Выработка альтернативных подходов к решению проблемы

Высокое качество управленческих решений возможно лишь тогда, когда окончательное решение принимается на основе рассмотрения ряда альтернатив, из которых и выбирается та, которая в наиболь­шей степени отвечает установленным требованиям (критериям).

Навыки выдвижения альтернативных решений

Для выдвижения альтернатив нужно обладать различными спо­собностями. Оцените, в какой степени у вас развиты эти способности. Используя приведенную ниже шкалу, укажите, насколько часто в про­цессе решения возникающих проблем вы используете данные умения.

5 — постоянно;

4 — довольно часто;

3 — время от времени;

2 — довольно редко;

1 — практически никогда.

 

 

 

Использование умения	Оценка
1. Выработка одновременно нескольких конкретных вариантов действий или альтернативных решений рассматриваемых проблем	12 3 4 5
2. Определение возможных негативных последствий (результатов) каждого варианта подготовленного решения	12 3 4 5
3. Определение возможности положительного исхода для каждого варианта подготовленного решения	12 3 4 5
4. Выработка критериев для оценки каждого варианта подготовленного решения	12 3 4 5
5. Рассмотрение каждого варианта подготовленного решения с учетом полученной информации: возможных последствий, вероятности успеха и установленных критериев	12 3 4 5

Подсчитайте набранные баллы.

Сумма от 20 до 25 баллов свидетельствует о высоком уровне разви­тия у вас способности к выработке альтернативных идей и предложений.

Сумма от 15 до 19 баллов показывает, что вы обладаете средним уровнем развития способности к выработке альтернатив и обычно не склонны принимать решения на безальтернативной основе.

Сумма ниже 15 баллов показывает, что вы не настроены на выра­ботку альтернативных решений или эти способности у вас развиты слабо. Вы склонны, принимая решение, не тратить время на рас­смотрение иных решений, кроме того, в котором уверены.

Оценка альтернатив

Вне работы нам постоянно приходится сравни­вать различные альтернативы, принимая те или иные решения. Куда поехать отдыхать? Пойти в гости к знакомым или поехать вместо этого на дачу? Какой телевизор купить взамен старого?

Оценка альтернатив невозможна без выра­ботки критериев, позволяющих отличить хоро­шее решение от плохого.

Предположим, вам нужно купить два велосипеда (для себя и жены). Это должны быть велосипеды для прогулок по асфальтовым дорож­кам парка, находящегося недалеко от дома. Следует выработать не­сколько критериев, на основании которых вы будете принимать ре­шение о покупке велосипедов.

Укажите основные критерии, которые вы будете использовать при покупке велосипеда

1)____________________________________________________

2)_____________________________________________________

3)_____________________________________________________

4)____________________________________________________

5)_____________________________________________________

Комментарии

Принимая решение о покупке велосипеда, большинство людей ис­пользуют набор следующих критериев:

• цена;

• надежность;

• технические характеристики;

• фирма-производитель (насколько известна и уважаема);

• возможность ремонта в случае выявления неисправностей.

При принятии управленческих решений, сравнивая альтернативные варианты, вы скорее всего будете использовать другие критерии.

Напишите, на основании каких критериев вы будете оценивать аль­тернативные решения, направленные на сокращение производствен­ных издержек.

Комментарии

Критерии, на основе которых производится оценка рассматривае­мых альтернатив, могут выглядеть таким образом:

• степень конкретизации (не является ли предложение слишком
общим);

• необходимые финансовые ресурсы;

• ожидаемый эффект от реализации;

• сроки реализации;

• возможные риски.

Это далеко не полный список, вы можете значительно расши­рить его.

Управление рисками является важной составляющей процесса выработки управленческих решений. Невозможно выбрать действи­тельно лучшую альтернативу готовящегося управленческого реше­ния, если не учитывать возможные риски, связанные с его реализа­цией. Управление рисками предполагает три шага:

1) классификацию рисков (финансовые, производственные, кад­
ровые и др.);

2) сбор и анализ информации с учетом выявленных рисков;

3) выбор одного из методов управления рисками на основе ре­
зультатов анализа собранной информации:

 

• избегание риска;

• передача риска (например, страховой компании);

• снижение тяжести возможных негативных последствий;

• уменьшение вероятности риска.

Оценка альтернативных подходов к решению тех или иных за­дач и выбор наилучшего решения в идеале предполагают учет всех возможных рисков и изучение доступной информации по каждо­му из них. Такое решение не всегда связано с наименьшим рис­ком, поскольку альтернативы могут сравниваться и по ряду других критериев.

Рассмотрите несколько ситуаций, с которыми человеку постоянно приходится сталкиваться в жизни. Напишите, какие риски могут вам угрожать и какая информация потребуется для того, чтобы выбрать правильный метод управления выявленными рисками.

При покупке машины