По теории Левина закрепление нового порядка в процессе внедрения изменений означает

A) «действия»

B) «движения»

C) «развитие»

D) «замораживание»

По теории Левина нарушение равновесия между позитивными и негативными факторами в процессе внедрения изменений происходит на стадии

A) «размораживания»

B) «действия»

C) «вытеснения»

D) «движения»

Для выявления причин нарушения технологического процесса в тех случаях, когда очевидные его нарушения трудно обнаружимы, используются диаграммы

A) Исикавы

B) матричные

C) Парето

D) столбиковые

Потребитель должен получать только годные изделия. Отбраковка сохраняется. Но основные усилия следует сосредоточить на управлении производственными процессами, обеспечивая увеличение процента выхода годных изделий», – такова основная идея фазы

A) менеджмента качества

B) выходного контроля готовой продукции

C) управления

D) планирования качества

Инструмент управления, применяемый для оценки сроков и целесообразности проведения работ в соответствии со стрелочной диаграммой с целью их корректировки в ходе выполнения, называется диаграммой

A) нахождения родственных связей

B) определения матрицы работ

C) построения дерева целей

D) процесса осуществления программы

Третичная потребность в материальных ресурсах – это потребность на уровне

A) узлов

B) детали

C) устройств

D) комплектующих изделий и материалов

9. Существует два подхода детерминированного расчета потребности в материалах:

A) синтетический и стохастический

B) аналитический и эвристический

C) стохастический и эвристический

D) аналитический и синтетический

Графический инструмент, позволяющий зрительно оценить закон распределения статистических данных, называется

A) гистограммой

B) полигоном

C) деревом распределения

D) диаграммой

Ослабление негативных факторов при внедрении изменений, чтобы автоматически позитивные факторы стали доминировать в большей или меньшей степени, называется

A) замораживанием

B) вытеснением

C) подталкиванием

D) размораживанием

Для оценки качества, когда можно установить суммарный полезный эффект от эксплуатации или потребления продукции и суммарные затраты на создание и эксплуатацию продукции, используется показатель

A) смешанный

B) интегральный

C) дифференциальный

D) единичный

Предполагает ответ на вопрос: «Знают ли люди свою работу как искусство?» – такой фактор распределения полномочий, как

A) целесообразность

B) выбор

C) компетенция

D) удар

14. Идея трилогии обеспечения качества, в которой выделены три аспекта стратегического планирования качества в организации: планирование качества, улучшение качества, управление качеством, – принадлежит

A) Форду

B) Веберу

C) Джурану

D) Демингу

Характеристикой ROP является

A) уверенность в партнерах

B) требование предварительного объема расхода

C) независимость материалов друг от друга

D) предупреждение, а не исправление брака

Связаны со способностью изделия к выражению красоты в предметно-чувственной форме (отражают свойства гармоничности, оригинальности, информационной выразительности, рациональности формы и т.п.) показатели

A) экологические

B) эстетические

C) эргономические

D) эвристические

Общество, целью существования которого является удовлетворение человеческих потребностей, называется обществом

A) потребления

B) закупок

C) покупателей

D) маркетинга

В структуре процесса производства материалы и информация являются

A) входом

B) результатом

C) внешней средой

D) выходом

19. Существуют два вида ревизии энергозатрат:

A) групповой и единоличный

B) предварительный и детальный

C) полевой и камеральный

D) частный и официальный

Основой для расчета потребности в материалах являются математико-статистические методы, дающие ожидаемую потребность, при использовании метода

A) аналитического

B) эвристического

C) стохастического

D) детерминированного

Четвертой фазой эволюции управления качеством явилась фаза

A) выходного контроля готовой продукции

B) планирования качества

C) менеджмента качества

D) управления

Инструкция на производство в системе КANBAN является

A) С-картой

B) М-картой

C) К-картой

D) Р-картой

Связаны с совершенством конструктивно-технологических решений продукции, обуславливающих высокую производительность труда при изготовлении, ремонте и техническом обслуживании, показатели

A) экономии

B) надежности

C) технологичности

D) назначения

Теоретические и прикладные проблемы оценки качества объектов (изделий, услуг, процессов, систем) изучаются наукой, называемой

A) стандартизацией

B) квалиметрией

C) гносеологией

D) методологией

Планируемая и систематически осуществляемая деятельность в рамках системы качества, необходимая для создания уверенности в должном качестве объекта (продукции, процесса, системы), – это

A) планирование качества

B) контроль качества

C) обеспечение качества

D) управление качеством

Второй фазой эволюции управления качеством явилась фаза

A) выходного контроля готовой продукции

B) планирования качества

C) менеджмента качества

D) управления

TQM рассматривает работников компании как

A) интеллектуальный потенциал

B) живой ресурс

C) рабочую силу

D) статью затрат

28. Предполагает ответ на вопрос: «Ощущают ли люди возможность самоопределения в процессе выполнения своей работы?» – такой фактор распределения полномочий, как

Целесообразность

Выбор

Компетенция

Удар

Тренировки, на которых обучают людей достигать стандартных характеристик, а также советы, которые помогают людям улучшать (превышать) стандартные характеристики, являются основными особенностями

A) экспериментирования

B) группового обучения

C) моделирования

D) наставничества

Групповым методом повышения качества является

A) графический метод

B) построение схемы потоков

C) «мозговой штурм»

D) анализ потоков

35. Программы эффективного использования энергоресурсов промышленности подразделяются на три группы:

A) определение проблемы, усовершенствования, изменение энергопотребления

B) организационные мероприятия, усовершенствования, модернизация технологического процесса

C) определение проблемы, решение проблемы, модернизация технологического процесса

D) организационные мероприятия, ревизия энергозатрат, анализ результатов ревизии

Метод оценки качества, основанный на использовании единичных показателей, чтобы определить, по каким из них достигнут уровень базового образца и значения каких наиболее отличаются от базовых, называется

A) обобщенным

B) смешанным

C) интегральным

D) дифференциальным

Стиль «циклов», используемый при управлении человеческими ресурсами в условиях TQM, характеризуется тем, что

A) клиент находится в центре внимания

B) взаимосвязь медленная и идет сверху вниз

C) решения принимаются на вершине

D) каждая персона отвечает только за свою работу

Стиль «пирамид», используемый при управлении человеческими ресурсами в условиях TQM, характеризуется тем, что

A) авторство и ответственность коллективны

B) клиент находится в центре внимания

C) изменение и взаимосвязь постоянны и очень быстры

D) взаимосвязь между подразделениями минимальная

Приспосабливаемость процесса к изменениям условий за счет внешних и внутренних причин является

A) гибкостью

B) экономичностью

C) надежностью

D) эффективностью

Новые тенденции в политике вознаграждений предусматривают награждение

A) временных решений, а не долгосрочных

B) тех, которые идут на риск, а не тех, которые его избегают

C) скорости, а не качества работы

D) суммарной работы, а не обдуманного труд

Инструмент, позволяющий распределить усилия для разрешения возникающих проблем и выявить основные причины, с которых нужно начинать действовать, называется диаграммой

A) Исикавы

B) «рыбий скелет»

C) Парето

D) древовидной

Отражают затраты на разработку, изготовление и эксплуатацию продукции показатели качества

A) экономические

B) эвристические

C) эргономические

D) экологические