Заглавная страница Избранные статьи Случайная статья Познавательные статьи Новые добавления Обратная связь FAQ Написать работу КАТЕГОРИИ: АрхеологияБиология Генетика География Информатика История Логика Маркетинг Математика Менеджмент Механика Педагогика Религия Социология Технологии Физика Философия Финансы Химия Экология ТОП 10 на сайте Приготовление дезинфицирующих растворов различной концентрацииТехника нижней прямой подачи мяча. Франко-прусская война (причины и последствия) Организация работы процедурного кабинета Смысловое и механическое запоминание, их место и роль в усвоении знаний Коммуникативные барьеры и пути их преодоления Обработка изделий медицинского назначения многократного применения Образцы текста публицистического стиля Четыре типа изменения баланса Задачи с ответами для Всероссийской олимпиады по праву Мы поможем в написании ваших работ! ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ?
Влияние общества на человека
Приготовление дезинфицирующих растворов различной концентрации Практические работы по географии для 6 класса Организация работы процедурного кабинета Изменения в неживой природе осенью Уборка процедурного кабинета Сольфеджио. Все правила по сольфеджио Балочные системы. Определение реакций опор и моментов защемления |
Порядок отработки ВИ аналитиками гцоуст или филиалаСодержание книги
Поиск на нашем сайте
Мониторинг ВИ аналитиками ГЦОУСТ или филиала должен производиться ежедневно. После проведения мониторинга ВИ в форме СУПБ ВИ необходимо отметить обоснованность или необоснованность выставленной претензии, указывая в поле «Комментарий к решению» пояснение и в поле «Результат отработки ВИ» соответствующее значение. При отработке ВИ аналитиком филиала и признании инцидента обоснованнымдолжны быть внесены изменения в поле ПБ на основании выставленной претензии. При наличии обоснованных претензий необходимо выявить причину их возникновения с дальнейшим проведением корректирующих действий в целях недопущения аналогичных ошибок. В случае некорректной отработки ВИ и неверного выбора аналитиком филиала статуса ВИ « Признан необоснованным » аналитик ГЦОУСТ применяет функцию « Отправить ВИ на доработку ». По истечении 10 рабочих дней новый неотработанный аналитиком инцидент автоматически становится « Обоснованным ». В случае принятия решения аналитиком ГЦОУСТ о необходимости повторной отправки ВИ на доработку в филиал аналитик ГЦОУСТ выполняет действие «Отправить ВИ на доработку». Этот цикл может быть повторен неограниченное количество раз. По истечении 5 суток повторно созданный аналитиком ГЦОУСТ и не отработанный аналитиком филиала инцидент автоматически становится « Обоснованным ».
Рассмотрение в ГЦОУСТ жалоб филиалов по ВИ Аналитики ВИ ГЦОУСТ по мере поступления от филиалов жалоб, касающихся корректировки рекомендаций заполнения полей СУПБ с точки зрения создания ВИ, должны анализировать обращения и в случае принятия обоснованной жалобы вносить соответствующие изменения в документацию, конкретизируя понятие некорректного заполнения информационных полей ПБ, по которым создаются ВИ. Обо всех изменениях, внесенных в документацию, необходимо своевременно информировать филиалы.
Описание и алгоритм формирования ВИ Таблица 3 – Описание и алгоритм формирования
Таблица 3 – Описание и алгоритм формирования (продолжение)
Таблица 3 – Описание и алгоритм формирования (продолжение)
Таблица 3 – Описание и алгоритм формирования (продолжение)
Приложение А
Рисунок А.1 – Трехуровневая модель последовательной специализации персонала в процессе «Управление работами по устранению неисправностей ресурсов сетей телекоммуникаций АО «Казахтелеком» Приложение Б
Рисунок Б.1 – Модель процесса «Управление работами по устранению неисправностей ресурсов сетей телекоммуникаций АО «Казахтелеком»
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Последнее изменение этой страницы: 2016-04-08; просмотров: 359; Нарушение авторского права страницы; Мы поможем в написании вашей работы! infopedia.su Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. Обратная связь - 18.118.146.180 (0.009 с.) |