Важнейшие понятия копирайтинга

Важнейшие понятия копирайтинга

Уникальность текстов

Уникальность текста – это выраженная в процентах величина, которая определяется поисковыми системами при помощи специально разработанных алгоритмов.

Каждый заказчик желает получить от копирайтера контент, который понравится не только читателям, но и поисковым системам, поэтому одним из главных требований к тексту является его высокая уникальность. Она заключается в минимальном количестве или отсутствии фрагментов текста, совпадающих с опубликованным ранее контентом в сети Интернет.

Сперва может показаться, что написать уникальный текст не так уж и сложно: подобрал синонимы, поменял местами слова и предложения, и текст готов! Но не все так просто. Существует два способа написания высококачественного уникального контента:
1. Глубокий рерайтинг – пересказ текста своими словами без использования синонимайза.
2. Копирайтинг – написание авторского текста на основе изученных ранее материалов.

Такой контентинг оценивается веб-мастерами по достоинству как в денежном эквиваленте, так и в виде положительных отзывов.

Копирайтер должен понимать, что понятие уникальности материала субъективно и зависит от множества внешних факторов. Каждый заказчик имеет своё представление о понятии уникальности, поэтому во избежание недоразумений необходимо уточнить у веб-мастера желаемый процент уникальности текста, программу, которую следует использовать для проверки, а также исходные параметры определения уникальности.

Для проверки текста на уникальность используются специальные программные комплексы: Еtxt Антиплагиат, Advego Plagiatus, Monster Antiplagiat, а также онлайн-сервисы: miratools.ru, copyscape.com и istio.com. Каждый из этих инструментов работает по собственному алгоритму, поэтому результаты проверки уникальности одного и того же текста разными программами могут существенно отличаться. Для получения наиболее достоверного результата желательно выполнять проверку в нескольких сервисах.

Ключевые слова

Что такое ключевые слова?

Очень часто копирайтерам приходится сталкиваться с таким понятием, как ключевые слова. Что это такое? Речь идет о словах или словосочетаниях (фразах), вводимых пользователями в строку запроса поисковой машины. Иначе говоря, отыскать определенную страницу сайта можно именно по ключевым словам, присутствующим в текстовом содержании этой страницы.

Для чего нужны ключевые слова?

Ключевые слова – очень важный инструмент оптимизатора. Их предназначение – заставить популярные поисковики проиндексировать текст и показать его поближе к верхней строчке в результатах выдачи. Как правило, чем выше сайт находится в результатах выдачи по конкретному ключевому слову, тем больше вероятность, что пользователь на него перейдет.

Разновидности ключевых слов

Существует несколько подходов к классификации ключевых слов. В первую очередь, различают низкочастотные, высокочастотные и среднечастотные запросы. Их частотность определяется количеством обращений по ним пользователями. Является то или иное ключевое слово низко- или высокочастотным зависит от конкретной тематики. Кроме этого, ключевые слова группируют по степени конкурентности, характеризующей их популярность среди оптимизаторов. Нередко низкочастотные запросы имеют высокий уровень конкуренции, поскольку много веб-мастеров пытаются «продвинуть» по ним свой ресурс. По способу вхождения в текст ключевые фразы могут быть прямыми, разбавленными, точными, морфологическими и т.д.

Как подбираются ключевые слова?

Верный подбор ключевых слов – целое искусство. Главное правило – ключевые запросы должны иметь схожую с сайтом направленность, быть одной тематики. Как правило, ключевые слова не ставятся в начало предложения. У каждого веб-мастера имеется собственная стратегия продвижения сайта, согласно которой он определяет наиболее важные запросы, их количество. Копирайтеры, готовя текст для сайта, ориентируются на определенные заказчиком ключевые слова. Однако при подготовке оптимизированной статьи можно воспользоваться сервисом http://wordstat.yandex.ru/. Он позволяет определить количество просмотров по тому или иному запросу.

Подробнее вопросы, связанные с ключевыми словами, будут рассмотрены в отдельном разделе Школы копирайтинга.

Title

Что такое тайтл и почему он важен

Тайтлом называют элемент веб-страницы, выводящийся в самом начале – в заглавии окна. С одной стороны, это тэг html-кода, с другой – интригующее и содержательное название документа. Тайтл будет выводиться в результатах поиска как ссылка на сайт, а слова, содержащиеся в нем, сильно повлияют на релевантность страницы введенному поисковому запросу. Именно поэтому стоит уделить написанию тайтла самое пристальное внимание.

Принципы создания правильного тайтла

Вы, возможно, не раз получали ТЗ, в котором было указано, что «ключевики», заданные для текста, должны обязательно содержаться и в тайтле, причем нередко – без изменения. Кроме того, в тайтле одно слово нельзя использовать больше двух раз, иначе роботы поисковых систем могут расценить это как спамдексинг. Порой приходится немало изощряться, чтобы органично вписать все эти «бензонасосы купить» и «строительные смеси рязань» не только в текст, но и в заголовок. Также поработать приходится и над тем, чтобы заглавие страницы стало стопроцентно уникальным и не перевалило за указанное количество символов.

Всё это делается в рамках seo-оптимизации текста, потому что чем лучше релевантность статьи посковым запросам, тем больше нужных людей перейдет на сайт. Информационная составляющая тайтла важна и потому, что его текст отображается в закладках браузера.

Как с помощью тайтла понравиться не только поисковикам

Если бы тайтлы страниц создавалась исключительно для роботов, все было бы куда проще. Но роботам не нужны ни бензонасосы, ни строительные смеси. Товары предлагают людям, и только им. Поэтому безграмотные, неинформативные, нечитабельные или откровенно «серые», унылые тайтлы обречены на провал, будь они хоть супероптимизированы. В создании тайтла копирайтерское мастерство должно проявиться в полной мере, так как эффективно работать может только максимально содержательный, внятный и броский заголовок.

К тому же, каждое направление деятельности имеет свою специфику и целевую аудиторию – при написании тайтла нужно эти особенности учитывать и быть очень внимательным. Незначительная, на первый взгляд, ошибка покажет пользователю, что вы не в теме: это снизит доверие к ценности информации, и ссылка с текстом тайтла в результатах выдачи окажется бесполезной – на нее никто не кликнет.

Description

Определение дескрипшена и его роль в SEO

Дескрипшен (description) – это краткое описание статьи, при выдаче результатов поисковиками мы часто видим его сразу под тайтлом. На принятие решения кликнуть по ссылке обычно уходят секунды, они тратятся на прочтение описание статьи – и, ура, человек заходит по ссылке. Если поданная в дескрипшене информация некорректна, пользователь может быстро уйти с сайта. А большое число отказов от просмотра сайта, как известно, не способствует продвижению. Поэтому описание статьи должно быть максимально точным, привлекательным и грамотным.
Распространенные ошибки при создании дискрипшена

Дескрипшен пишут как начало статьи

Дескрипшен – не часть текста, а лишь его описание, краткий анонс, позволяющий пользователю оценить, насколько интересна предлагаемая информация.

Дескрипшен пишут как лид-абзац

С традиционным лидом дескрипшен роднит стремление «зацепить» внимание. Однако если для лид-абзаца важнее оригинальность, образность и чувство юмора, то для дескрипшена – точность описания, высокий процент уникальности и ключевики в прямом вхождении.

Как писать дескрипшен

Чтобы грамотно заполнить поле Description, нужно создать ёмкое описание созданной вами статьи с использованием основного «ключевика» в прямом вхождении. Желательно, чтобы этот же кейворд был и в названии, и в самой статье. Впрочем, если в ТЗ прописано иначе – следуйте ему неукоснительно: веб-мастер отлично знает задачи, которые призван решить текст.

Шингл

Шингл – это фрагмент текста длиной в несколько слов, с которым работает программа проверки уникальности. Суть дела заключается в том, что весь текст разбивается на отдельные фрагменты заданной фиксированной величины (от трёх до восьми слов), а программа, которая определяет уникальность текста, проверяет наличие таких же фрагментов текста (шинглов) в размещённых ранее документах в сети Интернет.

 

Уникальность проверяемого документа зависит от длины шингла. К примеру, если задать размер шингла в одно слово, то в Интернете всегда найдётся хотя бы один документ, в котором будет встречаться каждое слово, существующее в проверяемом документе – соответственно, и уникальность такого документа будет равна нулю. А если, например, создать выборку из девяти слов, то уникальность проверяемого контента резко возрастёт, ведь найти два документа, содержащих одинаковые фрагменты текста из девяти слов, довольно сложно.

Программы-антиплагиаты составляют шинглы по своим алгоритмам. Одним из таких правил является составление шингла внахлёст, т.е. каждый последующий шингл захватывает часть предыдущего.

Пример:

Исходный текст: Рецепт этого средства невероятно прост: достаточно взять две ложки мёда и смешать с таким же количеством белой глины.

Шингл 1: рецепт этого средства

Шингл 2: этого средства невероятно

Шингл 3: средства невероятно прост

В примере размер шингла составляет три слова, шинглы нарезаются внахлест.

Существует большое количество сложных алгоритмов нарезки шинглов. Давайте рассмотрим два наиболее популярных из них:

- без очистки текста от стоп-слов и символов;

- с очисткой текста от стоп-слов и символов.

Суть первого алгоритма заключается в проверке исходного документа без внесения каких-либо изменений. При использовании второго алгоритма из текста убираются символы, а также слова, которые не несут никакой смысловой нагрузки (междометия, предлоги, союзы и т.д.).

Пример:

Исходный текст: Рецепт этого средства невероятно прост: достаточно взять две ложки мёда и смешать с таким же количеством белой глины.

После очистки от символов и стоп-слов: Рецепт средства невероятно прост достаточно взять две ложки мёда смешать количеством белой глины.

"Тошнота" текста

Что такое «тошнота текста»?

Этот термин, режущий слух, знаком большинству копирайтеров. Что он означает? Многие слышали о нём, однако не все чётко представляют его суть. «Тошнота» – это показатель текстового содержания, показывающий, как часто в нём встречаются ключевые слова. Если заказчик требует от исполнителя определённого показателя «тошноты» текста, это означает, что нужно добиться требуемого соотношения количества ключевых слов к их общему числу. По «тошноте» нет единого стандарта. Требуемое значение, как правило, устанавливается заказчиками индивидуально для каждого конкретного задания.

Водность текста – что это?

Уже из названия этого определения понятно, что оно означает долю слов и словесных связок, не несущих в тексте смысловой нагрузки. Другими словами, если убрать эти малозначительные элементы, информативность текста пострадает совсем незначительно.

Advego Plagiatus

Advego Plagiatus – одна из наиболее популярных среди российских копирайтеров и веб-мастеров программ для проверки уникальности текста.

Возможности:
• загрузка текста для определения уникальности непосредственно в интерфейс программы;
• проверка уникальности контента, расположенного по определённому URL-адресу;
• определение уникальности текста в процентах;
• настройки параметров определения уникальности;
• редактирование текста в реальном времени;
• режим «Глубокая проверка» для осуществления более точного определения уникальности;
• игнорирование доменов, на которых расположены сайты, контент которых не предполагается сверять со сканируемым текстом;
• автоматическое формирование отчёта со ссылками на Интернет-страницы, с контентом которых были обнаружены совпадения.

Работа с программой

Рассмотрим основные настройки программы (Проверка уникальности – Настройки).

Прокси-сервер. Программа позволяет использовать прокси-сервер с целью сокрытия своего IP-адреса от поисковых систем во избежание его блокировки. Рекомендуется использовать при очень больших объёмах работ с Plagiatus.

Соединение. Здесь настраивается таймаут – время ожидания отклика от сайта и ограничение на размер данных, загружаемых с одного сканируемого сайта. Если соединение с Интернетом медленное или ведётся учёт трафика, то рекомендуется эти параметры снизить.

Анализ. Здесь непосредственно задаются параметры определения уникальности:
• порог совпадений до завершения – показатель неуникальности текста в процентах; при достижении заданного здесь порога проверка уникальности завершается досрочно;
• размер шингла – количество слов, входящих в шингл (сегмент текста); чем меньше этот показатель, тем больше совпадений будет найдено;
• размер фразы – количество слов, содержащихся во фразе, которую программа направляет в поисковики с целью поиска дубликатов текста;
• поисковые системы – здесь доступны для выбора поисковики, которые будут использоваться при сканировании текста; большое количество поисковиков несколько снизит скорость проверки.

ETXT Antiplagiat

eTXT Antiplagiat – программа проверки уникальности текста, используемая веб-мастерами в процессе работы над наполнением сайтов и копирайтерами при написании текстов.

Режимы работы программы (пункт меню «Операции»):
• «Проверить уникальность» – обычная проверка уникальности текста.
• «Экспресс–проверка» – быстрая проверка.
• «Глубокая проверка» – тщательное сканирование текста на выявление совпадений; может занять несколько больше времени.
• «Пакетная проверка» – проверка сразу большого количества текстов, загружаемых в программу из внешних файлов; возможность сканирования до нескольких сотен текстов за раз.
• «Проверка сайта» – сканирование контента сайта (нескольких сайтов) по URL на предмет определения его уникальности.
• «Остановить» – остановка процесса сканирования.
• «Онлайн–проверка» – перенаправляет пользователя на сайт etxt.ru, где предлагается выполнить проверку на уникальность с помощью онлайн-инструментов.
• «SEO-сервис» – SEO-анализ сайтов по таким параметрам, как тИЦ, PR, количество страниц, просканированных поисковиками «Яндекс», Google и др.

Программа обладает гибкими настройками, позволяющими оптимизировать её работу под конкретные нужды. Рассмотрим вкладку «Общие»:
• «Установить общие настройки» – 4 режима настроек программы на выбор.
• «Размер выборки в словах» – число слов во фрагменте текста, отсылаемом программой в поисковик.
• «Число выборок» – количество этих фрагментов.
• «Число слов в шингле» – в процессе сканирования документа программа разбивает текст на сегменты – шинглы; данный параметр задает количество слов в одном шингле.
• «Порог уникальности» – при показателе уникальности текста ниже заданной здесь цифры процесс сканирования завершается досрочно.
• «Поисковые системы» – поисковики, к которым программа обращается в процессе работы с текстом.

eTXT Antiplagiat обладает функциональным интерфейсом, позволяющим редактировать сканируемый текст в реальном времени. По завершении проверки программа выдаёт уровень уникальности текста в процентах, а также список URL, по которым были найдены совпадения.

Виды и жанры текстов

Продающие тексты

Продающий, или рекламный текст – вид текстового контента, размещаемого на страницах Интернет-сайта. Продающий текст носит побудительный характер: предполагается, что пользователь, прочитавший его, приобретёт рекламируемый товар или воспользуется услугой.

Информационные тексты

Информационная статья, применительно к сфере копирайтинга и наполнения сайтов, представляет собой текст заданной тематики и объёма. Тематика может быть довольно обширной: рассказ о компании, событии, мероприятии, определённом месте; описание предлагаемого спектра товаров или услуг и т.д.

Информационные статьи применяются как для ознакомительных целей, так и для продвижения сайтов. Во втором случае в тексте статьи используются ключевые запросы – слова и выражения, которые ориентируют текст на прочтение и анализ его поисковыми машинами и дальнейшего ранжирования сайта.

Алгоритм написания информационной статьи

Написание статьи начинается со сбора и анализа материала. Для достижения наиболее качественного результата необходимо отобрать 5–6 источников, информация в которых максимально соответствует теме будущей статьи и является наиболее актуальной и содержательной.

После сбора материала полезно составить план будущей статьи. Если имеются жёсткие ограничения по объёму текста, подумайте, сколько места будет занимать основная часть, а сколько – вводная и заключительная, а также возможные отступления.

Важно определить аудиторию статьи. Очевидно, что в тексте, предназначенном для широкой публики, использование профессиональных терминов или отсылка к фактам, известным только специалистам определённой области, будут неуместны.

Любой текст начинается с заголовка. Заголовок информационной статьи должен быть лаконичным и ёмким, точно отражающим раскрываемую в статье тему.

Стиль информационной статьи – сжатый и лаконичный. Информационная статья выстроена на фактах и может быть написана в повествовательной или описательной форме, или же использовать оба метода. Она безлична и не содержит в себе авторских замечаний, предположений или выводов.

В случае, когда объём текста превышает 2000–3000 знаков, статью следует разбить на тематические блоки с подзаголовками, а каждый блок – на абзацы. Рекомендуется использовать маркированные и нумерованные списки. Большие тексты легче воспринимаются читателем, когда они имеют чётко просматриваемую структуру.

Разумеется, как и любой предназначенный для публикации текст, информационная статья должна быть написана грамотным языком. Не следует пренебрегать этим, тем более что вычитка статьи среднего объёма и исправление возможных опечаток и ошибок (в т.ч. стилистических) занимает не более 10 минут, а тексты, не нуждающиеся в дополнительной правке, повышают уровень доверия к фрилансеру и положительно влияют на перспективы дальнейшего сотрудничества.

Информационный текст

1. Набор связно выстроенных интересных и полезных фактов, касающихся определённой темы. Факты должны быть актуальны и достоверны.
2. Лаконичность и чёткость подобранной информации.
3. Отсутствие личного мнения и комментариев автора.
4. Отсутствие юмора, рекламных ходов, положительной или отрицательной оценки.
5. Допускается использование цитат специалистов данной области, известных личностей, а также включение в текст статистических данных.
6. Краткий, но ёмкий заголовок, точно отражающий раскрываемую в тексте тему. В некоторых случаях допускается использование броского заголовка.
7. SEO-оптимизированность текста (ключевые фразы, частота вхождения и т.д.) не является обязательным условием и оговаривается заказчиком отдельно.

Продающий текст

1. Цель продающего текста – мотивация потенциального клиента на покупку. Включает в себя достоверную информацию о полезности и выгоде покупки, рекламные лозунги и призывы.
2. Свобода в вопросах, касающихся оформления и общей стилистики. Текст может представлять собой как информацию безличного характера, так и личную историю.
3. Ориентация на определённую целевую аудиторию потребителей. Текст построен не на фактологической информации, а на предложении решения конкретной проблемы или удовлетворении потребностей потребителя.
4. При определённых условиях (специфика товара/услуги или особенности целевой аудитории) допускается использование юмора и личных оценок. Текст построен с использованием явных или скрытых рекламных приёмов.
5. Заголовок чаще всего броский, призывный, но для достижения лучшего эффекта он должен быть как минимум оригинальным, поскольку использование методов явной агрессивной рекламы часто ведёт к снижению её эффективности.
6. Текст должен быть в >99% случаев SEO-оптимизирован.

Как видим, это совершенно разные типы текстов. Как заказчику, так и копирайтеру необходимо знать отличительные особенности обоих видов. Знание ключевых теоретических моментов позволяет избежать возникновения недоразумений и моментов взаимного непонимания, а также повышает эффективность сотрудничества в целом.

Пресс-релиз

Пресс-релизом называют информационный текст, содержащий в себе новость об организации или о выпущенном ей продукте (предлагаемой услуге). В отдельных случаях пресс-релиз может содержать информацию о частном лице, деятеле науки или искусства.

Изначально, пресс-релизы рассылались по представительствам СМИ; сейчас они могут быть просто опубликованы на сайте компании в качестве самостоятельной статьи.

Структура пресс-релиза

В «классическом» понимании пресс-релиз имеет следующую структуру:
1. Заголовок. Краткий, но ёмкий по смыслу, способный заинтересовать потенциального клиента.
2. Лид. Первый абзац текста, в котором даётся краткий обзор товара или услуги. Обычно это 2–3 предложения.
3. Основная часть. Развёрнутая информация. Нередко, помимо собственно информации о товаре или услуге, приводятся комментарии и цитаты специалистов или известных личностей, а также цифры, статистика, интересные подробности и факты.
4. Информация о компании. Обычно это название, область деятельности, контактные данные.

Как писать пресс-релиз

Возможно, заказчик предложит Вам свой план пресс-релиза, его оформления, а также другие рекомендации, и конечный текст будет отличаться от структурного плана, приведённого выше. Поэтому всегда важно согласовать все детали перед началом работы.

Написание любого текста, и пресс-релиз не исключение, начинается со сбора и анализа информации. Информация или ссылки на источники чаще всего предоставляются заказчиком, и Ваша задача как исполнителя – создать текст, отвечающий стандартным требованиям и/или требованиям заказчика.

Самой распространённой ошибкой при написании пресс-релиза является стилистическая. Нередко исполнитель, слабо изучивший принципы построения подобных текстов, прибегает к рекламным приёмам. Однако следует разграничивать пресс-релиз и рекламный текст. Реклама носит побудительный характер и создаётся с целью призыва к действию: покупке определённого товара или услуги. Пресс-релиз имеет другие цели и отличается от рекламы большей нейтральностью и информативностью текста. Несколько кратких звучных комментариев, представляющих товар или услугу в выгодном свете, всегда будут к месту, но концентрировать всё внимание на них, а также прибегать к методам агрессивной рекламы, неверно.

Следует избегать также канцеляризмов и стилистической сухости, равно как и излишней витиеватости или тяжеловесности стиля. Хороший пресс-релиз – это яркий, интересный и информативный публицистический текст, делающий упор на раскрытие заявленной темы.

Полезные программы и сайты

Грамота.ру

Копирайтер – человек, работающий напрямую с языком. Основу любой работы подобного рода составляет грамотность.

Gramota.ru – справочно-информационный портал, работающий с 2000 года. Основная цель портала – распространение грамотности среди русскоязычных пользователей Интернета. В работе сайта принимают участие профессиональные лингвисты и эксперты в области русского языка.

Сайт обладает приятным функциональным интерфейсом и высокой скоростью работы. Есть возможности регистрации и участия в обсуждениях на форуме, действует также рассылка последних новостей по e-mail, на которую можно подписаться без регистрации. Рассмотрим основные разделы сайта.

Словари. В этом разделе собрана большая база данных словарей, среди которых толковые, орфографические, орфоэпические, словари терминов, диалектов и др. Для того, чтобы «провести» слово по этой базе данных, пользователю нужно ввести его в специальное поле.

Библиотека. Здесь собрано большое количество научных и публицистических статей, посвященных русскому языку, а также образцы древней и классической русской литературы (XI-XX вв.).

Справка. Здесь можно обратиться к экспертам в области русского языка по любым возникшим вопросам, касающимся орфографии, грамматики, правильного употребления и других языковых аспектов. Ответ будет опубликован на сайте и доступен для просмотра всем посетителям.

Класс. Школьная программа русского языка в одном разделе плюс дополнительные материалы. Учебники, таблицы правил, уроки, а также игровые методики овладения языковой грамотностью.

Лента. Архив новостей, а также информация об актуальных важнейших событиях в области науки о русском языке и развития русского языка за рубежом.

Игра. Языковые игры и викторины, направленные на повышение сообразительности и пополнение словарного запаса.

Для копирайтера будет полезна, главным образом, прикладная направленность портала. С помощью обширного инструментария, предлагаемого на Gramota.ru, можно существенно повысить профессиональный уровень своих работ.
Работа с заказчиком

Обращение к заказчику

1) Опытные копирайтеры знают, что успешное сотрудничество с хорошим заказчиком во многом зависит от выбранной стратегии общения. Среди фрилансеров немало достойных представителей, настоящих мастеров пера. Однако многие из этих талантливых авторов совершенно игнорируют культуру личной переписки со своим работодателем.

2) Первое впечатление – самое запоминающееся. Ведь встречают, как говорится, по одёжке! И будь Вы трижды самородком, заказчик об этом не узнает, он ведь не ясновидящий. Поэтому нужно заставить обратить на себя внимание. Вот он, момент истины: вы заявляете о своём намерении выполнить работу. Избегайте заявлений типа «Я самый лучший!», «Отдайте мне заказ, не пожалеете!». Скупые выражения вроде «Готов!», «Возьмусь!» тоже не лучший вариант. В первую очередь нужно поприветствовать заказчика, после чего лаконично, грамотно изложить свои доводы. Заявка, поданная профессионалом, звучит уверенно, чётко, а не как мольба или крик о помощи.

3) Общаясь с заказчиком, старайтесь обращаться к нему по имени. И ещё – никакого «тыканья». Построение уважительных отношений с работодателем с самого начала во многом послужит Вашему дальнейшему сотрудничеству. Ваши сообщения заказчику не должны быть чересчур пространными, заумными. Далеко не всем нравятся длинные фразы. И самое главное – не забывайте давать понять заказчику, как приятно вам с ним работать. Периодически благодарите за предоставленные заказы. Ему это будет несомненно приятно.

Общение с заказчиком

Зачем общаться с заказчиком

Распространенная ошибка новичка – выполнять заказ вслепую. Не стесняйтесь показаться некомпетентным, спрашивайте. Профессионализм копирайтера заключается как раз в умении задавать правильные вопросы. Ключевое слово «правильные» – только то, что нужно для уточнения ТЗ и эффективной работы над заказом. Можно попросить образец текста, который заказчик считает идеальным во всех отношениях. Помните, без обмена информацией полноценно сотрудничать невозможно.
Принципы диалога с заказчиком: вежливость, краткость, точность и грамотность

Приятно иметь дело с человеком, который знаком с азами этикета: не «тыкает» незнакомым людям, помнит слова «спасибо» и «пожалуйста». Изъясняйтесь предельно ясно, лаконично и грамотно. Избегайте штампов, пространных рассуждений и банальностей в разговоре – держите марку!

Отзыв заказчику

Партнерство с заказчиком

Биржа контента предоставляет хорошие шансы для выстраивания долгосрочных партнёрских отношений с одним или несколькими заказчиками. Такая схема заметно повышает прибыль райтера: заказчик, уверенный в исполнителе, зачастую платит больше, а наличие постоянных заказчиков привлекает внимание к райтеру, что ведёт к расширению его клиентской базы.

Помимо изучения темы заказа, проявите интерес к проектам, для которых Вы пишете – в Интернете или непосредственно у заказчика. Ваши тексты должны быть актуальны и интересны именно в контексте проектов, для которых они пишутся; поверьте, заказчик оценит это. Это первый этап построения партнёрских отношений.

Далее, Вы можете даже поучаствовать в судьбе этих проектов – не бойтесь высказывать заказчику свои идеи, но и не навязывайте их. Это могут быть идеи не только относительно контента, но и касательно дизайна сайта или его продвижения.

Не берите на себя тех обязательств, которые Вы не сможете выполнить. Если заказчик предлагает тему, к которой Вы на данный момент не готовы, прямо скажите, что Вам понадобится больше времени. Если это не срочный заказ, и заказчик какое-то время уже сотрудничает с Вами, то он пойдёт на этот компромисс, поскольку может быть уверен, что текст будет написан качественно, а дополнительное время не будет потрачено зря.

В целом же стремитесь к созданию позитивного имиджа и хорошей репутации – будьте открыты не для «заказчиков», а для людей, с которыми сотрудничаете. Успех не заставит себя ждать, ведь хорошее притягивает только хорошее!

Сроки и их срыв

Копирайтер-профессионал выгодно отличается от конкурентов умением укладываться в сроки. Если Вы хотите стать успешным копирайтером, то запомните правило: заказ ВСЕГДА должен сдаваться в срок!

Срыв сроков по заказу говорит о двух вещах:
• Вы не уважаете себя. Срыв сроков отрицательно сказывается на репутации копирайтера и бьёт по его карману.
• Вы не уважаете заказчика. Почему Ваши проблемы должны быть проблемами заказчика? Установление сроков заказчиком зависит от многих факторов (актуальность темы, наличие у заказчика временных ограничений и т.д.), но Ваша задача – выполнить задание вовремя, иначе Ваше сотрудничество на этом закончится.

Проблемы, ведущие к срыву сроков:
1. Неумение рассчитать свои силы.
2. Перебои с Интернетом, электричеством, поломка компьютера.
3. Личные проблемы.
4. Отсутствие вдохновения.

Как избежать этих проблем?

1. По возможности беритесь за задания с запасом времени. Определите для себя количество знаков, которые Вы делаете в день по максимуму, и не делайте заявок на большее количество. А вдруг Вы получите заказы по всем Вашим заявкам?
2. Если Вас подвела техника, Вы можете отправить работу с компьютера друзей или из Интернет-кафе. Купите себе 3G-модем, которым можно воспользоваться в случае необходимости.
3. В случае личных проблем предупредите заказчика заранее, объяснив причину задержки. Но будьте готовы к отказу.
4. Отсутствие вдохновения лечится переменой обстановки и деятельности.

Говорят, что точность – вежливость королей; это относится и к королям копирайтинга!

Уточнение тз

Своевременное уточнение техзадания – лучший способ избежать разногласий с заказчиком. Некоторые моменты (например, количество прямых вхождений «ключевиков») вообще могут оказаться принципиальными. Без уточнения ТЗ в этом случае Вы просто не сможете нормально работать.

Итак, если хоть один пункт ТЗ вызывает сомнение – смело уточняйте. А если, на Ваш взгляд, задание составлено недостаточно полно, подготовьте список вопросов для заказчика. Но не переусердствуйте, цените своё и чужое время. На многие вопросы (целевая аудитория, стиль подачи материала и т.п.) ответом может послужить указание ресурса, для которого предназначен текст. Есть ещё вариант: попросите ссылку на образец подходящей, на взгляд заказчика, статьи.

Никогда не спорьте с заказчиком, даже если считаете, что разбираетесь в освещаемой проблематике лучше его. Это его ресурс (или проект) и в полной мере его ответственность. Словом, подавайте материал только так, как просит заказчик, а не так, как считаете нужным Вы. Ведь странно, если, скажем, хороший плотник на просьбу смастерить шкаф с тремя полками станет с пеной у рта доказывать, что лучше и удобнее сделать две или четыре. Он просто уточнит, как именно должны выглядеть эти три полки, и сделает качественный шкаф с тремя полками, и точка. То же и с текстами: мы работаем в сфере услуг, помните об этом.

А вот аккуратно и ненавязчиво что-то порекомендовать ещё до выполнения заказа вполне допустимо. Это расскажет о Вашем профессионализме и неравнодушии к заказу.

Зачем нужна обратная связь

Итак, текст принят с положительным отзывом. Самое время... снова поработать: посмотреть, на каком сайте он «живёт», обратить внимание на посещаемость ресурса. Если нужно, попросите разрешения разместить ссылку на статью в портфолио. Отказали? Не настаивайте. Хотя обычно заказчики не против: ведь все, кто заинтересуется Вашими работами, непременно зайдут на сайт.

Обратная связь с заказчиком необходима, если Вы делаете первые шаги в копирайтинге, но и «акулы клавиатуры», на счету у которых не один контент-проект, ею не пренебрегают, ведь отклики клиентов позволяют шлифовать мастерство.

Фамильярное общение

Часто копирайтеры прибегают к «дружескому» общению с заказчиками: переходят на «ты», употребляют просторечные обороты и др. Этого делать не стоит, ведь культура Вашего общения говорит об уровне Вашей грамотности.

Ошибки в личных сообщениях

При общении с заказчиками посредством личных сообщений необходимо избегать ошибок правописания. Именно они могут поставить жирную точку на Вашем сотрудничестве.

Чрезмерная навязчивость.

Не стоит «выпрашивать» заказы у веб-мастера. Если Ваша кандидатура устроит заказчика, он обязательно выберет Вас исполнителем. Лучше оттачивайте свои навыки и добавляйте новые работы в портфолио.

Работа с текстами

Как выбрать, о чем писать

Определиться с тематиками, на которые стоит писать именно Вам, довольно просто. Обычно люди неплохо освещают те вопросы, к которым они как минимум неравнодушны. Конечно, в идеале в информационных статьях стоило бы затрагивать исключительно те вопросы, на которые Вы можете рассуждать профессионально. То есть, о медицинских препаратах лучше бы писать только опытному провизору, о лечении болезней – врачу, а о медицинском оборудовании – механику. Но мир не идеален, и обо всём этом обычно пишет первокурсник медуниверсиета. В лучшем случае.

Чтобы рассказать о чём-то (вяло или с жаром, отстаивая альтернативную точку зрения или сугубо описательно), нужно владеть информацией. Усвоить информацию помогает недюжинный интерес к вопросу и возможность его удовлетворять. Так, стремясь узнать больше об итальянском эспрессо, Вы выясняете, что есть «правило пяти «М», что в Италии существует институт, занимающийся стандартами эспрессо, затем начинаете выяснять отличие кофейных смесей северо- и южноитальянской обжарки и ещё много других прелюбопытных фактов и нюансов. Кроме того, Вас, скорее всего, заинтересуют и смежные темы – например, о регионах произрастания кофе, об открытии кофеен и чемпионатах бариста.

То же справедливо и со знаком «минус». Если Вы махровый гуманитарий, и слово «редуктор» вызывает у Вас зевоту, не стоит браться за материал о причинах его неисправности. Даже рерайт обречен на