Загальна характеристика організації

З дисципліни

«Основи менеджменту»

на тему:

«Розробка системи менеджменту в організації ВАТ «УКРбуд»»

 

Виконав:

ст. гр. ФК-11

Паращак Ю.Т.

Керував:

Жовтанецька О.О.

 

Львів-2011

АНОТАЦІЯ

У курсовому проекті розроблено та раціоналізовано відповідно до змін середовища функціонування систему менеджменту організації ВАТ «Укрбуд», яке спеціалізується на автобудівництві. При цьому розроблено технологію менеджменту з урахуванням очікуваних змін, тобто сформовано функції менеджменту в організації; охарактеризовано застосування та роль методів менеджменту на підприємстві; розкрито особливості розроблення та реалізації управлінських рішень в організації, продемонстровано процес розроблення раціональних управлінських рішень з метою розв’язання існуючих на підприємстві проблем; охарактеризовано комунікації в організації; визначено особливості формування та функціонування формальних та неформальних груп у товаристві; обґрунтовано застосування підходів до керівництва менеджерами організації; визначено ефективність фактичної та раціональної систем менеджменту.

 

ANNOTATION

In a course project it is developed and rationalized in accordance with the changes of environment of functioning system of management of Open Joint Stock Compane «Ukrbud», which is specialized on bulding the different types of cars and mashinery. Management technology is thus developed taking into account the expected changes, that management functions are formed in organization; application and role of management methods is described on an enterprise; the features of development and realization of administrative decisions are exposed in organization, the process of development of rational administrative decisions is shown with the purpose of decision of existing on an enterprise problems; communications are described in organization; the features of forming and functioning of formal and informal groups are certain in a company.

 

ЗМІСТ

Вступ………………………………………………………………………………………………….....4

Розділ 1. Загальні характеристики організації………………………………………………….….…5

Розділ 2. Формування функцій менеджменту на підприємстві……………………………….….….8

2.1. Планування……………………………………………………………………………….….…8

2.2. Організування……………………………………………………………………………....….12

2.3. Мотивування………………………………………………………………………………..….14

2.4. Контролювання……………………………………………………………………………..….16

2.5. Регулювання………………………………………………………………………………...….17

Розділ 3. Використання методів менеджменту в організації…………………………………….......19

Розділ 4. Розроблення механізмів прийняття управлінських рішень в організації……………..….20

Розділ 5. Проектування комунікацій на підприємстві………………………………………………..25

Розділ 6. Формування механізмів управління групами працівників в організації…………..…..…28

Розділ 7. Розробка пропозицій з удосконалення керівництва…………………………………….…30

Розділ 8. Оцінювання ефективності систем менеджменту……………………………………….….32

Висновки………………………………………………………………………………………………...33

Список використаної літератури………………………………………………………………...….…34

 

Вступ

 

Зараз важко уявити людей без транспортних засобів: велосипеди, мотоцикли, автомобілі, кораблі, літаки. Ці всі засоби пересування суттєво полегшують нам життя. Чи змогли б ми побачити наших родичів, які б жили навіть на Східній Україні? Змогли б, але для цього втратили б дуже багато часу. Заглянемо в минуле. Історія створення першого українського автомобіля почалась в Одесі, а саме в механічній майстерні інженера В.Н.Стасюлевича. В 1909 році, на основі закордонної вантажівки, інженером Стасюлевичем був побудований перший на території сучасної України автобус. Потім і з’явилась перша вантажівка «Україна-4» у Харкові 1931 року. Так українське автобудування стало на шлях свого розвитку. Почалися проводитися нові дослідження, конструюватися нові механізми, які б покращували роботу автомобілів. Зараз працюють заводи у Львові, Дніпропетровську, Запоріжжі, Луцьку. Звичайно, нам ще дуже далеко до рівня Німеччини, Італії, Японії, США, адже ми залучаємо не достатньо коштів в цю галузь промисловості. Але крім значних капіталовкладень, потрібно ще й розумові здібності людей. Ця галузь потребує висококваліфікованих менеджерів, інженерів, технологів, конструкторів, щоб вийти на високий рівень. Ця проблема стоїть перед кожною галуззю економіки. Проте засновники відкритого акціонерного товариства «УКРбуд» намагаються ламати стереотипи. Їхня компанія, яка спеціалізується на автобудуванні, взяла курс на досягнення європейської якості. Молоді та енергійні люди, які віддають свій розум та ідеї для якісного функціонування компанії, є кістяком цілої організації. За невеликий період часу ця фірма стала на достатній рівень розвитку, щоб заявити про себе на території України.

Отже, об’єктом дослідження у курсовому проекті є відкрите акціонерне товариство «УКРбуд», яке спеціалізується на автобудуванні. На сучасному етапі компанія добре функціонує та намагається розширювати своє виробництво та види своїх послуг. На сьогодні на підприємстві працює 2000 працівників,воно виробляє 9 видів автомобілів, середня заробітна плата працівників становить 1850 грн. Для забезпечення стабільності розвитку підприємства, розширення виробництва, уникнення будь-яких кризових станів необхідна наявність ефективної системи менеджменту в організації та вирішення існуючих на підприємстві проблем, а саме: збільшення вартості поставок моторів до автомобілів, бажання акціонерів продати контрольний пакет акцій, робітники складального цеху цеху часто запізнюються на роботу. Відповідно предметом дослідження в курсовому проекті є система менеджменту товариства.

Метою курсового проекту є розроблення фактичної системи менеджменту і її раціоналізація у зв’язку зі зміною умов функціонування. Відповідно до мети проекту його завданням є розроблення технології менеджменту з урахуванням очікуваних змін, тобто реалізація функції менеджменту в організації; формування методів менеджменту на підприємстві; розроблення та реалізація управлінських рішень з метою розв’язання існуючих на підприємстві проблем; удосконалення системи комунікацій в організації; формування та забезпечення функціонування формальних та неформальних груп у товаристві; обґрунтований підхід до керівництва менеджерів організації при подоланні існуючих організаційних проблем; визначення ефективності фактичної та раціональної систем менеджменту.

 

Розділ 1.

Розділ 2.

Планування

Характеристика етапів процесу стратегічного планування у ВАТ «УКРбуд»відображено на рис. 1.

 

Рис. 1. Модель стратегічного планування ВАТ «УКРбуд»

 

Розглянемо детальніше зміст кожного із етапів моделі стратегічного планування у ВАТ «УКРбуд»:

Етап 1. Інформаційне забезпечення стратегічного планування.

Передбачає збір та обробку відповідними підрозділами (бухгалтерією, відділом кадрів, відділом маркетингу) та відповідальними особами (юрисконсультом, секретар-референт, головним бухгалтером, заступником директора з економічних питань, із загальних питань, з технічних питань) інформації про фінансово-господарський стан підприємства, конкурентоспроможність його послуг, ринкові можливості, несприятливі впливи, зміни в законодавстві та нормативній базі функціонування підприємства тощо.

Етап 9. Вибір стратегії.

Стратегія диверсифікаційного розвитку: ця стратегія полягає в освоєнні виробництва нових товарів, товарних ринків, а також видів послуг. Ця стратегія найбільше підходить даній фірми, адже враховує всі цілі та завдання організації.

Зниження собівартості: ця стратегія враховує і потреби споживачів і цілі підприємства. Зниження собівартості продукції призведе до збільшення прибутків компанії.

Прямого та непрямого експорту: ця стратегія розрахована на збільшення ринків збуту з-за кордоном. Це також призведе до збільшення прибутків компанії, якщо вона і надалі зможе бути конкурентоспроможною не тільки на вітчизняному ринку, але й на світовому. Ця стратегія є найбільш ризикованою.

Організування

Фактична організаційна структура управління ВАТ «УКРбуд» наведена на рис. 3, а раціональна, яка відображає напрямки реорганізації у зв’язку із розширенням видів діяльності, та яка створює можливості для досягнення цілей організації та виконання місії, наведена на рис. 4. Характеристика працівників організації відповідно до фактичної та раціональної структур управління розкрито у табл. 6.

 

 

Рис. 3. Фактична органіграма управління ВАТ «УКРбуд»

Рис. 4. Раціональна органіграма управління ВАТ «УКРбуд»

 

 

Таблиця 6

Фактична (раціональна) чисельність і функції посадових осіб в ВАТ «УКРбуд»

Посади працівників	Чисельність, чол.	Функції (види діяльності працівників)	Відповідальність і повноваження
Факт.	Рац.
Директор			Визначає стратегію, тактику, політику організації, приймає управлінські рішення та видає накази, приймає рішення щодо розширення та реорганізації підприємства.	Несе відповідальність перед Зборами акціонерів за результати роботи товариства, використання майна та коштів організації, співпрацю з органами державної влади тощо.
Секретар – референт			Ведення документації, відправлення вихідної документації, здійснює підготовку необхідної директору інформації, відповідає за підписання договорів.	Відповідає перед директором підприємства, подає йому відповідну документацію.
Юрисконсульт			Юридичне обслуговування операцій підприємства, укладання контрактів купівлі-продажу, захист інтересів підприємства на різних рівнях.	Відповідає перед директором за юридичну документацію та консультування з різних правових питань, вчасне повідомлення про зміни у нормативно – правових та законодавчих актах.
Заступник директора з економічних питань			Розробляє стратегію успішного економічного розвитку підприємства та шляхи для досягнення його цілей..	Відповідає перед директором підприємства за економічний стан підприємства.
Заступник директора з кадрових питань			Управляє процесом набору працівників на підприємство, їх високу кваліфікацію, здібності, навички.	Відповідає перед директором підприємства за кваліфікованість та фаховість працівників.
Заступник директора з виробництва			Відповідає за вчасне та якісне виробництво продукції, якісну та стабільну діяльність всіх цехів, їх продуктивність праці.	Відповідає безпосередньо перед директором, звітує за вироблену продукцію, її кількість, види, тощо.
Заступник директора з технічних питань			Відповідає за технічну сторону підприємства, наукові дослідження, покращення технічних характеристик продукції, тощо.	Звітує перед директором організації про досягнення у своїй сфері, подає документацію про нововведення.
Заступник директора з МТП	-		Управляє процесами вчасної доставки товарів на підприємство, веде переговори про підписання договорів з постачальниками та партнерами.	Відповідає перед директором підприємства за вчасну доставку товарів, його якість та кількість.
Заступник директора з маркетингу	-		Відповідає за збут продукції, пошук нових ринків збуту, рекламну діяльність.	Керується цілями підприємства та звітує про свою діяльність перед директором фірми.
Головний бухгалтер			У його підпорядкуванні функції бухгалтерського обліку, економічного аналізу стану підприємства, формування податкової та статистичної звітності.. А крім цього здійснює оплату і матеріальне стимулювання праці тощо.	Відповідає перед директором організації за ведення бухгалтерського, статистичного та управлінського обліку, вчасне формування податкової звітності, контролювання фінансових результатів.
Бухгалтерія			Складає всю бухгалтерську документацію, веде фінансовий облік видатків та надходжень, підраховує прибуток фірми, здійсню розрахунки щодо оплати праці працівникам.	Відповідають перед головним бухгалтером за всі фінансові операції, за які вони компетентні.
Начальник відділу кадрів			Підсумовує діяльність свого відділу вирішуючи остаточний список набраних чи звільнених кадрів.	Відповідає перед заступником директора з кадрових питань, подає йому документацію, в якій описується зміни в кадрах та причини цих змін.
Працівники відділу кадрів			Розглядають можливість тієї чи іншої людини стати працівником даної фірми, визначають основні критерії набору працівників, щороку проводять «чистку» фірми від некваліфікованих працівників, складають список людей для підвищення кваліфікації.	Відповідають перед начальником відділу кадрів, подають йому на розгляд можливі кандидатури на звільнення чи взяття на роботу.
Начальник планово-економічного відділу			Управляє процесами встановлення майбутнього стану підприємства, а для цього керує процесами планування економічної діяльності підприємства	Відповідає перед заступником директора з економічних питань.
Працівники планово-економічного відділу			Пов’язують свою діяльність з цілями підприємства, а для цього розробляють різні тактики дій (потрібність вливання інвестицій в ті чи інші частини фірми, досліджують найбільш прибуткову продукцію, тощо, досліджують фактори економіки)	Відповідають перед начальником відділу, подають йому можливі пропозиції розвитку, стратегії досягнення цілей.
Начальник відділу постачання			Підсумовує діяльність свого відділу, веде документацію щодо кількості, якості та видів імпортованої продукції.	Відповідає перед заступником директора з МТП. До реорганізації відповідали безпосередньо перед директором, а у зв’язку з можливістю співпраці з більшої кількістю постачальників, введено відповідальну особу.
Працівники відділу постачання			Шукають нових постачальників, здійснюють нові угоди із старими, визначають шляхи та способи доставки імпортованої продукції.	Відповідають перед начальником відділу. У їхні повноваження входить і складання документації щодо своєї роботи.
Начальник відділу маркетингу	-		Підсумовує діяльність свого відділу, вибирає найкращі варіанти ринків збуту, реклами, серед запропонованих.	Відповідає перед заступником директора з економічних питань.
Працівники відділу маркетингу	-		Займаються пошуком ринків збуту, аналізом ринку, сегментування ринку, розробляють маркетингову стратегію, рекламують свій товар.	Відповідають перед начальником відділу, а в разі потреби, можуть звернутись і до заступника директора з маркетингу.
Начальник відділу якості та технічного контролю.			Підсумовує діяльність свого відділу, вводить корективи щодо рішень працівників.	Відповідає перед заступником директора з технічних питань за якість продукції, подає потрібну документацію.
Працівники відділу якості та технічного постачання			Відповідають за якість продукції після завершення всіх стадій виробництва, забезпечують від поламок.	Відповідають перед начальником відділу.
Головний конструктор			Підсумовує діяльність свого відділу, вводить корективи щодо рішень працівників.	Відповідає перед заступником директора з технічних питань за введення нових конструкцій, заміну старих, подає потрібну документацію.
Працівники відділу головного конструктора			Створюють нові конструкції продукції, замінять або знімають з експлуатації старі, тощо.	Відповідають перед головним конструктором.
Головний енергетик			Керує науково-технічною та технологічною підготовкою енергозабезпечення підприємства.	Відповідає перед заступником директора з технічних питань за якісне та безпечне енергозабезпечення, подає потрібну документацію.
Працівники відділу головного енергетика			Здійснюють технічне обслуговування та проведення своєчасного та якісного ремонту енергообладнання, обслуговують і забезпечують надійну роботу засобів автоматики у всіх підрозділах.	Відповідають перед головним енергетиком.
Головний технолог			Забезпечує безперервну і технологічно правильну експлуатацію та надійну роботу устаткування, підвищення його змінності, додержання в працездатному стані з потрібним рівнем точності.	Відповідає перед заступником директора з технічних питань за впровадження нових технологій, покращення та оновлення старих, подає потрібну документацію.
Працівники відділу головного технолога			Організовують технологічний процес виготовлення та реалізації продукції, розробляють плани впровадження нових технологічних процесів виробництва продукції.	Відповідають перед головним технологом.
Головний механік			Забезпечує планування робіт механічного відділу, розробку графіків ремонту механізмів, слідкує за нормами розходу палива і всіх видів енергії.	Відповідає перед заступником директора з технічних питань за якісну роботу всіх механізмів, подає потрібну документацію.
Працівники відділу головного механіка			Забезпечують стабільну та безперебійну роботу всіх механізмів.	Відповідають перед головним механіком.
Начальник науково-дослідної лабораторії	-		Підсумовує діяльність своєї лабораторії, вводить корективи у пропозиції працівників.	Відповідає перед заступником директора з технічних питань за наукову сторону, подає потрібну документацію про здійсненні дослідження.
Працівники науково-дослідної лабораторії	-		Роблять дослідження в галузі техніки, впровадження науково-технічного прогресу.	Відповідають перед начальнику надають йому свої пропозиції.
Начальник складального цеху			Підсумовує діяльність свого цеху, вводить корективи у кінцевий результат та вигляд продукції.	Відповідає перед заступником директора з виробництва за швидке та якісне доведення продукції із по детального стану в кінцевий.
Працівники складального цеху			Складають готовий виріб та відправляють на склад готової продукції.	Відповідають перед начальнику цеху.
Начальник заготівельного цеху			Підсумовує діяльність свого цеху, вводить корективи у кінцевий результат заготовок.	Відповідає за діяльність всього свого цеху перед заступником директора з з виробництва, надає документацію щодо виробленої продукції.
Працівники заготівельного цеху			Займаються виготовленням складових подальшого виробництва, заготовок, тощо.	Відповідають перед начальнику цеху.
Начальник механічного цеху			Перевіряє технологію механічної обробки, допомагає у вирішенні складних завдань.	Відповідає перед заступником директора з виробництва за механічну сторону у продукції.
Працівники механічного цеху			Займаються механічною обробкою заготовки.	Відповідають перед начальнику цеху.
Начальник термічного цеху			Контролює та вирішує складні та сумнівні питання, що включають термічну, хіміко-термічну обробку продукції.	Відповідає за діяльність всього свого цеху перед заступником директора з з виробництва.
Працівники термічного цеху			Здійснюють термічну, хіміко-термічну обробку продукції.	Відповідають та надають пропозиції начальнику відділу.
Начальник гальванічного цеху			Вирішує потрібне покриття, вносить корективи до пропозицій працівників.	Відповідає перед заступником директора з виробництва за якісну діяльність його цеху.
Працівники гальванічного цеху			Покривають деталі міддю, нікелем, хромом, тощо. В її склад входять пластмасова, фарбувальна, гальванічна дільниць, станція нейтралізації.	Відповідають перед начальнику цеху.
Начальник ливарного цеху	-		Відповідає за якісну відливку потрібних деталей, складових.	Відповідає перед заступником директора з виробництва за якісну діяльність його цеху.
Працівники ливарного цеху	-		Виробляють відливки для власного виробництва, декори, складові, тощо.	Відповідають перед начальником відділу.
разом			-	-

* - сірим затемнено комірки, які демонструють зміни, пов’язані із раціоналізацією організаційної структури управління.

 

 

Мотивування

 

Коротку характеристику змістових та процесійних теорій мотивування й обґрунтування можливості їх застосування у ВАТ « УКРбуд » наведено у табл. 7.

Таблиця 7

Контролювання

 

Використання відповідних видів контролю за ознакою етапів здійснення виробничо–господарської діяльності, характеристику процесу їх реалізації, характеристику впливу контролю на працівників подано у табл. 10.

 

Таблиця 10

Регулювання

 

Характеристика процедур регулювання на підприємстві, тобто усунення недоліків, відхилень, збоїв, що виявлені у процесі контролювання на засадах прийняття у керуючій системі ВАТ «УКРбуд» відповідних управлінських рішень наведено у табл. 11. Пр цьому відображено регулювання різноманітних проблем на підприємстві, у т.ч. тих, які вимагають розробки управлінського рішення відповідно до завдання.

Таблиця 11

Регулювання у ВАТ «УКРбуд»

Види контролю та ресурсів	Виявлені у процесі контролю недоліки, відхилення, збої.	Прийняття відповідних управлінських рішень в керуючій системі з метою усунення недоліків, відхилень та збоїв.	Характеристика впливу регулювання на посадових осіб та підрозділи організації.
ПОПЕРЕДНІЙ КОНТРОЛЬ
Трудові	Виявлено, що начальник відділу постачання не справляється зі всіма своїми обов'язками, не встигає все виконувати.	Директор прийняв рішення про створення місця заступника директора з МТП. Дав настанову відділу кадрів якнайшвидше знайти потрібного кандидата.	Забезпечить товариство потрібним заступником директора, який слідкуватиме за діяльністю підвладного йому відділу.
Інформаційні	Виявлено, що організація не володіє достатньою інформацією щодо нових ринків збуту, не достатньо якісно рекламує свою продукцію.	Директор приймає рішення щодо створення нової гілки в організації, яка сприятиме пошуку потрібної інформації.	Створюються вакансії заступника директора з маркетингу, начальника відділу маркетингу, працівників відділу маркетингу.
Фінансові	Зафіксовано невідповідність розробленого бюджету очікуваним планам.	Директор видає наказ про доведення бюджету до потрібного оформлення.	Сильніший акцент ставитиметься на діяльність планово-економічного відділу,що забезпечить доцільне використання фінансових ресурсів.
Матеріальні	У процесі огляду експерти з якості помітили брак в імпортованих деталях.	Директор приймає рішення щодо інформування постачальників про виявлені недоліки та видає наказ про відправлення імпортованих деталей назад та заміну якісними деталями.	Призупиняє на деякий час діяльність підрозділів з виробництва, що потім призведе до вимушеного пришвидшення їх продуктивності праці.
ПОТОЧНИЙ КОНТРОЛЬ
Трудові	Виявлено непотрібність такої кількості працівників гальванічного цеху та потрібність працівників ливарного цеху.	Директор видає наказ про скорочення працівників гальванічного цеху та набір працівників ливарного цеху, або можливість їх перекваліфікації.	Це рішення дасть нової роботи відділу кадрів, створиться новий відділ, якому потрібно буде розрахувати зарплату, а це в компетенції бухгалтерії.
Інформаційні	Виявлено, що організація не встигає за науково-технічним прогресом,володіє недостатньо розвиненою базою для досліджень.	Директор видає наказ щодо створення науково-дослідної лабораторії.	Це рішення дасть нової роботи відділу кадрів, створиться новий відділ, якому потрібно буде розрахувати зарплату, а це в компетенції бухгалтерії.
Фінансові	Виявлено, що достатньо дорого обходиться фірмі співпраця з одним із постачальників.	Директор дає настанову відділу постачання щодо пошуку нових постачальників.	Забезпечує активну роботу відділу постачання.
Матеріальні	Недоліків немає.	-	-
ЗАВЕРШАЛЬНИЙ КОНТРОЛЬ
Трудові	Працівники часто запізнюються на роботу.	Директор видає ухвалу, яка включає санкції, які діятимуть на тих, хто запізнюється на роботу.	Часті перевірки усіх підрозділів та створення санкцій проти них.
Інформаційні	Невдалі переговори з постачальником.	Директор приймає рішення щодо редагування умов договору.	Забезпечить стабільну роботу підрозділів з виробництва.
Фінансові	Недоліків немає.	-	-
Матеріальні	В результаті планової інвентаризації виявлено нестачу деяких деталей.	Директор видає наказ щодо повторної інвентеризації, підняття документації щодо розподілу деталей, їх шляхи використання, тощо.	Перевірка усіх підрозділів, які будь-яким чином можуть бути причетні до цієї події.

 

Розділ 3

Розділ 4

Розділ 5

Комунікації у ВАТ «УКРбуд»

Види комунікацій	Характеристика конкретних видів комунікацій	Приклади використання інформації при різних видах комунікацій	Приклади застосування документів при здійсненні різних видів комунікацій
1. За сферою охоплення:
1.Між організацією та зовнішнім середовищем	Здійснюється обмін інформацією між організацією та споживачами, постачальниками, державою, політичною системою.	Здійснюється шляхом реалізації рекламної кампанії, подання звітів діяльності держави.	Договори з рекламною агенцією, постачальниками.
2.Організаційні
- від вищих рівнів управління до нижчих (зверху вниз)	Передається інформація про планові завдання, зміни у діяльності організації, нововведення.	Директор віддає наказ працівникам бухгалтерії про повторний облік фінансових ресурсів.	Наказ
- від нижчих рівнів управління до вищих (знизу вгору)	Передається звітна інформація про виконану роботу, недоліки; висуваються прохання, пропозиції, рекомендації	Працівники науково-дослідної лабораторії надають пропозицію щодо введення у виробництво тих чи інших технологій.	Ескізи виробів, креслення деталей, конструкторські карти.
- між різними підрозділами	Передається інформація стосовно конкретних взаємозалежних сфер, параметрів, завдань виробничо-господарської діяльності	Начальник складального цеху надає інформацію начальнику заготівельного цеху щодо виявлення ним браку.	-
- між менеджером і його підлеглими (робочою групою)	Передається інформація про конкретні завдання, котрі стоять перед колективом, зміну технології роботи, очікувані зміни у структурі колективу керівника	Начальник механічного цеху видає наказ щодо використання нового устаткування у процесі виробництва та щодо потрібності у детальному вивченні його.	Наказ
3. Міжособистісні	Передається службова, фінансова, виробничо-господарська, та ін. інформація між окремими працівниками в межах організації	Працівники цехів узгоджують відносини між собою.	-
2. За способом виникнення:
Формальні	Передається офіційна інформація організаційними комунікаційними каналами в межах організаційної структури управління.	Директор видає розпорядження про штрафування працівників у випадку прогулу без поважних причин та звільнення працівника у випадку трьох прогулів без поважних причин.	Наказ, розпорядження, постанова.
Неформальні	Передається між працівниками організації неофіційно, тобто у межах неформальних груп, і може стосуватися будь-яких сфер.	Начальник відділу кадрів повідомляє головного енергетика про проведення реорганізації підприємства.	Приватна розмова, інформація для якої базується на власних знаннях учасників розмови.
3. За способом здійснення:
Вербальні	Словесні комунікації, які здійснюються через розмови, усні заяви, повідомлення	Один працівник цеху повідомляє іншого про можливу завтрашню перевірку.	-
Невербальні	Несловесні комунікації, які здійснюються з використанням мови жестів (погляду, виразу обличчя, посмішки тощо)	Начальник відділу кадрів посмішкою дав зрозуміти працівникам відділу, що задоволений їхньою роботою.	-

 

Приклад графічної моделі комунікаційного процесу у ВАТ «УКРбуд» наведено на рис. 10.

 

Можливі шуми: перевантаженість директора роботою, недостатня інформація щодо складу порушників та кількості порушень.

Рис. 10 Графічна модель комунікаційного процесу у ВАТ «УКРбуд»

 

В інформаційному забезпеченні підприємства значну роль відіграють графічні засоби, за допомогою яких необхідна інформація подається у наочній та зручній для обробки та аналізу даних формі. Приклади застосування діаграм, хронограм, топограм в організації наведено на рис. 11-12. А приклади використання органіграм в організації наведено на рис.3, 4.

 

На рис.9 можна побачити наступні дані: 26% - витрати на основну заробітну плату; 8% - витрати на додаткову заробітну плату; 12% - відрахування на соціальні заходи; 8% - загальногосподарські витрати; 7% - позавиробничі витрати; 39% - витрати на закупівлю товарів.

 

 

Розділ 6.

Розділ 7.

Розділ 8

ВИСНОВКИ

Отже, ми розглянули фактичну і раціональну систему. Слід зауважити, що раціональна система набагато краща, ніж фактична. Завдяки ефективній системі менеджменту у ВАТ «УКРбуд»вирішилися існуючі проблеми, а також збільшили матеріальну мотивацію працівників. Кількість формальних груп зросла, що має позитивний вплив, тому що за фактичної системи працівники були перевантажені роботою і їх ефективність роботи (продуктивність) знижувалась, а неформальні зменшилося, що дає змогу спрямувати усю увагу на виконання роботи. Добавивши один виробничий підрозділ збільшився асортимент товарів. Кількість конкурентів і споживачів збільшилась, що стосується асортименту послуг, то він також значно збільшився.

Щодо заробітної плати в раціональній системі вона дещо вища, ніж у фактичній системі, за рахунок цього фактору працівники почнуть краще працювати. Характеристика процесів контролювання та регулювання на підприємстві відображена у контексті етапів виробничо-господарської діяльності відносно різних видів ресурсів. При цьому відображено процедури регулювання виявлених у процесі контролювання проблем та недоліків.

У результаті реалізації функцій менеджменту на підприємстві розроблено дієві методи менеджменту, тобто способи та прийоми впливу керуючої системи на керовану. Також відображено механізми трансформації методів менеджменту в управлінські рішення, охарактеризовано умови та фактори їх прийняття.

У проекті розроблено комунікаційну систему організації, наведено приклади використання документації та графічних засобів при передачі інформації, приклади комунікаційного процесу. При цьому розглянуто особливості управління формальними та неформальними групами з урахуванням раціональних змін.

Наведено характеристику ефективних підходів до керівництва та обґрунтовано застосування окремих з них менеджерами інституційного рівня управління організації, також здійснено оцінювання професійних якостей цих менеджерів на засадах розробленої методики.

У результаті аналізу ефективності фактичної та раціональної системи менеджменту можна стверджувати, що організаційні зміни принесли позитивні результати у економічній, організаційній та соціальній сферах, тобто виправдали себе.

 

З дисципліни

«Основи менеджменту»

на тему:

«Розробка системи менеджменту в організації ВАТ «УКРбуд»»

 

Виконав:

ст. гр. ФК-11

Паращак Ю.Т.

Керував:

Жовтанецька О.О.

 

Львів-2011

АНОТАЦІЯ

У курсовому проекті розроблено та раціоналізовано відповідно до змін середовища функціонування систему менеджменту організації ВАТ «Укрбуд», яке спеціалізується на автобудівництві. При цьому розроблено технологію менеджменту з урахуванням очікуваних змін, тобто сформовано функції менеджменту в організації; охарактеризовано застосування та роль методів менеджменту на підприємстві; розкрито особливості розроблення та реалізації управлінських рішень в організації, продемонстровано процес розроблення раціональних управлінських рішень з метою розв’язання існуючих на підприємстві проблем; охарактеризовано комунікації в організації; визначено особливості формування та функціонування формальних та неформальних груп у товаристві; обґрунтовано застосування підходів до керівництва менеджерами організації; визначено ефективність фактичної та раціональної систем менеджменту.

 

ANNOTATION

In a course project it is developed and rationalized in accordance with the changes of environment of functioning system of management of Open Joint Stock Compane «Ukrbud», which is specialized on bulding the different types of cars and mashinery. Management technology is thus developed taking into account the expected changes, that management functions are formed in organization; application and role of management methods is described on an enterprise; the features of development and realization of administrative decisions are exposed in organization, the process of development of rational administrative decisions is shown with the purpose of decision of existing on an enterprise problems; communications are described in organization; the features of forming and functioning of formal and informal groups are certain in a company.

 

ЗМІСТ

Вступ………………………………………………………………………………………………….....4