Оценка руководителем психологической атмосферы в коллективе

  Для оценки психологической атмосферы в коллективе руководителю отдела было предложено заполнить «Шкалу изучения атмосферы в коллективе»

 (см. приложение Б) [4]. В результате заполнения шкалы определяется сумма баллов:

- «+50» - наиболее положительная оценка;

- «0» - нейтральное положение (признаки не выражены или отсутствуют,         равнодушное отношение);

- «-50» - максимально неблагоприятная оценка.

  В данном случае оценка составила «+36» баллов. Это свидетельствует о том, что руководитель оценивает психологическую обстановку в коллективе как дружелюбную и благоприятную. По его мнению, сотрудники коллектива увлечены своей работой, от этого работа отдела становится более продуктивной и успешной.

  Работники сотрудничают друг с другом и в нужный момент готовы помочь и поддержать коллегу.

Результаты ответов представлены графически на рисунках 4 – 12:

 

 

Рисунок 4 – Ответ на вопрос: «Довольны ли Вы своей работой?»

 

Рисунок 5 – Ответ на вопрос: «Дружный ли у Вас коллектив?»

 

Рисунок 6 – Ответ на вопрос: «Довольны ли Вы отношениями, сложившимися в коллективе?»

 

 

 

Рисунок 7 – Ответ на вопрос: «Как Вы лично относитесь к Вашему непосредственному руководителю?»

 

Предвзято

От настроения

 

Рисунок 8 – Ответ на вопрос: «Как Ваш непосредственный руководитель относится к работникам коллектива?»

 

Рисунок 9 – Ответ на вопрос: «Уважают ли члены коллектива друг друга, по вашему мнению?»

 

 

Рисунок 10 – Ответ на вопрос: «Проводите ли Вы свое свободное от работы время с коллегами?»

Рисунок 11 – Ответ на вопрос: «Рассчитываете ли Вы на помощь и поддержку со стороны своих коллег в сложной ситуации?»

 

Взаимоотношения генерального директора и подчинённых

  Для оценки стиля взаимодействия высшего руководства с подчинёнными был использован тест (приложение В) [16].

Сотрудники коммерческого отдела дали оценку действиям генерального директора. Результаты по группам действий следующие: а) 19 баллов; б) 17 баллов; в) 17 баллов; д) 11 баллов.

 

 

Рисунок 12 – Оценка стиля руководства в ООО «Ключ-Торг»

 

  По результатам теста можно сделать вывод, что стиль руководства в ООО «Ключ-Торг» близок к авторитарному (это свидетельствует о недостаточно высокой культуре руководства), но иногда руководитель в своих действиях склонен к коллегиальному стилю или к невмешательству в работу сотрудников. Общий показатель по всему тесту свидетельствует об отсутствии стремления к взаимодействию с людьми.

 

  2.5 Взаимоотношения с клиентами

 

Исследование проводилось в выставочном зале офиса ООО «Ключ-Торг»