Человеческий фактор, культура безопасности, управление рисками

 

Содержание понятия человеческий фактор в аспекте обеспечения надежности и безопасности эргатических систем

Проблемы повышения надежности и обеспечения безопасности эргатических систем актуальны с момента разработки систем до эксплуатации. Решение этих проблем во многом зависит от учета человеческого фактора. Зачастую человеческий фактор понимается как ограничения и ошибки в деятельности человека, которые приводят к снижению надежности функционирования, авариям и катастрофам, а учет человеческого фактора сводится к необходимости улучшения условий труда работников и создания комфортной рабочей среды. Условия труда работников и комфортная рабочая среда, вне сомнений, являются важными составляющими труда, однако их необходимо отнести к внешними эргономическими факторами. Но есть еще внутренние факторы, которые обусловлены психологическими особенностями работающего человека. К внутренним эргономическим факторам относятся: соответствие профессионально важных качеств работника требованиям выполняемой деятельности, уровень профессиональной подготовленности, возможность удовлетворения на данном рабочем месте актуальных потребностей и домини­рующих мотивов работника, благоприятный социально-психологический климат и др. Внешние и внутренние эргономические факторы составляют содержание человеческого фактора, однако этим не исчерпывается. Человеческий фактор также включает системы профессионального отбора, подготовки и переподготовки специалистов, эргономическую оценку и экспертизу технических изделий, обеспечение оптимальных для данного вида трудовой деятельности условий на рабочем месте, анализ ошибок и разработку мероприятий по их предотвращению

Словосочетание «человеческий фактор» используется и в средствах массовой информации, и в популярной литературе, и в научных изданиях. В связи с прикладными психологическими дисциплинами, название «человеческий фактор» служит для обозначения комплексной научной дисциплины направленной на обеспечение надежного и безопасного функционирования эргатических систем, которое возникло на стыке нескольких областей – психологии, физиологии, медицины, инженерных дисциплин и др. Человеческий фактор необходимо понимать как учение о взаимодействии человека в эргатической системе, о принципах и механизмах возникновения ошибок в профессиональной деятельности и путей их предупреждения и профилактики. Факторы труда, которые могут быть измерены, составляют содержание эргономической оценки, которая направлена на установление степени соответствия условий труда, производственного оборудования, рабочего инструмента эргономическим требованиям в целях обеспечения безопасных условий труда, достижения высоких результатов деятельности, повышения (или сохранения) работоспособности работника и др. Несоответствие требований, предъявляемых работником к рабочему месту, среде, содержанию и характеру выполняемой деятельности, или, напротив, несоответствие человека по психологическим, личностным, типологическим особенностям предъявляемым к нему требованиям со стороны выполняемой деятельности, могут привести к ошибочным действиям, которые могут быть чреваты разными по тяжести последствиями. Чаще всего причинами ошибочных действий работников являются недостаточная профессиональная подготовка, несформированная система знаний, умений и навыков, недостаточная компетентность, сниженная работоспособность в результате плохого самочувствия, болезни, физического или психического утомления, а также безответственность и недисциплинированность. Поэтому учение человеческий фактор в настоящее время включает большой раздел, связанный с рассмотрением соответствующих аспектов организационной культуры, - культуры безопасности. В рамках изучения человеческого фактора проводится анализ допускаемых работником ошибочных действий, следствием которых могут быть аварии, происшествия, катастрофы, выявляются причины ошибочных действий работников и разрабатываются мероприятия по предотвращению повторения таких ошибок в будущем. 

Таким образом, под «человеческим фактором» в эргономике понимают психологические характеристики человека, его возможности и ограничения, проявляющиеся в конкретных условиях деятельности. В понятие «человеческого фактора» включаются многие психологические понятия, такие как чувства, социальные установки, ценностные ориентации, способности, потребности, мотивы и многие другие психологические явления, возникающие и проявляющиеся в деятельности человека. Например, такие характеристики, как способность к концентрации и распределению внимания, эмоциональная устойчивость, под которой понимается способность сохранять самообладание и выдержку при воздействии на работника различных эмоциогенных факторов, хорошая сенсомоторная координация, под которой понимают динамическую взаимосвязь воспринимаемых сигналов и ответных двигательных реакций, праксические (рабочие) состояния, возникающие в динамике трудового процесса, эмоциональная устойчивость, психомоторные свойства, мыслительные характеристики, свойства памяти, внимание, восприятие и речь и многие др.

Среди внешних эргономических факторов, которые приводят к увеличению числа ошибок, следует отметить неоптимальную организацию рабочего пространства, неудобное рабочее место, высокая или низкая температура окружающей среды, высокий уровень шума, плохую компоновку панелей управления и механизмов, контрольно-изме­рительного оборудования, плохо составленные инструкции по управлению и эксплуатации оборудования.

Таким образом, учет человеческого фактора включает использование технического оборудования, отвечающего требованиям человека, учитывающего его возможности и особенности, проектирование и создание удобной, надежной и безопасной техники, удобная эксплуатация и обслуживание технических систем, улучшение условий труда работников, обеспечение их психологического благополучия, сохранение силы и здоровья. В рамках эргономических исследований понятие «человеческого фактора» используется как на этапе разработки новой техники, характеристики которой должны соответствовать возможностям человека, так и при эргономической оценке, экспертизе используемой для работ техники.