Совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности, называется

Совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности, называется

A) качеством

B) соответствием

C) свойством

D) стандартом

Характеризуют приспособленность продукции к антропометрическим, физиологическим, психофизиологическим и психологическим свойствам потребителя, проявляющимся в системе «Человек – Изделие – Окружающая среда”, показатели

A) эстетические

B) эвристические

C) эргономические

D) экономические

По теории Левина закрепление нового порядка в процессе внедрения изменений означает

A) «действия»

B) «движения»

C) «развитие»

D) «замораживание»

По теории Левина нарушение равновесия между позитивными и негативными факторами в процессе внедрения изменений происходит на стадии

A) «размораживания»

B) «действия»

C) «вытеснения»

D) «движения»

Для выявления причин нарушения технологического процесса в тех случаях, когда очевидные его нарушения трудно обнаружимы, используются диаграммы

A) Исикавы

B) матричные

C) Парето

D) столбиковые

Потребитель должен получать только годные изделия. Отбраковка сохраняется. Но основные усилия следует сосредоточить на управлении производственными процессами, обеспечивая увеличение процента выхода годных изделий», – такова основная идея фазы

A) менеджмента качества

B) выходного контроля готовой продукции

C) управления

D) планирования качества

Инструмент управления, применяемый для оценки сроков и целесообразности проведения работ в соответствии со стрелочной диаграммой с целью их корректировки в ходе выполнения, называется диаграммой

A) нахождения родственных связей

B) определения матрицы работ

C) построения дерева целей

D) процесса осуществления программы

Третичная потребность в материальных ресурсах – это потребность на уровне

A) узлов

B) детали

C) устройств

D) комплектующих изделий и материалов

9. Существует два подхода детерминированного расчета потребности в материалах:

A) синтетический и стохастический

B) аналитический и эвристический

C) стохастический и эвристический

D) аналитический и синтетический

Графический инструмент, позволяющий зрительно оценить закон распределения статистических данных, называется

A) гистограммой

B) полигоном

C) деревом распределения

D) диаграммой

Ослабление негативных факторов при внедрении изменений, чтобы автоматически позитивные факторы стали доминировать в большей или меньшей степени, называется

A) замораживанием

B) вытеснением

C) подталкиванием

D) размораживанием

Для оценки качества, когда можно установить суммарный полезный эффект от эксплуатации или потребления продукции и суммарные затраты на создание и эксплуатацию продукции, используется показатель

A) смешанный

B) интегральный

C) дифференциальный

D) единичный

Предполагает ответ на вопрос: «Знают ли люди свою работу как искусство?» – такой фактор распределения полномочий, как

A) целесообразность

B) выбор

C) компетенция

D) удар

14. Идея трилогии обеспечения качества, в которой выделены три аспекта стратегического планирования качества в организации: планирование качества, улучшение качества, управление качеством, – принадлежит

A) Форду

B) Веберу

C) Джурану

D) Демингу

Характеристикой ROP является

A) уверенность в партнерах

B) требование предварительного объема расхода

C) независимость материалов друг от друга

D) предупреждение, а не исправление брака

Связаны со способностью изделия к выражению красоты в предметно-чувственной форме (отражают свойства гармоничности, оригинальности, информационной выразительности, рациональности формы и т.п.) показатели

A) экологические

B) эстетические

C) эргономические

D) эвристические

Общество, целью существования которого является удовлетворение человеческих потребностей, называется обществом

A) потребления

B) закупок

C) покупателей

D) маркетинга

В структуре процесса производства материалы и информация являются

A) входом

B) результатом

C) внешней средой

D) выходом

19. Существуют два вида ревизии энергозатрат:

A) групповой и единоличный

B) предварительный и детальный

C) полевой и камеральный

D) частный и официальный

Основой для расчета потребности в материалах являются математико-статистические методы, дающие ожидаемую потребность, при использовании метода

A) аналитического

B) эвристического

C) стохастического

D) детерминированного

Четвертой фазой эволюции управления качеством явилась фаза

A) выходного контроля готовой продукции

B) планирования качества

C) менеджмента качества

D) управления

Инструкция на производство в системе КANBAN является

A) С-картой

B) М-картой

C) К-картой

D) Р-картой

Связаны с совершенством конструктивно-технологических решений продукции, обуславливающих высокую производительность труда при изготовлении, ремонте и техническом обслуживании, показатели

A) экономии

B) надежности

C) технологичности

D) назначения

Теоретические и прикладные проблемы оценки качества объектов (изделий, услуг, процессов, систем) изучаются наукой, называемой

A) стандартизацией

B) квалиметрией

C) гносеологией

D) методологией

Планируемая и систематически осуществляемая деятельность в рамках системы качества, необходимая для создания уверенности в должном качестве объекта (продукции, процесса, системы), – это

A) планирование качества

B) контроль качества

C) обеспечение качества

D) управление качеством

Второй фазой эволюции управления качеством явилась фаза

A) выходного контроля готовой продукции

B) планирования качества

C) менеджмента качества

D) управления

TQM рассматривает работников компании как

A) интеллектуальный потенциал

B) живой ресурс

C) рабочую силу

D) статью затрат

28. Предполагает ответ на вопрос: «Ощущают ли люди возможность самоопределения в процессе выполнения своей работы?» – такой фактор распределения полномочий, как

Целесообразность

Выбор

Компетенция

Удар

Тренировки, на которых обучают людей достигать стандартных характеристик, а также советы, которые помогают людям улучшать (превышать) стандартные характеристики, являются основными особенностями

A) экспериментирования

B) группового обучения

C) моделирования

D) наставничества

Групповым методом повышения качества является

A) графический метод

B) построение схемы потоков

C) «мозговой штурм»

D) анализ потоков

35. Программы эффективного использования энергоресурсов промышленности подразделяются на три группы:

A) определение проблемы, усовершенствования, изменение энергопотребления

B) организационные мероприятия, усовершенствования, модернизация технологического процесса

C) определение проблемы, решение проблемы, модернизация технологического процесса

D) организационные мероприятия, ревизия энергозатрат, анализ результатов ревизии

Метод оценки качества, основанный на использовании единичных показателей, чтобы определить, по каким из них достигнут уровень базового образца и значения каких наиболее отличаются от базовых, называется

A) обобщенным

B) смешанным

C) интегральным

D) дифференциальным

Стиль «циклов», используемый при управлении человеческими ресурсами в условиях TQM, характеризуется тем, что

A) клиент находится в центре внимания

B) взаимосвязь медленная и идет сверху вниз

C) решения принимаются на вершине

D) каждая персона отвечает только за свою работу

Стиль «пирамид», используемый при управлении человеческими ресурсами в условиях TQM, характеризуется тем, что

A) авторство и ответственность коллективны

B) клиент находится в центре внимания

C) изменение и взаимосвязь постоянны и очень быстры

D) взаимосвязь между подразделениями минимальная

Приспосабливаемость процесса к изменениям условий за счет внешних и внутренних причин является

A) гибкостью

B) экономичностью

C) надежностью

D) эффективностью

Инструмент, позволяющий распределить усилия для разрешения возникающих проблем и выявить основные причины, с которых нужно начинать действовать, называется диаграммой

A) Исикавы

B) «рыбий скелет»

C) Парето

D) древовидной

Отражает по горизонтали деятельность компании и представляет собой совокупность взаимосвязанных интегрированных процессов, обеспечивая финальные результаты, соответствующие интересам компании, процесс

A) функциональный

B) единичный

C) деловой

D) индивидуальный

Сродства

Древовидной

Матричной

Связей

Характеризуют способность продукции к сохранению работоспособности при соблюдении определенных условий эксплуатации и технического обслуживания (выражают свойства безотказности, долговечности, ремонтопригодности, сохраняемости) показатели

A) надежности

B) направления

C) необходимости

D) назначения

Инструмент управления, обеспечивающий систематический путь разрешения существенной проблемы, центральной идеи, или удовлетворения нужд потребителей, представленных на различных уровнях, называется диаграммой

A) матричной

B) древовидной

C) сродства

D) стрелочной

Выходом

Результатом

Переменной

Процессом

Предполагает ответ на вопрос: «Воспринимают ли люди свою работу как нечто отличное от работы других участников команды при достижении общих целей своей работы?» – такой фактор распределения полномочий, как

A) компетенция

B) выбор

C) удар

D) целесообразность

Потребитель должен получать только годные изделия, т.е. изделия, соответствующие стандартам. Основные усилия должны быть направлены на то, чтобы негодные изделия (брак) были бы отсечены от потребителя», – является основной идеей фазы развития управления качеством, которая называется фазой

A) менеджмента качества

B) планирования качества

C) выходного контроля готовой продукции

D) управления

Стандарт “Методика экспертного оценивания продукции и ключевых процессов” применяется: 1) в СМК при выполнении документированных процедур: 2. во время и по окончании их действия; 3) в ходе производственного процесса; 4) при сдаче проектов заказчику и выполнении инжиниринговых услуг; 5) при оценивании ключевых процессов; 6) при получении дополнительной информации.

A) 1, 2, 4, 5,

B) 2, 3, 5, 6

C) 1, 3, 4, 5

D) 1, 2, 3, 6

К принципам стандартизации относятся: 1) принцип опережающего развития стандартизации; 2) принцип упорядочения объектов; 3) принцип классификации; 4) принцип установления правил; 5) принцип комплексности

A) 1, 2, 5

B) та №1

C) 2, 4, 5

D) 1, 3, 5

E) 1, 2, 4

Последовательность экспертного оценивания: 1) независимое заполнение экспертами анкет; 2) изучение экспертами объекта; 3) ввод оценок и анкет экспертов в АСУД; 4) получение экспертами индивидуальных оценок продукции; 5) определение количества характеристик в группах; 6) представление результатов оценивания в абсолютных и относительных единицах; 7) вычисление усредненных оценок

A) 3, 2, 5, 4, 1, 7, 6

B) 1, 7, 6, 2, 4, 3, 5

C) 2, 5, 1, 4, 7, 6, 3

D) 1, 7, 5, 3, 4, 6, 2

Унификацией

Процедурой

Стандартом

Сертификатом

Компоновку разнообразной номенклатуры путем применения ограниченного числа стандартизированных машин, технических средств, обладающих функциональной и геометрической взаимозаменяемостью предполагает метод стандартизации, который называется

A) типизацией

B) симплификацией

C) унификацией

D) агрегированием

Гармонизация стандартов осуществляется в настоящее время в европейском масштабе тремя организациями: 1) Европейский комитет по стандартизации; 2) Международной организацией по стандартизации; 3) Европейский комитет по стандартизации в области электротехники; 4) Европейский институт стандартов в области телекоммуникаций; 5) Британской организацией по стандартизации.

142. азка:

A) 2, 3, 4

B) 1, 3, 5

C) 1, 2, 5

D) 1, 3, 4

143. Система, которая в различных состоя­ниях работоспособности реализует свое функциональное назначение с различной эффективностью, представляет собой объект

A) качественно сложный

B) качественно простой

C) агрегированный

D) детерминированный

Процесс управления документацией имеет следующие этапы: 1) Утвержедние документов; 2) Управление записями; 3) Анализ и актиуализация документов; 4) Обеспечение идентификации изменений; 5) Обеспечение сохранности документов; 6) Обеспечение наличия версий документов в пунктах пользования

A) 1, 3, 4, 6, 5, 2

B) 3, 2, 6, 4, 5, 1

C) 1, 4, 2, 5, 3, 6

D) 2, 4, 3, 1, 5, 6

146. Основополагающий межотраслевой документ федерального уровня в области сертификации сегодня – это

A) В Закон РФ “О сертификации и стандартизации”

B) Правила по проведению сертификации в Российской Федерации

C) Закон РФ “О защите прав потребителей

D) Закон РФ “О сертификации продукции и услуг”

147. Система сертификации, которая создается для продукции, на которую в научно-технической документации должны содержаться требования по охране окружающей среды, обеспечению безопасности жизни и здоровья людей, называется

A) добровольной

B) принудительной

C) обязательной

D) таможенной

148. В условиях контрактной ситуации составление задания на разработку проектной продукции входит в компетенцию

A) производителя

B) заказчика

C) оценщика

D) подрядчика

149. Управление закупками состоит из следующих стадий: 1) определение вида закупок; 2) оценка предмета закупок; 3) принятие решения на закупку; 4) маркетинговые исследования; 5) оценка поставщиков;

A) 2, 5, 1, 4, 3

B) вет №22, 4, 1, 5, 3

C) 1, 4, 5, 2, 3

D) 1, 4, 3, 5, 2

150. Установление повышенных по отношению к уже достигнутому на практике уровню норм, требований к объектам стандартизации, которые согласно прогнозам будут оптимальными в последующее время, называется стандартизацией

A) фактической

B) комплексной

C) официальной

D) опережающей

Значение абсолютного изменения системного показателя надежности при изменении собственной вероятности безотказной работы или коэффициента готовности одного элемента от его текущей величины до единицы – вклад элемента

A) положительный

B) совокупный

C) отрицательный

D) вероятностный

Инжиниринговые услуги оцениваются по 4 группам характеристик: 1) характеристики, связанные с политикой, стратегией и целями в области качества; 2) маркетинговые характеристики; 3) инженерно-технические характеристики; 4) финансовые характеристики; 5) рыночные характеристики; 6) временные характеристики

A) 1, 3, 4, 5

B) 2, 4, 5, 6

C) 1, 3, 5, 6

D) 2, 3, 5, 6

Осуществляет государственное управление стандартизацией, метрологией и сертификацией в стране непосредственно и через находящиеся в его ведении центры стандартизации, метрологии и сертификации и государственных инспекторов по надзору за государственными стандартами и обеспечению единства измерений

A) Госнадзор РФ

B) Госстандарт РФ

C) Минстрой РФ

D) Технический комитет по стандартизации

Стандартизация, являющаяся результатом целенаправленной деятельности и завершающаяся выпуском нормативной документации, составленной по установленной форме, имеющей определенную сферу и конкретные сроки действия, называется

A) опережающей

B) фактической

C) официальной

D) нормативная

Специальная форма G(X,Y) графического представления структурных моделей устойчивости (надежности, стойкости, живучести и безопасности) систем, используемая в технологии автоматизированного структурно-логического моделирования – схема

A) многоаспектной важности

B) параметрической системности

C) функциональной целостности

D) вариантной валидности

Значение абсолютного изменения системного показателя надежности объекта при изменении собственной вероятности безотказной работы или коэффициента готовности одного элемента от нуля до единицы представляет собой

A) функцию элемента

B) величину элемента

C) измеримость элемента

D) значимость элемента

Стадии проведения экспертного оценивания: 1) интерпретация результатов с учетом критерий пригодности; 2) подбор состава экспертной группы,; 3) изучение методики оценивания группой; 4) принятие управляющих решений руководителем процедуры; 5) формулировка цели экспертного оценивания

A) 5, 2, 3, 1, 4.

B) 2, 5, 4, 1, 3

C) 3, 2, 5, 4, 1

D) 1, 3, 5, 2, 4

Многие органы по сертификации и испытательные лаборатории, осуществляющие испытания в целях сертификации, получают официальное признание того, что они могут проводить определенные виды деятельности, т.е. проходят

A) исследование

B) аккредитацию

C) согласование

D) стандартизацию

202. Международной организацией стандартизации определены схем сертификации третьей стороной –

A) 8

B) 5

C) 10

D) 15

Определяется как произведение общего количества унифицированных методов, средней нормы времени для обработки одной процедуры исследований и среднечасовой ставки специалиста, разрабатывающего процедуру, – это

A) комплексная стандартизация исследований

B) унификация маркетинговых процедур

C) стандартизация рыночных сегментов

D) эффективность рыночных исследований

ISO 9002

ISO 9000

Ет №3ISO 9004

ISO 9003

Совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности, называется

A) качеством

B) соответствием

C) свойством

D) стандартом

Характеризуют приспособленность продукции к антропометрическим, физиологическим, психофизиологическим и психологическим свойствам потребителя, проявляющимся в системе «Человек – Изделие – Окружающая среда”, показатели

A) эстетические

B) эвристические

C) эргономические

D) экономические