Тема 2. 9. Контроллинг как интегративная функция и инструментальная среда управления

Формирование концепции государственного управления на основе контроллинга. Предпосылки разработки системы контроллинга в таможенных органах. Концептуальные основы контроллинга в таможенном деле. Специфика контроллинга в таможенных органах. Контроллинг как технология управления на основе знаний. Особенности и этапы внедрения контроллинга.

 

Тема 2.10. Экспертно-аналитические технологии и инструментальные средства подготовки и принятия управленческих решений

Основные понятия, методическая схема, сущность и содержание, место и роль технологии в принятии управленческого решения, ее основные принципы и этапы, алгоритмическая схема и компоненты технологии. Экспертно-аналитические технологии подготовки и принятия управленческих решений (ролевые игры, деловые игры, технологии тренинга и др.). Инструментальные средства подготовки и принятия управленческих решений: качественная линейка, метод парных сравнений, метод балльных оценок, матрица SWOT (возможностей и угроз), матрица Бостонской консультационной группы (трансформированная), «многомерная» Бостонская матрица.

 

Тема 2.11. Системная оценка (позиционирование) таможенного органа

Задача позиционирования таможенного органа. Цели и технологическая схема тренинга. Базовые инструменты тренинга. Выбор и идентификация таможенного органа в качестве объекта анализа. Определение целей деятельности таможенного органа. Экспертное моделирование факторного пространства. Формирование ситуационных сценариев. Ранжирование ситуационных сценариев. Структурирование объекта. Признаковое описание и оценка структурных компонентов объекта. Анализ позиции и определение ситуационных условий развития.

УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

Нормативно-правовые документы

1. Таможенный кодекс Таможенного союза от 27.11.2009 №61-ФЗ (в редакции от 16.04.2010).

2. Федеральный закон от 27.11.2010 №311-ФЗ (в редакции от 06.12.2011) «О таможенном регулировании в Российской Федерации».

3. Постановление Правительства Российской Федерации от 26.07.2006 №459 «О Федеральной таможенной службе».

Литература

Основная

1. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. – М.: Инфра-М, 2011.

2. Веснин. В.Р. Основы менеджмента: Учебник. – М.: Проспект, 2010.

Дополнительная

3. Артур А. Томпсон-мл. и А.Дж. Стрикленд III Стратегический менеджмент. Концепции и ситуации для анализа – М.: Изд. дом «Вильямс», 2011.

4. Андреев А.Ф., Макрусев В.В. Основы теории управления: Курс лекций. – М.: издательство Российской таможенной академии, 2009.

5. Андреев А.Ф., Макрусев В.В. Основы системного анализа в таможенном деле: Курс лекций. – М.: издательство Российской таможенной академии, 2010.

6. Афоничкин А.И., Михаленко Д.Г. Управленческие решения в экономических системах: Учебник. – СПб.: Питер, 2009[*].

7. Барамзин С.В. Функции управления в таможенном деле (проблемы качества процессов и результатов): Монография. – М.: издательство Российской таможенной академии, 2009.

8. Бурдин В.Е. Риски в управлении: Учебное пособие. – М.: РИО РТА, 2008.

9. Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник. – 2-е изд. перераб. и доп. – М.: Экономистъ, 2008^*.

10. Дафт Р.Л. Менеджмент. Учебное пособие, 8-е изд. – СПб.: Питер, 2011.

11. Дианова В.Ю., Макрусев В.В. Маркетинг таможенных услуг: Учебник. – М.: РИО РТА, 2010.

12. Дианова В.Ю., Павленко О.А. Управление развитием таможенных органов на основе сбалансированной системы показателей: Монография. – М.: издательство Российской таможенной академии, 2009.

13. Жирков Р.П. Социально-психологический мониторинг таможенного персонала: Учебное пособие. – М.: издательство Российской таможенной академии, 2008.

14. Ершов А.Д., Черных В.А. Таможенный менеджмент: модели и информационное обеспечение: Учебное пособие. – М.: издательство Российской таможенной академии, 2009.

15. Кане М.М. Системы, методы и инструменты менеджмента качества: Учебник. – СПб.: Питер, 2009^*.

16. Котлер Ф., Келлер К.Л. Маркетинг менеджмент. – СПб.: Питер, 2007.

17. Макрусев В.В. Основы системного анализа: Учебник. – 3-е изд., доп. и перераб. – М.: издательство Российской таможенной академии, 2010^*.

18. Макрусев В.В., Маркина О.В. Таможенный менеджмент: Рабочая тетрадь. – М.: издательство Российской таможенной академии, 2010.

19. Макрусев В.В., Сафронов А.В. Государственные таможенные услуги: монография. – М.: издательство Российской таможенной академии, 2008.

20. Макрусев В.В., Тимофеев В.Т., Колобова И.Н., Барамзин С.В., Андреев А.Ф. Основы управления таможенными органами России: Учебник / под общей ред. В.А. Черных. – М.: издательство Российской таможенной академии, 2010^*.

21. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Учебное пособие. – М.: Изд.дом «Вильямс», 2011.

22. Минцберг Г. Структура в кулаке. Создание эффективной организации. – СПб.: Птер, 2011.

23. Основы организации тылового обеспечения таможенных органов и учреждений ФТС России: Учебное пособие. – М.: издательство Российской таможенной академии, 2009^*.

24. Райченко А.В. Общий менеджмент: Учебник. – М.:ИНФРА-М, 2009.

25. Управление таможенным делом: Учебное пособие / под общ. ред. В.В. Макрусева и В.А. Черных. – СПб.: Троицкий мост, 2010 (гриф УМО).

 

Методические рекомендации

1. Руководство по подготовке и оформлению рефератов, контрольных, курсовых и дипломных работ. – 3-е изд., доп. и перераб. – М.: издательство Российской таможенной академии, 2010.

2. Макрусев В.В., Дианова В.Ю., Кириллов Г.Л., Маркина О.В. Методические указания по выполнению курсовых работ по дисциплине «Общий и таможенный менеджмент». – М.: РИО РТА, 2009.

Программное обеспечение

1. Стандартные офисные программы Office 2007.

2. Операционная система Windows XP.

3. Программы сети Интернет.

4. Интернет-ресурсы:

- www.customs.ru (сайт ФТС России);

- www.aup.ru (Административно-управленческий портал);

- www.eup.ru (Образовательный портал);

- www.ecsocman.edu.ru (Образовательный портал по экономике, социологии и менеджменту);

- www.cfin.ru (Корпоративный менеджмент);

- www.tsouz.ru (сайт Комиссии таможенного союза);

5. Презентации Power Point.

6. Тестовые задания.

5. Тренинги и деловые игры.

КОНТРОЛЬ ЗНАНИЙ СТУДЕНТОВ

При изучении дисциплины используется балльно-рейтинговая система оценки успеваемости студентов. Качество усвоения учебного материала дисциплины оценивается по 100-бальной шкале. Студенту для получения 100 баллов в семестре, заканчивающемся зачетом, необходимо набрать 80 баллов по результатам текущего контроля знаний и 20 баллов – за зачет, а в семестре, заканчивающемся экзаменом, соответственно, 70 и 30 баллов.

Диапазон баллов для оценивания видов аудиторной и самостоятельной работы студентов (текущий и промежуточный контроль знаний), а также способы их контроля приведены в таблице 1.

Таблица 1

Виды аудиторной и самостоятельной работы студентов,

способы их контроля и диапазон баллов для их оценивания

 

№ п/п	Вид аудиторной и самостоятельной работы студентов	Способы контроля*	Диапазон оценок (балл)
1.	Конспектирование лекций и рекомендованных источников	Проверка конспектов на семинарах	0-2
2.	Присутствие на семинаре	Проверка присутствия на семинарах	0-1
3.	Доклад в виде презентации	Оценка за доклады	0-4
4.	Развёрнутый ответ на семинаре	Оценки за ответы на семинаре	0-2
5.	Блиц – опрос по определениям	Оценки за ответы на блиц – опросах	0-1
6.	Доклад на семинаре	Оценка за доклады	0-3
7.	Участие в научно-исследовательской работе студента по тематике кафедры	Отчёты за участие в НИРС	0-6
8.	Доклад на заседании НСО	Оценка за доклад по НИРС	0-9
9.	Курсовая работа	Защита курсовой работы	0-8

* в I, II семестре идентичны