Повышение эффективности деятельности и персональное развитие с помощью коучинга, тайм-менеджмента и самоменеджмента

 

Технология коучинга находится на стыке решения многих аспектов. Один из них – это развитие персонала, повышение его активности и эффективности. Этой области теории и практики посвятили свои работы Т. Голви, предложивший новую методологию развития персонала и профессионального роста в различных областях деятельности на основе принципов спортивной игры. [44]Труды Дж. Уитмора расширили сферу приложения этой технологии и введя в массовый оборот термин «коучинг». В России одной из первых книг о коучинге стала работа Дж. Уитмора «Coaching - новый стиль менеджмента и управления персоналом»[45]. Л. Уитворт в своих трудах рассматривал проблемы взаимодействия равноправных партнеров, направленном на удовлетворение потребностей клиентской базы[46]. Проблемы развития и управления эмоциями изучал М. Рейнольдс[47]. Отечественные исследователи также внесли достойный вклад в развитие теории коучинга. Среди них А. Д. Савкин, М. А. Данилова, С. А. Рогачев, А. В. Перцев и И. И. Карнаух, Л.И. Парамонова[48].

Парамонова Л.И. предлагает рассматривать коучинг как самостоятельную социально-управленческую технология равзвивающего обучения. Несмотря на то, что с теоретической точки зрения коучинг еще малоизвестная и новая технология, тем не менее она давно применяется в российском менеджменте и HR-менеджменте. С одной точки зрения ее можно отнести к одному из видов обучения, с другой стороны, эта технология направлена именно на развитие потенциала персонала, снятия его эмоциональных, психологических барьеров в раскрытии врожденных и приобретенных способностей. В некоторых организациях коучинг трактуют по-своему, как технологию передачи конкретных знаний и опыта для обучения персонала. Однако чаще коучинг применяют как социально-управленческую технологию развивающего обучения, направленной на непрерывное развитие и совершенствование профессиональных и личностных качеств.

Анализ применения коучинга в мировой практике свидетельствует главным образом об эффективности данной технологии. Согласно исследованию Price Waterhouse Coopers, технология коучинга эффективно применяется в 75 странах мира. Он позволяет раскрыть скрытый глубинный потенциал компаний и дает возможность выйти на более высокий уровень развития[49].

Мировой лидер программ управленческого коучинга Manchester Inc. Выявил, что организации, инвестирующие в коучинг для топ-менеджеров, получили почти шестикратную прибыль. Прежде всего потому, что коучинг концентрирует силы и волю людей на выполнении определенных задач, которые повышают прибыль организации. Во-вторых, появляется самомотивации развития у компании-клиента и ответственность персонала, которые направляются результативность и эффективность организации, что также повышает прибыли организации[50].

Анализ результатов опроса, проведенного компанией Ward Howell[51] в 2010 году с целью выявления общих тенденций развития коучинга в нашей стране, показал, что рынок коучинга (как и рынок многих других отраслей сферы услуг) в России менее развитый и объемный, чем в европейских странах, но непрерывно растет с большой скоростью. Это рост наблюдался ив в кризисные 2009 и в 2014-2015 года.

Данный феномен можно объяснить тем, что раньше коучинг был связан с развитием генеральных директоров и менеджеров высшего звена, а теперь стал распространяться вниз по иерархической лестнице. По-прежнему спрос на коучинг у этой аудитории наиболее высок (46% опрошенных компаний указали, что использовали коучинг для высшего менеджмента), и продолжает расти. Однако сегодня все больше компаний прибегают к коучингу как методу развития также для групп высокопотенциальных сотрудников, или кадрового резерва, (24%); и среднего менеджмента (27%).

 

 

Рис. 3.7. Доля ситуаций, в которых используется коучинг

 

Анализ данных рисунка 3.7 показал, что коучинг в основном используют для решения конкретных бизнес-задач и обеспечение адаптации на вышестоящей должности. Кроме того, важно развитие скрытых сильных сторон персонала.

Все больше компаний видят в коучинге хорошего помощника в повышении своей конкурентноспособности (рис. 3.8).

 

Рис. 3.8. В каком режиме компания использовала коучинг

Более половины его используют в сложных ситуациях уже неоднократно.

Рис. 3.9. Применение коучинга в российских и иностранных банках

 

При этом российские менеджеры зачастую наделяют коучинг чертами наставничества, тренинга и консалтинга. Это вызвано тем, что в нашей стране еще недостаточно высокий уровень понимания сущности данной технологии, не существует единой системы требований к процессу коучинга и методики отбора, подготовки и повышения квалификации таких специалистов.

Тенденция увеличения спроса на коучинг в российском бизнесе, HR среде – очевидна. Однако в банковской среде коучинг еще не нашел своего широкого применения. Исследование, проведенное Парамоновой Л.И. в 2009-2010 годах, показало, что из 687 (из них 531 российских и 156 иностранных банков) только в 14 (5 российских и 9 иностранных) используют технологию коучинг (рис. 3.9).

При выявлении отличительных черт использования коучинга отечественными и зарубежными специалистами в банковской сфере удалось установить, что западные менеджеры в большинстве случаев выделили именно те особенности, которые свойственны коучингу (табл.3.4):

Таблица 3.4