Системы интенсивного обучения персонала с применением информационно-коммуникационных технологий

 

Анализ действующих на предприятиях систем обучения персонала показывает, что каждое из них готовит кадры «для себя», разрабатывая собственные программы и методики обучения. Учебные планы по одним и тем же направлениям подготовки включают разные предметы, а аналогичные курсы рассчитаны на разное количество часов. Причем эти различия не обусловлены сложностью осваиваемой темы, уровнем образования или профессиональными навыками обучающихся. В результате зачастую трудно определить, насколько полученные профессиональные знания соответствуют стандартам квалификационных требований по данному направлению подготовки.

Это говорит о том, что национальная и корпоративные системы профессионального обучения должны быть увязаны, причем делать это надо на базе системных теорий обучения и современных образовательных технологий. В этой связи представляется целесообразным обратить внимание на недооцененную, как представляется, теорию и методику систем интенсивного обучения А. А. Золотарева^[73]. В начале 1990-х действовали курсы обучения по этой системе, которая разрабатывалась в конце 1980-х – начале 1990-х годов. Александр Александрович подчеркивал, что в основе его системы интенсивного информатизированного обучения (СИИО) лежит теория поэтапного формирования умственных действий и понятий А. Н. Леонтьева, П. Я. Гальперина, Н. Ф. Талызиной и др. Согласно этой теории, усвоение знаний, приобретение умений и навыков происходят путем поэтапного перехода «материальной» (внешней) деятельности во внутреннюю (умственную) форму^[74].

Теория и методика СИИО предлагают оригинальный способ гарантированного достижения требуемого качества обучения. Была разработана система понятий, принципов и закономерностей учения, представлена общая схема формирования СИИО. Для создания СИИО по учебной дисциплине нужно поставить дидактическую задачу, а затем сформировать дидактическую систему (систему методов, средств и форм обучения), адекватную условиям дидактической задачи и закономерностям учения. Даны теории и методики СИИО для каждой из трех групп этапов (закономерностей) учения: лекционных (презентационных), рабочих (где изучается и доводится до требуемого уровня усвоения содержание учебных вопросов) и заключительных (предназначенных для доведения до заданного уровня усвоения содержания тем, разделов и частей учебной дисциплины). Разработана таблица взаимосвязи групп этапов обучения и элементов дидактической системы, которая позволяет проектировать СИИО, гарантирующие с высокой вероятностью достижение требуемого уровня усвоения содержания дисциплины^[75].

Обучение в системе интенсивного обучения рассматривается как процесс взаимосвязанной деятельности преподавателей (преподавание) и обучающихся (учение), протекающей в рамках педагогической системы,включающей как преподавателя и обучающихся, так и цели, содержание, методы, средства, формы обучения и учебно-научную материальную базу (рис. 4.1).

 

Рис 4.1. Педагогическая система

 

Рассматривая обучение в виде процесса, протекающего в рамках педагогической системы, можно проводить его исследование и разработку как целостного педагогического явления. При этом идеальным вариантом системы считается тот, который обеспечивает управление учением на основе знания о реальном состоянии обучающихся в любой момент времени. Реализовать такой вариант можно лишь с помощью современных информационных технологий.

Интенсификация процесса обучения на базе новых информационных технологий — это объективная необходимость, обусловленная резко возросшим объемом знаний, которыми должен обладать специалист. Сформировать такой объем с помощью традиционных способов и методик преподавания невозможно. Осознать эту истину довольно сложно, есть опасение, что использование новых средств обучения перечеркнет весь предшествующий педагогический опыт. Поэтому важно, чтобы внедряемые информационные технологии не стали инородным элементом в сложившейся системе обучения, а были интегрированы в нее естественным образом. Кроме того, следует обеспечить возможность последовательного, поэтапного формирования соответствующей информационной среды, которая охватила бы все стороны деятельности преподавателя и обучающихся.

Безусловно, действующую систему обучения оттачивало не одно поколение, однако ей присущи существенные недостатки. К таким недостаткам можно отнести:

- отсутствуют четкие критерии оценки личности обучаемого, его знаний, талантливости, уровня способности решать практические задачи, в частности – информационной культуры;

- учебный материал зачастую не разделен на главный и второстепенный, что заставляет обучаемых запоминать обширную несущественную информацию;

- отсутствует оперативная обратная связь «преподаватель-обучаемый», что лишает преподавателя возможности сразу же оценить, как обучаемый усвоил материал;

- невозможно индивидуализировать темпы обучения, что заставляет вести учебные занятия в расчете на «среднего» обучаемого, в результате страдают и более слабые, и более способные;

- нет технологии (четкого алгоритма) обучения;

- результаты обучения находятся в прямой зависимости от субъективных особенностей педагога.

Большие надежды по преодолению этих недостатков в последнее время возлагается на компьютерные технологии обучения. Компьютеры и связанные с их применением технологии — самые мощные средства познания и преобразования мира за всю историю человечества. Поэтому возникла естественная потребность в специалистах, способных осознанно, разумно ориентироваться в сфере интеллектуальных информационных систем, особенно в критических ситуациях. Сформировать эту способность традиционными методами, которые сводятся к предоставлению обучаемому определенного объема знаний, сложно, потребность в них быстро меняется. Необходимы частая смена программ обучения и/или частая переподготовка специалистов, что довольно затратно. Поэтому решение проблемы состоит в том, чтобы научить специалиста мыслить, причем определенным образом.

Исследования показывают, что для мышления творческой личности характерны следующие особенности:

- ассоциативность, способность к актуализации знаний и умений (самостоятельный перенос знаний и умений в новую ситуацию, не изучавшуюся ранее непосредственно);

- нестандартный подход (видение новой проблемы в традиционной ситуации);

- самостоятельность (видение новой функции знакомого объекта); гибкость (умение формулировать и учитывать альтернативные способы решения задачи с оценкой их эффективности);

- аналитичность (способность видеть структуру сложного объекта); комбинаторность (умение комбинировать известные способы решения задачи в новый, более эффективный способ);

- эвристичность (умение находить или создавать новый оригинальный способ решения задачи при известных других);

- синтетичность (способность обобщать разрозненные факты и другие сведения, делать выводы);

- развитость пространственного воображения (умение мысленно экспериментировать, проигрывать ход развития событий в их логической закономерности, взаимообусловленности и взаимосвязи);

- пытливость, любознательность (постоянное стремление найти объяснение новым фактам, явлениям);

- дисциплинированность, внимательность (самокритичное отношение к результатам своей работы, своим знаниям, способность сосредоточиться на решении поставленной задачи);

- инициативность, смелость и решительность при принятии и реализации решений.

С целью формирования перечисленных качеств система интенсивного обучения выделяет шесть уровней усвоения содержания: 1) мотивация; 2) создание схемы ориентировочной основы действий; 3) материальный уровень; 4) внешне-речевой; 5) внутренне-речевой; 6) умственный. При этом главным критерием ставится достигнутая в процессе обучения степень свободы, с которой обучавшийся оперирует полученными знаниями, умениями и навыками. Этот подход перекликается с 8-ю этапами смешанного обучения компании «МОЛГА Консалтинг»^[76], однако представляется более универсальным, поскольку подходит и для подготовки руководителей.

Очевидно, что перечисленным выше требованиям к специалисту соответствует лишь 6-й уровень системы интенсивного обучения, которого нельзя достигнуть без последовательного освоения предыдущих уровней. В этой связи большинство исследователей выдвигает два взаимно дополняющихся направления решения проблем обучения:

1) создание единой многоуровневой системы компьютеризированного обучения, в которой переход к следующему уровню возможен только после освоения предыдущего;

2) индивидуализация обучения, опирающаяся на возможности компьютеров, видео- и аудио техники.

Наибольший интерес представляет идея многоуровневого компьютеризированного учебника, рассчитанного на системное комплексное использование. Компьютер, как инструмент познания, позволяет обучаемому на каждом шаге познавательной деятельности получать минимум знаний, необходимых для будущей деятельности. Кроме того, с его помощью легко и объективно решается задача выявления ресурсов талантливости будущих специалистов. В компьютеризированном учебнике должны быть воплощены все современные и традиционные идеи обучения и представлены в единой системе на основе электронного листа основного содержания предмета (ЭЛОС) — системы кадров учебного материала, отражающей содержание его учебных элементов и раскрывающей смысловые связи между ними. При этом текстовая часть, излагающая содержание тем и учебных вопросов, тесно связана с компьютерной частью, включающей в себя электронный лист основного содержания, электронные опорные конспекты, комплект компьютерных слайдов, обучающие и контролирующие (тестирующие) программы, вопросно-справочный модуль и другие компьютерные средства обучения.

Необходимо отобрать и тщательно структурировать содержание предмета с помощью матриц связей, которые в наглядной форме отражают содержательные, смысловые связи между учебными дисциплинами, разделами, темами и графами учебной информации, представляющими собой множество элементов содержания, построенных в определенных связях и отношениях. Такой способ структурирования содержания эффективен для дисциплин физико-математического и технического направлений. Для гуманитарных дисциплин необходим комплексно-блочный метод, основанный на глубоком смысловом анализе содержания учебных элементов и всей совокупности связей между ними.

На начальном этапе создания компьютеризированных учебников и обучающих курсов следует уточнить структурно-логические схемы курсов (предметов, разделов, тем), составить их графы и матрицы, разработать листы основного содержания курсов (предметов, разделов, тем). Эту работу вначале можно и нужно выполнить на бумаге, прежде чем заводить информацию на компьютер. В результате сложится фундамент для построения современного комплекта средств обучения и содержательное ядро компьютеризированного учебника. По сути, лист основного содержания предмета есть тщательно структурированный мини-учебник.

За основу ЭЛОС можно взять разбивку содержания на смысловые блоки, главный вид связи между которыми — функциональная смысловая связь, структурно-логическая схема данного курса (дисциплины). При этом работа должна вестись на макро- (по обозначению содержания) и на микро- (по раскрытию содержания) уровнях. Так, базовый кадр обычно представляет структуру курса (дисциплины), включающую все основные разделы и, по сути, формулирует основные вопросы, подлежащие рассмотрению. По такому же принципу должны быть развернуты основные разделы и подразделы курса (предмета). В отличие от бумажного аналога ЭЛОС содержит элементы динамики, позволяющие привлечь внимание к наиболее важным моментам и убрать второстепенные после их демонстрации.

Начинать компьютеризацию обучения можно с отдельных дидактических элементов занятий, например, путем подготовки компьютерных слайдов и их использования при чтении основных лекций. Для того чтобы у руководства не создалось впечатление, что компьютерное обеспечение лекций является самоцелью, основную роль компьютерные средства обучения должны играть на рабочих и заключительных этапах. Поэтому при составлении сценариев демонстрации кадров желательно придавать им не линейный, а разветвленный вид, чтобы из основного кадра (кадра ЭЛОС) обеспечивался выход на все поясняющие и дополняющие его кадры, а из них был возврат назад. Важно также предусмотреть создание контрольного (контрольно-обучающего) блока по изучаемой теме, что позволит обучающимся использовать эти программы в ходе самоподготовки и включить их в обучающие курсы по предметам (разделам).

Такой подход позволяет эффективно задействовать все, что уже создано в этой области, а также вести постепенно и планомерно наращивать ЭЛОС и содержание всего компьютеризированного учебника. Кроме того, значительно облегчается создание компьютеризированных учебников и снижается нагрузка на преподавательский состав, возникающая при взаимодействии корпоративных университетов и академических вузов.

Реализация компьютеризированного учебника обеспечит решение следующих задач:

- построение системы обучения, обеспечивающей каждому обучающемуся свободу выбора пути самообучения;

- смещение процесса познания в сторону системного мышления;

- повышение производительности учебно-образовательной работы преподавателей и обучающихся за счет рационального использования времени педагога и обучающегося;

- индивидуализация учебного процесса при сохранении его целостности за счет программируемости и динамической адаптации автоматизируемых учебных программ;

- повышение уровня дисциплинированности и активности обучающихся в процессе приобретения знаний и усвоении их через самообразование;

- повышение уровня социального, творческого, общекультурного развития участников учебно-образовательного процесса путем приобщения их к новейшим технологиям;

- обеспечение самоконтроля в обучении.

Попытки создания средств обучения, использующих возможности информационных и коммуникационных технологий, предпринимаются уже более пятидесяти лет. Накопленный опыт показывает, что эти средства создают условия для индивидуализации учебного процесса за счет: многообразия форм и способов представления образовательного контента; интерактивного взаимодействия между обучающимся и преподавателем, обеспечивающего поддержку самостоятельной учебно-познавательной деятельности обучающегося; возможности сопровождения и поддержки учебной деятельности каждого поддержку преподавателем; средств организации и поддержки групповой учебной деятельности.

Процесс создания и внедрения современных электронных учебников идет во всем мире. Многие страны уже начали использовать электронные учебники в образовательной практике. Так, с 2007 г. в Южной Корее действует программа «Электронный учебник». В январе 2012 года компания Apple представила инструментальное средство для разработчиков образовательного контента, позволяющего конвертировать авторские учебные материалы в формат электронного учебника. В феврале 2012 года в США началась реализация государственной инициативы «The Digital Textbook Collaborative», в рамках которой уже в ближайшей перспективе предполагается обеспечение каждого американского школьника современными электронными (цифровыми) учебниками. Аналогичные инициативы, связанные с использованием электронных учебников, осуществляются и в других странах. Так, ряд мероприятий по апробации электронных учебников в общеобразовательных учреждениях провело в 2011-2012 гг. Министерство образования и науки Российской Федерации.

На рынке появляются новые формы контентов. Сегодня существует много бесплатных инструментов, которые создают набор вопросов и ответов, которые доставляются вам в виде потока сообщений в Твиттере. Респондент получает вопрос, пытаетесь ответить на него, а его память уже что-то фиксирует. На следующий день возникает другой вопрос, который освежает в памяти усвоенный материал.

Все больше сторонников набирает Smart обучение, которое обеспечивает гибкое обучение, предполагающее наличие большого количества источников, максимального разнообразия мультимедиа (аудио, видео, графика), способности быстро и просто настраиваться под уровень и потребности слушателя с помощью мобильных устройств. Основные тренды Smart-учебников: анимационный контент, видеоконтент, eStream (потоковое видео), TYPO-графика, 3D-графика.

Следует отметить, что современный обучающий контент интегрирован в интерактивную среду обучения с использованием возможностей социального окружения. Он обеспечивает совместную с участниками процесса обучения генерацию новых знаний и самоактуализацию, синхронное изучение материала и реализацию навыков в решении реальных бизнес-задач в условиях социальной среды. Основные вехи эволюция развития форм учебного контента представлены в таблице 4.1.

Таблица 4.1

Эволюция развития форм учебного контентов ^[77]

	Бумажный учебник	Электронный учебник	SMART- учебник
Качественный профессиональный контент	ДА	ДА	ДА
Практико-ориентированность	ДА	ДА	ДА
Наличие графического материала	ДА	ДА	ДА
Видео- и аудио материал		ДА	ДА
Индивидуальная траектория обучения		ДА	ДА
Интерактивные инструменты взаимодействия с преподавателем		ДА	ДА
Интегрированная система тестирования		ДА	ДА
Система комментирования контентов		ДА	ДА
Система оценки контентов		ДА	ДА
Двусторонняя интеграция с социальными медиа			ДА
Самопополняемость и самоактуализируемость			ДА
Онлайн-консультации со специалистами-практиками			ДА
Моделирование практической работы			ДА
Проверка «студент-студент»			ДА

 

В появлении новых систем образовательных технологий делает огромный вклад и отечественная индустрия образования. Отечественные взгляды на распространение электронной формы обучения появились еще 10-15 лет назад. В настоящее время наиболее целостной завершенной отечественной программой в данной области является информационно-образовательный ресурс «Галерея знаний». Также в качестве примера можно привести проект «Coursmos» ростовской компании «Развитие» Данный проект акцентирует внимание на микро курсах по различным направлениям. По замыслу создателей «Coursmos», микро курсы должны более эффективно доносить знания до поколения «отвлекающихся».

В учебных заведениях, нарастает тенденция к созданию Виртуальной Обучающей Среды (Virtual Learning Environment – VLE) для создания Управляемой обучающей среды (Managed Learning Environment). В ней формируется единый, стандартный для всего университета интерфейс пользователя. Центральным понятием электронного обучения становится электронный курс, представляющий собой совокупность цифровых образовательных ресурсов, размещённых в специализированной системе управления контентом (Content Management System), получившей название «электронной обучающей среды».

Электронная обучающая среда, представляет собой не только хранилище учебных материалов, переведённых в цифровой формат. Прежде всего, это новый формат взаимодействия между преподавателем и студентом, поэтому одними из главных элементов любой образовательной среды на сегодня являются форумы, блоги, вебинары и интерактивные задания. Естественно, что роль самих цифровых образовательных ресурсов также не стоит недооценивать, поскольку они составляют основу для подавляющего большинства существующих на сегодня электронных курсов. Как показывает опыт, именно магистранты наиболее хорошо подготовлены для инновационных методов обучения и достаточно легко переходят на использование электронных обучающих курсов^[78].

В целом, использование электронных образовательных ресурсов существенно повышает скорость и качество взаимодействия между преподавателем и магистрантом, что является особенно важным в процессе практико-ориентированного обучения. Достигается синергетический эффект, благодаря тому, что студенты видят в электронной среде не только свои достижения и ошибки, но и достижения и ошибки других своих сокурсников. Фактически, использование электронных образовательных ресурсов и возможностей оболочки виртуальных сред приводит к увеличению эффективности и практико-ориентированности всего образовательного процесса в высшей школе.

Использование отечественных контентов электронных курсов при профессиональном обучении — требование времени. Нам нужно своевременно и адекватно отвечать на это требование, иначе покупая и применяя обучающие программы из Японии, мы, в лучшем случае, будем готовить мыслящего по-японски^[79].

Таким образом, широкое использование отечественных контентов электронных курсов выводит профессиональное обучение на новый уровень, расширяет учебно-методические возможности обучения, совершенствует контроль, стимулирует творчество и потребность людей в самообразовании, обеспечивает переход к качественному дистанционному обучению.

Активно развиваются технологии дистанционного обучения, начиная с e-learning^[80], и заканчивая сегодня технологиями MOOC (Massive Open On-line Courses). При этом процесс развития очень стремительный. Внедрение e-learning отразилось на всех процессах формирования: учебно-методического сопровождения учебного процесса, подготовки ППС, организации мультимедийного on-line и off-line обучения. E-learning имеет ряд преимуществ: позволяет использовать новые образовательные на программном уровне для повышения качества и доступности обучения методики, такие как: методики распределенных семинаров и групповых мероприятий; обучение и тренинг на рабочем месте по производственным и ситуационным кейсам; организация обучения с помощью электронных репозитариев; формирование индивидуальных траекторий обучения. Все эти возможности в ВУЗах используют педагоги нередко фрагментарно и не всегда эффективно. Дальнейшее развитие коммуникационных, компьютерных технологий ряд экспертов от бизнеса видит во внедрении MOOCs (Massively Open Online Courses.