Особливості здійснення рекламно-інформаційної діяльності в туризмі

Реклама в туризмі є формою непрямого зв’язку між туристичним продуктом і споживачем. Розвиток туризму складно уявити без яскравої, влучної та дійової реклами. Вона здійснює значний психологічний та соціокультурний вплив на суспільство. Проте такий вплив не слід розцінювати як примушування чи спонукання споживачів тур. послуг до тих чи інших дій, адже сучасна цивілізована реклама – це не маніпулювання громадською думкою, а профес. формування актуальних потреб, спрямованих на саморозвиток людини.

Реклама тур. продукту має ряд особливостей, які визнач. специфікою тур. послуг:

1. Туристичні послуги, на відміну від традиційних товарів, не мають постійних властивостей, таких як якість, смак, корисність, тому вимагають пріоритетного розвитку таких функцій реклами, як інформування та пропаганда. В тур. рекламі практично неможливо застос. порівняння, яке широко використ. у рекл. роликах пральних порошків, зубних паст та ін. товарів. Напр., порівняння якості прання порошком, пропонованим фірмою, та „звичайним порошком”. Тур. послуги „звичайними” не бувають, а кожен тур. маршрут, комплекс – унікальний.

2. Специфіка туристичних послуг диктує необхідність застосування візуальних наочних засобів, які повніше висвітлюють об’єкт тур. інтересу. Саме в туризмі реклама має відповідати принципу „краще 1 раз побачити, ніж сто разів почути”. Скажімо, якісна фотографія рекламов. санаторію здатна здійсн. набагато більший емоц. вплив на аудиторію, ніж найкрасномовніші оповіді про той же санаторій. Тому обов’язково слід використов. фото-, відео- та ін. мультимедійні засоби.

3. Реклама в туризмі, яка обіцяє споживачам певні вигоди та переваги над пропозиціями конкурентів, перш за все економічного характеру, найкраще досягає своєї мети. Завдяки рекламі потенційний споживач має повірити, що саме дана фірма зекономить йому гроші та дозволить отримати найбільше задовол. від тур. послуг.

Важливо підкреслити, що, як свідчить досвід рекламних кампаній провідних туристичних фірм світу, реклама має враховувати особливості країни, регіону, соціальний та політ. стан у с-стві. Якісна реклама має бути правдивою, пропагувати здор. спосіб життя, культуру та порядність у людських відносинах.

 

ВИДИ ТУРИСТСЬКОЇ РЕКЛАМИ

Залежно від об'єкта рекламування можна говорити про двох основних видах реклами - товарна і престижна.

Основна задача товарної реклами - формування і стимулювання попиту на туристський продукт. Така реклама інформує потенційних клієнтів про його достоїнства, пробуджує інтерес і сприяє продажу.

Престижна або імідж-реклама являє собою рекламу достоїнств фірми, що вигідно відрізн. її від конкурентів. Мета подібної реклами - створення серед громадськості і перш за все серед активних і потенц. клієнтів привабл. іміджу, який викликав би довіру до самого тур. п-мству і всім запропонов. їм послуг.

За спрямованістю розрізн. рекламу можливостей тур. фірми і рекламу її потреб.

Реклама можливостей - вид реклами, що інформує цільові аудиторії про можливостях тур. п-мства в сфері надання тур. послуг. Адресатами такої реклами можуть бути як юридичні, так і фізичні особи. Реклама можливостей повинна не тільки інформувати, а й зацікавлювати клієнтів, переконувати їх у надійності та безпеки поїздки, гарантувати високоякісне обслуг..

Реклама потреб - це чисто інформ. вид реклами, признач. для інформув. ділових партнерів про існув. фірми і її потреби в небудь. За допом. подібної реклами тур. фірма вирішує наступні завдання: залуч. посередників, найм на тимчас. або постійну роботу співробітників, пошук та продаж будь-яких матеріально-техн. ресурсів (приміщень під офіси, трансп. засобів, меблів, оргтехніки тощо).

В залежності від характеру і особливостей рекламного звернення, розрізняють інформативну, переконують і нагадуючу рекламу.

Основним завданням інформативною реклами є доведення до потенційних клієнтів інфи про фірму, послуги, їх х-стики, достоїнства, нововведеннях.

Переконуюча реклама - найбільш агресивний вид реклами, осн. завд. якої служить послідовне переконання потенц. клієнтів у перевагах рекламов. продукту, формув. бажання придбати саме його, а не продукти конкурентів, заохоч. факту покупки і т.д.

Нагадуюча реклама призначена для підтримки поінформованості клієнтів про існув. певного продукту (фірми) на ринку і про його (її) характеристиках.

Маючи на увазі спосіб впливу на цільову аудиторію, говорять про раціональну та емоційну реклами.

Раціональна реклама інформує, зверт. до розуму потенційного клієнта, наводить аргументи (найчастіше в словесній формі) для його переконання.

Емоційна реклама зверт. до почуттів, емоцій, спогадів, впливає через асоціацію.

Ознака сконцентрованості на певний сегмент цільової аудиторії дозволяє розрізняти: селективну (виборчу) рекламу, чітко адресовану певній групі споживачів (ринковому сегменту);

масову рекламу, спрямов. на широкі кола реальних і потенц. споживачів і громадськість в цілому.

В залежності від охоплюваної рекламною діяльністю території виділяються:

локальна реклама (масштаби - від конкр. місця продажу до терит. окремого насел. пункту); регіональна реклама, що охопл. певну част. країни; загальнонаціон. реклама, здійснюв. в масштабах всієї держави; міжнародна.

Реклама може мати різні джерела фінансування. Відповідно до цієї ознаки розрізняють рекламу від імені окремих тур. п-мств і спільну (корпоративну). Горизонтальна спільна реклама передбачає об'єд. рекламних зусиль незалежних тур. п-мств в рамках одного тур. продукту. Вертикальна ж спільна реклама передбачає об'єднання рекл. зусиль тур. фірм та виробників тур. послуг (готелів, ресторанів, транспортних організацій).

В залежності від засобів розповсюдж. розрізн. такі види реклами: реклама в пресі; друкована реклама; аудівізуал'ная реклама; радіо-і телереклама; рекламні сувеніри; пряма поштова реклама; зовн. реклама; комп'ютеризов. реклама.