистические (иерархические) организационные структуры управления

Ключевыми фигурами в управлении организацией с дивизиональной структурой становятся не ________________, а _______________.

Руководители функциональных подразделений

Менеджеры, возглавляющие производственные отделения

менеджеры высшего звена управления

консультанты

 

 

ЗАДАНИЕ N 40 сообщить об ошибке

Тема: Органические (адаптивные) организационные структуры управления

Практика зарубежных компаний показывает, что если руководство пытается преодолеть растущую сложность управления, оно идет по пути …

Разработки быстродействующих систем управления

отказа от планирования в пользу интуиции и опыта

формирования единой информационной базы

разработки системы корпоративных норм

 

ЗАДАНИЕ N 47 сообщить об ошибке

Тема: Методы ценообразования в маркетинге

К методам административного регулирования цен относится …

Установление фиксированных цен и тарифов на некоторые товары и услуги

предоставление налоговых льгот отдельным организациям

ужесточение налоговой политики для некоторых организаций

снижение величины таможенных пошлин и сборов

ЗАДАНИЕ N 49 сообщить об ошибке

Тема: Формирование спроса и стимулирование сбыта

Задачей стимулирования сбыта является …

Содействие кратковременному увеличению сбыта

сбор информации о маркетинговой среде

формирование внутренней корпоративной культуры

оценка воздействия организации на общественное мнение

 

 

ЗАДАНИЕ N 54 сообщить об ошибке

Кейс-задания: Кейс 2 подзадача 1

Руководство торгового дома «Эней» приняло решение о реорганизации деятельности своих торговых точек на период предновогодних распродаж: численность торгового персонала магазинов была увеличена на 15 человек; реализована активная рекламная компания и ряд промо-акций; разработан и внедрен праздничный дизайн торговых площадей и витрин; при магазинах созданы службы оперативной доставки покупок. Затраты на реализацию управленческих решений составили 500 тыс. рублей. В результате проведенных мероприятий объем продаж торгового дома «Эней» в ноябре-декабре отчетного года вырос в 3,5 раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, тогда как у конкурентов рост составил 1,2 раза. Прирост прибыли по итогам реализации мероприятий составил 800 тыс. рублей.

 

Эффективность управленческого решения, принятого руководством торгового дома «Эней», следует определять как отношение дополнительной прибыли, полученной в ноябре-декабре отчетного года, к …

Затратам на реализацию решения

темпу роста объема продаж

темпу роста объема продаж конкурентов

разнице темпов роста объемов продаж у «Энея» и конкурентов

 

Решение:

Поскольку одни и те же цели организации могут быть достигнуты при разной величине затрат, то основным критерием эффективности управленческого решения может служить отношение полученного в результате его реализации эффекта (в нашем случае дополнительной прибыли), выраженного показателем степени достижения цели, к величине затрат на разработку решения и его осуществление.

 

 

ЗАДАНИЕ N 55 сообщить об ошибке

Кейс-задания: Кейс 2 подзадача 2

Руководство торгового дома «Эней» приняло решение о реорганизации деятельности своих торговых точек на период предновогодних распродаж: численность торгового персонала магазинов была увеличена на 15 человек; реализована активная рекламная компания и ряд промо-акций; разработан и внедрен праздничный дизайн торговых площадей и витрин; при магазинах созданы службы оперативной доставки покупок. Затраты на реализацию управленческих решений составили 500 тыс. рублей. В результате проведенных мероприятий объем продаж торгового дома «Эней» в ноябре-декабре отчетного года вырос в 3,5 раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, тогда как у конкурентов рост составил 1,2 раза. Прирост прибыли по итогам реализации мероприятий составил 800 тыс. рублей.

 

К фактам, подтверждающим экономическую эффективность внедренных руководством торгового дома «Эней» управленческих решений, следует отнести …

Прирост прибыли в период акции

Увеличение объема продаж

рост численности торгового персонала

низкий уровень затрат на реализацию решения

 

 

Решение:

Об экономической эффективности принятых руководством торгового дома «Эней» управленческих решений свидетельствуют прирост прибыли и увеличение объема продаж в период акции. Прибыль является конечным экономическим эффектом деятельности организации, а объем продаж является основой расчета показателей оборачиваемости ресурсов организации, фондо- и материалоотдачи, которые являются характеристиками экономической эффективности управленческого решения.

 

 

ЗАДАНИЕ N 56 сообщить об ошибке

Кейс-задания: Кейс 2 подзадача 3

Руководство торгового дома «Эней» приняло решение о реорганизации деятельности своих торговых точек на период предновогодних распродаж: численность торгового персонала магазинов была увеличена на 15 человек; реализована активная рекламная компания и ряд промо-акций; разработан и внедрен праздничный дизайн торговых площадей и витрин; при магазинах созданы службы оперативной доставки покупок. Затраты на реализацию управленческих решений составили 500 тыс. рублей. В результате проведенных мероприятий объем продаж торгового дома «Эней» в ноябре-декабре отчетного года вырос в 3,5 раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, тогда как у конкурентов рост составил 1,2 раза. Прирост прибыли по итогам реализации мероприятий составил 800 тыс. рублей.

 

Эффективность принятого руководством торгового дома «Эней» управленческого решения составила …

 

1,6 |

 

Решение:

Поскольку одни и те же цели организации могут быть достигнуты при разной величине затрат, то основным критерием эффективности управленческого решения может служить отношение полученного в результате его реализации эффекта, выраженного показателем степени достижения цели, к величине затрат на разработку решения и его осуществление. Одним из наиболее часто применяемых на практике методов оценки эффективности решения является метод «затраты – прибыль», при котором эффективность количественно характеризуется получаемой прибылью на единицу затрат. В случае торгового дома «Эней» применение этого метода дает соотношение 800 тыс. руб. дополнительной прибыли к 500 тыс. руб. затрат. В итоге эффективность принятых решений составляет 1,6.

 

ЗАДАНИЕ N 1 сообщить об ошибке

Тема: Эволюция теории менеджмента в России и за рубежом

Вопросами рационализации труда рабочих, изучением физических движений в производственном процессе и исследованием возможностей увеличения выпуска продукции за счет роста производительности труда занимался …

Ф. Гилбрет

Э. Мейо

А. Маслоу

М. Вебер

 

 

ЗАДАНИЕ N 2 сообщить об ошибке

Тема: Школы менеджмента в теории управления

По мнению сторонников _________________, производство не может достичь значительной эффективности, если оно не будет совершенствовать социальную организацию предприятия.

школы человеческих отношений

количественной школы управления

школы научного управления

процессного подхода к управлению

 

ЗАДАНИЕ N 3 сообщить об ошибке

Тема: Опыт менеджмента зарубежных стран

Автором шведской модели социализма, получившим по итогам своих исследований Нобелевскую премию, является …

Г. Мюрдаль

М. Вебер

Л. Эрхард

Г. Эмерсон

 

 

ЗАДАНИЕ N 4 сообщить об ошибке

Тема: Развитие теории и практики менеджмента

Согласно концепции ______________, управление должно начинаться с выработки целей и потом переходить к определению функций, системы взаимодействия и процесса.

Управления по целям

управления по результатам

системного управления

социального партнерства

 

 

ЗАДАНИЕ N 5 сообщить об ошибке

Тема: Введение в менеджмент

Виды деятельности, с помощью которых управляющая подсистема воздействует на управляемую подсистему, в менеджменте называются термином «________ управления».

Функции

методы

принципы

цели

 

 

ЗАДАНИЕ N 6 сообщить об ошибке

Тема: Качества менеджера и его роль в организации

Коммерческий директор Светлов выехал в командировку для участия в важных для его компании переговорах, в результате которых должен быть подписан крупный контракт. В данной ситуации руководитель выступил в роли …

Ведущего переговоры

устранителя нарушений

распространителя информации

предпринимателя

 

ЗАДАНИЕ N 7 сообщить об ошибке

Тема: Организация как объект управления

Взаимозаменяемость компонентов и способов жизнедеятельности организации как системы доказывает факт наличия у нее свойства …

Надежности функционирования

сложности

целостности

инерционности

 

ЗАДАНИЕ N 8 сообщить об ошибке

Тема: Системный подход к организации управления

Отдел сбыта по отношению к коммерческому директору организации, в чьем ведении он находится, является …

Объектом управления

субъектом управления

внешней средой

подсистемой высшего уровня

ЗАДАНИЕ N 9 сообщить об ошибке

Тема: Принципы менеджмента

Г. Эмерсон в 1912 году впервые сформулировал ____________ менеджмента.

Принципы

методы

способы

закономерности

 

ЗАДАНИЕ N 10 сообщить об ошибке

Тема: Понятие и классификация методов менеджмента

Использование страхования имущества организации относится к __________ методам менеджмента.

Экономическим

социальным

социально-экономическим

административным

 

ЗАДАНИЕ N 12 сообщить об ошибке

Тема: Административные (организационно-распорядительные) методы менеджмента

Примером проявления административных методов управления в форме рекомендации является …

Совет

консультация

компромисс

приказ

 

 

ЗАДАНИЕ N 15 сообщить об ошибке

Тема: Сущность и классификация функций менеджмента

Элементами ______________, определяющими его сущность, являются функции прогнозирования и планирования; организации работы; координации и регулирования; мотивации; контроля, учета, анализа.

Цикла управления

принципа предприятия

регламента деятельности

проекта системы управления

 

 

ЗАДАНИЕ N 16 сообщить об ошибке

Тема: Внутрифирменное стратегическое и оперативное планирование

Развернутый план производства и реализации продукции называется …

Производственной программой

производственной мощностью

цепочкой создания продукции

кассовым бюджетом

 

 

ЗАДАНИЕ N 19 сообщить об ошибке

Тема: Координация и контроль в системе менеджмента

Контроль ______________ позволяет сделать корректировку должностных обязанностей подчиненных, их плановых заданий, нормативов, показателей, организации труда, распорядка дня и т.п.

Деятельности подчиненных

трудовой деятельности

выполнения заданий руководства

результатов труда

 

ЗАДАНИЕ N 20 сообщить об ошибке

Тема: Информационное обеспечение менеджмента

Наиболее распространенным средством доступа к информационным ресурсам служит _________________, а наиболее прогрессивным способом получения информации выступает …

Компьютерная сеть

режим on-line

поисковый узел

база данных

 

ЗАДАНИЕ N 21 сообщить об ошибке

Тема: Сущность и виды управленческих решений

Решения, принимающиеся для обеспечения нахождения организации в области управляемых или допустимых состояний, называются …

Стабилизационными

перспективными

оперативными

стратегическими

 

 

ЗАДАНИЕ N 22 сообщить об ошибке

Тема: Процесс принятия и реализации управленческих решений

Оптовая торговая организация получила дополнительный заказ на поставку продукции. Собственный автопарк организации не может справиться с дополнительным заказом, поэтому руководство принимает решение привлечь для транспортировки стороннюю организацию. Установите правильную последовательность общих этапов выработки и принятия управленческого решения.

1 руководитель поручает логисту собрать и изучить информацию по рынку транспортных услуг

2 руководитель совместно с логистом и экономистом формируют перечень критериев, предъявляемых к оптимальному решению

3 логист совместно с экономистом организации производят оценку и выбор наилучшего из вариантов привлечения транспортных компаний

4 сотрудники склада получают информацию о сотрудничестве с конкретной транспортной компанией

 

 

ЗАДАНИЕ N 23 сообщить об ошибке

Тема: Методы принятия управленческих решений

Прогнозирование на основании фактической информации о прошлом и настоящем развитии объекта на стадии разработки альтернатив означает применение ___________ методов.

Фактографических

экспертных

интуитивных

синектических

 

 

ЗАДАНИЕ N 36 сообщить об ошибке

Тема: Управление карьерой в организации

Официальная программа продвижения работников по службе, помогающая работникам раскрыть свои способности, называется в менеджменте …

Управлением карьерой

самоменеджментом

имиджментом

корпоративной стратегией

 

ЗАДАНИЕ N 39 сообщить об ошибке

Тема: Механистические (иерархические) организационные структуры управления

Механистические структуры характеризуются …