Выявление проблем, требующих решения

Выявление проблем, требующих решения, начинается с анализа су­ществующей ситуации и со сбора информации.

Оценка существующей ситуации. Принятие управленческих решений предполагает тщательный анализ существующей ситуации. Многие методы (метод проблемного поля, диаграмма причинных связей, STEP-анализ и другие методы, используемые в практике вы­работки управленческих решений) призваны решать именно эту за­дачу. Вам предлагается подробнее рассмотреть один из методов, призванный помочь в оценке наличной ситуации.

SWOT-янализ. Широко используемым инструментом для под­готовки стратегических или долгосрочных планов является SWOT- анализ. Название метода происходит от первых букв английских слов strengths (сильные стороны), weaknesses (слабые стороны), op­portunities (возможности), threats (угрозы).

Проанализируйте сильные и слабые стороны вашей организации, имеющиеся возможности и потенциальные угрозы со стороны внут­ренней и внешней среды.

В квадранте, обозначенном буквой S, требуется привести наибо­лее сильные стороны вашей организации.

В квадранте, обозначенном буквой W, отметьте наиболее слабые стороны вашей организации.

В квадранте, обозначенном буквой О, напишите наиболее значи­тельные возможности, которые могут потенциально раскрыться пе­ред организацией в случае благоприятного развития событий (выход на новые рынки, расширение номенклатуры выпускаемой продук­ции или оказываемых услуг и др.).

В квадранте, обозначенном буквой Т, укажите наиболее значи­тельные факторы, угрожающие организации при неблагоприятном развитии событий.

S (сильные стороны)	И'(слабые стороны)
О (возможности)	Т (угрозы)

Комментарии

Результаты проведенного анализа помогут вам точнее определить направления развития организации, ее основные стратегические ориентиры. Основной упор делается на реализацию наиболее при­влекательных для вашей организации возможностей. Программа действий, выработанная для достижения намеченных целей, должна опираться на использование сильных сторон и реализацию возмож­ностей. При этом должны быть предусмотрены меры по компенса­ции слабых сторон и избеганию возможных опасностей.

Рабочая форма

Какие мероприятия по использованию сильных сторон организации позволят вам максимально реализовать выявленные в ходе анализа благоприятные возможности?

Как реализация благоприятных возможностей позволит преодолеть выявленные в ходе анализа слабые стороны?

Какие мероприятия позволят вам максимально эффективно использовать сильные стороны организации для компенсации или преодоления угроз?

Какие шаги следует предпринять для того, чтобы преодолеть наиболее опасные для организации слабые стороны, выявленные в ходе анализа, и какие угрозы, стоящие перед компанией в этом случае, можно будет ослабить или полностью предотвратить?

Трудности, мешающие выявлению проблем

В процессе выработки управленческого решения необходимо вы­явить те важнейшие проблемы, которые не позволяют обеспечить требуемый уровень эффективности, мешают успешному достиже­нию целей организации. Однако выявлению этих проблем часто мешают определенные психологические ограничения. Многие руководители даже не догадываются об их существовании. А ведь это факторы, мешающие человеку правильно интерпретировать информацию, на основе которой принимаются управленческие решения.

1. Избирательное восприятие руководителем негативной инфор­
мации, свидетельствующей о том, что ситуация далека от идеала.
При этом часто в голове у руководителя искажается истинный
смысл происходящего. Люди часто не замечают того, что не хо­
тят замечать.

2. Получив информацию по интересующему его вопросу, руководи­
тель может ошибочно интерпретировать ее как исчерпываю­
щую. Это ведет к скоропалительным выводам, и из дальнейшего
рассмотрения исключается целый ряд возможных решений.

3. Подчас руководитель неправильно оценивает значимость посту­
пившей к нему информации. В этом случае вместо реальной про­
блемы все его внимание может быть направлено на частности,
которые и выступают для него в качестве проблемы, требующей
решения.

На восприятие ситуации оказывают влияние и другие психологи­ческие барьеры. Тест, предложенный ниже, поможет вам оценить свою способность к преодолению наиболее распространенных барьеров, мешающих верному восприятию и оценке ситуации.

Чтобы минимизировать негативное дей­ствие факторов, мешающих подготовке и реализации управленческих решений, нужно преодолеть действие уже сложившихся у вас установок, которые в значительной степени определяют ваше восприятие проблем.

I 6 блокнот руководителя

щ