Тема 1. Методологические и социокультурные основания теории организации

КОНСПЕКТ ЛЕКЦИЙ

по дисциплине «Теория организации»

(базовая часть)

Содержание

Раздел I. Организационная теория: история, методология, модели
Тема 1	Методологические и социокультурные основания теории организации	2 -11
Тема 2	Развитие организационного знания: научные школы, исследовательские модели .	12-19
Тема 3	Организационная система и управление	20- 32
Раздел II. Социальная организация
Тема 4	Социальная организация: общая характеристика	33-45
Тема 5	Целевые ориентиры организации	46-55
Тема 6	Организационная среда	56-61
Тема 7	Функции организации	62-68
Тема 8	Организационная структура	69-76
Тема 9	Организационные процессы	77-84
Тема 10	Инфокоммуникационные системы и процессы в организации	85-98
Тема 11	Организационная культура	99-103
Раздел III. Развитие организации и организационное проектирование
Тема 12	Организационные изменения и развитие	104-113
Тема 13	Проектирование организационных форм и систем	114-123
Тема 14	Эффективность организационной деятельности и ее оценка	124-135

Раздел I. Организационная теория: история, методология, модели

Организация как система: основные характеристики, классификация.

Социальная организация как система обладает рядом специфических свойств (по Дж. Миллеру):

- наличие самостоятельных или осознаваемых целей деятельности;

- наличие сложной управляющей подсистемы;

- возникновение организационных отношений (по поводу целей, межличностные, властные);

- в основе функционирования организации – процессы по преобразованию материальных объектов, информации и др. ресурсов);

- возможность выделения подсистем (технологической, экономической, управленческой);

В литературе встречается пять типов системных представлений и, соответственно, возможных подходов к проектированию организационных систем: - микроскопическое представление системы обращает внимание на относительно неделимые элементы организации и связи между ними; - функциональное представление – совокупность действий (функций) для реализации целей; - макроскопическое – связь организации как системы с внешней средой; - иерархическое – организация предстает как совокупность подсистем, связанных иерархически; - процессуальное - характеризует состояние системы во времени.

- структурированность подсистем и компонентов в трехмерном пространстве в данный момент времени.

 

Графической моделью организации как системы является модель «черного ящика» (см. схему 3.1).

Схема 3.1

?

Внешняя среда

ВХОД

ВЫХОД

Внешняя среда

Дальнейшее исследование организационной системы позволяет выявить взаимодействие двух подсистем: управляющей и управляемой (см. схему 3.2).

 

Управляющая подсистема

Управляемая подсистема

Схема 3.2

 

 

Рассмотрение организации как системы позволяет выявить взаимосвязь элементов внутренней среды (целевых ориентиров, стиля управления, персонала, организационных структур, процессов, организационной культуры) и внешней среды (см. схему 3.3).

Схема 3.3

ЦЕЛИ / ценности

ЛИДЕРСТВО / СТРАТЕГИИ

КУЛЬТУРА

СТРУКТУРЫ

ПРОЦЕССЫ

Результативность / Эффективность организации

СТИМУЛЫ

ЛЮДИ: ГРУППЫ ИНДИВИДЫ

ЗАДАЧИ. ТЕХНОЛОГИЯ

ВНЕШНЯЯ СРЕДА (информация, ресурсы)

ВНЕШНЯЯ СРЕДА (потребители, контроль)

 

Таким образом, системное отражение оригинала (организации) может быть представлено в графической модели. Такого рода модели будут постоянно использоваться при рассмотрении организации.

Однако рассмотрение организации как системы нельзя рассматривать как абсолютно полное и истинное. Ряд исследователей обращает внимание на ограничения системного подхода, частности касающихся неопределенных параметров взаимодействия организации с внешней средой (по мнению специалистов организация контролирует около 20% внешней среды), неформальных внутриорганизационных отношений, противоречивости деятельности и т.п.[27]

 

Организационная типология

Вопрос о необходимости классификации организаций не является надуманным. «Наука об организациях будет барахтаться в стоячем научном болоте до тех пор, пока не произойдет существенного прогресса в систематике», – это мнение Б. Мак-Килви – одного из авторитетных знатоков организационной теории, – процитировал Р. Холл в своей книге «Организации: структуры, процессы, результаты». Проведя изыскания по этому вопросу, автор указанной книги заключил: «несмотря на осознание ее необходимости, мы все еще не

имеем адекватной типологии организаций».

Почему так важна типология? Изучая сходные между собой по сущностным характеристикам организации мы можем: создавать типовые методики по совершенствованию систем управления; готовить необходимую для данного типа организаций инфраструктуру (например, кадры для организаций малого бизнеса или местного самоуправления); определять социально-экономические и правовые аспекты деятельности (например, налоговые льготы); при взаимодействии иметь общее представление о характеристиках структуры и функционирования.

Основными подходами к классификации являются: подход с точки зрения здравого смысла (практический), эмпирический и теоретико-аналитический (таксономический).

Практический подход, используя принцип дихотомического (на две части) деления множества объектов. Выделяется группа организаций имеющих определенный признак и другая группа, у которой этого признак нет.

Соотношение основных признаков классификации социальных организаций и их типов проявляется следующим образом: - отношение к власти: правительственные – неправительственные; - отношение к главной цели: общественные и хозяйственные; - отношение к прибыли: коммерческие – некоммерческие; - отношение к бюджету: бюджетные – внебюджетные; - уровень формализации: формальные и неформальные

Эмпирическая классификация основанием деления также делает какой-либо опытным путем фиксируемый признак. Но при этом учитываются градации, то есть степень наличия признака. Например, коммерческие организации могут быть большими, средними, малыми и даже микро размеров.

Соотношениеосновных признаковклассификации социальных организаций и ихтипов: Форма собственности: государственные, муниципальные, общественные, частные, арендные, групповые, смешанные Отраслевая принадлежность: промышленные, транспортные, сельскохозяйственные … Размер и численность сотрудников: крупные, средние, малые. Самостоятельность принятия решений: головные, зависимые, дочерние.

 

 

Разновидностью эмпирической типологии является классификация организаций на основе принципа бинарности. В пространстве, ограниченном полюсами может быть определено место любой организации, в большей или меньшей степени проявляющая определенные признаки. Например, в бинарной оппозиции «бюрократическая организация – предпринимательская организация» любая организация может быть идентифицирована по степени проявления тех или иных признаков. Зачастую в разных подразделениях одной организации проявляется приверженность или бюрократическим (централизация, приоритет формальных правил, должности, иерархия и т.д.) или предпринимательским (децентрализация, возможность проявлять инициативу, интерес к личности и т.д.) ценностям и качествам. Однако в целом организации может быть ближе то к одному, то к другому полюсу. Это касается также таких бинарных оппозиций, как: «механистический – органический», «экономический – общинный», «монолитный – мозаичный» типы организаций. Своеобразной оппозицией к этим традиционным типам организации могут быть современные типы организаций: эдхократические, партисипативные, виртуальные, многомерные, интеллектуальные, интермедиарные, «размороженные» [44].

Теоретико-аналитические классификации, в которых используется система признаков для выделения групп (по примеру таксономических таблиц в биологии), не нашли широкого применения в практике организационной деятельности. В некоторых случаях используется логическая последовательность в расположении критериев классификации. Например, от общего к частному: класс – род – тип – вид – группа. Или логическая последовательность эволюции социальных организаций: кооператив – предприятие – объединение – общество – нация.

В литературе предлагаются типологии организаций с использованием различных признаков: взаимоотношение с внешней средой, тип организационной структуры, отношение к личности, организационно-правовые формы, отношение к собственности и др. [45]

Высшим исполнительным органом государственной власти Российской Федерации является Правительство. Министерство – Федеральный орган исполнительной власти, проводящий государственную политику и осуществляющий управление в установленной сфере деятельности, а также координирующий в случаях, установленных федеральными законами, указами Президента РФ и постановлениями Правительства РФ, деятельность в этой сфере иных федеральных органов исполнительной власти. Комитет – Федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий на коллегиальной основе межотраслевую координацию по вопросам, отнесенным к его ведению, а также функциональное регулирование в определенной сфере деятельности. Агентство – Федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий специальные (исполнительные, контрольные, разрешительные, регулирующие и другие функции в установленных сферах ведения и возглавляемый генеральным директором. Служба – Федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий специальные (исполнительные, контрольные, разрешительные, регулирующие и другие) функции в установленных сферах ведения и возглавляемый руководителем (директором).

Особого внимания заслуживают государственные и муниципальные организации, относящиеся к некоммерческим организациям, то есть таким, которые ставят своей основной целью удовлетворение общественных потребностей. В частности, к ним относятся правительственные организации. Статус правительственных организаций присваивается высшим официальным органам власти. Они зафиксированы в Конституции РФ, указах Президента РФ.

 

Хозяйственные организации предназначены для удовлетворения потребностей и интересов человека и общества преимущественно во внешней для организации среде путем производства продукции. Организации могут разделяться на управленческие и предпринимательские. Управленческие организации в форме «учреждения» или головной компании концентрируют управленческие и обслуживающие производство функции, например, стратегического управления, маркетинга. Предпринимательские организации в форме ООО, ОА выполняют преимущественно производственные функции.

Хозяйственные организации А) единичные: Банки (банк-эмитент, банк-корреспондент, ипотечный банк) – организации, выполняющиефинансово-кредитные операции. Биржа – организация, представляющая комплекс услуг для сделок с ценными бумагами или товарами, получающая за это комиссионные и накладывающая определенные ограничения на торговлю. Венчур – микро- иои мплое предприятие, создаваемое крупной компанией для разработки и опытного внедренияновых технологий, продукции, услуг. Джоббер – фирма-посредник, скупающая крупные партии дефицитных товаров для быстрой перепродажи. Завод – промышленное предприятие, выпускающее серийную массовую продукцию. Корпорация есть организация (союз организаций) созданная для защиты интересов и привилегий ее участников и образующая самостоятельное юридическое лицо. Фабрика – предприятие типа завода, ориентированное на производство бумажной, кондитерской, ткацкой, швейной, обувной, мебельной продукции. Б) групповые Ассоциация – добровольное объединение юридических или физических лиц для достижения общей хозяйственной, научной, культурной или какой-либо другой, как правило, некоммерческой цели. Картель – долговременное договорное объединение ряда компаний с целью создания благоприятной инфраструктуры для их бизнеса. Комбинат – объединение организаций разных отраслей ромышленности по принципу производственной цепи (продукт одной организации является сырьем для другой. Консорциум – долговременное договорное объединение ряда однородных компаний, вытупающее как единое целое по отношению к партнерам (ОАО, ЗАО). Концерн – долговременное договорное объединение ряда компаний по принципу технологической цепи: производство – сбыт – производство – сбыт. Корнер – кратковременное договорное объединение ряда компаний с целью создания благоприятной инфраструктуры для их бизнеса. Холдинг-компания – организация, владеющая контрольным пакетом акций юридически самостоятельных фирм с целью контроля над их деятельностью Трест – объединение, в котором входящие в него предприятия сливаются в единый производственный комплекс, теряя свою самостоятельность. Цель – активное вторжение на рынок. Стратегический альянс; союз – это соглашение о кооперации двух или более независимых фирм для достижения определенных коммерческих целей. Синдикат –это объединение однородных промышленных предприятий, созданное в целях сбыта продукции через общую сбытовую контору. Пул –это форма объединения компаний, при которой прибыль всех участников поступает в общий фонд, а затем распределяется согласно заранее установленной пропорции. Фактор-фирма – финансовый институт, предоставляющий факторинговые услуги. Финансово-промышленная группа (ФПГ) – долговременное договорное объединение ряда компаний с участием финансово-кредитного учреждения и производственных предприятий, взятое под опеку государства для обеспечения благоприятных условий деятельности. Транснациональная компания (ТНК) – особый вид корпорации, переросший национальные рамки и осуществляющий деятельность на мировом рынке через свои заграничные филиалы и дочерние фирмы.

Тема 5. ЦЕЛЕВЫЕ ОРИЕНТИРЫ ОРГАНИЗАЦИИ

 

Целевые ориентиры организации: общая характеристика

Целевая картина организации: классификация целей

Видение, миссия и кредо организации

Системы целей и их организационная инфраструктура

Технологии целеполагания

 

Примеры формулировок видения организации

Организация	Формулировка видения
Компания «Вымпелком»	«Быть ведущей телекоммуникационной компанией в России, представляющей услуги мобильной голосовой связи и передачи данных»
ОАО Энгельсское опытно-конструкторское бюро «Сигнал» им. А.И. Глухова	Свое будущее предприятие видит в создании традиционной продукции для отраслей ОПК и гражданской продукции в рамках инновационных технологий и диверсификации производства

Миссия – социально значимая цель. Это набор концептуальных положений в обобщенной форме раскрывающих то, чему решила посвятить себя организация. Миссия является объединяющим началом разнообразных целей организации, поскольку в ее содержании находит проявление ценности, верования и принципы (философия), раскрывается предназначение и смысл существования организации, показывается определенность и предсказуемость организационного поведения в динамически меняющейся среде. При разработке миссии учитываются интересы учредителей, владельцев, сотрудников, клиентов (покупателей), партнеров, государства и различных групп интересов. Поэтому полное изложение миссии организации может занять страницу (и не одну) текста.

В краткой формулировке миссии акцент делается на компонентах:

- ценности, которые отличают данную организацию от других и которые определяют целевые ориентиры;

- основные продукты (услуги), предлагаемые организацией;

- отличительные возможности и способы осуществления деятельности (технологии, с помощью которых организация гарантирует достижение целей и выживание в долгосрочной перспективе).

Примеры формулировок миссии организации
Организация	Формулировка миссии
Учебно-деловой центр Аэрокосмического университета г. Самары	Повышение эффективности управления предприятиями региона в условиях экономической самостоятельности и кризисных процессов в экономике на основе информационных технологий
ЗАО «Волгатранстелеком» г. Саратов	Интеграция Нижневолжского региона в единое информационное пространство посредством создания цифровых сетей связи и оказания телекоммуникационных услуг
ЗАО АКБ «Экспресс-Волга»	Мы – партнер для клиентов, помогаем достигать целей в бизнесе и в жизни. Основа бизнеса – комплексное финансовое обслуживание корпоративных и частных клиентов
Администрация г. Саратова (2000 г.)	Миссия городского самоуправления заключается в обеспечении на основе конституционных принципов реализации интересов и потребностей граждан, социальных групп и организаций, в создании условий для их достойной жизни и свободного развития, в осуществлении предоставленных прав и свобод, в развитии инициативы и предприимчивости граждан во всех сферах жизнедеятельности
Саратовская область (Стратегический план развития Саратовской области 2000)	Миссия Саратовской области - быть Форпостом и Плацдармом России на южном и юго-восточном направлении, поскольку область находится на стыке двух климатических зон, двух государств, двух культур

Кредо (исповедание, убеждение) – публичное заявление о миссии и целях, о самой дорогой ценности для организации. Формулировка кредо не претендует на полноту представления целевых ориентиров, но содержитпослание к тем, кто связан с организацией, информирующее о ключевых ценностях.

 

Примеры формулировок кредо организации
Организация	Формулировка кредо
ОАО «Вымпелком»	Мы стремимся действовать оперативно и гибко, стараясь предвосхищать потребности завтрашнего дня, добиваться высочайшего качества предоставляемых услуг и обеспечивать рост ценности Компании. Мы помогаем людям получать радость от общения, чувствовать себя свободными во времени и пространстве. Мы стремимся сплотить подразделения Компании в единую команду, в которой высоко ценится компетентность, ответственность и готовность к самоотдаче.
McDonald’s	Чистота, качество, сервис, быстрота
Германская ж/д компания	Ежечасно, пунктуально, по всем направлениям

Миссия и кредо могут объединиться в одной формулировке. Например: «ОАО «Знак хлеба» - член европейского сообщества производителей хлебобулочных изде

лий. Мы производим высококачественную продукцию для всех слоев населения. В мире не должно быть голодных».

ОАО «ТРАНСМАШ»

ПОЛИТИКА В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА

 

Политика в области качества является равноправной и согласованной частью общей политики и стратегии Открытого акционерного общества «Транспортное машиностроение» (ОАО «Трансмаш»). Она направлена на обеспечение точно и в срок конкурентоспособной продукции, которая отвечает всем заявленным и предполагаемым потребностям, требованиям национальных, международных норм или превосходит их и удовлетворяет потребителя по качеству, надежности, долговечности, безопасности.

Главной целью ОАО «Трансмаш» является улучшение благосостояния каждого работника предприятия, основанное на получении наибольшей прибыли посредством максимального удовлетворения требований внешних потребителей.

Для достижения поставленной цели и поддержания имиджа надежного предприятия необходимо:

ü обеспечение соответствия системы менеджмента качества требованиям международного стандарта ИСО 9001 действующей редакции;

ü обеспечение и эффективное управление необходимыми ресурсами людскими, инфраструктурой, производственной средой), выполнение кадровой, технической и социальной политики; выполнение запланированных экономических показателей;

ü вовлечение поставщиков сырья, материалов, комплектующих изделий в деятельность по повышению качества;

ü интенсивное обучение и повышение квалификации и компетенции персонала, вовлечение его в деятельность по претворению в жизнь политики и стратегии предприятия;

ü определение ответственности и полномочий за качество на всех уровнях управления предприятием;

ü обеспечение улучшения системы менеджмента качества для удовлетворения потребностей потребителей;

ü доведение Политики и целей в области качества до каждого работника предприятия.

 

Руководство ОАО «Трансмаш» берет на себя обязательства по обеспечению необходимыми ресурсами, эффективному их управлению для выполнения Политики в области качества, в соответствии с действующим законодательством..

 

 

Реализация стратегии и политики осуществляется посредством разработки тактик – последовательности действий, обеспеченных необходимыми ресурсами, проектов и мероприятий по решению конкретных задач. Согласование этих компонентов целевой инфраструктуры представлено на схеме «Структурированное дерево целей организации и его инфраструктура»[47]

Миссия фирмы

Долгосрочное благосостояние максимального количества клиентов фирмы посредством качественного их обслуживания

Цели фирмы

Доля рынка

Прибыльность

Торговый оборот

Стратегии

Стратегия сбыта

Маркетинговая стратегия

Продуктовая стратегия

Проекты/ программы

Мероприятия

С 2

С 3

М 1

М 2

П 1

П 2

П 3

М 1.1

М 1.2

Положительный образ компании

С 1 1ф1111111

М 1.3

 

 

Технологическое ядро.

Совокупность функций, обеспечивающих преобразование вводимых ресурсов в продукты и услуги, получила название «технологическое ядро». Это еще одна модель функциональной организации, позволяющая выделить из всех функций организации – основных и обеспечивающих, производственных и управленческих – только те, от которых напрямую зависит достижение основных целей организации – обеспечение клиента (потребителя) необходимой услугой или продуктом.

«Технологическое ядро» представляет набор взаимосвязанных групп функций, в общем виде отражающий процесс производства продукта или услуги. Для коммерческой организации, например, торговой компании технологическое ядро включает следующие группы функций: маркетинг и обеспечение наличия товара, обработка товара, реализация товара. Декомпозиция этих групп функций на примере магазина представлена на схеме 7.1.

Обеспечение клиента необходимым товаром

 

Функции обеспечения: обеспечение материально-техническими ресурсами; финансово-экономическое обслуживание; административное обслуживание; обеспечение кадровыми ресурсами; юридическое обслуживание; управление маркетингом, обеспечение безопасности

Обеспечение наличия товара

Обработка товара

Реализация товара

Обслуживание после продажи

Маркетинговое исследование

Планирование закупок; определение поставщиков

Проведение закупок

Доставка товара

Оформление

Хранение

Выкладка товара

Консультирование

Оформление покупки

 

Схема 7.1. Технологическое ядро магазина

И ТЕХНОЛОГИИ В ОРГАНИЗАЦИИ

Информационная среда организации

Основные характеристики управленческой информации

Информационные системы и технологии: эволюция и структура

Управление организационными знаниями

Организационные коммуникации: основные модели

Типология коммуникаций в организации

Формы и технологии эффективной коммуникации

Содержание корпоративной культуры: основные характеристики.

В содержание корпоративной культуры включают разнообразные элементы, которые можно сгруппировать в несколько комплексов (С. Фролов):

- деятельностно-ролевой (ценности и нормы, регулирующие производство и выполнение ролевых требований, мотивацию);

- управленческо-властный культурный комплекс;

- комплекс отношений с внешней средой;

По мнению Ф. Харриса и Р. Морана основными элементами организационной культуры являются: - Осознание себя и своего места в организации (сотрудничество – индивидуализм); - Коммуникативная система и язык общения (открытость; устная, письменная; прннятая жестикуляция); - Ценности (что такое «хорошо» и что такое «плохо») и нормы (образ ожидаемого поведения); - Мировоззрение; - Взаимоотношения между равностатусными и разностатусными членами организации; - Развитие и самоорганизация работника; - Трудовая этика и мотивирование (отношение к работе как ценности или повинности); - Осознание организационного времени, отношение к нему и его использование; - Внешний вид, одежда, представление себя на работе; - Привычки и традиции, связанные с приемом пищи

- поведенческий культурный комплекс (нормы и ценности не связанные напрямую с деятельностью организации).

 

Эдгар Шейн предлагает выделять три уровня организационной культуры[77]:

Артефакты – видимые организационные структуры и процессы;

Провозглашаемые ценности – стратегии, цели, ценности;

Базовые представления – подсознательные, представляющиеся чем-то самоочевидным (убеждения, особенности восприятия, горизонты интерпретаций[78]).

При характеристике организационной культуры обращают внимание на ее силу / слабость (степень принятия сотрудниками основных организационных ценностей и преданности этим ценностям); на наличие субкультур (то есть ценностей различных групп сотрудников); на характер их отношения к доминирующей системе ценностей (подчинение, конфликтность).

Закон и принципы развития.

Закон развития, относящийся к группе общих законов организации, формулируется с некоторыми вариациями следующим образом: в процессе жизнедеятельности организации происходят необратимые и закономерные изменения, направленные на максимальное использование энергетического потенциала для достижения поставленной цели, в результате чего происходит качественное изменение состояния организации [83].

Закон развития проявляется через ряд принципов: инерции – запаздывания (изменения в системе начинаются спустя некоторое время после воздействия внутренних и внешних факторов и завершаются спустя некоторое время после окончания воздействия); эластичности (скорость изменения потенциала системы зависит от самого потенциала); непрерывности (процесс изменений протекает непрерывно); стабилизации (система стремится к стабилизации диапазона изменений).

Жи зненный цикл организации.

С точки зрения исторического подхода все организационные изменения, а не только планируемые, формируют определенную последовательность этапов [84] в жизни любой сложной системы, тем более, социальной организации – жизненный цикл.

Жизненный цикл организации – последовательность этапов от момента возникновения до начала нового цикла. В литературе предлагаются разные модели жизненного цикла (по количеству и качеству включенных в них этапов). Простейшие модели включают два этапа: «спад – подъем» Дж. Сорос), «равновесие – хаос» (Б. Гейтс). В более сложных моделях жизненного цикла организации насчитывается до десяти этапов: фаза нечувствительности, внедрение, рост, зрелость, насыщение, спад, крах, утилизация. В частности, четырем этапам жизненного цикла соответствуют следующие содержательные компоненты (см. Таблицу).

Этап	Название этапа	Содержание
	Создание	Предпринимательство, миссия, дерево целей и функций
	Рост	Формирование коллектива, развитие коммуникаций, высокие обязательства, активные контакты
	Зрелость	Формализация, увеличение выпуска продукции, усложнение структуры, децентрализация
	Упадок	Централизация, сокращение рынка

 

В модели Л. Грейнера (Гринера) каждая фаза развития организации связана как с успехами организациями, так и с кризисами, разрешение которых позволяет организации развиваться дальше. На этапе создания – это кризис руководства; на этапе роста – кризис автономии; на этапе зрелости – кризис контроля (бюрократии); на этапе упадка – кризис синергии (интегральный кризис).

И ЕЕ ОЦЕНКА

Компоненты организационной деятельности и модели эффективности

Разновидности организационной эффективности

Управление эффективностью организации

Оценка организационной эффективности

КОНСПЕКТ ЛЕКЦИЙ

по дисциплине «Теория организации»

(базовая часть)

Содержание

Раздел I. Организационная теория: история, методология, модели
Тема 1	Методологические и социокультурные основания теории организации	2 -11
Тема 2	Развитие организационного знания: научные школы, исследовательские модели .	12-19
Тема 3	Организационная система и управление	20- 32
Раздел II. Социальная организация
Тема 4	Социальная организация: общая характеристика	33-45
Тема 5	Целевые ориентиры организации	46-55
Тема 6	Организационная среда	56-61
Тема 7	Функции организации	62-68
Тема 8	Организационная структура	69-76
Тема 9	Организационные процессы	77-84
Тема 10	Инфокоммуникационные системы и процессы в организации	85-98
Тема 11	Организационная культура	99-103
Раздел III. Развитие организации и организационное проектирование
Тема 12	Организационные изменения и развитие	104-113
Тема 13	Проектирование организационных форм и систем	114-123
Тема 14	Эффективность организационной деятельности и ее оценка	124-135

Раздел I. Организационная теория: история, методология, модели

Тема 1. МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ И СОЦИОКУЛЬТУРНЫЕ ОСНОВАНИЯ ТЕОРИИ ОРГАНИЗАЦИИ

 

Предмет теории организации в рамках классической, неклассической и постнеклассической парадигм рационального познания

Методы исследования организаций

Организационное проектирование как технология изучения организации

Структура и статус теории организации

 

Традиционно в первой лекции по многим учебным дисциплинам рассматривают вопросы, связанные предметом, методами и местом курса в системе научных знаний. При этом считается само собой разумеющимся, что предлагаемая трактовка объекта и предмета, структуры и методов является единственно возможной. С теорией организации не все так просто. Понятие «организация» многозначно и, соответственно, каждое из его значений может стать предметом научного анализа и найти выражение в теории. Вот некоторые смыслы понятия «организация»:

– упорядоченная последовательность действий или изменений во времени (например, организация научного исследования). Отсюда можно сделать вывод о том, что теория организации – это знания об упорядоченности процессов, протекающих в природе и обществе [1];

– устройство, внутренняя упорядоченность, согласованность, взаимодействие частей целого (например, строение какого-либо объекта). Здесь акцент делается на соотношение элементов, частей в пространстве и теория организации – это теория структур [2].

– объединение людей для достижения совместных целей. Это объединение осуществляется на основе определенных принципов, с использованием норм, правил. Здесь организация предстает как социальный институт [3].

Что дает этот краткий и далеко не полный обзор значений термина «организация»? Как минимум понимание того, что под названием «теория организации» скрывается различное содержание. Достаточно пролистать несколько монографий и учебников по данной дисциплине, чтобы убедиться в правоте сделанного вывода. Специалисты по общей теории систем, кибернетике рассматривают временные и пространственные, динамические и статистические, количественно-качественные аспекты организации естественных или искусственно-естественных систем[4]. В отличие от них социологи, экономисты, эксперты по организационно-управленческому консультированию (Б.З. Мильнер, А.И. Пригожин и ряд других авторов) обращают внимание только на социальную организацию[5]. Третья группа авторов (Р.А. Коренченко, Г.Р. Латфуллин и А.В. Райченко), уделяя значительное внимание описанию объективных и субъективных, природных и искусственных, материальных и идеальных организационных систем, в качестве частного случая рассматривают социальную организацию [6].

Если обратить внимание на второй термин названия дисциплины «теория организации», то и здесь можно встретить разночтения. Это наименование с равным правом принадлежит «социологии организации», «экономике организации», «управлению организацией»