Міністерство освіти і науки України

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ

Запорізький національний технічний університет

 

МЕТОДИЧНІ РЕКОМЕНДАЦІЇ

З дисципліни

«Реклама в туризмі»

 

для студентів напряму підготовки 6.020107 «Туризм» денної та заочної форм навчання

 

 

 

 

2010

Методичні рекомендації з дисципліни «Реклама в туризмі» для студентів напряму підготовки 6.020107 «Туризм» денної та заочної форм навчання / Укл.: Т.С. Кукліна – Запоріжжя: ЗНТУ, 2010. – 62 с.

                             

             

Укладачі: Т.С.Кукліна, ст.. викладач

 

Рецензент: В.М.Зайцева, к.п.н., професор

 

Відповідальний за випуск: Т.С. Кукліна, ст. викладач

 

 

Затверджено

на засіданні кафедри

«Міжнародного туризму»

 

Протокол № 1 від 26.08.2010

 

 

ЗМІСТ

                                                                                                             с.

 

 

Передмова                                                                                              4                                                                                     

 

1 Короткий зміст лекцій                                                                       6                                                                         

 

2 Перелік питань практичних занять                                                 53                                                

 

3 Перелік тем контрольних робіт

для студентів заочної форми навчання                                           55                                           

 

4 Перелік тем рефератів

для студентів денної форми навчання                                              58                                              

 

5 Перелік питань до екзамену                                                             58                                                           

 

Література                                                                                             62                                                                                       

 

ПЕРЕДМОВА

Реклама відіграє важливу роль в туристському русі, яке постійно змінюється та розповсюджується. Туризм пов’язаний зі багатьма сторонами нашого життя: економічним, політичним, етнічним, спортивним та ін. Він дає можливість поєднувати в собі рекламу різноманітних товарів, які продаються в центрах туризму, - від сувенірів до продуктів з пропагандою досягнень в галузі мистецтва, науки, відпочинку, культури та ін.. Туризм сприяє подальшому розвитку реклами, зростанню її рівня. Спілкуючись один з одним, мандруючи, людина отримує можливість порівнювати якість побутового торгового обслуговування, що має для реклами велике значення.

Туризм важко уявити без реклами. Інформація в рекламі міститься у стислій художній формі, емоційно забарвленій, що доводить до уваги потенційних користувачів найважливіші відомості про туристські продукти та туристичні підприємства.

Реклама відіграє важливу роль у реалізації маркетингової стратегії туристичного підприємства. Вона справляє соціально-культурний та психологічний вплив на суспільство. Надання туристському продукту за допомогою реклами додаткової цінності є гарантією того, що клієнт не жалкуватиме про витрачені кошти, а навпаки, отримає додаткове задоволення від придбання туристських послуг.

За допомогою реклами туристичні підприємства знаходять нові ринки збуту. Як засіб конкурентної боротьби реклама загострює її, що сприяє підвищенню якості туристського обслуговування.

Реклами забезпечує можливість збільшення обсягів прода­жу. Масштабний збут туристських послуг означає для турис­тичного підприємства збільшення доходів, гідну оплату праці його персоналу, сприятливий психологічний клімат у колективі, стабільність і впевненість у майбутньому.

Фахівці з реклами у сфері туризму повинні:

Знати:

• основні принципи організації рекламної діяльності на підприємствах туризму;

• діяльність рекламних агентств;

• засоби поширення рекламної інформації;

• питання взаємозв'язку маркетингової і рекламної стратегій фірми;

• питання організації рекламної кампанії;

• основні типології іміджу;

• критерії оцінювання рекламної діяльності;

уміти:

• скласти ефективне рекламне повідомлення;

• розробляти і планувати рекламні кампанії;

• розробляти рекламний бюджет;

•   оцінювати ефективність діяльності туристичного підприємства.

 

КОРОТКИЙ ЗМІСТ ЛЕКЦІЙ

ПЕРЕЛІК ТЕМ РЕФЕРАТІВ

для студентів денної форми навчання

 

1. Реклама в системі маркетингових комуні­кацій.

2. Закони реклами.

3. Харак­теристика рекламного процесу.

4. Особливості реклами в туризмі.

5. Рекламні засоби в туризмі.

6. Основні цілі рекламної кампанії для закладів туризму.

7. Ета­пи планування рекламної кампанії.

8. Медіапланування.

9. Розробка рекламного бюджету

10. Основи розробки та створення рекламних звернень.

11. Тема і слоган реклами.

12. Структура рекламного звернення.

13. Форма рек­ламного звернення.

14. Творчі стилі в рекламі.

15. Особливості худож­нього оформлення друкованих рекламних звернень.

16. Періо­дичність рекламних звернень.

17. Формування іміджу туристичного підприємства.

18. Фірмовий стиль туристичного підприємства.

19. Товарний знак.

20. Пропаганда і реклама в комплексі маркетингових комунікацій.

21. Психологічний вплив у рекламі та проблеми вибору.

22. Психологічне маніпулювання в умовах осо­бистих контактів.

23. Особисті продажі рекламних послуг.

24. Контроль рекламної діяльності.

25. Рекламне законодавство України

ПЕРЕЛІК ПИТАНЬ ДО ЕКЗАМЕНУ

1. Поняття "реклама".

2. Основні учасники рекламного процесу.

3. Що таке цільова аудиторія і як її визначити?

4. Від чого залежать та як визначаються цілі реклами?

5. Класифікація реклами.

6. Які засоби поширення реклами використовуються у сфері туризму найчастіше?

7. Форми зовнішньої реклами.

8. Особливості використання сувенірної реклами.

9. Переваги прямого поштового розсилання?

10. Переваги і недоліки друкованої-реклами.

11. Телевізійна реклама.

12. Радіореклама.

13. Аудіовізуальна реклама.

14. Організація реклами в готельному та ресторанному бізнесі.

15. Реклама анімаційних послуг.

16. Складові системи маркетингових комунікацій.

17. Чому стимулювання збуту неможливо застосовувати по­стійно?

18. Як співвідносяться маркетингові та рекламні стратегії фірм?

19. Основні етапи планування рекламної кампанії на турис­тичних підприємствах.

20. Графіки розміщення реклами.

21. Вибір оптимальних графіків розміщення реклами в засо­бах масової інформації. Наведіть приклади.

22. Методи розрахунку рекламного бюджету.

23. Що таке медіапланування?

24. Як оцінити ефективність рекламної діяльності туристич­ної фірми?

25. Як оцінити соціальну ефективність реклами?

26. Якими нормативно-правовими документами регламентуєть­ся рекламна діяльність на туристичних підприємствах?

27. Хто відповідальний за неналежну рекламу?

28. Яка реклама вважається неякісною?

29. Яка реклама вважається недостовірною?

30. Яка реклама вважається неетичною?

31. Що таке контрреклама?

32. Хто контролює дотримання Закону України "Про рекла­му"?

33. Фірмовий стиль реклами.

34. Товарний знак.

35. Основні складові фірмового стилю.

36. Тема та девіз реклами.

37. Структура рекламного звернення.

38. Форми рекламних звернень.

39. Стилі рекламних звернень.

40. Класифікація виставок та ярмарок.

41. Які фактори впливають на відвідування виставок?

42. Цілі участі туристичного підприємства на ярмарках.

43. Особливості роботи з різними типами відвідувачів.

44. Основні напрями планування виставкової діяльності ту­ристичного підприємства.

45. Процес організації виставок та ярмарок.

46. Планування та оформлення виставкових площ.

47. Робота персоналу туристичної фірми на виставках та яр­марках.

48. Розробка виставкового бюджету.

49. Види туристської реклами.

50. Поняття, рівні та види контролю рекламної діяльності.

51. Тактичний контроль реклами.

52. Стратегічний внутрішньофірмовий контроль рекламної діяльності.

53. Зовнішнє регулювання рекламної діяльності.

54. Якими законодавчими актами передбачається відпові­дальність за неправомірне використання фірмових назв або товарних знаків?

55. Якими законами України запроваджено обмеження і за­борони щодо телерадіореклами?

56. Основні елементи системи маркетингових комунікацій.

57. Основні процедури посттестування.

58. Специфіка контролю рекламної діяльності.

59. Основні етапи процесу контролю рекламної діяльності.

60. Ревізія маркетингового середовища.

61. Основні чинники впливу на рекламну діяльність.

62. Що таке імідж?

63. Правила формування позитивного іміджу туристичного підприємства.

64. Основні елементи фірмового стилю.

65. Заборони щодо реєстрації товарних знаків.

66. Оформлення офісу.

67. Правила ефективної організації прийому відвідувачів та роботи з ними.

68. Складові рекламного тексту.

69. Групи рекламних засобів: основні та допоміжні.

70. Відмінності зовнішньої реклами від реклами на транспорті.

71. Визначення поняття "стимулювання збуту".

72. Здійснення благодійних промоційних акцій.

73. Сутність та цілі туристської пропаганди.

74. Напрями туристської пропаганди.

75. Напрями туристської агітації.

76. Форми туристської пропаганди та агітації.

77. Стан готовності користувача до придбання туристської по­слуги.

78. Психологічний вплив реклами на користувача туристсь­ких послуг.

79. Етичні проблеми психологічного впливу в рекламі.

80. Психологічне маніпулювання користувачем в умовах осо­бистих продажів туристських послуг.

81. Нейролінгвістичне програмування в рекламній діяльності.

82. Соціально-психологічна установка в рекламі.

83. Особистий продаж у маркетингу туристичного підприєм­ства.

84. Процес особистого продажу в рекламній діяльності.

85. Прийом клієнта та встановлення контакту з ним.

86. Виявлення потреб клієнта.

87. Пропонування клієнту продукту.

88. Подолання можливих заперечень клієнта щодо придбан­ня продукту.

89. Здійснення продажу та наступний контакт з клієнтом.

90. Рекламні тури.

91. Визначення понять: "рекламодавець", "рекламовиробник", "рекламопоширювач".

92. Рекламні шоу.

93. Визначення поняття "користувачі реклами".

94. Позиціонування та перепозиціонування товару або послуги.

ЛІТЕРАТУРА

Основна:

1. Уэллс У., Бернет Дж., Мориарти С. Реклама: принципы и практика: Пер. с англ. — СПб.: Питер, 1999. — 736 с.

2. Закон України "Про рекламу" від 03.07.96 № 270/96-ВР.

3. Морозова Н. С., Морозов М. А. Реклама в социально-культурном сервисе и туризме: Учебник для студ. высш. учеб. заведений. — М.: Академия, 2003. — 336 с.

4. Обритько Б. А. Реклама і рекламна діяльність: Курс лекцій. — К.: МАУП, 2002. — 240 с.

 

Додаткова:

1. Ромат Ч. В. Реклама: Учебник для студ. специальности "Маркетинг". — 3-е изд., перераб. и доп. — К.; Харьков: НВФ "Студцентр", 2000. — 480 с.

2. Обритько Б. А. Рекламний менеджмент: Конспект лекцій. — К.: МАУП, 2000. — 120 с.

3. Дурович А. П. Реклама в туризме: Учеб. пособие. — М.: Новое знание, 2003. — 254 с.

4. Райгородский Д. Я. Психология и психоанализ рекламы: Учеб. пособие для студ. — Самара: БАХРАХ-М, 2001. — 752 с.

5. Гуськов С. И. Спортивный маркетинг. — К.: Олимп. лит.,1995. — 296 с.

6. Лебедев-Любимов А. Н. Психология рекламы. — СПб.: Питер, 2003. — 368 с.

7. Джефінкс Ф. Реклама: Практ. посіб.: Пер. з 4-го англ. вид. / Доп. і ред. Д. Ядіна. — К.: Т-во "Знання", КОО, 2001. — 456 с.

8. Дурович А. П. Маркетинг в туризме: Учеб. пособие. — 4-е изд. — М.: Новое знание, 2004. — 496 с.

9. Сулягин Ю. А., Петров В. В. Реклама: Учебник. — СПб.: Изд-во В. А. Михайлова, 2003. — 384 с.

 

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ