Методи якісного дослідження банківського ринку: переваги та недоліки.

Систематичні дослідження ринку і пов´язаних з ним питань (маркетингові дослідження) дають змогу формувати інформаційну базу для ефективного керівництва комерційною діяльністю банку в умовах конкуренції.

Методи якісного дослідження є складовими первинного дослідження, який носить активний характер. Методи якісного дослідження:

• групові обговорення;

• особисті інтерв'ю.

Переваги: поглиблена інформація про об'єкт дослідження.

Недоліки: невелика кількість досліджених

Особисте інтерв'ю: Переваги: • глибина опитування; • можливість демонстрації продукту; • можливість привертати увагу респондента протягом тривалого часу; • можливість спілкуватися безпосередньо з респондентом. Недоліки: • велика вартість; • накладне перевірити ступінь впливу інтерв'юера на респондентів; • інтерв'ю може бути перерване; • потрібна велика команда інтерв’юерів.

Матриця Ансоффа та її використання у визначенні маркетингової стратегії банку.

Матриця Ансоффа відома як матриця «продукт-ринок». Залежно від того квадранта, до якого потрапляє група прод-ів банку слід застосовувати певну стратегію

Вдосконалення означає поліпш хар-к, параметрів існуючих продуктів в умовах збереження традиційного ринку.

Прибуток банк отримує за рах зниження витрат, рекламування, кращого сервісу, знижок клієнтам. Така стратегія дуже ефективна для зростаючого ринку або ринку ненасиченого. При цьому банк намагається розширити продаж традиційних прод новим клієнтам та ініціювати повторні покупки продуктів існуючими клієнтами. Також передбачається зосередження на рентабельніших сегментах ринку, вихід з непривабливих сегментів та підвищення ефективності системи збуту.

Стратегія продуктової експансії полягає в розробці нових та вдосконаленні існуючих банк прод, збереженні існуючої частки ринку. Ця стратегія потребує більшої обережності, передбачає значне розшир споживчих можлив продукту, розширення прод ассортименту до рівня конкурентів і більше, розвиток нових каналів доставки продуктів на ринок,

Стратегія розвитку ринку означає пошук нових ринків або його сегментів для вже освоєних продуктів, передбачає розшир збуту, вихід на нові регіони. Вона потребує великих витрат і пов’язана з багатьма стратегічними ризиками.

Розглядаються альтернативи: освоєння нових сегментів у цьому самому ринку та вихід на нові ринки. Стратегія спирається на систему збуту та інновації в маркетингу. Прикладом є вихід банку з пропозицією на інші регіони шляхом відкриття нових філій.

Стратегія диверсифікації включає розробку нових прод одночасно з освоєнням нових ринків. Прикладом є запровадження іпотеч кред та вихід банку на роздрібний бізнес.

Матриця Бостонської групи та її використання у визначенні маркетингової стратегії банку.

передбачає порівняння параметрів частки банку на ринку та динаміку самого ринку. Аналізується стабільність грошових потоків банку за різними секторами ринку, а темпи зростання бізнесу будуть визначати активність у вкладанні коштів у конкретний напрямок бізнесу. Стратегічними цілями для банку обрано зростання прибутків та ринкова частка банку. Набір стратегічних рішень обмежений такими варіантами: I) збільшення частки банку на ринку; II) утримання частки ринку; III) використання позиції банку на ринку; IV) відмова банку від даного бізнесу.

По кожному квадранту слід надати такі пояснення:

??? — позначається ситуація «важкої дитини» (тобто його

складно прогнозувати, ситуація може змінитися на краще або на гірше, можливі різкі зміни, існує високий стратегічний ризик). Стратегія полягає у передбаченні, чи зможе бізнес на таких клієнтах піднятися до рівня «зірки» або впаде до рівня «собаки».

*** — «зірки» (це найперспективніші та цінні сектори ринку), наприклад, підприємці — доходи яких високі та стабільні, а грошовий потік нейтральний. Стратегія полягає в інвестиціях і зростанні операцій.

!!! — «собаки» (неперспективні сектори ринку, фактично це обтяження для банку), а прикладом можуть бути під-ва держ сектору, доходи тут низькі та нестабільні, грош потоки нейтральні або від’ємні. Стратегія для банку полягає у разі підтвердження вказаних тенденцій у виході з цього бізнесу.

+++ — «дійні корови» (також цінні та стабільні сектори рин-

ку), прикладом є висококваліфіковані працівники за наймом: доходи високі та стабільні, грошовий потік високий та стабільний. Стратегія полягає у всебічному використанні можливостей.