Современное состояние теории управления

Итак, в теории и практике современного мирового менедж­мента сосуществуют и взаимодействуют три основных подхода: системный, процессный и ситуационный. Существует огромное число концепций, подходов, школ, трактовок, что вызывает трудности обобщения, синтеза результатов. Концепцией, позво­ляющей дать надежную основу для дальнейшего развития тео­рии управления, является ситуационный подход.

Как уже было сказано, согласно этому подходу любая орга­низация — открытая система, взаимодействующая со средой, а все происходящее внутри нее и составляющее содержание эф­фективного управления нельзя охарактеризовать без основного понятия современного менеджмента — адаптации. Возникают новые направления и течения, перспективные тенденции раз­вития теории управления. Это — концепции «стратегического

менеджмента» и «управления персоналом, «организационной культуры». Последнюю концепцию считают «теоретическим прорывом» в управленческой мысли 80-х годов. Все работаю­щие имеют общие цели и принимают непосредственное и заин­тересованное участие в выработке путей достижения этих це­лей. Особенно широко организационная культура как мощное средство управления используется в Японии. В последнее вре­мя с японским опытом связаны наиболее яркие страницы ис­тории менеджмента. Японские специалисты, основательно изучив американский менеджмент и позаимствовав из него все самое рациональное, построили свою модель управления. Принципиальное различие между западной и японской концеп­циями менеджмента заключается в следующем: в первом слу­чае преобладает ориентация на конечный результат, а во вто­ром — на человеческий фактор. Основа японского подхода — идеи самоуправления и самоконтроля. Поощряются способно­сти работников, стимулируется их развитие, упор делается на партнерство и сотрудничество, взаимопомощь, формирование корпоративного духа. Большое внимание уделяется заботе о моральном состоянии работников. Принимая человека на рабо­ту, администрация интересуется не только его профессиональ­ными качествами, но и морально-этическими, его желанием упорно трудиться и умением вписаться в групповую деятель­ность.

На современном этапе развития теории управления можно выделить основные тенденции.

1. Придание большей, чем ранее, значимости материально-
технологической базе организаций.

2. Дальнейшая демократизация управления, превращение
организации из объекта управления в субъект самоуправления.

3. Интернационализация менеджмента и бизнеса и новые
проблемы управления, ею порожденные.

Все эти и другие тенденции привели к формированию новой системы взглядов на управление, называемой «тихой управ­ленческой революцией». Вот ее основные черты.

1. Отказ от управленческого рационализма классических
школ менеджмента, полагающего, что правильное воздействие
на внутренние факторы организации является основой успеха
управления. Более важной считается проблема гибкости и адап­
тации к изменениям внешней среды, диктующая стратегию и
тактику управления.

2. Использование теории систем в управлении, что позволи­
ло выделить ряд универсальных переменных любой системы,
контролирование которых улучшает управление.

3. Ситуационный подход к управлению. Его главный те­
зис — вся организация внутри предприятия — это ответ на
внешние воздействия.

4. Признание социальной ответственности менеджмента
перед всем обществом и перед каждым индивидом, работаю­
щим в организации.

Принципы управления (90-е годы XX в.):

— лояльность к работникам;

— ответственность;

— коммуникации, пронизывающие организацию по верти­
кали и горизонтали;

— организационная культура, направленная на раскрытие
способностей работающих;

— долевое участие всех работающих;

— адекватная реакция на изменения во внешней среде;

— непосредственное участие в работе групп;

— умение слушать всех, с кем контактирует по работе менед­
жер;

— этика бизнеса;

— честность и доверие к людям;

— опора на фундаментальные основы менеджмента: качест­
во, сервис, контроль ресурсов, персонал;

— видение организации в перспективе;

— качество личной работы и ее совершенствование.

Глава 2

СУЩНОСТЬ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ