Система маркетинг-мікс: походження та сучасні інтерпретації.

Маркетинг-мікс або ко́мплекс ма́рке́тингу (англ. marketing mix) — комплекс заходів, які визначають позиціонування продукту на ринку.

З кінця 50-х років систему засобів маркетингу називають «маркетинговою сумішшю» (marketing-mix). З кінця 70-х років усі можливі елементи цієї суміші було об’єднано в чотири групи (концепція «4Р»):

Товар (product) – це головний елемент комплексу маркетингу. Розкривається через такі категорії: упаковка, асортимент, якість, торгова марка, післяпродажне обслуговування, сервіс, можливість повернення, обміну тощо;

Ціна (price) розглядається з погляду підходів до цін: прейскуранти, знижки, націнка, терміни виплати, кредит, умови платежу тощо;

Ціна встановлюється таким чином, щоб сприяти продажу і водночас забезпечувати певний дохід підприємству.

Місце (place) – це дії, які здійснює підприємство для забезпечення доставки товару цільовій групі споживачів у потрібне місце і час. Його характеризують такі категорії: канали збуту, рівні збуту, форма релізу, транспортування, складський запас, розміщення, підготовка торгового персоналу та ін.

Просування (promotion) – створення інформаційних взаємозвязків підприємства зі своїм цільовим ринком (споживачами). Тут мається на увазі: звязок з громадськістю, реклама, виставки, персональний продаж, стимулювання збуту, PR, метод прямого продажу та ін.

Нині цю концепцію доповнено ще кількома «Р», зокрема:

§ людей (англ. people) — усіх осіб, які безпосередньо або опосередковано причетні до споживання послуг: споживачів, працівників відповідної компанії, керівництво компанії тощо;

§ процеси (англ. process) — процедури та процеси, які визначають споживання послуг (англ. customer management processes);

§ фізичну наявність (англ. physical evidence) — визначає здатність надати послугу, а також визначає середовище, у якому послуга надається.

Таке доповнення (крім people) не означає чогось принципово нового. Ідеться про те, що окремі інструменти маркетингу набувають особливого значення і знаходять своє місце в системі як окремі важливі блоки питань.

 

Сутність та елементи навколишнього середовища маркетингу.

Навколишнє середовище маркетингу — це сукупність факторів, сил та умов, під впливом яких визначається предмет та об’єкт маркетингу, створюється система його засобів, формується їхня структура. Це сфера, що в ній відбувається маркетингова діяльність суб’єкта господарювання.

Суб’єкти, умови й сили навколишнього
середовища маркетингу

Сутність та класифікація маркетингової інформації.

Маркетингова інформація — це вихідний елемент маркетингових досліджень і найцінніший ринковий продукт. Цінність маркетингової інформації полягає в тому, що вона створює передумови для здобуття конкурентних переваг, допомагає знизити рівень комерційного ризику, визначити й урахувати зміни в навколишньому бізнес-середовищі.

КЛАСИФІКАЦІЯ МАРКЕТИНГОВОЇ ІНФОРМАЦІЇ:

1. Призначення: Вихідна (Для визначення проблеми та її розв’язання), Контрольна (Для оцінки ефективності розв’я­зання проблеми)

2. Рівень: Макропланова (Інформація про державну фінансову систему, політику економічного регулювання цін, доходів, податків, позик тощо), Мікропланова (Інформація про величину попиту і пропонування, про показники діяльності підприємства, його конкурентів, споживачів)

3. Власність: Власна (Інформація, яка зібрана підприємством і належить йому), Чужа (Власність інших підприємств чи держави)

4. Доступність: Відкрита (Доступна всім), Приватна (Доступна лише для службового користування), Таємна (Доступна для обмеженого кола осіб)

5. Термін отримання: Вторинна (Зібрана раніше для розв’язання інших проблем), Первинна (Зібрана спеціально для розв’язан­ня конкретної проблеми)

6. Роль у діяльності фірми: Стратегічна (Для розв’язання стратегічних завдань), Тактична (оперативна) (Для розв’язання тактичних і (оперативних) завдань)

7. Зміст: Аналітична (Ідеї, гіпотези, поняття), Методологічна (Методи, підходи, методики), Фактична (Статистичні дані)

8. Джерела отримання: Внутрішня (Звіти фірми, списки покупців, постачальників, посередників), Зовнішня (Звіти підприємств і торговельних організацій, періодичні видання, дані опитувань)

9. Інформаційні потреби підприємства: Навколишня (Дані про суб’єкти, сили, умови навколишнього бізнес-середовища), Проміжна (Дані про наявні можливості підприємства щодо впливу на суб’єк­тів ринку), Орієнтувальна (Дані щодо обмежень впливу маркетингового інструментарію за різних умов навколишнього бізнес-середо­вища)

10. Маркетингові аспекти: Попит (Що користується попитом, коли і де він є, хто його носії, яка їхня поведінка, еластичність попиту), Пропонування (Які продукти пропонуються на рин­ку, коли, де, хто, в яких обсягах про­понує, еластичність пропонування), Співвідношення попиту і пропонування (В якій мірі і за яких умовах відбувається врівноважування попиту і пропонування), Стан ринку (Ринковий потенціал, реальний обсяг ринку, частки ринку), Споживачі (Характерні ознаки, ринкові сегменти), Ціни (Рівень, динаміка), Конкуренція (Стан, форми, характерні ознаки конкурентів), Макросистема (Економічна, податкова, фінансова політика держави, система розподілу доходів, зовнішньоекономічні відносини, закони, норми і правила господарювання)