Анкета для оцінки профілю організаційної культури

Підприємство
Відділ
Посада
П.І.Б

Оцініть елементи організаційної культури компанії за 100-бальною шкалою (рознесіть 100 балів між варіантами відповідей А, В, С та D)
за власним баченням.

Вимірник	Оцінка
ЗАГАЛЬНА ХАРАКТЕРИСТИКА
А	Компанія унікальна за своїми властивостями, вона подібна до великої родини. У співробітників компанії багато спільного.
В	Компанія динамічна, заохочує підприємництво. Співробітники готові ризикувати.
С	Компанія орієнтована на результат. Співробітники орієнтовані на суперництво при досягненні цілей.
D	Компанія структурована та жорстко контролюється. Дії персоналу визначаються формальними процедурами.
РАЗОМ
СТИЛЬ ЛІДИРУВАННЯ
А	Лідери намагаються навчити та допомогти
В	Лідери є підприємцями, новаторами, що схильні до ризику
С	Лідери є агресивними, досягають результатів будь-якими силами
D	Лідери є координаторами, що намагаються слідувати обраному плану для забезпечення досягнення цілей
РАЗОМ
УПРАВЛІННЯ ПРАЦІВНИКАМИ
А	Заохочується колективна робота, єдність поглядів при прийнятті рішень
В	Заохочується індивідуальний ризик, новаторство, свобода
С	Здійснюється з жорсткими вимогами, мотивацією на результат
D	Характеризується вимогами до покори, гарантуванням зайнятості, стабільністю в відносинах
РАЗОМ

 

СУТЬ, ЩО ПОВ’ЯЗУЄ ПІДПРИЄМСТВО
А	Компанію пов’язує взаємна довіра, відданість ділу. Обов’язковість в компанії знаходиться на високому рівні.
В	Компанію пов’язує прагнення до новаторства та удосконалення. Акцентується необхідність бути на передових рубежах.
С	Компанію пов’язує намагання досягти цілей, конкурентна боротьба.
D	Компанію пов’язують формальні правила та офіційна політика. Важливе підтримання планового ходу діяльності компанії.
РАЗОМ
СТРАТЕГІЧНІ ЦІЛІ
А	Компанія загострює увагу на гуманному розвитку. Підтримує довіру та відкритість компанії.
В	Компанія загострює увагу на придбанні нових ресурсів та вирішенні нових проблем.
С	Компанія зосереджує увагу на конкурентних діях та досягненнях. Домінує потяг до перемоги на ринку.
D	Компанія зосереджує увагу на незмінності та стабільності. Основна мета - забезпечити планову рентабельність.
РАЗОМ
КРИТЕРІЇ УСПІХУ
А	Успіх компанії базується на розвитку людських ресурсів, захопленості справою.
В	Успіх компанії базується на володінні новою продукцією або технологією.
С	Успіх компанії базується на ринковому лідируванні.
D	Успіх компанії базується на досконалості, ефективному рівні витрат.
РАЗОМ

Рисунок 2.4 - Зразок анкети для оцінки профілю організаційної культури

Відповіді на питання дозволять виконати позиціонування підприємства на іншій координатній площині, яка, по суті, є похідною від попередньої (рис. 2.5). Площина утворена координатними осями, одна з яких характеризує відносини між співробітниками в колективі (горизонтальна взаємодія) - від сім'ї, до конкуренції. А інша - стилем менеджменту (горизонтальні взаємодії) - від бюрократії до органіки.

Рисунок 2.5 - Допоміжна площина для оцінки профілю організаційної культури (відносини між співробітниками – стиль менеджменту)

Для формування профілю організаційної культури необхідно накласти одна на одну дві допоміжні площини (рис. 2.3 та 2.5). Координати профілю по даних осях виходять таким чином (рис. 2.6):

Рисунок 2.6 – Система координат для визначення профілю
організаційної культури

Існує чотири «класичних» типи профілю організаційної культури: сімейна, органічна, ринкова та бюрократична.

Підприємства, що дотримуються сімейного типу культури, схожі на великі сім'ї. Лідери підприємства сприймаються як вихователі і, можливо, навіть як батьки. Персонал об’єднується завдяки відданості і традиціям, надає значення високому ступеню згуртованості колективу і моральному клімату. Успіх визначається турботою про споживачів і інших категорій людей. Керівництво підприємства заохочує командну роботу, участь персоналу в бізнесі.

Підприємства, що дотримуються органічного типу культури, характеризуються динамізмом та творчістю. Лідери вважаються новаторами, готовими ризикувати. Колектив підприємства пов’язує відданість експериментуванню і новаторству. У довгостроковій перспективі підприємство робить акцент на зростанні і отриманні нових ресурсів. Успіх означає виробництво унікальних і нових продуктів (послуг). Керівництво підприємства заохочує особисту ініціативу і свободу.

Підприємства, що дотримуються ринкового типу культури, орієнтовані на результати, персонал змагається між собою. Лідери - тверді керівники і суворі конкуренти. Персонал зв'язує прагнення перемагати. Репутація і успіх є загальною турботою. Успіх визначається в термінах проникнення на ринки і ринкової частки.

Підприємства, що дотримуються бюрократичного типу культури є формалізованими, персонал в роботі керується описаними процедурами. Лідери - раціонально мислячі координатори і організатори. Персонал об'єднують формальні правила і офіційна політика. У довгостроковій перспективі підприємство націлене на забезпечення стабільності. Успіх визначається в термінах надійності постачань, плавних календарних графіків і низьких витрат.

У чистому вигляді такі типи не зустрічаються і підприємство поєднуватиме в собі елементи декількох типів. Тому для визначення пріоритетного профілю культури підприємства результати анкетування обробляються за допомогою графічного методу з отримання пелюсткової діаграми (рис. 2.7).

Рисунок 2.7 - Приклад пелюсткової діаграми оцінки
профілю організаційної культури

Анкети заповнюються всім персоналом підприємства, після чого визначаються профілі підрозділів та середній профіль підприємства за результатами анкет всіх співробітників. Методика визначення профілю організаційної культури підприємства полягає в тому, що за кожним з шістьох питань анкети, наведеної на рис. 2.4, визначаються середні арифметичні прості значення балів, отриманих по кожному з шістьох питань анкет для категорій від А до D, що були заповнені всіма співробітниками підприємства, крім директора:

, (2.6)

 

де - середнє значення а-ого вимірника по підприємству;

П_і – кількісне значення вимірника і-ого працівника;

к – кількість анкет, що аналізуються.

Код «А» відповідає профілю «Сім'я», код «В» - профілю «Органіка», код «С» - профілю «Конкуренція» та код «D» - профілю «Бюрократія».

На основі отриманих результатів (анкети, що відображає середнє бачення ситуації на підприємстві за шістьма аспектами) визначається середнє значення балів, отриманих за варіантами (категоріями) А, В, С та D:

 

Наприклад, для коду «А» (2.7)

 

де 6 – кількість питань в анкеті.

Отримані середні бали за результатами анкетування співробітників підприємства за категоріями А, В, С та D є координатами профілю організаційної культури підприємства при побудові пелюсткової діаграми, формат якої наведений на рис. 2.7.

Окремо оцінюються бачення директора підприємства щодо профілю організаційної культури. Отримані результати порівнюються, при наявності суттєвих розбіжностей плануються заходи щодо зближення профілів.

Висновки за наслідками діагностики профілю організаційної культури також повинні включати опис відмінностей між профілями окремих відділів підприємства.

За аналогічною схемою для визначення єдності та принципів роботи у підрозділах можуть оцінюватися профілі співробітників підрозділу та його керівника.

ЛІТЕРАТУРА

1. Кайлюк Є. М., Андрєєва В. М., Гриненко В. В. Стратегічний менеджмент: Навч. посіб. – Х.: ХНАМГ, 2010. – 279 с.

2. Ансофф И. Стратегическое управление / Скор. пер. с англ. - М.: Экономика, 1989. — 519 с.

3. Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Гардарики, 1999. - 296 с.

4. Минцберг Г., Альстрэнд Б., Лэмпел Дж. Школы стратегий. - СПб.: Из-во «Питер»,2000. – 336 с.

5. Саєнко М. Г. Стратегія підприємства: Підручник. - Тернопіль: Економічна думка. - 2006. - 390 с.

6. Томпсон А., Стрикленд А. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии: Учебник для вузов/ Пер. с англ. под ред. Л.Г. Зайцева, М.И. Соколовой. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. - 576 с.

7. Фатхутдинов Р. А. Стратегический менеджмент: Учебник. - 7-е изд., испр. и доп. М.,: Дело, 2005. - 448 с.

8. Шершньова З.Є. Стратегічне управління: Підручник. - Вид. 2-ге, перероб. і доп. - К.: КНЕУ, 2004. - 699 с.

9. З.С. Шершньова, С.В. Оборська. Стратегічне управління. - К.: КНЕУ, 1999. - 384 с.

10. С.Б. Довбня, А.О. Найдовська, М.М. Хитько. Стратегія підприємства. Частина 1: Навч. посібник. – Дніпропетровськ: НМетАУ, 2011. – 71 с.

11. Хэмел Г. Будущее менеджмента /Пер. с англ. - 2009. – 327 с.

12. Котлер Ф., Каслионе Д. Хаотика. Управление и маркетинг в эпоху турбулентности /Пер. с англ.- 2009. – 206 с.

13. Тапскотт Д., Вильямс Э. Викиномика: как массовое сотрудничество изменяет все / Пер. с англ. – 2009. – 344 с.

14. Акофф Р. Планирование будущего корпорации. - М.: Прогресс, 1985.– 325 с.