Тема 4 Організаційна культура та управління стратегічними змінами

Питання навчальної програми

Організаційна культура: поняття і основні елементи. Еволюція підходів щодо розуміння організаційної культури підприємства. Цілі та задачі розробки та впровадження організаційної культури підприємства. Функції організаційної культури.

Типи профілів організаційної культури. Методи оцінки профілю організаційної культури.

Методичні вказівки

Організаційна (корпоративна) культура підприємства - це певний набір цінностей і очікувань, що розділяються працівниками підприємства і передаються від одного покоління працівників до іншого. Цінності формуються вищим керівництвом підприємства і під його безпосереднім контролем. Основні складові організаційної культури:

• Загальновизнані на даному підприємстві цінності, що визначають пріоритети розвитку, встановлюють, що має вирішальне значення для виживання і успіху підприємства.
• Норми поведінки і стиль управління, що відображають аспекти стилю роботи з клієнтами, внутрішнього спілкування, норми зовнішності і поведінки співробітників і т.д.
• Символи і символічні дії, що покликані виховати відчуття спільності, причетності персоналу до загальної справи підприємства.

Організаційна культура формується як реакція на дві групи завдань, які доводиться вирішувати підприємству. Першу групу складають завдання інтеграції внутрішніх ресурсів і зусиль, серед яких: створення спільної мови і єдиної, зрозумілої для всіх термінології; встановлення меж групи і принципів включення і виключення з групи; створення механізму надання влади і позбавлення прав, а також закріплення певного статусу за окремими співробітниками; формулювання вимог до поведінки співробітників (визначення того, що є бажаним в поведінці співробітників, а що - ні і т.д.

До другої групи відносяться завдання, що вирішуються в процесі взаємодії із зовнішнім середовищем. Це широкий круг питань, пов'язаних з розробкою місії, цілей і засобів їх досягнення.

Формування і зміна організаційної культури відбувається під впливом багатьох чинників, які можуть бути по теорії Едгара Шейна розділені на первинні і вторинні. [3 ].

Організаційна культура виконує ряд функцій, орієнтованих на внутрішнє й зовнішнє середовище організації. Внутрішні функції організаційної культури: створення неповторного вигляду організації, що дозволяє відрізнити її від інших організацій; формування відчуття ідентичності у індивідів і груп, прищеплення певної системи цінностей, що враховує інтереси усіх рівнів організації; забезпечення співробітників системою неформальних правил, які визначають, як їм поводитися і як працювати, що сприяє росту продуктивності.

До функцій організаційної культури, спрямованих у зовнішнє середовище, можна віднести: пристосування організації до потреб суспільства, орієнтацію на споживача, регулювання партнерських відносин та інше [1].

У залежності від специфічних рис організаційних культур прийнято розрізняти їх профілі. Існує чотири «класичних» типи профілю корпоративної культури: сімейний, органічний, ринковий та бюрократичний, що відрізняються принципами об’єднання персоналу в організаціях, методами мотивації персоналу, вимогами до лідерів. Оцінка профілю організаційної культури визначається за допомогою спеціально розроблених анкет з використанням кількісних та якісних методів обробки результатів.

Підприємства, що дотримуються сімейного типу культури, схожі на великі сім'ї. Лідери підприємства сприймаються як вихователі і, можливо, навіть як батьки. Персонал об’єднується завдяки відданості і традиціям, надає значення високому ступеню згуртованості колективу і моральному клімату. Успіх визначається в термінах доброго відношення до споживачів і турботи про людей. Керівництво підприємства заохочує командну роботу, участь персоналу в бізнесі.

Підприємства, що дотримуються органічного типу культури, характеризуються динамізмом та творчістю. Лідери вважаються новаторами, готовими ризикувати. Пов'язуючою суттю підприємства є відданість експериментуванню і новаторству. У довгостроковій перспективі підприємство робить акцент на зростанні і отриманні нових ресурсів. Успіх означає виробництво унікальних і нових продуктів (послуг). Керівництво підприємства заохочує особисту ініціативу і свободу.

Підприємства, що дотримуються ринкового типу культури, орієнтовані на результати, персонал змагається між собою. Лідери - тверді керівники і суворі конкуренти. Персонал зв'язує прагнення перемагати. Репутація і успіх є загальною турботою. Успіх визначається в термінах проникнення на ринки і ринкової частки.

Підприємства, що дотримуються бюрократичного типу культури, є формалізованими, персонал в роботі керується описаними процедурами. Лідери - раціонально мислячі координатори і організатори. Персонал об'єднують формальні правила і офіційна політика. У довгостроковій перспективі підприємство націлене на забезпечення стабільності. Успіх визначається в термінах надійності постачань, плавних календарних графіків і низьких витрат.

У чистому вигляді такі типи не зустрічаються і компанія поєднуватиме в собі елементи декількох типів.

Між стратегією й організаційною культурою існує тісний зв’язок. Переконання, принципи, система цінностей організаційної культури можуть збігатися зі стратегією підприємства або суперечити їй, через що можуть виникнути проблеми. При виникненні протиріччя його треба усунути шляхом внесення змін у культуру організації. Причиною змін у концепції організаційної культури часто є диверсифікованість, швидке зростання підприємства, освоєння нових ринків і технологій, а також зміна ділової стратегії.

Приведення організаційної культури у відповідність зі стратегією підприємства є досить складним, внутришньофірмові загальноприйняті цінності виникають як результат традицій, які мають тривалу історію, і не можуть бути змінені в одну мить. Відповідно, ціль досягнення відповідності між стратегією й культурою носить довгостроковий характер [1].

Питання для самоперевірки

1. Що таке організаційна культура підприємства? Які складові вона включає?

2. Що впливає на формування організаційної культури підприємства?

3. Що відноситься до первинних факторів формування організаційної структури підприємства? Охарактеризуйте стисло кожний з них.

4. Що відноситься до вторинних факторів формування організаційної структури підприємства? Охарактеризуйте стисло кожний з них.

5. У чому полягає вплив організаційної культури на формування та реалізацію стратегії підприємства?

6. Що характеризує профіль організаційної культури, які профілі можна виокремити? Стисло охарактеризуйте їх.