Особливості маркетингу в банківській справі.

СПЕЦИФІКА банківського маркетингу:

· абстрактність продукту

· договірний характер відношень

· тривалість часу використання банківських послуг

Банківський продукт – виконання банком певних дій в інтересах клієнтів

СТРАТЕГІЯ МАРКЕТИНГУ: вибір перспективної виробничо-збутової політики згідно з очікуваною ситуацією на конкретному ринку.

ТАКТИКА МАРКЕТИНГУ: оперативна діяльність по здійсненню маркетингових програм.

ОСНОВНІ КОНЦЕПЦІЇ ФІНАНСОВОГО АНАЛІЗУ

1. чистої поточної вартості

2. теорія ефективного ринку

3. теорія портфелю

4. теорія ціноутворення основного капіталу

5. теорія ціноутворення опціону

6. теорія посередництва

Сьогодні в нашій країні на фін ринку склалася ситуація, коли пропозиція послуг порівняно висока, а активність роздрібних покупців і платоспроможний попит на банківські послуги порівняно низькі. Це пояснюється слабістю товарного ринку, наявністю інфляційних явищ у російській економіці, збільшенням числа фінансових і банківських інститутів. Тому становлення і практична реалізація банківського маркетингу в Україні представляються цілком актуальними.

Специфіка банку як кред установи виявляється в тому, що тут сконцентров і проходять потоки вартості, що позичається, тільки в грош формі., Тому в практику повсякденної діял спеціалістів банку необхідно впровадити аналіз процесів, що відбуваються на ринку позичк капіталів, і виявлення можлив регулювання тих сторін зазначених процесів, що стосуються безпосередньо діял конкретного банку. Подібна робота повинна розвиватися в трьох напрямках, що відповідають аналізу стану кредитної системи, банк сектора і ринку цінних паперів.

Оцінка конкурентного середовища банку та визначення його конкурентної стратегії за стратегічною матрицею компанії General Electric.

Оцінка конкурентного становища проводиться за параметрами

1.Абсолютна частка ринку

2.Відносна частка ринку

3.Тенденція у відношенні до частки ринку

4.Відносна рентабельність

5.Порівняльна якість обслуговування

6.Концентрація клієнтів

7.Рівень інновації послуг

Стратегічна матриця компанії General Electric:

Показники продажу банківських продуктів і послуг.

Основні кількісні показники продажів банк послуг та продук:

1. Обсяги продажів (за кіл-тю угод, по обсягу угод, за кіл-тю клієнтів).

2. Перехресні продажі (cross-sell). Кількість продуктів (послуг), що придбав у середньому один клієнт за звітний період.

3. Повторні продажі (up-sell). Частка продажів, здійснених вдруге (і частіше) за звітний період. Важливість повторних продажів визначається суттєвою різницею у вартості залучення нового клієнта та старого клієнта (за деяких даних: у 8—10 разів).

75. Пять рушійних сил конкуренції та зв'язок між часткою ринку та рентабельність за М.Портером.

Матриця Портера. У 1975—1980 рр. Майкл Портер (США) виділив 5 основних рушійних сил конкуренції:

1) конкуренти всередині галузі — внутрішньогалузева;

2) потенційно нові конкуренти — загроза з боку нових конкурентів;

3) покупці — сильна позиція покупців;

4) постачальники — сильна позиція постачальників;

5) продукти-замінники — загроза з боку продуктів-замінників.

Рис. Зв’язок між часткою ринку і рентабельн (за Портером)

Відповідно до моделі Портера залежн між часткою на ринку і прибутковістю бізнесу має U-подібну форму, як показано на

рис. Цифрами позначено основні сценарії розвитку бізнесу залежно від двох представлених на рисунку змінних. Так, компанія з невеликою часткою ринку може досягти успіху за допомогою розробки сконцентрованої стратегії. Цей варіант представлений на рисунку під цифрою 1. Другий варіант передбачає, що компанія з великою часткою ринку може досягти успіху в результаті переваги по загальних витратах або використовуючи стратегії диференціації. Однак у третьому випадку вона може опинитися всередині, якщо не матиме у своєму розпорядженні ефективної та унікальної продукції або переваг по загальних витратах. Як правило, такий варіант може бути наслідком погано розробленої стратегії концентрації або використання стратегії диференціації за відсутності відчутного цінового лідерства.

Пол-прав середов та його вплив на встановл мети банку

Мікро і Макро середовище

- політ-прав. (регулювання банківської справи, податкове законодавство; контроль за діяльністю бірж; ставлення до іноземних банків)