Класифікація товарів за деякими ознаками.

· повсякденного попиту; · відбіркового попиту; · престижні; · предмети розкоші.

Товари

За способом виготовлення

За призначенням і ціною

· сировинна; · напівфабрикати; · готовий продукт; · проміжна продукція (комплектуючі деталі, вироби).

За характером споживання і ступенем обробки

· короткострокового використання; · тривалого використання

За терміном використання

За призначенням

За призначенням

 

		· стандартні; · рідкісні.

 

Класифікація товарів широкого вжитку

 

Товари широкого вжитку

 

 

Товарна одиниця – відокремлена цілісність, що характеризується показником величини, ціни, зовнішнього вигляду.

 

 

Рівні товару для продажу

 

Всі три рівня характеризують товар з точки зору споживача. Але товар на ринку повинен постійно удосконалюватися, тому існує:

IV. рівень - товар на перспективу – в товар закладаються особливості або способи його споживання.

 

 

2. Всі чотири виміри товару закладено в стратегію продукту.

Стратегія продукту – об’єднання рішень і дій, які спрямовані на визначення дій, які спрямовані на визначення ринком продукту, на забезпечення його конкурентоспроможності за рахунок:

1. якості;

2. характеристик;

3. марки;

4. упаковки;

5. гарантій;

6. сервісу;

 

Таким чином основними складовими маркетингової стратегії продукту є:

ý марка товару;

ý упаковка товару;

ý маркування товару;

ý послуги покупцям;

ý товарний асортимент;

 

Визначення комплексу стратегії маркетингу залежить від:

- місця товару на ринку;

- позиції товарів конкурентів;

- періоду ЖЦТ (життєвого циклу товарів).

 

Товарний асортимент – група товарів, тісно пов’язаних між собою подібністю функціонування, або тому, що їх продають одній і тій же групі покупців, або через однаковий тип магазину чи в рамках одного діагнозу цін.

 

3. Товарний знак, (марка) – зареєстроване в установленому порядку позначення, розміщене на товарі або його упаковці, яке відрізняє його від інших і вказує на виробника.

Він може бути представленим у вигляді символу, знаку, буквами, числами.

Товарний знак захищає виключні права виробника – продавця; помітно підвищує цінність і значущість товару, посилює увагу покупця; є одним з видів промислової власності (закріплено Паризькою конвенцією в 1983р.).

З позицій маркетингу, товарний знак – це особливий символ товарної відповідальності, який вказує, кому належить виключне право розпоряджатися даним товаром, отримувати прибуток і відповідати за поставки неякісного товару.

Товарний знак створює для власника високу репутацію і економічну вигоду.

Товарна марка виконує наступні функції:

- свідчить про високу якість товару, що продається;

- викликає довіру у покупця через високу репутацію власника товарного знаку;

- здійснює контроль за якістю товару.

Реєстрація товарних знаків необхідна не тільки для боротьбі з конкурентами, рекламою, а й для можливого продажу ліцензії на використання товарної марки.

(“Coca – Cola” продала ліцензію за 3млрд.$; “Camel” оцінила свій товарний знак в 10млрд.$).

Існує чотири типа позначення торгової марки:

I. фірмове ім’я – слово, буква або група слів, букв, які можуть бути промовлені;

II. фірмовий знак – символ, малюнок, колір;

III. торговельний образ – персоніфікована торгова марка тобто торгова марка, що відображає імідж фірми або її специфіку („Ланком”, Пані Валевска та ін.);

IV. торговельний знак – фірмове ім’я, фірмовий знак, торговий образ або їх сполучення, які захищені юридично, тобто зареєстровані.

Якщо використовується зареєстрований торговий знак

ставиться

 

Тільки реєстрація цих маркетингових позначень забезпечує юридичний захист від використання конкурентами.

Корпоративні символи є сукупністю знакової символіки, в якій відображено назву фірми, торговельні образи, торговельні знаки, – узагальнений образ фірми.

Товарний знак є складовою частиною більш широкого поняття – фірмовий стиль.

Фірмовий стиль – сукупність прийомів (графічних, кольорових, мовних) які забезпечують певну єдність всієї продукції.

Систему „фірмового стилю” презентують такі елементи:

- товарний знак;

- логотип – спеціально розроблений оригінальний начерк повного або скороченого найменування фірми;

- фірмовий блок – об’єднані в композицію знак і логотип;

- фірмовий колір або поєднання кольорів;

- фірмовий комплекс шрифтів;

- фірмові константи – формат, ілюстрації.

Фірмовий стиль – відображає своєрідність роботи фірми (“Nestle”).

4. Упаковка – це вмістилище товару, за допомогою якого він пропонується покупцю.

Вона може бути однослойною і багатослойною; внутрішньою і зовнішньою.

Внутрішня – безпосередньо вмістилище товару (флакон для духів).

Зовнішня – це матеріал, який служить захистом для внутрішньої упаковки і вилучається при підготовці товару для використання.

Транспортна упаковка – це вмістилище, яке необхідне для зберігання, ідентифікації або перевезення товарів.

Маркування – є невід’ємною частиною упаковки, - це друкована інформація з описом товару, яка нанесена на упаковку або вкладена в неї.

Маркування застосовує етикетку, ярлик, штрихове кодування. Етикетка може містити маркову назву товару або більший обсяг інформації. Їх необхідно постійно оновлювати.

Штрих код – це спосіб введення інформації в ЕОМ. Штрих код має біля 99% вироблених товарів, при його відсутності товар або взагалі не приймають, або зі знижкою в 40%.

В 1977 році. створення Європейська асоціація користувачів системи ідентифікації товарів, яка об’єднує користувачів штрих кодування товарів. Кожна країна має власний код (1 – 3 цифри), а в цілому штрих код має – 13 знаків.

Штрих – код означає:

- практично всюди відомо, де виготовлений товар;

- підприємство – виробник;

- товар стає легальним, входить в світову інформаційну систему, що значно знижує ризик піратських підробок.

Основне призначення упаковки:

запобігати товари від ушкоджень;

забезпечити створення раціональної одиниці вантажу транспортування, вантажно – розвантажувальних робіт;

надати можливість формування раціональних одиниць для складування товару;

забезпечувати створення оптимальних одиниць (за вагою, обсягом) для продажу;

бути важливим носієм реклами.

 

5. Обов’язковою умовою ринкового успіху товару є високоякісний сервіс. Головний принцип сервісу – „хто виробляє, той і обслуговує”.

Сервіс – це система забезпечення, яка дозволяє покупцю вибрати оптимальний варіант придбання і споживання технічно – складних виробів.

Завдання системи сервісу:

ý консультація покупця;

ý передача необхідної документації;

ý передпродажна підготовка товару;

ý доставка товару;

ý установка, монтаж (інсталяція);

ý оперативне постачання запасних частин;

ý формування постійної клієнтури.

Гасло: „Ви купуєте наш товар і використовуєте його – ми робимо все інше!”

Сервісні послуги: обов’язкові і рекомендовані; платні і безкоштовні.

Обов’язкові:

- упаковка;

- демонстрація;

- інформація;

- консультація покупців;

- обмін.

Рекомендовані:

- продаж в кредит;

- підбір тону;

- доставка;

- інсталяція.

6. Якщо люди купують товар, вони фактично купують переваги, що надaє їм цей товар. Тому метою підприємства може бути продукція з однією або декількома суттєвими відмінностями, які помічають і цінують покупці. Це означає, що покупці повинні сприймати товар, що має перевагу і є більш вигідним з погляду вартості порівняно з товаром конкурента.

Конкурентна перевага - це унікальні особливості товару, що відрізняють його від товарів конкурентів.

Ознаки конкурентної переваги:

1) дана особливість товару повинна відрізняти його від продукції конкурентів;

2) сприйматися покупцями як цінна перевага;

З) товар повинен витримувати цінову конкуренцію на цільовому ринку;

4) особливість товару повинна сприйматися одним з п'яти відчуттів людини (зір, слух, запах, смак і дотик), так щоб цю відмінність можна була легко пояснити і запам'ятати;

5) відмінність повинна приносити прибуток і бути захищена від спроб конкурентів скопіювати її шляхом створення зареєст­рованого торговельного знака.

Конкурентна перевага може бути внутрішньою і зовнішньою.

Конкурентна перевага є зовнішньою, якщо вона заснована на

відмітних якостях товару, що утворюють цінність для покупця, че­рез скорочення витрат або підвищення ефективності діяльності.

Зовнішня конкурентна перевага збільшує ринкову силу фірми, тобто здатність фірми змусити ринок прийняти ціну товару більш високу, ніж у пріоритетних (найнебезпечніших) конкурентів, але не забезпечуючих відповідної якості.

Внутрішняконкурентна перевага базується на перевазі фірми у відношенні витрат виробництва, керування фірмою або товаром, що створює цінність для виробника і меншу собівартість, ніж у кон­курента.

Ця перевага може створюватися завдяки проведенню стратегії домінування по витратах за рахунок впровадження організаційного і виробничого нововведення фірми.

Конкурентна перевага товару забезпечується конкурентноздатні­стю товарів.