Симптомы стрессовых состояний личности

 

№ п/п	Состояние –  реакция              на стресс	Вербальные симптомы	Невербальные симптомы
1	2	3	4
1	Гнев	Непристойности. Атаки против сотрудника. Атаки на отдел. Атаки на факты дела. Атаки на жертву преступления. Атаки на незначительные детали или на несущественную информацию	Абсолютно неподвижная голова, без наклонов. Низко наклоненная голова, но глаза смотрят прямо. Плотно сжатые губы. Значительное улучшение глазного контакта. V-образная форма бровей. Постановка одного плеча выше другого. Плечи откинуты назад, спина и шея напряжены. Скрещенные руки со спрятанными кистями, часто сжатыми в кулаки. Потирание шеи. Удержание руки сотрудника, надавливание на нее. “L”-образное касание подбородка рукой
2	Депрессия	Упоминания о проблемах     со сном. Замечания о подавленном состоянии. Упоминание о эмоциональных проблемах. Жалобы на аппетит. Описания проблем со здоровьем. Упоминания о семейных неурядицах	Низко наклоненная голова, глаза опущены. Холодный, тяжелый взгляд. Брови смещенные, приподнятые над переносицей. Скрещенные руки, прижатые близко к телу
1	2	3	4
3	Отрицание	Ошибки памяти. Фразы-сигналы отрицания. Фразы, придающие значимость. Фразы-видоизменения. Фразы-индикаторы вины. Блокирующие высказывания. Связывающие фразы. Замена слов. Перемещение. Пресивирация. Особые отрицания. Лживые “нет”	Пожимание плечами. Скрещенные руки с покачивающимся туловищем
4	Торг	Жалобы с целью вызвать симпатию. Слова-заместители. Оценочные суждения. Религиозные утверждения. Индивидуальные моральные утверждения. Чрезмерная вежливость. Перечисление имен	Фальшивая улыбка. Продолжительный глазной контакт с сотрудником. Поднятые вверх одна или обе руки. Легкие прикасания к сотруднику
5	Признание	Откупные фразы. Фантастико-реалистические утверждения. Рассуждения о наказании	Низко наклоненная голова, опущенные глаза. Редкое моргание. Глаза в положении “сан-паку”. Прикасания к подбородку

Библиографический список

1. Бодалев А.А. Психология межличностного общения. Рязань: РВШ, 1994. 90 с.

2. Дулов А.В. Судебная психология. Минск: Высшая школа, 1975. 462 с.

3. Еникеев М.И. Основы общей и юридической психологии. М.: Юрист, 1996. 631 с.

4. Жуков Ю.М., Петровская Л.А., Растянников П.В. Диагностика и развитие компетенции в общении. М.: Изд-во МГУ, 1991. 96 с.

5. Исправительно-трудовая психология / Под ред. К.К. Платонова, А.Д. Глоточкина, К.Е. Игошева. Рязань: РВШ МВД СССР, 1985. 360 с.

6. Корнелиус Х., Фейр Ш. Выиграть может каждый. М.: Стрингер, 1992. 214 с.

7. Ладанов И.Д. Практический менеджмент. Часть 3. Управление персоналом. М.: Ника, 1992. 158 с.

8. Панкратов В.Н. Культура общения офицера. М.: Интел-Тех, 1993. 63 с.

9. Пиз А. Язык телодвижений. М., 1993. 250 с.

10. Пономарев И.Б. Конфликты в деятельности и общении работников ОВД. М., 1988.

11. Психодиагностика осужденных. Рязань: РВШ, 1994. 106 с.

12. Смирнов С.Д. Психология образа: проблема активного психического отражения. М., 1985. 142 с.

13. Черненилов В.И., Юстицкий В.В. Применение методов психолого-педагогического воздействия при решении оперативно-служебных задач. Минск: МВШ МВД СССР, 1989. 78 с.

14. Филонов Л.Б. Тренинги делового общения сотрудников ОВД с различными категориями граждан. М.: Профессиональное образование, 1992. 78 с.

15. Юстицкий В.В. Применение методов психологического воздействия на личность в деятельности сотрудников милиции по пре-   дупреждению преступлений. Минск: МВШ МВД СССР, 1986. 68 с.

16. Allen Andrews. Intensive inquiry. New York: St. Martin's Press, 1973.

17. Asher, J.J. How the applicant's appearance affects the reability and validity of the interview. Educational and Psychological Measurement, 30, (1970): 687-695.

18. Wicklander, Behavioral analysis. Security World. 17:3 (March 1980): 41.

19. Edward Geiselman, et al. Eyewitness Memory Enhancement in the Police Interview, Journal of Police Science and Administration 12;1 (1984).

20. Edward Geiselman, et al. eyewitness Memory Enhancement in Police Interview: Cognitive Retrieval Mnemonics Versus Hypnosis. Journal of Applied Psychology 70:2 (1985): 401-412.

21. Geiselman and R.P. Fischer. The Cognitive Interview: An Innovative Technique for Questioning Witnesses of Crime. Journal of Police and Criminal Psychology 4:2 (1988): 3.

22. Heneman, H.G. III; schwab, d.p.; Huett, d.l. and Ford, J.J. Interviewer validity as a function of interview structure, biographical data, and interview order. Journal of Applied Psychology, 60 (1975): 748-753.

23. Bennett, M. and Hess, J.E. Cognitive Interviewing. FBI Law Enforcement Bulletin 60:3 (1991): 8-12.

24. Ekman P. and Friesen W.V. Unmasking the Face. 2-nd ed. Palo Alto, CA: Consulting Psychologist Press, 1984.

25. Fast J. Body Language. New York: M. Evans and Company, 1972.

26. Gorden, R.L. Interviewing: Strategy, Techniques and Tactics. 4-th ed. Florence, K.Y: Wadsworth, 1987.

27. Janz, J.T. Initial Comparison of patterned behavior description interview vs. unstructured interviews. Journal of Applied Psychology, 67 (1982): 577-580.

28. Kuhlman, M.S. Nonverbal Communications in interrogation, FBI Law Enforcement Bulletin 49:11(November 1980): 6-9.

29. Kahn, R.L. The Dynamics of Interviewing: Theory, Techniques and Cases. MelbourneFL: krieger, 1983.

30. Latham, G.P. and Saari, L.M. The situational interview: Examining what people say vs. what they do vs. what they have done. Unpublished manuscript, University of Washington, Seattle. (1982).

31. Latham, G.P., Saari, L.M., Purcell, E.D., Campion, M.A. The situational interview. Journal of Applied Psychology, 65 (1980): 422-427.

32. Leonard, R.L. Relevance and reliability of the interview. Psychological Reports, 32 (1974): 1331-1334.

33. Link, F.C., Foster, G.D. The kinesthetic interview technique. Anniston, AL: Interrotec Press, 1982.

34. Ofsanko, F. Valydity generalization: Report of a conference. Industrial Psychologist, 20 (1983): 34-36.

35. Royal, R.F. and Schutt, R.S. The Gentle Art of Interviewing and Interrogation.

36. Schmidt, F.L., Hunter J.E. Employment testing: Old theories and new research findings. American Psychologist, 36 (1981): 1128-1137.

37. Schuh, A.J. Effects of early interruption and note taking on listening accuracy and decision making in the interview. Bulletin of the Psychonomic Society, 13 (1980): 263-264.

38. Speigel, J.P. and Machotka, P. Messages of the Body. New York: The Free Press, 1974.

39. Waltman, J.L. Nonverbal communication in interrogation: some applications, Journal of Police Science and Administration 11:2 (1983): 166-169.

40. Weaver, R.L. Understanding Interpersonal Communications. 5-th ed. Glenview, IL: Scott, Foresman, 1990.

41. Zulavski, D.E. and Wicklander, D.E. Practical Aspects of Interview and Interrogation. New York: Elsevier, 1991.

Содержание

Предисловие........................................	3
принципы бесед и допросов...........................	5
стрессовые реакции личности.........................	7
характеристики речи.................................	8
словесное содержание................................	11
невербальное поведение..............................	35
Заключение.........................................	50
Приложение. Симптомы стрессовых состояний личности...	51
Библиографический список............................	53

Учебное издание

 

А.А. Коровина