Автоматизация функций управления

(АРМ) Автоматизированное рабочее место специалиста - это ПК с необходимым программным обеспечением, позволяющим решать задачи обработки банковской информации на рабочем месте специалиста. Эффективным режимом работы АРМ является его функционирование в локальной вычислительной сети в качестве рабочей станции.

Ни один банк не может эффективно работать без всестороннего анализа своей деятельности. Под анализом финансовой деятельности банка подразумевается анализ текущего и прогноз будущего состояния банка, решение задач поддержки принятия управленческих решений. ИТ, которые поддерживают выполнение целей управленческого работника, реализуются на основе АРМ.

 Рассмотрим некоторые специфические АРМ:

· АРМ стратегического управления и планирования,

· АРМ маркетинга,

· АРМ обязательной отчетности.

АРМ стратегического управления и планирования

Задачи стратегического управления и планирования относятся к одним из самых трудно автоматизируемых.

Сущность стратегического управления представляется в виде следующих элементов:

1. Стратегический анализ – определение факторов, влияющих на настоящее и будущее состояние банка,

2. выработки стратегических решений (плана),

3. воплощение стратегии в жизнь.

Разработка стратегии связана с определением того, насколько возможности банка соответствуют внешней среде. Поэтому стратегический анализ включает как внутренний, так и внешний анализ.

Внешний анализ состоит из нескольких этапов:

· Оценка факторов внешней среды и прогнозирование состояния ее изменения. Результатом этого этапа является разработка лучшего, вероятного и худшего сценария.

· Определение ключевых внешних факторов, играющих для банка первостепенную роль.

Наиболее важным фактором в анализе является наличие необходимых источников информации:

• Оценка конкурентной позиции. Анализируется конкурентная позиция банка относительно других банков, ведущих борьбу за одну и те же группу клиентов,
• Анализ сегментации рынка – выбор целевого сегмента рынка.

Внутренний анализ

Определение банком сильных и слабых сторон своей деятельности. Где анализируется:

• Организационная структура банка,
• Спектр оказываемых услуг,
• Кадровый потенциал.

Разработка стратегического плана предусматривает:

• Определение стратегических целей,
• Разработка альтернативных стратегий – для каждого направления нужно выбрать методы, с помощью которых будет осуществляться дальнейшее развитие.

Результатом решения стратегических задач должны стать сформулированные цели как для всего банка, так и для его функциональных подразделений.

       Таким образом, АРМ стратегического управления и планирования призван помогать в:

• прогнозе финансового состояния банка на заданную перспективу,
• формировании системы требований к параметрам проводимым банком операций,
• оптимизации стратегических планов,
• определении объемов и динамики минимально необходимых привлекаемых ресурсов,
• определении основных показателей ликвидности.

 

АРМ маркетинга

       К функциям маркетинга в банковском деле относятся:

• разработка и реализация маркетинговой стратегии,
• сбор и обработка внешней и внутренней информации,
• создание и продвижение новых банковских услуг,
• управление всем комплексом маркетинговых мероприятий.

 

Основными элементами маркетинговой стратегии являются:

• определение рынков и целевых сегментов,
• определение целей банка на выбранных сегментах,
• разработка для каждого сегмента рынка банковских услуг.

Процесс разработки маркетинговой стратегии занимает продолжительное время и состоит из нескольких этапов:

• подготовка аналитических обзоров (определение развития экономики как отдельного региона, так и всего мирового хозяйства и определение различных видов финансовых рынков),
• определение целевых рынков (тех рынков банковских услуг, которые попадают в сферу интересов банка),
• формирование целей банка (краткосрочные и долгосрочные цели для каждого сегмента рынка),
• изучение спроса на банковские услуги,
• разработка маркетинговых мероприятий (разработка услуг с учетом целей и ресурсов банка),
• мониторинг.

На протяжении всего периода реализации маркетинговой стратегии необходима информационная поддержка, функции которой возлагаются на АРМ маркетинга.

АРМ маркетинга выполняет следующие функции:

• получения требуемой финансовой информации,
• хранение, передача и защита собранной и обработанной информации,
• систематический анализ данных,
• обеспечить сотрудников банка информацией о его деятельности.

 

АРМ обязательной отчетности

Одним из потребителей аналитической информации является ЦБ РФ. Кроме того, данные обязательной отчетности служат и для принятия стратегических решений руководством банка. Основным предназначением АРМ является преобразование данных о проводимых операциях в данные аналитической и синтетической отчетности. Множество форм отчетов и вносимых изменений в инструкции, регламентирующие выпуск отчетности, осложняют процесс подготовки отчетности и решение задачи автоматизации. Банкам приходится привлекать к решению этой задачи не только сотрудников собственных служб автоматизации, но и профессиональные фирмы-разработчики программного обеспечения.