ТОП 10:

Тенденции развития коммерческой деятельности



В розничной торговле

Рассмотрим основные факторы, определяющие особенно­сти коммерческой деятельности в розничной торговле:

• в современном развивающемся обществе повышается роль розничной торговли. В розничной торговле отражаются уровень производства, тенденции в экономике, рост благосо­стояния населения, количественное и качественное изменение спроса населения, культура потребления, потребительское об­щественное сознание. В этой сфере представляется возмож­ным отслеживать тенденции, происходящие в покупательском поведении, спросе потребителей различных сегментов рынка и учитывать их при производстве и организации продажи, при выработке стратегии поведения торговой организации на рын­ке и обеспечении конкурентных преимуществ;

• результативность коммерческой деятельности розничной торговли зависит от постоянно меняющихся требований поку­пателей к товарам и методам организации торговли ими, от ис­пользования новых технологий;

• признание или неудовлетворенность покупателя системой производство — оптовая торговля — розничная торговля. Для покупателя абсолютно неважно, кто из них какой вклад внес в уровень торгового обслуживания. Они оценивают торговое обслуживание по качеству розничной торговли. Здесь проявля­ется уровень взаимодействия социальных, технологических до­стижений и качества выполнения коммерческих операций во всей цепи по доведению товара от производителя до конечного потребителя;

• повышение роли таких направлений в розничной торгов­ле, как сервисное сопровождение торгового обслуживания на­селения, внемагазинная торговля, торговля через торговые ав­томаты с расширенными возможностями, Интернет-продажи, продажи по почтовым каталогам;

развитие интегрированных знаний, появление таких но­вых направлений, а соответственно и специалистов, как мерчандайзеры, менеджеры по продажам, специалисты но рекла ме и др.;

• возможность увидеть, изучить передовые достижения в торговой сфере во всем мире и использовать приемлемый опыт в своей стране, формирование более высоких требований к роз­ничной торговле;

• появление новых форматов торговых объектов в рознич­ной торговле (гипер-, супер-, минимаркетов, дискаунтеров), обеспечивающих дифференцированный подход к торговому обслуживанию на разных уровнях. Министерство торговли Рес­публики Беларусь разработало Рекомендации по отнесению торговых объектов к различным форматам. Формат каждого конкретного объекта определяется местным исполнительным и распорядительным органом при согласовании открытия тор­гового объекта и выдаче лицензии на осуществление рознич­ной торговли.

Под влиянием рассмотренных выше факторов формируются наиболее значимые тенденции развития розничной торговли.

• Глобализация розничной торговли, как мировая тенден­ция, оказывает влияние и на организацию розничной торговли в Республике Беларусь. Отечественным товаропроизводителям и продавцам товаров приходится конкурировать с товарами и

j торговыми субъектами международного рынка. Эта конкурен­ция касается не только качества товаров и услуг, но и техноло­гий продажи товаров, маркетингового сопровождения, умения работать с покупателями и оперативно реагировать на их требо­вания. В стране появляются зарубежные и отечественные сете­вые формы объединений розничной торговли, хотя этот сег­мент розничной торговли в Республике Беларусь пока еще сла­бо развит. На рынке Республики Беларусь работают сетевые операторы: ЗАО «Евроторг», имеющее сеть магазинов «Евро- опт»; универсамы «Рублевский» в Минске; ООО «ВестерБел- торг», «Корона», «BIGZ», «ГИПО» и др.

• наблюдается усиление конкуренции между производите­лями и продавцами товаров, а также их товарами, стремитель­ный рост объемов и структуры ассортимента, активное насы­щение рынка товарами. Товар сам по себе уже не является кон­курентным преимуществом, требуется высокий уровень ком­мерческой работы и маркетингового сопровождения, умение его продать с минимальными затратами и получить прибыль. В условиях возрастания конкуренции происходит качественное изменение требований потребителей к товару, услугам, уровню торгового обслуживания.

• Инновационность является важной тенденцией в совре­менных условиях. В соответствии с Государственной програм­мой инновационного развития Республики Беларусь преду­смотрен инновационный путь развития национальной эконо­мики страны в целом и торговой отрасли в частности.

Важной тенденцией является повышение технической осна­щенности торговых объектов, применение новых технологий, современных инструментов и методов коммерческой работы, на­правленных на эффективное использование всех видов ресурсов торговой отрасли. Формируется инфраструктура розничной тор­говли, предполагающая использование современного торгового оборудования, комплексных систем в узлах расчета, развитие расчетов по банковским пластиковым карточкам через термина­лы для безналичных расчетов в универмагах, агрогородках, на ав­тотрассах, применение современных программных продуктов для управления товарными ресурсами.

Развивается система электронной торговли, появились Интернет-магазины, формируется законодательная и норма­тивная база, направленная на защиту прав потребителей, пользующихся электронной торговлей. Эта форма торговли может составить конкуренцию традиционной торговле, что уже сейчас проявляется по определенной номенклатуре то­варов.

В мировой практике развивается торговля посредством тор­говых автоматов на новом качественном уровне, которая так­же зарекомендовала себя как важное конкурентное направле­ние. Современные торговые автоматы способны предоставить разнообразие товарного ассортимента как за наличные, так и по карточкам, с выдачей сдачи, разменом денег и другими функциями. Это очень серьезная альтернатива мелкорознич­ной торговой сети, если учитывать, что при обеспечении опре­деленного объема продаж торговля через автоматы является рентабельной. Использование таких торговых автоматов помо­жет ускорить решение вопроса, связанного с улучшением тор­гового обслуживания на автомобильных трассах, в местах скоп­ления народа в летний период, в общежитиях, при развитии на­ционального туризма.

Реорганизация розничной торговой сети, уход от случай­ных мест торговли к организации пригодных для торговли помещений с более высокой культурой торговли и ответствен­ностью как перед потребителями, так и перед государством.

• Совершенствование размещения торговых объектов, форми­рование генеральной системы торгового обслуживания на осно­ве дифференцированного размещения торговых объектов раз­ного формата, обеспечивающих стандартный уровень торгово­го обслуживания. Концентрическое размещение розничной торговли, допуск на национальный рынок торговых сетей зару­бежных субъектов хозяйствования, создание отечественных торговых сетей в крупных городах, райцентрах, агрогородках, широкое использование торговых объектов шаговой доступ­ности меняют характер коммерческой деятельности при управ­лении ассортиментом, ценами, продажами. Появляется воз­можность дифференцировать торговое обслуживание с учетом конкретных рыночных условий. В гипер-, супермаркетах пред­лагается широкий ассортимент товаров и услуг; в минимарке- тах, «удобных магазинах» шаговой доступности, максимально приближенных к покупателям, предлагаются товары первой необходимости, повседневного спроса; в магазинах «кэш энд кэрри» при максимуме удобств обеспечивается снижение за­трат времени на осуществление комплексной закупки и тд. Соче­тание торговых объектов разного формата, увязанных в единую сис­тему, обеспечит комплексный подход к организации торгового об­служивания населения страны и создаст условия для решения не только экономических, но и социальных задач. Важная задача при этом — избежать монополии крупных сетей, что определило не­обходимость активного развития мелкой и средней торговой сети, приближенной к покупателям. Это будет способствовать формированию конкурентной среды и окажет положительное влияние на уровень коммерческой деятельности.

• Активное использование различных методов стимулиро­вания розничных продаж: специализированных и универсаль­ных ярмарок, базаров, торговли по предварительным заказам, мелкорозничной сети, в том числе сезонной. Развитие систем дисконтных продаж, использование мягких и жестких дискаун- теров. Мягкие дискаунтеры поддерживают цены на постоянно невысоком уровне с акцентом на быстрореализуемые товары, при этом ассортимент товаров сокращается. Жесткие дискаун­теры имеют цены на уровне гипермаркетов, их преимущество состоит в том, что они близко или удобно расположены по от­ношению к своим покупателям.

• Совершенствование управления товарными ресурсами, оптимизация товарного ассортимента с целью наилучшего удовлетворения спроса покупателей и повышения рентабель­ности на основе информации, полученной при использовании современной техники и технологий, в том числе контрольно- кассовых терминалов в узлах расчета магазинов.

• Адаптивность розничной торговли к рыночным условиям и способность предлагать различные формы торгового обслу­живания, сочетание различных форматов торговых объектов (крупных, средних, мелких; автомагазинов), обеспечивающих надлежащее качество торгового обслуживания на всех уровнях и рентабельную работу розничных торговых организаций, ре­шение социальных задач. Новая концепция развития торговли должна найти отражение в генеральных схемах размещения торговых объектов, обеспечивающих экономию времени поку­пателей и соответствие качества и цены.

Совершенствование коммерческой деятельности в рознич­ной торговле осуществляется по следующим направлениям: JJ' — развиваются эффективные формы и методы организации торговли с учетом происходящих на рынке изменений;

8) предлагается стабильное обеспечение платежеспособного спроса населения с акцентом на широкое предложение това­ров отечественных товаропроизводителей;

—решаются проблемы вхождения товаров отечественных това­ропроизводителей в торговые сети супер-, гипермаркетов;

9)совершенствуется управление товарным потоком на всех этапах движения от изготовителя до конечного потребителя;

10) оптимизируется распределение товарных ресурсов по тор­говым объектам разного формата, управление продажами (включая мерчандайзинг, аутсортинг);

11) повышается качество торгового обслуживания населения в городе, на селе, реализуется государственный социальный стандарт обслуживания и защиты прав потребителей;

12) стимулируется спрос населения через механизм товарно­го кредитования, продажи товаров в кредит, в обмен на заготав­ливаемую сельскохозяйственную продукцию и сырье;

создаются интегрированные системы управления торго­выми организациями с использованием современных техноло­гий и программных продуктов для автоматизации и компьюте­ризации всех процессов, в том числе и в сфере коммерческой деятельности и организации технологии торговых процессов. Создание автоматизированных локальных торговых объектов, объединенных в единую сеть, позволит обеспечить нужной ин­формацией специалистов коммерческих служб торговой орга­низации, что повысит эффективность принимаемых коммер­ческих решений;

— повышается роль потребительской кооперации в обслу­живании сельского населения и реализации Государственной программы возрождения и развития села и Государственной комплексной программы развития регионов, малых и средних городских поселений.







Последнее изменение этой страницы: 2017-02-17; Нарушение авторского права страницы

infopedia.su Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. Обратная связь - 34.231.21.160 (0.005 с.)